นโยบายแพลตฟอร์มต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจอง
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ API
แก้ไขล่าสุด: 22 ตุลาคม 2021
การใช้ API นี้แสดงว่าคุณยินยอมที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google APIs ("ข้อกำหนดในการให้บริการของ API")
การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากมีกรณีการใช้งานที่คิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อผู้ติดต่อด้านการพัฒนาธุรกิจของ Google
เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย
ผู้ขายต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหลัก 2 ข้อต่อไปนี้ จึงจะมีสิทธิ์ใช้งาน Actions Center
ธุรกิจของผู้ขายต้องมีสถานที่ตั้งจริงซึ่งมีที่อยู่ตรงกับในฐานข้อมูล Google Maps หรือเป็นธุรกิจที่ให้บริการตามสถานที่และเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมรับประกันโดย Google หรือคัดกรองโดย Google
บริการต้องจองได้ตามที่คำจำกัดความบริการมาตรฐานระบุไว้ มิฉะนั้นจะต้องเข้าร่วมคิวคิวรอได้ตามคำจำกัดความของบริการคิวรอ
เกณฑ์บางอย่างอาจเป็นเกณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรม สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่รองรับและไม่รองรับ โปรดดูแหล่งข้อมูลต่อไปนี้
บริการที่รองรับ
ระบบรองรับบริการต่อไปนี้
- การนัดหมาย
- การจอง
- คลาส
- กิจกรรม
- การให้คำปรึกษาและการประเมิน
- การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
บริการที่ไม่รองรับ
ระบบจะไม่รองรับบริการต่อไปนี้ เว้นแต่จะมีการระบุฟังก์ชันการทำงานไว้ในหน้านโยบายเฉพาะประเภทธุรกิจอย่างชัดเจน
เป็นบริการที่ต้องเป็นสมาชิก เป็นแบบการสมัครใช้บริการ หรือมีการเรียกเก็บเงินตามรอบ
บริการที่ต้องประกันหรือมีข้อกำหนดทางกฎหมายที่เฉพาะเจาะจง เช่น ทันตแพทย์ การดูแลสุขภาพ การดูแลเด็ก หรือความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ หรือสินค้าหรือบริการที่มีการควบคุม เช่น ยา
บริการที่ต้องนัดหมายสำหรับสำนักงานกฎหมายหรือบริการทางกฎหมายอื่นๆ
บริการที่เป็น "ตามความต้องการ" "บนอุปกรณ์เคลื่อนที่" หรือ "ที่บ้าน" เช่น การตัดผมด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ บริการทำความสะอาด หรือช่างทำกุญแจ หากธุรกิจที่นำเสนอบริการไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมที่รับประกันโดย Google หรือคัดกรองโดย Google
บริการที่ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในขั้นตอนการจอง เช่น ต้องกรอกการยกเว้นเพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ หรือติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อดำเนินการจองให้เสร็จสมบูรณ์
บริการที่ต้องมีช่องที่กำหนดเองที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงช่องอื่นๆ นอกเหนือจากชื่อ นามสกุล อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ ธุรกิจที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมรับประกันโดย Google หรือคัดกรองโดย Google ยังขอที่อยู่ของผู้ใช้ได้ด้วย
บริการด้านสุขภาวะและการออกกำลังกายที่รองรับ
ระบบรองรับบริการด้านสุขภาวะและการออกกำลังกายต่อไปนี้
- การให้คำปรึกษาและการประเมิน
- การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
- การนัดหมาย
- การจอง
- คลาส
- กิจกรรม
- ศูนย์พักผ่อน
- ฝึกสมาธิ
- เรอิคิ
บริการด้านสุขภาวะและการออกกำลังกายที่ไม่รองรับ
ระบบไม่รองรับบริการด้านสุขภาวะและการออกกำลังกายต่อไปนี้
- บริการใดๆ ที่ได้รับจากหน่วยงานที่ครอบคลุมหรือหน่วยงานอื่นใดที่จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง ดังที่นิยามไว้ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ (HIPAA) (หรือเทียบเท่าทางกฎหมายในพื้นที่)
- ผู้ฝึกสอนที่บ้าน
บริการสปาและความงามที่รองรับ
ระบบรองรับบริการสปาและความงามต่อไปนี้
- การให้คำปรึกษาและการประเมิน
- การลงชื่อสมัครใช้และการทดลองใช้
- การนัดหมาย
- การจอง
- คลาส
- กิจกรรม
- นวด
- สปา
- การกำจัดขน
บริการสปาและความงามที่ไม่รองรับ
เราไม่รองรับบริการสปาและความงามต่อไปนี้
- บริการใดๆ ที่ได้รับจากหน่วยงานที่ครอบคลุมหรือหน่วยงานอื่นใดที่จัดการข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง ดังที่นิยามไว้ภายใต้กฎหมายว่าด้วยการควบคุมและการส่งผ่านข้อมูลทางด้านการประกันสุขภาพ (HIPAA) (หรือเทียบเท่าทางกฎหมายในพื้นที่)
- สไตลิสต์ที่เข้ามายังที่ทำงานของคุณ
- บริการสปาเคลื่อนที่
- บริการที่บุคคลหลายคนดำเนินการจากพื้นที่ที่ใช้ร่วมกันเพียงแห่งเดียว (เช่น บูธให้เช่า)
บริการทางการเงินที่รองรับ
ผู้ให้บริการทางการเงินต่อไปนี้ได้รับการสนับสนุน:
- บริการที่มีลักษณะเป็นการให้คําปรึกษา (เช่น "การให้คำปรึกษาด้านสินเชื่อ")
- บริการที่ไม่เกี่ยวกับธุรกรรม
บริการทางการเงินที่ไม่รองรับ
บริการทางการเงินต่อไปนี้ไม่ได้รับการสนับสนุน
- บริการที่มีเจตนาในการทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ (เช่น "เปิดบัญชีใหม่" หรือ "โอนเงินผ่านธนาคารให้เสร็จสมบูรณ์"
- บริการที่เป็นขั้นตอนต่างๆ ของธุรกรรม (เช่น "การลงนามในเอกสาร การกู้ยืม")
เกณฑ์การเข้าถึง
แม้จะอยู่ในหมวดหมู่ที่ได้รับอนุมัติเหล่านี้แล้วก็ตาม เราอาจบล็อกผู้ขายบางรายได้ ซึ่งเป็นไปได้มากที่สุดในกรณีที่การนัดหมายที่ได้จากพาร์ทเนอร์ไม่เป็นไปตามที่ผู้ใช้คาดหวัง เราอาจอนุมัติหมวดหมู่เหล่านั้นไว้จนกว่าจะมีวิธีการที่เหมาะสมในการแก้ไขปัญหา
เมื่อตรวจสอบหมวดหมู่ผู้ขายใหม่ เราขอสงวนสิทธิ์ในการรวมหรือยกเว้นหมวดหมู่เหล่านั้นตามที่เห็นว่าเหมาะสม เป้าหมายของเราคือการสนับสนุนผู้ขายให้ได้มากที่สุด หากผู้ขายมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของเรา ผู้ขายบางรายอาจ ไม่ตรงตามเกณฑ์ของเรา
ประเทศที่รองรับ
ตารางต่อไปนี้แสดงรายชื่อประเทศที่ Actions Center รองรับ ระบบจะอัปเดตรายการนี้เป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูอีกครั้งเพื่อติดตามข้อมูลล่าสุด
คำอธิบาย:
- การสนับสนุน "ไม่ชำระเงิน" ประกอบด้วยการจองหรือการจองที่ไม่ต้องชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์
- การสนับสนุน "การรับชำระเงิน" ระบุว่าการจองสำหรับผู้ขายในประเทศนั้นๆ อาจยอมรับการชำระเงิน
ประเทศ | รหัสประเทศ | ไม่ได้ชำระเงิน | การรับชำระเงิน1 2 |
---|---|---|---|
โอลันด์ | แบบ AX | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อันดอร์รา | AD | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
