Kompleksowe zasady integracji rezerwacji

W przypadku pełnej integracji rezerwacji mają zastosowanie poniższe zasady integracji.

Kompleksowe zasady

Zanim rozpoczniesz integrację, zapoznaj się z poniższymi kryteriami kwalifikacji do integracji. Partnerzy muszą spełniać poniższe wymagania i zasady, aby kwalifikować się do integracji z kompleksową integracją rezerwacji w Centrum akcji.

Te wymagania są niezbędnymi elementami składowymi programu Centrum akcji, ale spełnienie tych wymagań nie gwarantuje, że partner będzie mógł przeprowadzić integrację lub uruchomić Centrum akcji.

Nieprzestrzeganie wymagań i zasad może spowodować zawieszenie lub usunięcie sprzedawcy lub usług z platformy.

Ogólne wymagania dotyczące platformy

  1. Partnerzy muszą gromadzić i przetwarzać wszystkie dane sprzedawców i użytkowników, w tym wszelkie informacje umożliwiające identyfikację osób, w sposób zgodny z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności.
  2. Partnerzy muszą mieć upoważnienie do dokonywania rezerwacji w imieniu swoich sprzedawców.

  3. Partnerzy muszą mieć bezpośredni dostęp do dostępności i przedziałów czasu sprzedawcy w czasie rzeczywistym (tj. muszą być w stanie odpowiadać na pytania o dostępność od Google w czasie krótszym niż 1 sekunda).

    • Szczególny przypadek: obsługujemy rezerwacje, które wymagają asynchronicznego potwierdzenia od sprzedawcy, ale proces rezerwacji musi być uzależniony od dostępnego przedziału czasu. Partnerzy muszą mieć dostępność w czasie rzeczywistym, tj. w systemach online sprzedawców, nawet jeśli wymaga potwierdzenia od sprzedawcy w celu sfinalizowania rezerwacji.

  4. Partnerzy muszą mieć kompleksowy asortyment dla swoich sprzedawców. Sprzedawcy, którzy mają częściowy lub niesprawny asortyment, mogą się nie kwalifikować do korzystania z tej funkcji.

  5. Partnerzy muszą mieć dostępność dla sprzedawców co najmniej 30 dni.

  6. Partnerzy muszą obsługiwać anulowanie rezerwacji online.

  7. Partnerzy wymagający przedpłaty muszą przestrzegać zasad dotyczących płatności w Actions Center, firmy obsługujące płatności muszą znajdować się na tej liście obsługiwanych i akceptować płatności tokenizowane.

  8. Partnerzy muszą być w stanie podać dokładne informacje o cenach usług i przestrzegać zasad dotyczących cen w Centrum akcji.

  9. Partnerzy muszą mieć możliwość spełnienia wymagań technicznych dotyczących pełnej integracji rezerwacji w Centrum akcji.

  10. Partnerzy muszą spełniać wymagania dotyczące sprzedawców i usług określone w Actions Center.

  11. Partnerzy muszą przestrzegać wytycznych dotyczących pomocy i obsługi obowiązujących w Centrum akcji.

  12. Partnerzy muszą utrzymywać akceptowalny odsetek błędów określony w wytycznych dotyczących uruchamiania i monitorowania kampanii.

  13. Wszystkie rezerwacje muszą być zatwierdzane automatycznie w czasie rzeczywistym z wyjątkiem rezerwacji dokonanych przez integrację asynchroniczną. Rezerwacje dokonane za pomocą integracji asynchronicznej muszą być zgodne z wytycznymi asynchronicznymi.

  14. Partnerzy muszą przestrzegać zasad dotyczących branży lub konkretnych funkcji Centrum akcji (Oferty, Płatności, Usługi online i Restauracje).

  15. Partner musi utrzymywać standardową jakość treści związanych z nazwą, adresem, nazwą i opisem usług sprzedawcy, zgodnie z wytycznymi.

Zasady dotyczące ofert

Aby oferty mogły być objęte kompleksową integracją rezerwacji, muszą spełniać nasze wymagania i wymagania techniczne.

Kryteria kwalifikacji ofert

  • Oferta musi być ogólnodostępna dla wszystkich klientów.
  • Aby skorzystać z oferty, klient nie musi rejestrować się w programie członkowskim, dodawać list e-mailowych ani korzystać z określonej karty kredytowej.
  • Oferta nie może być ograniczona do określonych grup wiekowych (zniżki dla studentów lub seniorów).
  • Oferta musi być przewidywalna. Na przykład oferta może być ważna od 15:00 do 16:00, ale ta, która wymaga bycia jednym z pierwszych 10 klientów, jest niedozwolona.
  • Oferta musi zostać zrealizowana przez sprzedawcę i przez niego uszanowana.

oferty, które nie spełniają wymagań technicznych lub wymagań,

Jeśli oferta nie spełnia wymagań, nie powinna być uwzględniana w pełnej integracji rezerwacji.

Jeśli oferta nie spełnia wymagań technicznych lub nie spełnia wymagań, należy w tym momencie pominąć ją w kompleksowej integracji rezerwacji. Skontaktuj się ze swoją osobą kontaktową w Google i poinformuj nas o funkcjach lub zmianach, które Twoim zdaniem powinny zostać wdrożone. Gdy się z nami kontaktujesz, podaj liczbę ofert i sprzedawców, na które ta funkcja ma wpływ, oraz kilka przykładowych ofert.

