SSS'lerinizi yapılandırılmış verilerle işaretleme

Sık Sorulan Sorular (SSS) sayfası, belirli bir konuyla ilgili soruların ve yanıtların bir listesini içerir. Düzgün biçimde işaretlenmiş SSS sayfaları Arama'da zengin bir sonuca ve sitenizin doğru kullanıcılara ulaşmasına yardımcı olabilecek Google Asistan'da bir Action'a uygun olabilir. Bir SSS zengin sonuç örneğini burada bulabilirsiniz:

SSS zengin Arama sonucunun resmi

Yapılandırılmış veri ekleme

Yapılandırılmış veriler, bir sayfa hakkında bilgi sağlamak ve sayfa içeriğini sınıflandırmak için kullanılan standart bir biçimdir. Yapılandırılmış veriler konusunda yeniyseniz yapılandırılmış verilerin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aşağıda, yapılandırılmış verilerin nasıl oluşturulacağı, test edileceği ve yayınlanacağı hakkında bir genel bakış sunulmuştur. Bir web sayfasına yapılandırılmış verinin nasıl ekleneceği hakkında adım adım açıklamalı kılavuz için yapılandırılmış veri codelab'e göz atın.

  1. Zorunlu özellikleri ekleyin. Yapılandırılmış verinin sayfada nereye yerleştirileceği hakkında bilgi için JSON-LD structured data: Where to insert on the page (JSON-LD yapılandırılmış veri: Sayfada yerleştirilecek yer) başlıklı videoyu izleyin.
  2. Yönergeleri uygulayın.
  3. Zengin Sonuçlar Testini kullanarak kodunuzu doğrulayın.
  4. Yapılandırılmış verilerinizi içeren birkaç sayfa dağıtıp Google'ın sayfayı nasıl gördüğünü test etmek için URL Denetleme aracını kullanın. Google'ın sayfanıza erişebildiğinden ve bir robots.txt dosyası, noindex etiketi veya giriş gereksinimleri tarafından engellenmediğinden emin olun. Sayfa düzgün görünüyorsa Google'dan URL'lerinizi yeniden taramasını isteyebilirsiniz.
  5. İleride yapılacak değişiklikler konusunda Google'a bilgi vermeye devam etmek için site haritası gönderin. Bu işlemi Search Console Site Haritası API'si ile otomatikleştirebilirsiniz.

Özelliğin kullanılabilirliği

SSS zengin sonuçları, Google Arama'nın kullanılabildiği tüm ülke ve dillerde mevcuttur. Bu özellik masaüstü ve mobil cihazlarda kullanılabilir.

Örnekler

JSON-LD

Aşağıda, JSON-LD'deki FAQPage örneği verilmiştir:


<html>
  <head>
    <title>Example Site - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    <script type="application/ld+json">
    {
      "@context": "https://schema.org",
      "@type": "FAQPage",
      "mainEntity": [{
        "@type": "Question",
        "name": "What is the return policy?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.<br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href=http://example.com/returns> Click here </a> to initiate a return.</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "How long does it take to process a refund?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normaldelivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue. <br/> <p><a href=https://example.com/orders/>Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>"
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "When will my credit card be charged?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text": "We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours."
        }
      }, {
        "@type": "Question",
        "name": "Will I be charged sales tax for online orders?",
        "acceptedAnswer": {
          "@type": "Answer",
          "text":"Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in: <ul><li>Arizona</li><li>California</li><li>Colorado</li></ul>"}
        }]
    }
    </script>
  </head>
  <body>
  </body>
</html>
Mikro veri

Aşağıda, mikro verideki FAQPage örneği verilmiştir:


