تنطبق سياسات الدمج التالية على دمج الحجوزات الشاملة.
السياسات الشاملة
يُرجى قراءة معايير الأهلية التالية للدمج قبل بدء عملية الدمج. يجب أن يستوفي الشركاء المتطلبات التالية والسياسات ليكونوا مؤهّلين للدمج مع التكامل الشامل للحجوزات في "مركز الإجراءات".
على الرغم من أنّ المتطلبات التالية هي مكوّنات ضرورية للأهلية للانضمام إلى برنامج "مركز الإجراءات"، لا يضمن استيفاء هذه المتطلبات أن يكون الشريك مؤهلاً لدمج "مركز الإجراءات" أو نشره.
قد يؤدي عدم استيفاء المتطلبات والسياسات إلى تعليق عملية الدمج أو تعليق التاجر أو الخدمات أو إزالتها من المنصة.
المتطلبات العامة للنظام الأساسي
- على الشركاء جمع جميع بيانات التجّار والمستخدمين ومعالجتها، بما في ذلك أي معلومات تحديد الهوية الشخصية، بطريقة تتوافق مع "اللائحة العامة لحماية البيانات" (GDPR) وأي قوانين خصوصية أخرى سارية.
- يجب أن يكون الشركاء مفوَّضين بإجراء الحجوزات نيابةً عن التجّار.
يجب أن يتمكّن الشركاء من الوصول مباشرةً إلى معلومات مدى التوفّر أو الفترات الزمنية المتاحة للتجّار في الوقت الفعلي (أي أنّه يجب أن يتمكّن الشركاء من الردّ على طلبات مدى التوفّر الواردة من Google في أقل من ثانية واحدة).
- حالة خاصة: نوفّر الحجوزات التي تتطلّب تأكيدًا غير متزامن من التاجر، ولكن يجب أن تستند عملية الحجز إلى خانة زمنية متاحة. يجب أن يكون لدى الشركاء معلومات حول مدى التوفّر في الوقت الفعلي، أي من خلال أنظمة التاجر على الإنترنت، حتى إذا كان ذلك يتطلّب تأكيدًا من التاجر لإنهاء الحجز.
يجب أن يكون لدى الشركاء مستودعًا شاملاً للتجّار. قد لا يكون التجار الذين لديهم مستودع سلع جزئي أو مستودع سلع متعلّقة بتصفية البضائع مؤهّلين.
يجب أن يكون لدى الشركاء 30 يومًا أو أكثر من معلومات توفّر التجّار.
يجب أن يتيح الشركاء إلغاء الحجوزات على الإنترنت.
على الشركاء الذين يطلبون الدفعات مسبقًا الالتزام بسياسة الدفع في "مركز الإجراءات"، ويجب أن تكون معالجات الدفعات الخاصة بهم مُدرَجة في القائمة المسموح بها التالية وأن تقبل الدفعات الرمزية.
يجب أن يتمكّن الشركاء من تقديم بيانات أسعار دقيقة لتكلفة الخدمات والالتزام بسياسة الأسعار في "مركز الإجراءات".
يجب أن يكون بإمكان الشركاء استيفاء المتطلبات الفنية لميزة "مركز الإجراءات" المتعلّقة بتكامل الحجوزات من البداية إلى النهاية.
على الشركاء الالتزام بمتطلبات أهلية التجار والخدمات في "مركز الإجراءات".
يجب أن يلتزم الشركاء بإرشادات الدعم والصيانة في "مركز الإجراءات".
على الشركاء الحفاظ على معدّلات أخطاء مقبولة محدّدة في إرشادات الإطلاق والمراقبة.
يجب تأكيد جميع الحجوزات تلقائيًا في الوقت الفعلي باستثناء الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال عملية دمج غير متزامنة. يجب أن تكون الحجوزات التي تتم من خلال عملية دمج غير متزامنة متوافقة مع إرشادات عمليات الدمج غير المتزامنة.
على الشركاء الالتزام بالسياسات الخاصة بميزة أو مجال معيّن في "مركز الإجراءات" (العروض والدفع والخدمات على الإنترنت والشراء في المطاعم).
على الشريك الحفاظ على محتوى بجودة عادية لاسم التاجر وعنوانه واسم الخدمات ووصفها وفقًا للإرشادات.