แองกวิลลา | AI | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อาร์เจนตินา | AR | รองรับ | รองรับ |
อารูบา | AW | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ออสเตรเลีย | AU | รองรับ | รองรับ |
ออสเตรีย | AT | รองรับ | รองรับ |
บาห์เรน | BH | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เบลเยียม | BE | รองรับ | รองรับ |
บราซิล | BR | รองรับ | รองรับ3 |
หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน | วิดีโอ | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
บัลแกเรีย | BG | รองรับ | รองรับ |
แคนาดา | CA | รองรับ4 | รองรับ4 |
หมู่เกาะเคย์แมน | KY | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ชิลี | CL | รองรับ | รองรับ |
เกาะคริสต์มาส | CANNOT TRANSLATE | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
โคลอมเบีย | CO | รองรับ | รองรับ |
ทำอาหาร | CANNOT TRANSLATE | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
โครเอเชีย | HR | รองรับ | รองรับ |
คูราเซา | CW | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สาธารณรัฐเช็ก | CZ | รองรับ | รองรับ |
เดนมาร์ก | DK | รองรับ | รองรับ |
เอสโตเนีย | EE | รองรับ | รองรับ |
ฟอล์กแลนด์ | FK | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมู่เกาะแฟโร | FO | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ฟินแลนด์ | FI | รองรับ | รองรับ |
ฝรั่งเศส | FR | รองรับ | รองรับ |
เฟรนช์โปลินีเซีย | PF | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เยอรมนี | DE | รองรับ | รองรับ |
Gibraltar | GI | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
กรีซ | GR | รองรับ | รองรับ |
กรีนแลนด์ | GL | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
กวม | ผู้แทนราษฎร | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ฮ่องกง | HK | รองรับ | รองรับ |
ฮังการี | HU | รองรับ | รองรับ |
อินเดีย | IN | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อินโดนีเซีย | ID | รองรับ | รองรับ |
ไอร์แลนด์ | IE | รองรับ | รองรับ |
เกาะแมน | IM | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อิสราเอล(*EN UI เท่านั้น) | IL | รองรับ5 | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
อิตาลี | ไอที | รองรับ | รองรับ |
ญี่ปุ่น | JP | รองรับ | รองรับ |
ลัตเวีย | LV | รองรับ | รองรับ |
ลิทัวเนีย | LT | รองรับ | รองรับ |
ลักเซมเบิร์ก | LU | รองรับ | รองรับ |
มาเลเซีย | MY | รองรับ | รองรับ |
มอลตา | MT | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
มาร์ตินิก | MQ | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เม็กซิโก | MX | รองรับ | รองรับ |
มอนต์เซอร์รัต | MS | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เนเธอร์แลนด์ | NL | รองรับ | รองรับ |
นิวแคลิโดเนีย | NC | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
นิวซีแลนด์ | NZ | รองรับ | รองรับ |
นีอูเอ | นูเอ | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา | แข่ง | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
นอร์เวย์ | ไม่ควร | รองรับ | รองรับ |
