Quando terminar de testar o agente e determinar que ele está pronto para interagir com os usuários, é hora do lançamento. Abra o console para desenvolvedores do Business Communications e envie uma solicitação de verificação para começar. Depois que (1) seu contato de marca verificar seu direito de representar a marca e (2) o Google (e, possivelmente, as operadoras) analisar suas informações de agente e lançamento, seu agente poderá alcançar usuários compatíveis com RBM nas redes de operadoras aprovadas.
Verificar um agente
Antes do lançamento do seu agente, o Google precisa verificar o agente com o contato da sua marca. Essa verificação acontece apenas uma vez: na primeira vez que você solicita para iniciar o agente. Antes de enviar a solicitação de lançamento, envie uma solicitação de verificação. O Google enviará um e-mail ao seu contato de marca para verificar a marca do seu agente e seu direito de representar a marca. Por isso, confira se as informações da marca do seu agente estão corretas antes de enviar o pedido de verificação.
Pré-requisitos
Para verificar seu agente, é necessário o seguinte:
- Informações sobre o contato da marca:
- Nome
- Endereço de e-mail
- Site da empresa
- Dados de contato da pessoa na sua empresa responsável pelo agente
Enviar um pedido de verificação
Para verificar um agente, siga estas etapas:
- No Console para desenvolvedores de comunicações empresariais, acesse a página Verificar.
- Clique em Atualizar informações de verificação do agente.
- Preencha as informações e clique em Atualizar informações de verificação do agente.
Para fazer a verificação do agente, é necessário enviar uma solicitação de lançamento. Clique em Continuar para confirmar se o Google precisa enviar um e-mail ao contato da sua marca depois que você enviar a solicitação de lançamento.
O status de verificação do agente vai mudar para "Pronto para verificação".
Clique em Go to Launch para enviar uma solicitação de lançamento.
Iniciar um agente
Quando você solicita o lançamento de um agente, o Google verifica a aprovação da marca e analisa os recursos do agente. Esse processo normalmente leva de um a três dias úteis. Quando o Google aprovar e lançar seu agente, você receberá um e-mail de confirmação. Nesse ponto, seu agente pode começar a enviar mensagens.
Algumas solicitações de lançamento exigem a aprovação da operadora. Isso depende das operadoras selecionadas para o lançamento. No questionário de lançamento do agente, as operadoras marcadas com um asterisco (*) gerenciam as próprias aprovações. Para mais detalhes sobre os requisitos das operadoras e os prazos de revisão, entre em contato diretamente com elas.
Pré-requisitos
Antes de lançar seu agente, você precisa fazer o seguinte:
| Tarefas de pré-lançamento |
|---|
| Preencha todas as informações do agente obrigatórias |
| Testar a funcionalidade do agente e a infraestrutura associada |
| Implementar o fluxo de PARAR (ou recusar) |
| Implementar uma maneira de os revisores acessarem e testarem seu agente |
Com essas tarefas concluídas, colete as seguintes informações:
| Informações do lançamento |
|---|
| Lista de países e operadoras em que seu agente quer operar |
| Nome, endereço de e-mail e número de telefone dos pontos de contato responsáveis pelo agente na sua empresa |
| Como você consegue a permissão para enviar mensagens aos usuários |
| Quais ações ou eventos acionam mensagens para os usuários |
| Os tipos de interações que seu agente terá com os usuários |
| A mensagem exata com que o agente responde quando um usuário desativa o recebimento de comunicados |
| (Opcional) Capturas de tela em URLs acessíveis publicamente |
Instruções para a análise do agente. Estas podem ser as seguintes:
|
Países e operadoras
O RBM poderá ser disponibilizado em novas operadoras e em novos países. Quando estiver tudo pronto para o lançamento, consulte o Business Communications Developer Console para ver a lista mais recente de países e operadoras em que você pode lançar agentes do RBM.
Geralmente, quando o RBM é disponibilizado em uma nova operadora, o Google identifica os agentes lançados no país dessa operadora e os inicia automaticamente na nova operadora.
Algumas operadoras analisam todos os agentes que querem fazer o lançamento nas redes delas. Nesses casos, você precisa enviar novas solicitações para lançar seu agente nessas novas operadoras.
Enviar uma solicitação de lançamento
Para enviar uma solicitação de lançamento, siga estas etapas:
- Abra o Console para desenvolvedores do Business Communications, faça login com sua Conta do Google de parceiro do RBM e clique no agente.
- No painel de navegação à esquerda, clique em Iniciar.
- Clique em Começar.
- Responda a algumas perguntas sobre o estado do seu agente. Seu agente precisa estar pronto para:
- Comunicar-se com usuários que não estão em dispositivos de teste
- Permitir que os usuários desativem as comunicações
- Peça aos revisores para testar ou revisar o vídeo dos fluxos primário, secundário e de recusa do seu agente.
- Se o agente não estiver pronto para uma ou mais dessas tarefas, ele não estará pronto para ser lançado.
- Clique em Preencher questionário.
Preencha todos os campos com informações e pontos de contato, além de experiência e revisão do agente.
Certifique-se de que as informações inseridas sejam precisas. Essas informações podem ser analisadas pelo Google e/ou operadoras antes do lançamento do seu agente.
Clique em Salvar.
Clique em Selecionar operadoras.
Selecione as operadoras em que você quer lançar seu agente.
Clique em Confirmar.
Leia as próximas etapas e clique em Confirmar.
Depois de enviar as solicitações de lançamento, a página de lançamento exibirá o status de lançamento do seu agente em cada uma das operadoras selecionadas. Esta página pode levar algum tempo para ser atualizada.
Ver o histórico de lançamentos de um agente
O Console para desenvolvedores do Business Communications (em inglês) fornece um registro das alterações no status de lançamento de um agente, incluindo qual foi a alteração, quem a fez e quando.
- Para ver a alteração mais recente no status de lançamento do agente, consulte a visão geral do agente.
- Para uma lista detalhada das mudanças no status de lançamento do agente em todas as operadoras relevantes, consulte "Histórico do agente".