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Políticas de integração completas das reservas

As políticas de integração a seguir se aplicam às reservas de ponta a ponta integração total.

Políticas completas

Leia os seguintes critérios de qualificação de integração antes iniciar uma integração. Os parceiros devem atender aos seguintes requisitos e para integração com os recursos do Integração completa de reservas.

Embora os requisitos a seguir sejam necessários para a qualificação no programa Central de ações, atender a eles não garante que um parceiro será qualificado para a integração ou ativação da Central de ações.

O não cumprimento dos requisitos e das políticas pode resultar na suspensão ou remoção da integração, do comerciante ou dos serviços da plataforma.

Requisitos gerais da plataforma

Os parceiros precisam coletar e processar todos os dados do comerciante e do usuário, incluindo informações de identificação pessoal, de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) e outras leis de privacidade aplicáveis.
Os parceiros precisam ter autorização para fazer agendamentos em nome dos comerciantes.
Os parceiros precisam ter acesso direto aos espaços de horário/disponibilidade dos comerciantes em tempo real, ou seja, os parceiros precisam ser capazes de responder às solicitações de disponibilidade do Google em menos de um segundo.
- Caso especial: aceitamos reservas que exigem confirmação assíncrona do comerciante, mas o fluxo de reserva precisa ser baseado em um horário disponível. Os parceiros precisam ter disponibilidade em tempo real, ou seja, por meio de sistemas on-line de comerciantes, mesmo que precisem de confirmação do comerciante para finalizar a reserva.
Os parceiros precisam ter acesso ao inventário completo dos comerciantes. Os comerciantes com inventário parcial ou comprometido não serão qualificados.
Os parceiros precisam ter 30 dias ou mais de disponibilidade dos comerciantes.
Os parceiros precisam aceitar o cancelamento de agendamentos on-line.
Os parceiros que exigem pré-pagamentos precisam obedecer à política de pagamento da Central de ações. Os processadores de pagamento deles precisam estar na lista com suporte a seguir e aceitar pagamentos tokenizados.
Os parceiros precisam fornecer dados precisos sobre o custo dos serviços e obedecer à política de preços da Central de ações.
Os parceiros precisam atender aos requisitos técnicos da Central de ações Integração completa de reservas e cumprimento de requisitos regulatórios.
Os parceiros precisam cumprir os requisitos de qualificação para comerciantes e serviços da Central de ações.
Os parceiros precisam obedecer às diretrizes de suporte e manutenção da Central de ações.
Os parceiros devem manter taxas de erro aceitáveis definidas no Diretrizes de lançamento e monitoramento.
Todas as reservas precisam ser confirmadas automaticamente em tempo real, exceto aquelas feitas com uma integração assíncrona. Os agendamentos feitos por uma integração assíncrona precisam seguir as Diretrizes de assincronia.
Os parceiros precisam seguir as políticas da indústria da Central de ações ou de recursos específicos (Ofertas, Pagamento, Serviços on-line e Restaurantes).
O parceiro precisa manter conteúdo de qualidade padrão para nome do comerciante, endereço, nome dos serviços e descrição, de acordo com as diretrizes.

Política de ofertas

Para que as ofertas façam parte da integração de ponta a ponta das reservas, elas precisam atender à nossa qualificação. e nossos requisitos técnicos.

Critérios de qualificação das ofertas

Uma oferta precisa estar disponível para todos os clientes.
O cliente não precisa se inscrever em um programa de assinatura ou lista de e-mails, usar um determinado cartão de crédito ou qualquer outra restrição para resgatar a oferta.
A oferta não pode ser limitada a determinadas grupos (descontos para estudantes ou idosos).
As ofertas precisam ser previsíveis. Por exemplo, uma oferta pode ser válida das 15h às 16h. No entanto, uma oferta que exige que você seja um dos primeiros 10 clientes não é permitida.
As ofertas precisam ser fornecidas e respeitadas pelo comerciante.

Ofertas que não atendem aos requisitos técnicos ou de qualificação

Se uma oferta não atender aos nossos requisitos de qualificação, ela não deverá ser incluída na integração completa de reservas de reservas.

Se uma oferta não atender aos requisitos técnicos ou não se encaixar em nossa especificação de dados, ela devem ser omitidos da integração completa de reservas no momento. Fale com seu contato do Google para nos informar e enviar feedback sobre quais recursos ou mudanças você gostaria que fossem implementados. Quando nos procurar, inclua o número de ofertas e quantos comerciantes serão afetados, além de alguns exemplos de ofertas.

