นโยบายการผสานรวมต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางของการจอง
นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์เกี่ยวกับการผสานรวมต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวมกับการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางของ Actions Center
แม้ว่าข้อกำหนดต่อไปนี้จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม Actions Center แต่ก็ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าพาร์ทเนอร์จะมีสิทธิ์ผสานรวมหรือเผยแพร่ผ่าน Actions Center
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้การผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการถูกระงับหรือนำออกจากแพลตฟอร์ม
ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม
- พาร์ทเนอร์ต้องเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลทั้งหมดของผู้ขายและผู้ใช้ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ ในลักษณะที่เป็นไปตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- พาร์ทเนอร์ต้องได้รับสิทธิ์ให้จองในนามของผู้ขาย
พาร์ทเนอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงช่วงเวลาที่พร้อมจำหน่าย/เวลาของผู้ขายโดยตรงแบบเรียลไทม์ (เช่น พาร์ทเนอร์ต้องตอบกลับคำขอความพร้อมจำหน่ายสินค้าจาก Google ได้ภายในเวลาไม่ถึง 1 วินาที)
- กรณีพิเศษ: เรารองรับการจองที่ต้องมีการยืนยันแบบไม่พร้อมกันจากผู้ขาย แต่ขั้นตอนการจองต้องอิงตามช่วงเวลาที่มี พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมให้บริการแบบเรียลไทม์ เช่น ผ่านระบบออนไลน์ของผู้ขาย แม้จะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ขายเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสิ้นก็ตาม
พาร์ทเนอร์ต้องมีสินค้าคงคลังที่ครอบคลุมสำหรับผู้ขาย ผู้ขายที่มีสินค้าคงคลังบางส่วนหรือสินค้าคงคลังอาจไม่มีสิทธิ์
พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมให้บริการของผู้ขายอย่างน้อย 30 วัน
พาร์ทเนอร์ต้องรองรับการยกเลิกการจองทางออนไลน์
พาร์ทเนอร์ที่กำหนดให้ชำระเงินล่วงหน้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินของ Actions Center ผู้ประมวลผลการชำระเงินต้องอยู่ในรายชื่อที่รองรับต่อไปนี้และยอมรับการชำระเงินที่แปลงข้อมูลเป็นโทเค็น
พาร์ทเนอร์ต้องให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องสำหรับค่าบริการและปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของ Actions Center ได้
พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคเกี่ยวกับการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจองใน Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์สำหรับผู้ขายและบริการของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษาของ Actions Center
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราข้อผิดพลาดที่ยอมรับได้ตามที่กำหนดไว้ในหลักเกณฑ์การเปิดตัวและการตรวจสอบ
การจองทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันแบบเรียลไทม์โดยอัตโนมัติ ยกเว้นการจองที่ดำเนินการด้วยการผสานรวมแบบไม่พร้อมกัน การจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบไม่พร้อมกันต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ Async
พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามประเภทธุรกิจหรือนโยบายเฉพาะของ Actions Center (ข้อเสนอ การชำระเงิน บริการออนไลน์ และร้านอาหาร)
