الاطّلاع على المشاكل التي تؤثر في حساب التاجر

تؤثّر مشاكل الحساب في مستوى ظهور منتجاتك وفي أهليتك للمشاركة في برامج مختلفة على Merchant Center. تتيح لك واجهة برمجة التطبيقات الفرعية "الحسابات" استرداد قائمة بالمشاكل التي تؤثّر في حساب التاجر. يساعدك ذلك في تحديد المشاكل ومعالجتها بشكل استباقي.

أنت المسؤول عن الالتزام بسياسات إعلانات Shopping والبيانات المجانية. يحتفظ محرّك بحث Google Shopping بالحق في فرض هذه السياسات واتّخاذ الإجراءات اللازمة إذا عثرنا على محتوى أو سلوك يخالف هذه السياسات.

يقدّم كل AccountIssue منهما تفاصيل مثل:

• title: ملخّص للمشكلة.
• ‫severity: تمثّل هذه السمة درجة خطورة المشكلة. تشمل الأمثلة ما يلي:
  • CRITICAL: مشكلة تؤدي إلى عدم عرض العروض الترويجية.
  • ERROR: مشكلة قد تؤثر في العروض أو تشير إلى وجود مشكلة
  • ‫SUGGESTION: اقتراح لتحسين الأداء
• impactedDestinations: البرامج (مثل "إعلانات Shopping" أو البيانات المجانية) والمناطق المتأثرة بالمشكلة، بالإضافة إلى درجة خطورة المشكلة في هذه السياقات
• detail: رسالة تتضمّن المزيد من السياق حول المشكلة
• documentationUri: رابط يؤدي إلى مقالة "مركز المساعدة" حول كيفية حل المشكلة

اعتبارات خاصة

• التوافق مع اللغات المختلفة (i18n): عند إدراج مشاكل الحساب، يمكنك تحديد language_code (على سبيل المثال، "en-US" أو "fr-FR") وtime_zone (مثل "America/Los_Angeles" أو "Europe/Paris") في طلبك. يجب التأكّد من أنّ السلاسل القابلة للقراءة في الرد، مثل detail، متوافقة مع اللغة المحلية. في حال عدم توفير هذه الحقول، سيتم ضبط اللغة التلقائية لواجهة برمجة التطبيقات على اللغة الإنجليزية ("en-US") والمنطقة الزمنية التلقائية على "America/Los_Angeles" (توقيت المحيط الهادئ).
• تقسيم النتائج إلى صفحات: تتيح واجهة برمجة التطبيقات تقسيم النتائج إلى صفحات من خلال المَعلمتَين page_size وpage_token في ListAccountIssuesRequest. يتيح لك ذلك استرداد المشاكل في أجزاء يمكن إدارتها. الحد الأقصى page_size هو 1000، والقيمة التلقائية هي 50.
• الترتيب: يتم ترتيب المشاكل التي تعرضها واجهة برمجة التطبيقات بشكل عام حسب درجة خطورتها وأولوية داخلية، على غرار طريقة عرضها في Merchant Center. يُرجى العلم أنّ واجهة برمجة التطبيقات لا تتيح الترتيب المخصّص.
• مصدر البيانات: تسترد واجهة برمجة التطبيقات الفرعية "الحسابات" البيانات من الخلفية نفسها التي تستخدمها صفحة "بيانات التشخيص" في Merchant Center.

استرداد المشاكل المتعلّقة بحسابك

لعرض مشاكل الحساب، أرسِل طلب GET إلى طريقة accounts.issues.list:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/issues?language_code=en-GB&time_zone.id=Europe/London&page_size=10

في ما يلي نموذج ردّ لحساب فرعي تم تعليقه بسبب مخالفة "الصفحة المقصودة لا تعمل".