ปานามา | PA | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
เปรู | PE | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ฟิลิปปินส์ | PH | รองรับ | รองรับ |
โปแลนด์ | PL | รองรับ | รองรับ |
โปรตุเกส | PT | รองรับ | รองรับ |
เปอร์โตริโก | PR | รองรับ | รองรับ |
รัสเซีย | RU | รองรับ | รองรับ |
เซนต์เฮเลนา | SH | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
แซงปิแยร์และมีเกอลง | PM | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ซามัว | WS | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ซานมารีโน | SM | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สิงคโปร์ | SG | รองรับ | รองรับ |
ซินต์มาร์ทีน | X | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
แอฟริกาใต้ | ZA | รองรับ | รองรับ |
เกาหลีใต้ | KR | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สเปน | ES | รองรับ | รองรับ |
สฟาลบาร์ | เกาหลีใต้ | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สวีเดน | SE | รองรับ | รองรับ |
สวิตเซอร์แลนด์ | CH | รองรับ | รองรับ |
ไต้หวัน | TW | รองรับ | รองรับ |
ไทย | TH | รองรับ | รองรับ |
โตเกเลา | TK | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
ตุรกี | ลีราตุรกี (TRY) | รองรับ | รองรับ |
เติร์ก | TC | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (*UI ภาษาอังกฤษเท่านั้น) | AE | รองรับ | รองรับ |
สหราชอาณาจักร | GB | รองรับ | รองรับ |
สหรัฐอเมริกา | สหรัฐอเมริกา | รองรับ | รองรับ |
อุรุกวัย | UY | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา | VI | รองรับ | รองรับ |
นครรัฐวาติกัน | VA | รองรับ | รองรับ |
เวียดนาม | VN | รองรับ | รองรับ |
วาลลิส | WF | รองรับ | ปัจจุบันยังไม่รองรับ |
หมายเหตุและข้อยกเว้น
- การรับชำระเงินขึ้นอยู่กับนโยบายการชำระเงินของ Actions Center
- เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของ Actions Center ก่อนวางแผนเปิดตัวการชำระเงินในประเทศหนึ่งๆ เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดเฉพาะประเทศ
- ขณะนี้ CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) หรือบัตรประจำตัวประชาชนไม่ได้รับการสนับสนุนในบราซิล
- สำหรับผู้ขายและบริการที่ดำเนินการในควิเบก ข้อความทั้งหมดต้องได้รับการแปลทั้งภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส
- สำหรับอิสราเอล ราคาต้องเป็นสกุลเงินท้องถิ่น (ILS) ราคาสินค้าต้องเพิ่มขึ้นทีละ 0.10 (เช่น 50.10, 50.20, 50.30) และไม่อยู่ในช่วงที่เพิ่มขึ้นอื่นๆ (เช่น 50.12, 50.22)
- บริการทางการเงินได้รับอนุญาตในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น
การเข้าถึงข้อมูล การจัดอันดับ และการสิ้นสุด
ภาพรวมการเข้าถึงข้อมูลของ Actions Center
เรารวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ส่งคำขอจองผ่าน Google ข้อมูลที่เรารวบรวมอาจรวมถึงการติดต่อและรายละเอียดธุรกรรมอื่นๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม เหตุผลที่เก็บรวบรวม และวิธีที่ผู้ใช้สามารถอัปเดต จัดการ ส่งออก และลบข้อมูลผู้ใช้ เราอาจแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับพาร์ทเนอร์เพื่อนำไปใช้โดยสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้ใช้หรือคำขออื่นๆ ของผู้ใช้ นอกจากนี้อาจมีการแชร์เมตริกการใช้งานกับพาร์ทเนอร์และผู้ขายของพาร์ทเนอร์สำหรับการผสานรวมที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อให้บริการสำหรับผู้ขายบน Actions Center อีกด้วย ข้อมูลที่เรารวบรวม ได้แก่ ข้อมูลและคำอธิบายของผู้ขายและบริการ ความพร้อมจำหน่ายสินค้า สถานที่ตั้ง ราคา และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และบริการของ Google
การจัดอันดับ
วิธีการทํางานของการจัดอันดับผู้ให้บริการ
Actions Center มุ่งมั่นที่จะสร้างวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำการนัดหมายหรือการจองทางออนไลน์ และช่วยให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานแบบครบวงจรที่ยอดเยี่ยม Google ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจองเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้
เมื่อผู้ให้บริการจองร้านอาหารหลายรายเสนอบริการเดียวกันสำหรับผู้ขายรายหนึ่งๆ เราจะแสดงพาร์ทเนอร์ทั้งหมดต่อผู้ใช้เมื่อทำการจอง เพื่อให้ผู้ใช้เลือกผู้ให้บริการจองที่ต้องการ โดยลำดับของพาร์ทเนอร์ เป็นไปตามแผน แต่สำหรับบริการนัดหมายอื่นๆ ที่นอกเหนือจากการจองร้านอาหาร เฉพาะบริการจากพาร์ทเนอร์รายแรกที่ส่งชื่อผู้ขายที่ตรงกันซึ่งมีความพร้อมสำหรับการนัดหมายเท่านั้นที่จะแสดงต่อผู้ใช้
ศูนย์ Actions จะนำลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ที่ซ้ำกันออกบางส่วน หากมีการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางจากพาร์ทเนอร์รายเดียวกันอยู่แล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนของบริการที่นำเสนอผ่านศูนย์การดำเนินการ โดยเฉพาะระหว่างการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทาง การเปลี่ยนเส้นทาง และลิงก์ธุรกิจ พาร์ทเนอร์บางรายอาจมีข้อยกเว้นบางประการเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค
วิธีการทํางานของการจัดอันดับการอ้างอิงผู้ให้บริการ
Actions Center แนะนำผู้ขายใน Business Profile ที่มีสิทธิ์ให้ลงชื่อสมัครใช้ พาร์ทเนอร์ศูนย์การดำเนินการตามความเหมาะสม รายชื่อพาร์ทเนอร์ที่แสดงต่อผู้ขายแต่ละรายอาจถูกจำกัดไว้สำหรับกลุ่มย่อยที่พอดีกับหน้าจอและเป็นแบบสุ่ม ผู้ขายสามารถเลือกมุมมองแบบขยายเพื่อดูรายการพาร์ทเนอร์ทั้งหมด
มูลเหตุในการสิ้นสุด
เราจะจำกัด ระงับ หรือ (หากมีการละเมิดนโยบาย) ทำให้พาร์ทเนอร์สิ้นสุดลงเนื่องจากข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจรวมถึงอัตราข้อผิดพลาดทางเทคนิคสูง ไม่ผ่านการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน อัตราข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์การจองสูง เวลาในการตอบสนองสูง และคุณภาพของข้อมูลต่ำ
พาร์ทเนอร์ยังอาจถูกระงับจากแพลตฟอร์มหากไม่ปฏิบัติตามนโยบายหรือมีผู้ขาย/บริการจำนวนมากที่ละเมิดนโยบาย ในกรณีดังกล่าว เราอาจปิดใช้การผสานรวมทั้งหมดแทนที่จะปิดใช้ในบริการตามบริการหรือผู้ขายแต่ละราย
นโยบายการตลาดและอีเมล
หน้านี้แสดงรายละเอียดของนโยบายการตลาดและอีเมลของเรา
นโยบายทั่วไปทางอีเมลและ SMS
ทั้ง Actions Center และพาร์ทเนอร์อาจสื่อสารกับผู้ใช้หลังจากทำการจอง