<html itemscope itemtype="https://schema.org/FAQPage">
<head>
  <title>Example Site - Frequently Asked Questions(FAQ)</title>
    </head>
<body>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h3 itemprop="name">What is the return policy?</h3>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        Most unopened items in new condition and returned within <strong>90 days</strong> will receive a refund or exchange. Some items have a modified return policy noted on the receipt or packing slip. Items that are opened or damaged or do not have a receipt may be denied a refund or exchange. Items purchased online or in-store may be returned to any store.
        <br /><p>Online purchases may be returned via a major parcel carrier. <a href="http://example.com/returns"> Click here </a> to initiate a return.</p>
      </div>
    </div>
  </div>
  <div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
    <h3 itemprop="name">How long does it take to process a refund?</h3>
    <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
      <div itemprop="text">
        We will reimburse you for returned items in the same way you paid for them. For example, any amounts deducted from a gift card will be credited back to a gift card. For returns by mail, once we receive your return, we will process it within 4–5 business days. It may take up to 7 days after we process the return to reflect in your account, depending on your financial institution's processing time.
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h3 itemprop="name">What is the policy for late/non-delivery of items ordered online?</h3>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Our local teams work diligently to make sure that your order arrives on time, within our normal delivery hours of 9AM to 8PM in the recipient's time zone. During  busy holiday periods like Christmas, Valentine's and Mother's Day, we may extend our delivery hours before 9AM and after 8PM to ensure that all gifts are delivered on time. If for any reason your gift does not arrive on time, our dedicated Customer Service agents will do everything they can to help successfully resolve your issue.
      <br/> <p><a href="https://example.com/orders/">Click here</a> to complete the form with your order-related question(s).</p>
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h3 itemprop="name">When will my credit card be charged?</h3>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      We'll attempt to securely charge your credit card at the point of purchase online. If there's a problem, you'll be notified on the spot and prompted to use another card. Once we receive verification of sufficient funds, your payment will be completed and transferred securely to us. Your account will be charged in 24 to 48 hours.
    </div>
  </div>
</div>
<div itemscope itemprop="mainEntity" itemtype="https://schema.org/Question">
  <h3 itemprop="name">Will I be charged sales tax for online orders?</h3>
  <div itemscope itemprop="acceptedAnswer" itemtype="https://schema.org/Answer">
    <div itemprop="text">
      Local and State sales tax will be collected if your recipient's mailing address is in:
      <ul>
        <li>Arizona</li>
        <li>California</li>
        <li>Colorado</li>
      </ul>
    </div>
  </div>
</div>
  </body>
</html>

Yönergeler

SSS sayfanızın bu SSS zengin sonuçlarına uygun olması için şu yönergeleri uygulamanız gerekir:

İçerik yönergeleri

  • FAQPage öğesini yalnızca sayfanızın yanıtları içeren bir soru listesi varsa kullanın. Sayfanızın tek bir sorusu varsa ve kullanıcılar alternatif yanıtlar gönderebiliyorsa bunun yerine QAPage öğesini kullanın. Aşağıda birkaç örnek verilmiştir:

    Geçerli kullanım örnekleri:

    • Kullanıcıların alternatif yanıtlar göndermeleri için herhangi bir yolun sağlanmadığı, sitenin kendisi tarafından yazılmış bir SSS sayfası
    • Kullanıcıların alternatif yanıtlar göndermeleri için herhangi bir yolun sağlanmadığı, SSS'leri listeleyen bir ürün destek sayfası

    Geçersiz kullanım örnekleri:

    • Kullanıcıların tek bir soruya yanıt gönderebildikleri bir forum sayfası
    • Kullanıcıların tek bir soruya yanıt gönderebildikleri bir ürün destek sayfası
    • Kullanıcıların tek bir sayfada birden fazla soru ve yanıt gönderebildikleri bir ürün sayfası
  • FAQPage öğesini reklam amaçlı kullanmayın.
  • Her Question öğesinin soru metninin tamamını ve her Answer öğesinin yanıt metninin tamamını içerdiğinden emin olun. Soru metninin ve yanıt metninin tamamı görüntülenebilir.
  • Soru-cevap içeriği, şu içerik türlerinden herhangi birini içeriyorsa bir zengin sonuç olarak görüntülenemez: müstehcen, küfürlü, cinsel içerikli, şiddet içeren, tehlikeli veya yasa dışı faaliyetlerin tanıtan ya da nefret söylemi veya taciz edici bir dil barındıran.
  • Tüm FAQ içeriğini, kaynak sayfada kullanıcının görebilmesi gerekir.
  • Sitenizde yinelenen SSS içeriğiniz varsa (yani aynı soru ve yanıt sitenizdeki birden fazla sayfada görünüyorsa) sitenizin tamamı için bu SSS'nin yalnızca bir örneğini işaretleyin.

Yapılandırılmış veri türü tanımları

İçeriğinizin zengin sonuç olarak görüntülenmeye uygun olması için gereken özellikleri eklemeniz gerekir. Yapılandırılmış verilerinize daha fazla bilgi ekleyerek daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için önerilen özellikleri de dahil edebilirsiniz.