{
  "accountIssues": [
    {
      "name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/home-page-issue",
      "title": "Online store not confirmed",
      "severity": "CRITICAL",
      "impactedDestinations": [
        {
          "reportingContext": "SHOPPING_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "001",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        }
      ],
      "detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
    },
    {
      "name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
      "title": "Landing page not working",
      "severity": "CRITICAL",
      "impactedDestinations": [
        {
          "reportingContext": "SHOPPING_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "ES",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        },
        {
          "reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "ES",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        },
        {
          "reportingContext": "VIDEO_ADS",
          "impacts": [
            {
              "regionCode": "ES",
              "severity": "CRITICAL"
            }
          ]
        }
      ],
      "detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
    },
    {
      "name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/pending-phone-verification",
      "title": "Your phone number needs to be verified",
      "severity": "CRITICAL",
      "detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
    },
    {
      "name": "accounts/ACCOUNT_ID/issues/pending-address-and-phone",
      "title": "Missing business address",
      "severity": "CRITICAL",
      "detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
      "documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
    }
  ]
}

عرض مشاكل الحسابات لحساب محدّد

تعرض حالة الاستخدام هذه كيفية استرداد جميع المشاكل على مستوى الحساب لحساب معيّن على Merchant Center. يمكن أن تساعدك المعلومات التي يتم عرضها في تحديد المشاكل التي تؤثر في أداء حسابك وأهليته للاستفادة من البرامج المختلفة وحلّها.

AppsScript

/**
 * Lists all issues for a given Merchant Center account.
 */
function listAccountIssues() {
  // IMPORTANT:
  // Enable the Merchant API Accounts sub-API Advanced Service and call it
  // "MerchantApiAccounts"

  // Replace this with your Merchant Center ID.
  const accountId = "<MERCHANT_CENTER_ID>";

  // Construct the parent name
  const parent = 'accounts/' + accountId;

  try {
    console.log('Sending list Account Issues request');
    // Set pageSize to the maximum value (default: 50)
    let pageSize = 100;
    let pageToken;
    let count = 0;
    // Call the Account.Issues.list API method. Use the pageToken to iterate
    // through all pages of results.
    do {
      response = MerchantApiAccounts.Accounts.Issues.list(parent, {pageSize, pageToken});
      for (const issue of response.accountIssues) {
        console.log(issue);
        count++;
      }
      pageToken = response.nextPageToken;
    } while (pageToken);  // Exits when there is no next page token.
    console.log('The following count of Account Issues were returned: ', count);
  } catch (e) {
    console.log('ERROR!');
    console.log(e);
  }
}
list_account_issues_sample.gs

Java

import com.google.api.gax.core.FixedCredentialsProvider;
import com.google.auth.oauth2.GoogleCredentials;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssue;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceClient;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceClient.ListAccountIssuesPagedResponse;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceSettings;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountName;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListAccountIssuesRequest;
import shopping.merchant.samples.utils.Authenticator;
import shopping.merchant.samples.utils.Config;

/**
 * This class demonstrates how to list all the account issues of an account.
 *
 * <p>If you want to query the account issues of all the sub-accounts of an advanced account, see
 * ListAdvancedAccountIssuesSampleAsync.
 */
public class ListAccountIssuesSample {

  public static void listAccountIssues(Config config) throws Exception {

    // Obtains OAuth token based on the user's configuration.
    GoogleCredentials credential = new Authenticator().authenticate();

    // Creates service settings using the credentials retrieved above.
    AccountIssueServiceSettings accountIssueServiceSettings =
        AccountIssueServiceSettings.newBuilder()
            .setCredentialsProvider(FixedCredentialsProvider.create(credential))
            .build();

    // Calls the API and catches and prints any network failures/errors.
    try (AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient =
        AccountIssueServiceClient.create(accountIssueServiceSettings)) {

      // Gets the account ID from the config file.
      String accountId = config.getAccountId().toString();

      // Creates account name to identify account.
      String name = AccountName.newBuilder().setAccount(accountId).build().toString();
      ListAccountIssuesRequest request =
          ListAccountIssuesRequest.newBuilder().setParent(name).build();