Política e requisitos do cardápio de comida

Leia os seguintes critérios de qualificação de integração antes de começar uma integração. Os parceiros precisam aderir às políticas do cardápio e atender aos requisitos a seguir para se qualificar para a integração. O Google reserva-se o direito de exibir o cardápio e dados sobre pratos de maneiras úteis para os usuários.

O não cumprimento dos requisitos e das políticas pode resultar na integração, os comerciantes ou serviços suspensos ou removidos da plataforma.

Política e requisitos

Os parceiros não podem enviar informações proibidas (veja os detalhes). em feeds de menu, como linguagem obscena, imagens proibidas, informações de identificação do usuário (PII) ou conteúdo gerado pelo usuário.
Os parceiros não podem usar o feed para compartilhar itens que não sejam do cardápio, como serviços. (por exemplo: drive-thru, códigos promocionais etc.).
Os parceiros precisam fornecer todos os dados necessários nas especificações do menu de reservas E2E ou Especificações do menu de redirecionamento de pedidos (tamanho máximo do arquivo: 2 MB). Os requisitos técnicos são abordados na especificação do menu de reservas E2E ou na especificação do menu de redirecionamento de pedidos marcando os campos como opcionais/obrigatórios.
Os parceiros devem fornecer apenas os itens do cardápio disponíveis para o restaurante correspondente. em vários locais.
Os parceiros precisam enviar um cardápio completo para cada local. Comerciantes com informações incompletas podem não estar qualificados para exibição.
Parceiros e comerciantes devem garantir que os cardápios estejam corretos e que fornecer atualizações diariamente.
As fotos dos itens de menu devem estar bem iluminadas, apresentar um item de menu em foco, não devem inclua pessoas ou outras imagens que não sejam de alimentos, e precisam estar em conformidade com as especificações de imagem (consulte as diretrizes para fotos).
Os preços precisam ser mostrados por item do cardápio, sem gorjetas, tributos ou taxas. a não ser que exigidos pelas leis e portarias locais. Os parceiros precisam informar explicitamente a moeda local.
Os menus especiais são compatíveis e precisam ser removidos quando não estiverem mais disponíveis. (ex.: preço fixo, sazonal, ofertas por tempo limitado).

Políticas de redirecionamento de pagamentos

Esta seção especifica as políticas gerais e específicas do recurso para implementar o redirecionamento de pagamentos na Central de ações. Para garantir a consistência para consumidores, comerciantes e parceiros que usam a Central de ações, inventário que exige pagamento deve aderir às diretrizes apropriadas. Falha para obedecer a essas políticas levará à suspensão da sua integração.

Geral

Estas políticas se aplicam a todas as transações de pagamento e inventários no Reservar com o Google:

O valor cobrado de um usuário precisa ser o mesmo especificado nos termos da transação, em conformidade com as leis aplicáveis.
Se o serviço exigir pré-pagamentos, taxas de não comparecimento e/ou depósitos, o serviço a definição da política de cancelamento é obrigatória.
Os parceiros são responsáveis por atualizar a disponibilidade usando uma atualização em tempo real (RTU) ou garantir que as chamadas BatchAvailabilityLookup reflitam o slot exato disponibilidade.
Nenhuma cobrança deve ser feita ao usuário por um cartão de crédito necessário transações.
Nenhuma cobrança deve ser feita para o usuário que não seja explicitamente acordada em finalização da compra, conforme articulado usando nosso processo de configuração de pagamentos.
- As condições de pagamento na página vinculada dos Termos de Serviço não atendem a esse requisito.
Para serviços presenciais¹, todos os pagamentos precisam ocorrer no momento do agendamento ou apenas presencialmente. A solicitação de pagamento por qualquer outro meio é estritamente proibidas.
A transação precisa ser exibida e cobrada na moeda do local do comerciante (a moeda é especificada usando a configuração de pagamentos ou processo. Nenhuma conversão de moeda pode ocorrer.

^{1. Todos os serviços presenciais, sem contar os fornecidos por este
integração, como pré-pagamentos e depósitos}

Requisitos da página de destino

A página de destino precisa ser o início do fluxo de reserva com o tamanho do grupo e o horário pré-selecionados.
A página de destino não pode ser a página inicial do provedor da plataforma ou qualquer outro páginas de destino.
A primeira etapa da página de destino com link direto não pode ser uma proteção por login, em que os usuários não poderão continuar para concluir a reserva, a menos que façam login ou criem uma do Compute Engine.
A primeira etapa da página de destino com link direto não pode ser um "paywall", em que os usuários não podem ver os metadados relacionados à reserva, a menos que forneçam detalhes de pagamento.