Vous pouvez utiliser l'API Merchant Accounts pour afficher les problèmes qui affectent votre compte marchand et tous les comptes auxquels vous avez accès.
Les marchands sont tenus de respecter les règles relatives aux annonces Shopping et aux fiches sans frais. Google Shopping se réserve le droit de faire appliquer ces règles et de prendre les mesures appropriées si nous détectons un contenu ou un comportement qui ne les respecte pas.
Pour afficher tous les problèmes qui affectent un compte, appelez accounts.v1beta.accounts.issues.list avec le merchantId du compte. Cet appel renvoie les problèmes au niveau du compte.
Voici un exemple de réponse pour le sous-compte qui a été suspendu pour un cas de non-respect du règlement "Page de destination qui ne fonctionne pas".
{
"accountIssues": [
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/home-page-issue",
"title": "Online store not confirmed",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "001",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
"title": "Landing page not working",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "VIDEO_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-phone-verification",
"title": "Your phone number needs to be verified",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-address-and-phone",
"title": "Missing business address",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
}
]
}
Pour obtenir la liste des problèmes courants et savoir comment les résoudre, consultez les guides de Content API for Shopping sur les problèmes au niveau du compte et les problèmes au niveau des produits.