      System.out.println("Sending list account issues request:");
      ListAccountIssuesPagedResponse response =
          accountIssueServiceClient.listAccountIssues(request);

      int count = 0;

      // Iterates over all rows in all pages and prints the issue in each row.
      // Automatically uses the `nextPageToken` if returned to fetch all pages of data.
      for (AccountIssue accountIssue : response.iterateAll()) {
        System.out.println(accountIssue);
        count++;
      }
      System.out.print("The following count of account issues were returned: ");
      System.out.println(count);
    } catch (Exception e) {
      System.out.println("An error has occured: ");
      System.out.println(e);
    }
  }

  public static void main(String[] args) throws Exception {
    Config config = Config.load();
    listAccountIssues(config);
  }
}
ListAccountIssuesSample.java

PHP

use Google\ApiCore\ApiException;
use Google\Shopping\Merchant\Accounts\V1\Client\AccountIssueServiceClient;
use Google\Shopping\Merchant\Accounts\V1\ListAccountIssuesRequest;

/**
 * Lists all the account issues of an account.
 */
class ListAccountIssues
{
    /**
     * A helper function to create the parent string.
     *
     * @param array $accountId
     *      The account.
     *
     * @return string The parent has the format: `accounts/{account_id}`
     */
    private static function getParent($accountId)
    {
        return sprintf("accounts/%s", $accountId);
    }

    /**
     * Lists all the account issues for a given Merchant Center account.
     *
     * @param array $config
     *      The configuration data used for authentication and getting the acccount ID.
     * @return void
     */
    public static function listAccountIssuesSample($config): void
    {
        // Gets the OAuth credentials.
        $credentials = Authentication::useServiceAccountOrTokenFile();

        // Creates options config.
        $options = ['credentials' => $credentials];

        // Creates a client.
        $accountIssueServiceClient = new AccountIssueServiceClient($options);

        // Creates parent.
        $parent = self::getParent($config['accountId']);

        // Creates the request.
        $request = new ListAccountIssuesRequest(['parent' => $parent]);

        // Calls the API and catches and prints any network failures/errors.
        try {
            print "Sending list account issues request:\n";
            $response = $accountIssueServiceClient->listAccountIssues($request);

            $count = 0;
            // Iterates over all elements and prints the issue in each row.
            foreach ($response->iterateAllElements() as $accountIssue) {
                print_r($accountIssue);
                $count++;
            }
            print "The following count of account issues were returned: ";
            print $count . "\n";
        } catch (ApiException $e) {
            print "An error has occured: \n";
            print $e->getMessage() . "\n";
        }
    }

    /**
     * Helper to execute the sample.
     *
     * @return void
     */
    public function callSample(): void
    {
        $config = Config::generateConfig();

        // Lists the account issues.
        self::listAccountIssuesSample($config);
    }
}

// Run the script
$sample = new ListAccountIssues();
$sample->callSample();
ListAccountIssuesSample.php

Python

from examples.authentication import configuration
from examples.authentication import generate_user_credentials
from google.shopping.merchant_accounts_v1 import AccountIssueServiceClient
from google.shopping.merchant_accounts_v1 import ListAccountIssuesRequest

_ACCOUNT = configuration.Configuration().read_merchant_info()
_PARENT = f"accounts/{_ACCOUNT}"


def list_account_issues():
  """Lists all the account issues of an account."""

