Norme sull'integrazione end-to-end delle prenotazioni

I seguenti criteri di integrazione si applicano alle prenotazioni end-to-end e integrazione.

Criteri end-to-end

Leggi i seguenti criteri di idoneità per l'integrazione prima di avviando un'integrazione. I partner devono soddisfare i seguenti requisiti e le norme per l'idoneità all'integrazione con il Integrazione end-to-end delle prenotazioni.

Sebbene i seguenti requisiti siano componenti necessari per l'idoneità al programma Actions Center, il rispetto dei requisiti non garantisce che un partner sarà idoneo per l'integrazione o la pubblicazione con il Centro azioni.

Il mancato rispetto dei requisiti e delle norme può comportare l'integrazione, la sospensione o la rimozione dalla piattaforma di commercianti o servizi.

Requisiti generali della piattaforma

  1. I Partner devono raccogliere e gestire tutti i dati dei commercianti e degli utenti, incluse le informazioni che consentono l'identificazione personale, in modo conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e a qualsiasi altra legge sulla privacy vigente.
  2. I partner devono essere autorizzati a effettuare prenotazioni per conto dei loro commercianti.

  3. I partner devono avere accesso diretto ai disponibilità/intervalli di tempo in tempo reale (ad esempio, i partner devono essere in grado di rispondere alle richieste relative alla disponibilità da parte di Google in meno di un secondo).

    • Caso speciale: supportiamo le prenotazioni che richiedono la conferma asincrona da parte del commerciante, ma il flusso di prenotazione deve essere basato su una fascia oraria disponibile. I partner devono avere la disponibilità in tempo reale, ovvero tramite i sistemi online dei commercianti, anche se è necessaria la conferma da parte del commerciante per finalizzare la prenotazione.

  4. I partner devono disporre di un inventario completo per i loro commercianti. I commercianti con inventario parziale o insoddisfacente potrebbero non essere idonei.

  5. I partner devono avere almeno 30 giorni di commercianti la disponibilità del servizio.

  6. I partner devono supportare l'annullamento delle prenotazioni online.

  7. I partner che richiedono pagamenti anticipati devono rispettare le norme relative ai pagamenti di Actions Center, gli elaboratori dei pagamenti devono essere presenti nel seguente elenco supportato e accettare i pagamenti tokenizzati.

  8. I partner devono essere in grado di fornire dati accurati sui prezzi per il costo dei servizi e rispettare le norme sui prezzi del Centro azioni.

  9. I partner devono essere in grado di soddisfare i requisiti tecnici del Centro azioni Integrazione end-to-end delle prenotazioni i tuoi requisiti.

  10. I partner devono rispettare i requisiti di idoneità per commercianti e servizi del Centro Azioni.

  11. I partner devono rispettare le linee guida per l'assistenza e la manutenzione del Centro Azioni.

  12. I partner devono mantenere tassi di errore accettabili definiti in Linee guida per il lancio e il monitoraggio.

  13. Tutte le prenotazioni devono essere confermate automaticamente in tempo reale, ad eccezione di quelle effettuate con un'integrazione asincrona. Le prenotazioni effettuate tramite un'integrazione asincrona devono rispettare i Linee guida asincrona.

  14. I Partner devono rispettare le norme specifiche per funzionalità o verticali del Centro Azioni (Offerte, Pagamento, Servizi online e Ristoranti).

  15. Il partner deve gestire contenuti di qualità standard per il nome, l'indirizzo, il nome dei servizi e la descrizione del commerciante in base alle linee guida.

Norme relative alle offerte

Affinché le offerte possano essere inserite nell'integrazione end-to-end delle prenotazioni, devono soddisfare la nostra idoneità di valutazione e i nostri requisiti tecnici.

Criteri di idoneità delle offerte

  • Un'offerta deve essere disponibile a livello generale per tutti i clienti.
  • Un cliente non dovrebbe avere bisogno di iscriversi a un programma di abbonamento, a una mailing list utilizzare una determinata carta di credito o qualsiasi altra restrizione per poter utilizzare l'offerta.
  • L'offerta non può essere limitata a determinate fasce d'età (sconti per studenti o anziani).
  • Un'offerta deve essere prevedibile. Ad esempio, un'offerta può essere valida dalle 15:00 alle 16:00, tuttavia le offerte che richiedono di essere tra i primi 10 clienti non sono ammesse.
  • Un'offerta deve essere fornita e soddisfatta dal commerciante.

Offerte che non soddisfano i requisiti tecnici o di idoneità

Se un'offerta non soddisfa i nostri requisiti di idoneità, non deve essere inclusa nell'integrazione end-to-end delle prenotazioni.

Se un'offerta non soddisfa i requisiti tecnici o non soddisfa le nostre specifiche dei dati, devono essere omessi dall'integrazione end-to-end delle prenotazioni al momento. Contatta il tuo Contatto Google per comunicarcelo e fornire feedback su quali funzionalità o modifiche che vorresti vedere implementata. Assicurati di includere quando scrivi il numero di offerte e di commercianti interessati, nonché alcuni offerte di esempio.