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาที่มีคุณภาพมาตรฐานสำหรับชื่อ ที่อยู่ ชื่อบริการ และคำอธิบายตามหลักเกณฑ์
นโยบายข้อเสนอ
เพื่อให้ข้อเสนอเป็นส่วนหนึ่งของการผสานรวมการจองแบบครบวงจร ข้อเสนอดังกล่าวต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์การมีสิทธิ์และข้อกำหนดทางเทคนิคของเรา
เกณฑ์การมีสิทธิ์ของข้อเสนอ
- ข้อเสนอต้องพร้อมให้บริการแก่ลูกค้าทุกคนโดยทั่วไป
- ลูกค้าไม่ควรต้องลงชื่อสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก รายชื่ออีเมล ใช้บัตรเครดิตบางประเภท หรือข้อจำกัดอื่นๆ เพื่อแลกรับข้อเสนอ
- คุณจะจำกัดข้อเสนอนี้ให้ได้เพียงบางกลุ่มอายุ (ส่วนลดสำหรับนักเรียนหรือผู้สูงอายุ)
- ข้อเสนอต้องใช้งานได้โดยคาดการณ์ได้ เช่น ข้อเสนอจะใช้ได้ตั้งแต่เวลา 15:00 น. ถึง 16:00 น. แต่ระบบไม่อนุญาตข้อเสนอพิเศษที่กำหนดให้คุณต้องเป็นลูกค้า 10 คนแรก
- ผู้ขายต้องเป็นผู้ระบุและยอมรับข้อเสนอ
ข้อเสนอที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์
หากข้อเสนอไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ ข้อเสนอดังกล่าวก็ไม่ควรรวมอยู่ในการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจอง
หากข้อเสนอไม่ตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคหรือเป็นไปตามข้อกำหนดในการจัดทำข้อมูลของเรา ข้อเสนอดังกล่าวควรไม่รวมอยู่ในการผสานรวมตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจอง โปรดติดต่อผู้ติดต่อของ Google เพื่อแจ้งให้เราทราบและแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับฟีเจอร์หรือการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการให้มีการติดตั้งใช้งาน เมื่อติดต่อเรา โปรดระบุจำนวนข้อเสนอและจำนวนผู้ขายที่ได้รับผลกระทบดังกล่าว รวมถึงตัวอย่างข้อเสนอบางส่วน
นโยบายและข้อกำหนดเมนูอาหาร
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์สำหรับการผสานรวมต่อไปนี้อย่างละเอียดก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายเมนูอาหารและมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวมกับเมนู โปรดทราบว่า Google ขอสงวนสิทธิ์ในการแสดงเมนูและข้อมูลอาหารในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้
การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้การผสานรวม ผู้ขายหรือบริการถูกระงับหรือนำออกจากแพลตฟอร์ม
นโยบายและข้อกำหนด
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ส่งข้อมูลต้องห้าม (ดูรายละเอียด) ในฟีดเมนู เช่น ภาษาหยาบคาย รูปภาพที่ไม่อนุญาต ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) หรือเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้
- พาร์ทเนอร์ไม่ควรใช้ฟีดเมนูเพื่อแชร์รายการที่ไม่ใช่เมนู เช่น บริการ (เช่น โดยไม่ต้องลงจากรถ รหัสโปรโมชัน ฯลฯ)
- โดยพาร์ทเนอร์จะต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในข้อกำหนดเมนูการจองแบบ E2E หรือข้อกำหนดของเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ (ขนาดไฟล์สูงสุด 2 MB) คุณระบุข้อกำหนดทางเทคนิคได้ในข้อกำหนดเมนู E2E ของการจองหรือข้อกำหนดของเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อโดยทำเครื่องหมายช่องว่าไม่บังคับ/ต้องระบุ
- พาร์ทเนอร์ควรแจ้งเฉพาะรายการเมนูที่มีสำหรับร้านอาหาร/ตำแหน่งที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
- พาร์ทเนอร์ต้องส่งเมนูที่สมบูรณ์สําหรับสถานที่ตั้งแต่ละแห่ง ผู้ขายที่มีเมนูที่ไม่สมบูรณ์อาจไม่มีสิทธิ์แสดง
- พาร์ทเนอร์และผู้ขายจะต้องตรวจสอบความถูกต้องของเมนูและควรให้การอัปเดตทุกวัน