  # Gets OAuth Credentials.
  credentials = generate_user_credentials.main()

  # Creates a client.
  client = AccountIssueServiceClient(credentials=credentials)

  request = ListAccountIssuesRequest(parent=_PARENT)

  print("Sending list account issues request:")

  # Makes the request and catches and prints any error messages.
  try:
    response = client.list_account_issues(request=request)
    count = 0

    for account_issue in response:
      print(account_issue)
      count += 1
    print("The following count of account issues were returned: ")
    print(count)

  except RuntimeError as e:
    print("An error has occured: ")
    print(e)


if __name__ == "__main__":
  list_account_issues()
list_account_issues_sample.py

cURL

curl -X GET \
"https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/issues?language_code=en-US&time_zone.id=America/Los_Angeles&page_size=50" \
--header "Authorization: Bearer {YOUR_ACCESS_TOKEN}" \
--header "Accept: application/json"

إدراج مشاكل الحسابات لجميع الحسابات الفرعية التابعة لحساب متقدّم

إذا كنت تدير حسابًا متقدّمًا، قد تحتاج إلى التحقّق من المشاكل في جميع حساباتك الفرعية. يوضّح هذا المثال كيفية إدراج الحسابات الفرعية، ثم استرداد مشاكل كل حساب فرعي بشكل غير متزامن. هذه الطريقة فعّالة في التعامل مع حسابات متعددة.

Java

import static com.google.api.core.ApiFutures.transform;

import com.google.api.core.ApiFuture;
import com.google.api.core.ApiFutureCallback;
import com.google.api.core.ApiFutures;
import com.google.api.gax.core.FixedCredentialsProvider;
import com.google.auth.oauth2.GoogleCredentials;
import com.google.common.util.concurrent.MoreExecutors;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceClient;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountIssueServiceSettings;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountName;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountsServiceClient;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountsServiceClient.ListSubAccountsPagedResponse;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.AccountsServiceSettings;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListAccountIssuesRequest;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListAccountIssuesResponse;
import com.google.shopping.merchant.accounts.v1.ListSubAccountsRequest;
import java.io.IOException;
import java.util.AbstractMap;
import java.util.List;
import java.util.Map;
import java.util.Map.Entry;
import java.util.concurrent.Executor;
import java.util.stream.Collectors;
import java.util.stream.StreamSupport;
import shopping.merchant.samples.utils.Authenticator;
import shopping.merchant.samples.utils.Config;

/**
 * This class demonstrates how to list the account issues of all the sub-accounts of an advanced
 * account.
 */
public class ListAdvancedAccountIssuesAsyncSample {

  /** Returns the list of issues for the given account. */
  private static ApiFuture<ListAccountIssuesResponse> getAccountIssues(
      AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient, String account) {
    return accountIssueServiceClient
        .listAccountIssuesCallable()
        .futureCall(ListAccountIssuesRequest.newBuilder().setParent(account).build());
  }

  /**
   * Returns a map of account issues where key is the sub-account resource name and the value is the
   * list of issues for each sub-account. Takes the API clients and the name of the advanced account
   * as input.
   */
  private static ApiFuture<Map<String, ListAccountIssuesResponse>> getSubAccountIssues(
      AccountsServiceClient accountsServiceClient,
      AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient,
      String advancedAccount)
      throws IOException {

    // Creates a direct executor to run the transform functions.
    Executor executor = MoreExecutors.directExecutor();

    // The parent has the format: accounts/{account}
    ListSubAccountsRequest request =
        ListSubAccountsRequest.newBuilder().setProvider(advancedAccount).build();
    System.out.println("Sending list subaccounts request:");

    // Lists all sub-accounts of the advanced account.
    ListSubAccountsPagedResponse listSubAccountsResponse =
        accountsServiceClient.listSubAccounts(request);

    // Iterates over all subAccounts and lists account issues for each.
    // Automatically uses the `nextPageToken` if returned to fetch all pages of data.
    List<ApiFuture<AbstractMap.SimpleEntry<String, ListAccountIssuesResponse>>>
        accountIssuesFutures =
            StreamSupport.stream(listSubAccountsResponse.iterateAll().spliterator(), false)
                .map(
                    account ->
                        transform(
                            getAccountIssues(accountIssueServiceClient, account.getName()),
                            (ListAccountIssuesResponse response) ->
                                new AbstractMap.SimpleEntry<>(account.getName(), response),
                            executor))
                .collect(Collectors.toList());