อีเมลที่ส่งโดยศูนย์การดำเนินการ
Actions Center อาจส่งอีเมลต่อไปนี้ถึงผู้ใช้
- การยืนยันหลังทำการจองหรือซื้อ
- การช่วยเตือน 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมายหรือเวลาเริ่มต้นกิจกรรม
- คำขอความคิดเห็นหลังจากเวลาสิ้นสุดการนัดหมายหรือกิจกรรม
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังเลือกรับการแจ้งเตือนทางการตลาดของ Actions Center ที่เกี่ยวข้องกับโปรโมชัน พาร์ทเนอร์ใหม่ และชั้นเรียนหรือกิจกรรมที่กําลังจะมีขึ้นได้ด้วย การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ไม่บังคับและผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องทำการจองให้เสร็จสิ้น
การเลือกใช้การตลาดของพาร์ทเนอร์
ผู้ใช้สามารถเลือกรับการตลาดและโปรโมชันของพาร์ทเนอร์ระหว่างการจองใน Actions Center พาร์ทเนอร์จะต้องนำการเปลี่ยนแปลงค่ากำหนดทางการตลาดไปใช้เพื่อเปิดใช้ฟีเจอร์นี้สำหรับการจอง
หลังจากเปิดใช้ฟีเจอร์นี้แล้ว จะต้องมีการปฏิบัติตามค่ากำหนดรีมาร์เก็ตติ้งของลูกค้า ซึ่งหมายความว่า
หากผู้ใช้เลือกใช้รีมาร์เก็ตติ้ง พาร์ทเนอร์จะใช้ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านรีมาร์เก็ตติ้งได้อย่างอิสระ
หากผู้ใช้เลือกไม่ใช้หรือช่องทำเครื่องหมายรีมาร์เก็ตติ้ง "ปิด" อยู่ ณ เวลาที่จอง พาร์ทเนอร์จะสื่อสารได้เพียงสิ่งต่อไปนี้
- เพื่อวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผลที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ การดูแลระบบ หรือการเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับบริการที่จองไว้
- 1 ครั้งต่อการจอง หลังจากให้บริการที่มีการจองแล้ว เช่น ขอให้ผู้ใช้รีวิว
หากพาร์ทเนอร์ติดตามข้อมูลผู้ใช้ของการจองไปยังบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่ซึ่งจัดเก็บไว้ทางฝั่งพาร์ทเนอร์ได้ ค่ากำหนดทางการตลาดของผู้ใช้ที่จัดเก็บในฝั่งพาร์ทเนอร์อาจมีผลแทนค่าที่ผู้ใช้ระบุในช่องรีมาร์เก็ตติ้งในขั้นตอนของศูนย์การดำเนินการ
โดยพาร์ทเนอร์จะต้องระบุลิงก์ยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ด้านล่างของอีเมลทั้งหมด
พาร์ทเนอร์ต้องดำเนินการตามคำขอเลือกไม่รับจากผู้ใช้
หากประเทศหรือเขตแดนเฉพาะกำหนดให้มีการเลือกสมัครรับอีเมลด้วยการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนตามกฎระเบียบ พาร์ทเนอร์จะต้องรับผิดชอบต่อการเลือกใช้ครั้งที่ 2 ที่กำหนดหลังจากการเลือกใช้ครั้งแรกผ่านขั้นตอนในศูนย์การดำเนินการ
การละเมิดนโยบายนี้อาจส่งผลให้มีการนำคุณออกจากโปรแกรม Actions Center
นโยบายการจับคู่และการสร้างบัญชี
นโยบายนี้อธิบายช่วงเวลาและวิธีที่พาร์ทเนอร์จะจับคู่หรือสร้างบัญชีในระบบโดยอิงตามข้อมูลจากการจองใน Actions Center
นโยบายทั่วไป
พาร์ทเนอร์ควรประมวลผลธุรกรรมของ Actions Center เป็นธุรกรรม "การชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้" หากเป็นไปได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะจองตามคำขอได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชีถาวรในระบบของพาร์ทเนอร์ในนามของผู้ใช้
ข้อยกเว้นและหลักเกณฑ์การสร้างบัญชี
โดยมีข้อยกเว้นบางประการที่อนุญาตให้พาร์ทเนอร์ใช้ข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้างบัญชีในระบบของตนเอง ได้แก่