Zasady i wymagania dotyczące menu

Zanim rozpoczniesz integrację, zapoznaj się z poniższymi kryteriami kwalifikacji do integracji. Aby kwalifikować się do integracji, partnerzy muszą przestrzegać zasad menu żywieniowego oraz tych wymagań. Pamiętaj, że Google zastrzega sobie prawo do wyświetlania informacji o menu i daniach w sposób użyteczny dla użytkowników.

Nieprzestrzeganie wymagań i zasad może spowodować zawieszenie lub usunięcie sprzedawców lub usług z platformy.

Zasady i wymagania

  1. Partnerzy nie mogą przesyłać w pliku danych z menu niedozwolonych informacji (patrz szczegóły), takich jak wulgarny język, niedozwolone obrazy, informacje umożliwiające identyfikację lub treści użytkowników.
  2. Partnerzy nie powinni używać pliku danych do udostępniania pozycji spoza menu, takich jak usługi (np. wejście, kody promocyjne itp.).
  3. Partnerzy muszą podać wszystkie wymagane dane w specyfikacji menu rezerwacji E2E lub specyfikacji menu przekierowania zamówień (maks. rozmiar pliku 2 MB). Wymagania techniczne można znaleźć w specyfikacji menu rezerwacji E2E lub przekierowania zamówień, oznaczając pola jako opcjonalne/wymagane.
  4. Partnerzy powinni podawać tylko pozycje dostępne w menu restauracji.
  5. Partnerzy muszą przesłać pełne menu dla każdej lokalizacji. Sprzedawcy z niepełnym menu mogą się nie wyświetlać.
  6. Partnerzy i sprzedawcy są zobowiązani do dbania o poprawność menu i aktualizowania ich codziennie.
  7. Zdjęcia pozycji menu powinny być dobrze naświetlone, zawierać jedną fokusową pozycję menu, nie mogą zawierać osób ani zdjęć niebędących żywnością oraz muszą być zgodne ze specyfikacją zdjęć (patrz wskazówki dotyczące zdjęć).
  8. Ceny powinny być podawane dla poszczególnych dań w menu bez napiwków, podatków i opłat, chyba że jest to wymagane przez lokalne przepisy i rozporządzenia. Partnerzy muszą wyraźnie podać walutę lokalną.
  9. Menu specjalne jest obsługiwane i należy je usunąć, gdy nie będzie już dostępne (np. nagrody specjalne, sezonowe, ograniczone czasowo).

Zasady przekierowania płatności

W tej sekcji przedstawiamy zasady ogólne i dotyczące poszczególnych funkcji wdrażania przekierowania płatności w Centrum działań. Aby zapewnić spójną obsługę klientów, sprzedawców i partnerów korzystających z Centrum działań, zasoby reklamowe wymagające płatności muszą być zgodne z odpowiednimi wytycznymi. Ich nieprzestrzeganie spowoduje zawieszenie integracji.

Ogólne

Te zasady dotyczą wszystkich transakcji płatniczych i zasobów reklamowych w Zarezerwuj z Google:

  1. Kwota pobrana z konta użytkownika musi być taka sama jak kwota określona w warunkach transakcji zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Jeśli usługa wymaga przedpłaty, braku opłat lub wpłat, definicja zasady anulowania usługi jest obowiązkowa.
  3. Partnerzy są odpowiedzialni za aktualizowanie dostępności za pomocą aktualizacji w czasie rzeczywistym lub za dbanie o to, aby wywołania BatchAvailabilityLookup zawierały dokładną dostępność przedziałów.
  4. Nie pobieramy od użytkowników żadnych opłat związanych z transakcjami wymaganymi z karty kredytowej.
  5. Nie należy obciążać użytkownika żadnymi opłatami, na które nie została jednoznacznie uzgodniona podczas płatności, zgodnie z procesem konfiguracji płatności.
  6. Warunki płatności określone na stronie Warunki korzystania z usługi, do której prowadzi link, nie spełniają tego wymogu.
  7. W przypadku usług stacjonarnych[^1] wszystkie płatności muszą zostać zrealizowane w momencie rezerwacji lub tylko osobiście. Pozyskiwanie płatności w jakikolwiek inny sposób jest surowo zabronione.
  8. Transakcja musi być wyświetlona i obciążona w walucie obowiązującej w lokalizacji sprzedawcy (waluta jest określana w procesie konfiguracji płatności). Nie można przeliczać walut.

1. Wszystkie usługi stacjonarne, z wyjątkiem tych świadczonych w ramach tej integracji, takie jak przedpłaty i wpłaty.

Wymagania dotyczące stron docelowych

  1. Strona docelowa musi być początkiem procesu rezerwacji ze wstępnie wybraną liczbą grupy i przedziałem czasu.
  2. Nie może to być strona główna dostawcy platformy ani żadna inna strona.
  3. Pierwszym krokiem na stronie docelowej z precyzyjnymi linkami nie może być ekran logowania, dzięki któremu użytkownicy nie będą mogli dokończyć rezerwacji, dopóki się nie zalogują lub nie utworzą konta.
  4. Pierwszym krokiem na stronie docelowej z precyzyjnymi linkami nie może być „paywall”, w którym użytkownicy nie mogą wyświetlać powiązanych metadanych rezerwacji, chyba że podadzą szczegóły płatności.