    // Collects all the responses into a single future.
    ApiFuture<List<AbstractMap.SimpleEntry<String, ListAccountIssuesResponse>>> accountIssuesList =
        ApiFutures.allAsList(accountIssuesFutures);

    // Transforms the list of responses into a map.
    return transform(
        accountIssuesList,
        (List<AbstractMap.SimpleEntry<String, ListAccountIssuesResponse>> list) ->
            list.stream()
                .collect(
                    Collectors.toMap(
                        AbstractMap.SimpleEntry::getKey,
                        AbstractMap.SimpleEntry::getValue,
                        (a, b) -> a)),
        executor);
  }

  public static void listAccountIssues(Config config) throws Exception {

    // Obtains OAuth token based on the user's configuration.
    GoogleCredentials credential = new Authenticator().authenticate();

    // Gets the account ID from the config file.
    // Make sure to use the advanced account ID here, otherwise the API will return an error.
    String accountId = config.getAccountId().toString();

    // Creates account name to identify account.
    String parent = AccountName.newBuilder().setAccount(accountId).build().toString();

    // Creates service settings using the credentials retrieved above.
    AccountsServiceSettings accountsServiceSettings =
        AccountsServiceSettings.newBuilder()
            .setCredentialsProvider(FixedCredentialsProvider.create(credential))
            .build();

    // Creates service settings using the credentials retrieved above.
    AccountIssueServiceSettings accountIssueServiceSettings =
        AccountIssueServiceSettings.newBuilder()
            .setCredentialsProvider(FixedCredentialsProvider.create(credential))
            .build();

    // Calls the API and catches and prints any network failures/errors.
    try (AccountsServiceClient accountsServiceClient =
            AccountsServiceClient.create(accountsServiceSettings);
        AccountIssueServiceClient accountIssueServiceClient =
            AccountIssueServiceClient.create(accountIssueServiceSettings)) {

      ApiFuture<Map<String, ListAccountIssuesResponse>> subAccountIssues =
          getSubAccountIssues(accountsServiceClient, accountIssueServiceClient, parent);

      ApiFutures.addCallback(
          subAccountIssues,
          new ApiFutureCallback<Map<String, ListAccountIssuesResponse>>() {
            @Override
            public void onSuccess(Map<String, ListAccountIssuesResponse> results) {
              System.out.println("Account Issues");
              for (Entry<String, ListAccountIssuesResponse> entry : results.entrySet()) {
                System.out.println("Issues for account " + entry.getKey());
                System.out.println(entry.getValue());
              }
            }

            @Override
            public void onFailure(Throwable throwable) {
              System.out.println(throwable);
            }
          },
          MoreExecutors.directExecutor());
    } catch (Exception e) {
      System.out.println("An error has occured: ");
      System.out.println(e);
    }
  }

  public static void main(String[] args) throws Exception {
    Config config = Config.load();
    listAccountIssues(config);
  }
}
ListAdvancedAccountIssuesAsyncSample.java

cURL

لعرض المشاكل في الحسابات الفرعية لحساب متقدّم، عليك أولاً عرض الحسابات الفرعية (مثلاً، باستخدام accounts.listSubaccounts)، ثم تكرار كل رقم تعريف حساب فرعي لاستدعاء طريقة accounts.issues.list. يوضّح مثال curl التالي كيفية عرض قائمة بالمشاكل في حساب فرعي واحد. كرِّر هذا الطلب لكل رقم تعريف حساب فرعي.

 curl -X GET \
 "https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{SUB_ACCOUNT_ID}/issues?language_code=en-US&time_zone.id=America/Los_Angeles&page_size=50" \
 --header "Authorization: Bearer {YOUR_ACCESS_TOKEN}" \
 --header "Accept: application/json"
 ```