FAQPage

FAQPage öğesinin tam tanımı schema.org'da sağlanmaktadır.

FAQPage türü, sayfanın yanıtlanmış sorular içeren bir SSS olduğunu gösterir. Her sayfa için bir FAQPage türü tanımı olmalıdır.

Zorunlu özellikler
mainEntity Question

Bu FAQPage öğesinin ilgili olduğu yanıtlanmış soruların listesini içeren bir Question öğeleri dizisi.

Question

Question öğesinin tam tanımı schema.org'da sağlanmaktadır.

Question türü, SSS içinde yanıtlanmış tek bir soruyu tanımlar. Her Question örneği, schema.org/FAQPage mainEntity özellik dizisinin içinde tutulmalıdır.

Zorunlu özellikler
acceptedAnswer Answer

Sorunun yanıtı. Her sorunun bir yanıtı olmalıdır.

name Text

Sorunun tam metni. Örneğin, "Geri ödemenin işleme koyulması ne kadar sürer?".

Answer

Answer öğesinin tam tanımı schema.org'da sağlanmaktadır.

Answer türü, bu sayfadaki her bir Question için acceptedAnswer öğesini tanımlar.

Zorunlu özellikler
text Text

Sorunun tam yanıtı. Yanıtta, bağlantılar ve listeler gibi HTML içeriği bulunabilir. Google Arama aşağıdaki HTML etiketlerini gösterir; diğer tüm etiketler yok sayılır: <h1> - <h6>, <br>, <ol>, <ul>, <li>, <a>, <p>, <div>, <b>, <strong>, <i> ve <em>.

Search Console ile zengin sonuçları izleme

Search Console, sayfalarınızın Google Arama'daki performansını izlemenize yardımcı olan bir araçtır. Google Arama sonuçlarına dahil olmak için Search Console'a kaydolmanız gerekmez, ancak Google'ın sitenizi nasıl gördüğünü anlamanıza ve iyileştirmenize yardımcı olabilir. Aşağıdaki durumlarda Search Console'u kontrol etmenizi öneririz:

  1. Yapılandırılmış verileri ilk kez dağıttıktan sonra
  2. Yeni şablonlar yayınladıktan veya kodunuzu güncelledikten sonra
  3. Düzenli olarak trafiği analiz etmek için

Yapılandırılmış verileri ilk kez dağıttıktan sonra

Google sayfalarınızı dizine ekledikten sonra, ilgili Zengin sonuç durum raporunu kullanarak sorunları arayın. İdeal olan, geçerli sayfaların sayısı artarken hatalarda veya uyarılarda artış görmemenizdir. Yapılandırılmış verilerinizde sorun bulursanız:

  1. Hataları düzeltin.
  2. Sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için yayındaki URL'yi inceleyin.
  3. Durum raporunu kullanarak doğrulama isteğinde bulunun.

Yeni şablonlar yayınladıktan veya kodunuzu güncelledikten sonra

Web sitenizde önemli değişiklikler yaptığınızda yapılandırılmış veri hatalarında ve uyarılarda artış olup olmadığını izleyin.
  • Hata sayısında bir artış görürseniz çalışmayan yeni bir şablonu kullanıma sunmuş olabilirsiniz veya siteniz mevcut şablonla yeni ve kötü bir şekilde etkileşime giriyor olabilir.
  • Geçerli öğelerde azalma görüyorsanız (hatalardaki artışla eşleşmeyen), artık sayfalarınıza yapılandırılmış veri yerleştirmiyor olabilirsiniz. Soruna neyin neden olduğunu öğrenmek için URL Denetleme aracını kullanın.

Düzenli olarak trafiği analiz etme

Performans Raporu'nu kullanarak Google Arama trafiğinizi analiz edin. Veriler, sayfanızın Arama'da ne sıklıkta zengin sonuç olarak göründüğünü, kullanıcıların bu zengin sonucu ne sıklıkta tıkladığını ve arama sonuçlarında göründüğünüz ortalama konumu gösterir. Bu sonuçlara Search Console API'si ile otomatik olarak da ulaşabilirsiniz.

Sorun giderme

Yapılandırılmış verileri uygulamada sorun yaşıyorsanız size yardımcı olabilecek bazı kaynaklar aşağıda verilmiştir.