سياسة العروض
الصفحة المقصودة
- يجب أن تكون جميع العروض التي تتم مشاركتها مع Google لأي مطعم مرئية مع كل
المعلومات ذات الصلة على الصفحة المقصودة.
- يجب أن تكون قيمة العرض ونص الوصف مرئيَين على الصفحة المقصودة بشكل مباشر.
- يجب أن تكون القيود المفروضة على العرض الترويجي المرتبطة بحدّ المبلغ الأدنى للفاتورة والحدّ الأقصى لقيمة الخصم والاشتراك المطلوب مرئيًا على الصفحة المقصودة مباشرةً.
- يجب أن تكون جميع القيود الأخرى المفروضة على العرض (مثل شروط الأهلية وتعليمات الاستفادة والأحكام …) مرئية على الصفحة المقصودة أو يمكن الوصول إليها بنقرة واحدة من الصفحة المقصودة (مثل مربّع حوار منبثق).
- بالنسبة إلى جميع العروض باستثناء عروض
OFFER_MODE_WALK_IN، يجب أن يسمح تسلسل الإجراءات المرتبط بالعرض (مثل حجز طاولة) للمستخدم بتحديد العروض السارية المرتبطة بخياره (مثل بالنسبة إلى الحجز، تنطبق العروض على خانة الوقت وعدد الأشخاص في المجموعة المحدّدَين) - يجب أن تكون تعليمات الاستفادة من العرض وطرقه واضحة وقابلة للتنفيذ (على سبيل المثال، إذا كان الاستفادة من العرض يتطلّب دفع الفاتورة على نظام الشريك عند الدفع، يجب ذكر تعليمات الدفع على النظام ويجب أن يتمكّن المستخدم من دفع الفاتورة على نظام الشريك عند الدفع).
- إذا كان عنوان URL الخاص بالعرض يمكن أن يعيد التوجيه إلى تطبيق الشريك (في حال تثبيته)، تنطبق المتطلبات نفسها المذكورة أعلاه على صفحة التطبيق المتوافق مع الأجهزة الجوّالة أيضًا.
عرض
- يجب أن يكون العرض متاحًا بشكل عام لأي مستخدم. قد تتطلّب العروض الترويجية اشتراكًا مدفوعًا، شرط أن يكون بإمكان أي مستخدم الاشتراك.
- يجب أن تكون جميع البيانات الوصفية المقدَّمة دقيقة ومحدّثة في وقت تحميل الخلاصة.
- يجب عدم تضمين العروض التي نفدت في وقت تحميل الخلاصة.
سياسة قائمة الطعام ومتطلباتها
يُرجى قراءة معايير الأهلية التالية للدمج قبل بدء عملية دمج. على الشركاء الالتزام بسياسات قوائم الطعام واستيفاء المتطلبات التالية ليكونوا مؤهّلين للدمج. يُرجى العِلم أنّ Google تحتفظ بالحق في عرض بيانات القائمة والأطباق بطرق مفيدة للمستخدمين.
قد يؤدي عدم استيفاء المتطلبات والسياسات إلى تعليق عملية الدمج أو تعليق التجار أو الخدمات أو إزالتها من المنصة.
السياسات والمتطلبات
- يجب ألا يرسل الشركاء معلومات محظورة (اطّلِع على التفاصيل) في خلاصة القائمة، مثل اللغة النابية أو الصور المحظورة أو معلومات تحديد الهوية الشخصية أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
- يجب ألا يستخدم الشركاء خلاصة القائمة لمشاركة عناصر غير مدرجة في القائمة، مثل الخدمات (مثل خدمة استلام الطلبات من السيارة والرموز الترويجية وما إلى ذلك).
- على الشركاء تقديم جميع البيانات المطلوبة في مواصفات قائمة الحجوزات من البداية إلى النهاية أو مواصفات قائمة إعادة التوجيه للطلب (الحد الأقصى لحجم الملف هو 2 ميغابايت). يتمّ تناول المتطلبات الفنية في مواصفات قائمة الحجوزات من البداية إلى النهاية أو مواصفات قائمة إعادة التوجيه للطلبات من خلال وضع علامة على الحقول على أنّها اختيارية/مطلوبة.
- يجب أن يوفّر الشركاء عناصر القائمة المتوفّرة فقط في مواقع المطاعم المقابلة.
- على الشركاء إرسال قائمة طعام كاملة لكل موقع جغرافي. قد لا يكون التجار الذين لديهم قوائم طعام غير مكتملة مؤهّلين للعرض.
