Sau đây là danh sách các câu hỏi thường gặp mà chúng tôi nhận được từ các nhà tiếp thị và nhà phát triển qua email.
Tôi có phải trả khoản phí nào khi sử dụng các tính năng mới này không?
Không, email trong các nhóm và bản xem trước chi tiết là dành cho email tự nhiên và do đó, bạn không phải trả phí. Cách duy nhất để xuất hiện trong phiên bản Gmail dành cho người dùng thông thường (miễn phí) là thông qua Quảng cáo Gmail. Gmail trong Google Workspace không có quảng cáo.
Việc thêm chú thích có khiến email của tôi chuyển sang một thẻ khác không?
Chú thích này không ảnh hưởng đến trình phân loại thẻ Gmail.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chú thích một email xuất hiện trong một thẻ khác ngoài thẻ Quảng cáo?
Tính năng này chỉ xuất hiện trong thẻ Khuyến mãi.
Email có cần phải có tất cả các tính năng này không?
Không. Tất cả các tính năng đều không bắt buộc. Bạn nên sử dụng ít nhất các tính năng logo và hình ảnh đơn để tăng khả năng hiển thị cho email của mình.
Tôi có thể thay đổi màu của Huy hiệu ưu đãi không?
Không, Huy hiệu ưu đãi có màu xanh lục và bạn không thể thay đổi màu này. Để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho tất cả người dùng, bạn không thể tuỳ chỉnh màu sắc, kích thước và hình dạng của huy hiệu Ưu đãi; bạn chỉ có thể tuỳ chỉnh nội dung của tính năng này (xem Các phương pháp hay nhất).
Email tiếp thị của tôi không dựa trên ưu đãi hoặc chiết khấu, vậy tính năng này chỉ dành cho chiết khấu thôi sao?
Không, bạn có thể chú thích tất cả email tiếp thị và tự do kết hợp các tính năng. Ví dụ: nếu email của bạn không phải về một ưu đãi hoặc chiết khấu mà là một chương trình khuyến mãi sản phẩm, thì bạn vẫn có thể sử dụng biểu trưng và hình ảnh để chú thích email.
Tại sao tôi thấy email của mình trong một gói và tôi chưa thêm chú thích?
Email của bạn vẫn có thể xuất hiện trong một gói mà không có chú thích. Gmail sẽ đề xuất email dựa trên hoạt động tương tác trước đó của người dùng, bất kể có chú thích hay không.
Phạm vi công việc là gì? Tôi có phải tự thêm thông tin này vào từng email không?
Chú thích được tạo theo cách có thể mở rộng – hãy thêm chú thích đó vào mẫu email/html và điền các trường giống như nội dung email, chẳng hạn như sử dụng tính năng hợp nhất CRM.
Tôi có thể dùng tập lệnh động để điền các tính năng không?
Có, các tính năng/trường này được thiết kế để điền sẵn theo cách tương tự như nội dung email.
Tôi có đặt mã theo dõi trên URL không?
Chú thích hiện tại chỉ hiển thị hình ảnh cho bản xem trước nâng cao. Khi người dùng nhấp vào chú thích này, email của bạn sẽ mở ra. Do đó, không có đường liên kết có thể theo dõi đến trang đích của bạn, tuy nhiên, bạn có thể đặt pixel theo dõi trên hình ảnh.
Nếu email của tôi không nằm trong một gói, thì các chỉ số của tôi có giảm xuống vì không ai nhìn thấy email của tôi không?
Không. Các email không được nhóm sẽ không có chỉ số thấp hơn so với trước khi tính năng nhóm được ra mắt. Người dùng thường cuộn xuống một ngày cụ thể hoặc email đã đọc gần đây nhất.
Google có chặn các chủ đề nhạy cảm không?
Điều quan trọng là bạn cần xem xét việc hiển thị bản xem trước mở rộng (bao gồm cả hình ảnh) cho người dùng thuộc một số danh mục nội dung nhất định sẽ tác động như thế nào đến trải nghiệm tổng thể của họ.
Một email được phân loại là danh mục mối quan tâm nhạy cảm có thể không được nhóm lại; email đó có thể không hiển thị bản xem trước hình ảnh đơn trong chế độ hiển thị đa dạng thức. Ví dụ về các danh mục nhạy cảm là nội dung người lớn và hoạt động thu nợ.