Bạn có thể sử dụng API Tài khoản người bán để xem các vấn đề ảnh hưởng đến tài khoản người bán và mọi tài khoản mà bạn có quyền truy cập.
Người bán có trách nhiệm tuân thủ các chính sách của quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí. Google Mua sắm giữ quyền thực thi những chính sách này và phản hồi một cách thích hợp nếu chúng tôi phát hiện thấy nội dung hoặc hành vi vi phạm những chính sách này.
Để xem tất cả vấn đề ảnh hưởng đến một tài khoản, hãy gọi hàm
accounts.v1beta.accounts.issues.list
kèm theo merchantId của tài khoản. Lệnh gọi này trả về các vấn đề ở cấp tài khoản.
Dưới đây là phản hồi mẫu cho tài khoản phụ đã bị tạm ngưng do vi phạm "trang đích không hoạt động".
{
"accountIssues": [
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/home-page-issue",
"title": "Online store not confirmed",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "001",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "The ownership of the online store must be verified through Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/176793?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/"{accountId}"/issues/editorial-and-professional-standards-destination-url-down-policy",
"title": "Landing page not working",
"severity": "CRITICAL",
"impactedDestinations": [
{
"reportingContext": "SHOPPING_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "DEMAND_GEN_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
},
{
"reportingContext": "VIDEO_ADS",
"impacts": [
{
"regionCode": "ES",
"severity": "CRITICAL"
}
]
}
],
"detail": "Broken landing pages or broken links in your online store are not allowed",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12079604?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-phone-verification",
"title": "Your phone number needs to be verified",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Verify your phone number to confirm your identity",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
},
{
"name": "accounts/108265050/issues/pending-address-and-phone",
"title": "Missing business address",
"severity": "CRITICAL",
"detail": "Provide a valid business address in Merchant Center",
"documentationUri": "https://support.google.com/merchants/answer/12471579?hl=en-US"
}
]
}
Để biết danh sách các vấn đề thường gặp và cách giải quyết, hãy xem hướng dẫn về Content API for Shopping về các vấn đề ở cấp tài khoản và các vấn đề ở cấp sản phẩm.