Norme e requisiti del menù alimentare

Leggi i seguenti criteri di idoneità per l'integrazione prima di iniziare un'integrazione. I partner devono rispettare le norme relative ai menù e rispettare i i seguenti requisiti per l'idoneità all'integrazione. Tieni presente che Google si riserva il diritto di visualizzare menu & dei dati dei piatti in modi utili per gli utenti.

Il mancato rispetto dei requisiti e delle norme potrebbe comportare l'integrazione, o la sospensione o la rimozione di servizi dalla piattaforma.

Norme e requisiti

  1. I partner non devono inviare informazioni vietate (vedi i dettagli) nel feed dei menu come linguaggio volgare, immagini vietate, identificazione personale informazioni (PII) o contenuti generati dagli utenti.
  2. I partner non devono utilizzare il feed del menu per condividere voci non di menu come i servizi (ad es. all'esterno, codici promozionali, ecc.).
  3. I partner sono tenuti a fornire tutti i dati richiesti nella specifica del menu Prenotazioni E2E o nella specifica del menu Reindirizzamento ordine (dimensione massima del file: 2 MB). I requisiti tecnici sono gestiti nella specifica del menu Prenotazioni E2E o nella specifica del menu Reindirizzamento ordine contrassegnando i campi come facoltativi/obbligatori.
  4. I partner devono fornire solo le voci di menu disponibili per il ristorante corrispondente luoghi.
  5. I partner devono inviare un menu completo per ciascuna sede. Merchant Center con informazioni incomplete i menu potrebbero non essere idonei per la visualizzazione.
  6. I partner e i commercianti sono tenuti a garantire che i menu siano accurati e dovrebbero forniscono aggiornamenti giornalieri.
  7. Le foto delle voci di menu devono essere ben illuminate, avere una voce di menu a fuoco, non Includono persone o altre immagini non commestibili e devono essere conformi alle specifiche delle immagini (consulta le linee guida per le foto).
  8. I prezzi devono essere indicati per ogni voce di menu, senza mance, tasse o commissioni. a meno che come previsto dalle leggi e dalle ordinanze locali. I partner devono fornire esplicitamente la valuta locale.
  9. I menu di specialità sono supportati e dovrebbero essere rimossi quando non saranno più disponibili (ad es. prezzo fisso, offerte speciali stagionali, a tempo limitato).

Norme relative al reindirizzamento dei pagamenti

Questa sezione specifica le norme generali e specifiche delle funzionalità per implementare il reindirizzamento dei pagamenti nel Centro Azioni. Per garantire un'applicazione per consumatori, commercianti e partner che usano il Centro azioni, l'inventario che richiede un pagamento deve rispettare le linee guida appropriate. Errore per ottemperare a queste norme comporterà la sospensione dell'integrazione.

Generale

Queste norme si applicano a tutti gli inventari e le transazioni di pagamento su Prenota con Google:

  1. L'importo addebitato a un utente deve essere lo stesso specificato nei termini della transazione, in conformità con le leggi vigenti.
  2. Se il servizio richiede pagamenti anticipati, commissioni per il mancato arrivo e/o versamenti, La definizione delle norme relative all'annullamento è obbligatoria.
  3. I partner sono responsabili dell'aggiornamento della disponibilità tramite aggiornamenti in tempo reale (RTU) o garantire che le chiamate a BatchAvailabilityLookup riflettano uno slot accurato la disponibilità del servizio.
  4. Non deve essere addebitato alcun importo all'utente per eventuali carte di credito richieste transazioni.
  5. Agli utenti non devono essere addebitati costi che non siano stati concordati esplicitamente al momento pagamento, come spiegato nella nostra procedura di configurazione dei pagamenti.
    • I termini di pagamento contenuti nella pagina dei Termini di servizio collegata non soddisfano questo requisito.
  6. Per i servizi in presenza1, tutti i pagamenti devono avvenire al momento della prenotazione o di persona. La richiesta di pagamento tramite qualsiasi altro mezzo è strettamente è vietato.
  7. La transazione deve essere visualizzata e addebitata nella valuta del luogo del commerciante (la valuta viene specificata utilizzando la configurazione di pagamento ). Non possono essere effettuate conversioni di valuta.

1. Tutti i servizi in presenza, esclusi quelli forniti tramite questo come pagamenti anticipati e versamenti

Requisiti della pagina di destinazione

  1. La pagina di destinazione deve essere l'inizio del flusso di prenotazione con il numero di persone indicato e la fascia oraria preselezionate.
  2. La pagina di destinazione non deve essere la home page del fornitore della piattaforma o qualsiasi altra pagine.
  3. Il primo passaggio della pagina di destinazione con link diretti non può essere una schermata di accesso protetta, in cui gli utenti non possono continuare a completare la prenotazione a meno che non accedano o creino un .
  4. Il primo passaggio della pagina di destinazione con link diretti non può essere un "paywall", in cui gli utenti non possono visualizzare i metadati correlati della loro prenotazione a meno che non forniscano dati di pagamento.