Trang này cung cấp thông tin về cách xem chính sách trả lại hàng trực tuyến.
Merchant API hỗ trợ các phương thức sau để truy xuất chính sách trả lại hàng trực tuyến:
Để tạo chính sách trả lại hàng trực tuyến, bạn cần sử dụng giao diện người dùng Merchant Center. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Thiết lập chính sách trả lại hàng cho quảng cáo Mua sắm và trang thông tin miễn phí. Sau khi bạn tạo chính sách trả lại hàng trong Merchant Center, có thể mất đến 10 ngày làm việc thì chính sách đó mới được xem xét và áp dụng.
Tốt nhất là bạn nên đảm bảo rằng tất cả người dùng truy cập vào trang web của bạn đều có thể tìm thấy và xem chính sách trả lại hàng mà không cần phải đăng nhập, đăng ký hoặc nhập thông tin cá nhân. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng chính sách trả lại hàng trong Merchant Center và trang web của bạn nhất quán với nhau.
Truy xuất chính sách trả lại hàng hiện có trên mạng
Để truy xuất chính sách trả lại hàng trực tuyến hiện có, hãy sử dụng phương thức accounts.onlineReturnPolicies.get.
GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1beta/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}
Sau khi yêu cầu thành công, phản hồi sẽ chứa tài nguyên OnlineReturnPolicy như trong ví dụ sau:
{
"onlineReturnPolicies": [
{
"returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
"label": "default",
"countries": [
"COUNTRY_CODE"
],
"policy": {
"type": "NO_RETURNS"
},
"restockingFee": {
"fixedFee": {
"amountMicros": "0",
"currencyCode": "USD"
}
},
"returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
}
]
}
Giá trị NO_RETURNS cho biết rằng hệ thống không hỗ trợ việc trả lại hàng cho quốc gia được đề cập.
Trường restockingFee trong phần nội dung phản hồi thể hiện phí nhập kho lại. Phí này có thể là phí cố định hoặc tỷ lệ phần trăm giá mặt hàng tính theo micro.
Liệt kê tất cả chính sách trả lại hàng trên mạng
Để liệt kê tất cả chính sách trả lại hàng trực tuyến, hãy sử dụng phương thức accounts.onlineReturnPolicies.list như trong yêu cầu sau:
GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1beta/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies
Sau khi yêu cầu thành công, phản hồi sẽ chứa tất cả chính sách trả lại hàng trực tuyến hiện có cho tài khoản, như trong phản hồi mẫu sau:
{
"onlineReturnPolicies": [
{
"returnPolicyId": "7216992546",
"label": "default",
"countries": [
"IN"
],
"policy": {
"type": "NO_RETURNS"
},
"restockingFee": {
"fixedFee": {
"amountMicros": "0",
"currencyCode": "USD"
}
},
"returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
},
{
"returnPolicyId": "7274318400",
"label": "default",
"countries": [
"GB"
],
"policy": {
"type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
"days": "15"
},
"restockingFee": {
"fixedFee": {
"amountMicros": "10000000",
"currencyCode": "GBP"
}
},
"returnMethods": [
"AT_A_KIOSK"
],
"itemConditions": [
"NEW"
],
"returnShippingFee": {
"type": "FIXED",
"fixedFee": {
"amountMicros": "0",
"currencyCode": "GBP"
}
},
"returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
"processRefundDays": 7,
"acceptExchange": true
}
]
}
Trong nội dung phản hồi này, trường returnPolicyId đại diện cho giá trị nhận dạng duy nhất của chính sách trả lại hàng trực tuyến.
Trường returnMethods biểu thị các phương thức được phép trả về các mục. AT_A_KIOSK biểu thị rằng mặt hàng có thể được trả lại tại một kiosk. Các giá trị có thể sử dụng khác là IN_STORE và BY_MAIL.
Trường processRefundDays chỉ định số ngày mà người bán cần để xử lý các khoản tiền hoàn lại.