- รูปภาพรายการในเมนูควรมีแสงสว่างเพียงพอ แสดงรายการในเมนูที่โฟกัส 1 รายการ ต้องไม่มีรูปภาพผู้คนหรือรูปภาพอื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหาร และต้องสอดคล้องกับข้อกำหนดของรูปภาพ (ดูหลักเกณฑ์เกี่ยวกับรูปภาพ)
- ควรแสดงราคาตามรายการในเมนู โดยไม่ระบุทิป ภาษี หรือค่าธรรมเนียม เว้นแต่กฎหมายและกฎหมายท้องถิ่นจะกำหนดไว้ พาร์ทเนอร์ต้องระบุสกุลเงินท้องถิ่นอย่างชัดเจน
- รองรับเมนูพิเศษและควรนำออกเมื่อไม่มีให้บริการแล้ว (เช่น การแก้ไขรายการอาหาร ตามฤดูกาล ข้อเสนอพิเศษในเวลาจำกัด)
นโยบายการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงิน
ส่วนนี้จะระบุนโยบายทั่วไปและเฉพาะฟีเจอร์สำหรับใช้งานการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินใน Actions Center เพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังที่ต้องมีการชำระเงินจะต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะถูกระงับการผสานรวม
ทั่วไป
นโยบายเหล่านี้มีผลกับธุรกรรมการชำระเงินและพื้นที่โฆษณาทั้งหมดใน "จองกับ Google"
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ใช้ต้องเป็นจำนวนเดียวกับที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของธุรกรรม โดยเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- หากบริการกำหนดให้ต้องชำระเงินล่วงหน้า ค่าธรรมเนียมการแสดง และ/หรือเงินมัดจำ จะต้องมีคำจำกัดความของบริการยกเลิกบริการ
- พาร์ทเนอร์มีหน้าที่อัปเดตห้องว่างโดยใช้การอัปเดตแบบเรียลไทม์ (RTU) หรือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโทร
BatchAvailabilityLookupแสดงให้เห็นถึงความพร้อมให้บริการของช่วงเวลาที่ถูกต้อง - ผู้ใช้ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินใดๆ กับการทำธุรกรรมที่ต้องใช้บัตรเครดิต
- ไม่ควรมีการเรียกเก็บเงินต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้มีการตกลงไว้อย่างชัดแจ้งที่จุดชำระเงิน ดังที่ระบุไว้โดยใช้ขั้นตอนการกำหนดค่าการชำระเงินของเรา
- เงื่อนไขการชำระเงินที่อยู่ในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการที่ลิงก์ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
- สำหรับบริการแบบเข้าร่วมด้วยตนเอง[^1] การชำระเงินทั้งหมดต้องเกิดขึ้นในขณะที่จองหรือชำระด้วยตนเองเท่านั้น การเรี่ยไรเงินด้วยวิธีการอื่นเป็นสิ่งที่ไม่สามารถกระทำได้โดยเด็ดขาด
- ธุรกรรมต้องแสดงและเรียกเก็บเงินเป็นสกุลเงินของสถานที่ตั้งของผู้ขาย (ระบุสกุลเงินโดยใช้ขั้นตอนการกำหนดค่าการชำระเงิน) อาจไม่มีการแปลงสกุลเงินเกิดขึ้น
1. บริการแบบเข้าร่วมด้วยตนเองทั้งหมด ไม่นับรวมบริการที่มาจากการผสานรวมนี้ เช่น การชำระเงินล่วงหน้าและการฝากเงิน
ข้อกำหนดของหน้า Landing Page
- หน้า Landing Page ต้องเป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนการจองที่มีการเลือกจำนวนแขกและช่วงเวลาที่เลือกไว้ล่วงหน้า
- หน้า Landing Page ต้องไม่ใช่หน้าแรกของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือหน้าอื่นๆ
- ขั้นตอนแรกของหน้า Landing Page ที่ทํา Deep Link ต้องไม่เป็นหน้าจอการเข้าสู่ระบบ ซึ่งผู้ใช้จองให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้ เว้นแต่จะลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี
- ขั้นตอนแรกของหน้า Landing Page ที่ทำ Deep Link ต้องไม่เป็น "เพย์วอลล์" ซึ่งผู้ใช้จะดูข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องของการจองไม่ได้ เว้นแต่จะระบุรายละเอียดการชำระเงิน