- على الشركاء والتجّار التأكّد من دقة القوائم ويجب إجراء التعديلات عليها يوميًا.
- يجب أن تكون صور عناصر القائمة مُضاءة جيدًا وأن تعرض عنصرًا واحدًا في القائمة بوضوح، وألا تشمل أشخاصًا أو صورًا أخرى غير غذائية، وأن تكون متوافقة مع مواصفات الصور (راجِع إرشادات الصور).
- يجب عرض الأسعار لكل عنصر في القائمة بدون إضافة رسوم أو ضرائب أو إكراميات، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القوانين واللوائح المحلية. على الشركاء تقديم العملة المحلية صراحةً.
- تتوفّر قوائم الطعام الخاصة، ويجب إزالتها عندما لا تكون متاحة (مثل قائمة الطعام الثابتة أو القائمة الموسمية أو القائمة الخاصة بفترة محدودة).
سياسات إعادة التوجيه للدفعات
يحدّد هذا القسم السياسات العامة والخاصة بالميزات لتطبيق إعادة توجيه الدفعات في "مركز الإجراءات". لضمان تقديم تجربة متّسقة للمستهلكين والتجار والشركاء الذين يستخدمون "مركز الإجراءات"، يجب أن يلتزم المستودع الذي يتطلب الدفع بالإرشادات المناسبة. سيؤدي عدم الالتزام بهذه السياسات إلى تعليق عملية الدمج.
بنود عامة
تنطبق هذه السياسات على جميع معاملات الدفعات والمستودع الإعلاني في ميزة "الحجز من خلال Google":
- يجب أن يكون المبلغ الذي يتم تحصيله من المستخدم هو المبلغ نفسه المحدّد في بنود المعاملة، بما يتوافق مع القوانين السارية.
- يتحمّل الشركاء مسؤولية تعديل مدى التوفّر باستخدام ميزة "التعديل في الوقت الفعلي"
(RTU) أو التأكّد من أنّ المكالمات إلى
BatchAvailabilityLookupتعكس مدى توفّر الفترات بدقة. - يجب عدم تحصيل أي رسوم من المستخدم مقابل أي معاملات تتطلّب استخدام بطاقة الائتمان.
- يجب عدم تحصيل أي رسوم من المستخدم بدون موافقته الصريحة عند
الدفع، وذلك وفقًا لما هو موضّح في عملية ضبط الدفع.
- لا تستوفي بنود الدفع الواردة في صفحة بنود الخدمة المرتبطة هذا الشرط.
- بالنسبة إلى الخدمات التي تُقدَّم وجهًا لوجه1، يجب إجراء جميع الدفعات عند الحجز أو شخصيًا فقط. ويُحظر بشدة طلب الدفع بأي وسيلة أخرى.
- يجب عرض المعاملة وتحصيل رسومها بعملة الموقع الجغرافي للتاجر (يتم تحديد العملة باستخدام عملية إعداد الدفعات). قد لا يتم إجراء أي عمليات تحويل عملات.
1. جميع الخدمات التي تُقدَّم شخصيًا، باستثناء الخدمات المقدَّمة من خلال عملية التكامل هذه، مثل الدفعات المسبقة والودائع
متطلبات الصفحة المقصودة
- يجب أن تكون الصفحة المقصودة هي بداية عملية الحجز مع تحديد حجم المجموعة ووقت الحجز مسبقًا.
- يجب ألا تكون الصفحة المقصودة هي الصفحة الرئيسية لمقدّم المنصة أو أي صفحات أخرى.
- لا يمكن أن تكون الخطوة الأولى من الصفحة المقصودة التي يتم الوصول إليها من خلال رابط يؤدي إلى صفحة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني هي جدار دفع، حيث لا يمكن للمستخدمين الاطّلاع على البيانات الوصفية ذات الصلة بحجزهم ما لم يتم تقديم تفاصيل الدفع.
- لا يمكن أن تكون الخطوة الأولى للصفحة المقصودة المرتبطة بصفحة معيّنة هي صفحة تسجيل الدخول. يجب أن تتضمّن عملية الحجز خيار الدفع كضيف، حيث يمكن للمستخدمين إكمال الحجز بدون تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
- لا يمكن أن يتطلّب الرابط والصفحة المقصودة من المستخدم تنزيل تطبيق لإكمال عملية الحجز.