- ผลิตภัณฑ์ที่เปิดเผยต่อสาธารณะของพาร์ทเนอร์ไม่รองรับการชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้
- ลูกค้าเลือกใช้รีมาร์เก็ตติ้งจากพาร์ทเนอร์ผ่านขั้นตอนในศูนย์การดำเนินการ
หากพาร์ทเนอร์สร้างบัญชีใหม่ ลูกค้าจะต้องทราบว่าตอนนี้พวกเขามีบัญชีแล้ว
- เช่น ต้องมีการส่งอีเมลในขณะที่จองเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงบัญชีใหม่ หรือขอให้ผู้ใช้ดำเนินการเพิ่มเติม ("ตั้งรหัสผ่านสำหรับบัญชี ___ ใหม่ของคุณ")
บัญชีที่สร้างใหม่ต้องเป็นไปตามตัวเลือกรีมาร์เก็ตติ้งของผู้ใช้
- หากผู้ใช้ไม่ได้เลือกใช้รีมาร์เก็ตติ้ง ความต้องการนี้จะต้องแสดงในแบ็กเอนด์ของพาร์ทเนอร์ด้วย
หลักเกณฑ์การจับคู่บัญชี
หากมีบัญชีผู้ใช้ที่ตรงกับอีเมลที่ระบุอยู่แล้วในแบ็กเอนด์ของพาร์ทเนอร์ ระบบอาจใช้ "บัญชีที่มีอยู่" นี้เพื่อทำการจอง บัญชีที่มีอยู่จะมีได้เฉพาะข้อมูลติดต่อใหม่ที่ลูกค้าส่งมาระหว่างการจอง Actions Center เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้แยกต่างหาก (เช่น ผ่านช่องทำเครื่องหมายรีมาร์เก็ตติ้ง) อย่างไรก็ตาม พาร์ทเนอร์ต้องใช้ข้อมูลที่ได้จาก Actions Center (ชื่อ นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ...) เมื่อสื่อสารกับผู้ใช้ (แม้ว่าผู้ใช้จะแตกต่างจากข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ในฐานข้อมูลของตนเอง)
เจ้าของบัญชีเดิมต้องทราบว่าเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น เช่น ต้องส่งอีเมลยืนยันไปยังข้อมูลติดต่อของเจ้าของบัญชีที่มีอยู่ (หากแตกต่างจากที่ส่งในระหว่างการจอง Actions Center)
ไม่สามารถใช้เครื่องมือการชำระเงินที่ "เก็บบันทึก" ไว้ในบัญชีที่มีอยู่ในการให้บริการธุรกรรมดังกล่าว คุณจะใช้เครื่องมือการชำระเงินที่รวบรวมล่วงหน้าระหว่างขั้นตอนการจองของ Actions Center ได้เท่านั้น ข้อกำหนดซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าธรรมเนียมล่าช้า วิธีการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการไม่แสดงตัว ค่าธรรมเนียมการจอง ค่าธรรมเนียมการยกเลิก และค่าจอง ข้อมูลการชำระเงินจะต้องไม่ถูกระงับหรือเพิ่มลงในบัญชีผู้ใช้ที่มีอยู่
มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาคุณภาพเนื้อหาของผู้ขายและบริการที่ดี Actions Center อาจปิดบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวม หากเราพบข้อผิดพลาดในคุณภาพซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย
- ชื่อผู้ขายต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ผู้ขายดำเนินการอย่างถูกต้อง
- ที่อยู่ผู้ขายต้องแสดงถึงสถานที่ที่ผู้ขายให้บริการและเป็นเจ้าของอย่างถูกต้อง (ผู้เช่าบูธ)
ชื่อและคำอธิบายของบริการ
ชื่อบริการต้องระบุประเภทบริการที่ผู้ใช้จองอย่างชัดเจน
คำอธิบายบริการต้องสื่อความหมายและสื่อถึงบริการที่ผู้ขายระบุไว้อย่างถูกต้อง คำอธิบายบริการไม่ควรขัดแย้งกันหรือซ้ำกับข้อมูลอื่นๆ ในการผสานรวม
บริการ
name
และlocalized_description
ต้องใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอนที่ถูกต้องตามไวยากรณ์ในท้องถิ่น- ไม่อนุญาตให้ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด ใช้อีโมจิหรือไอคอนสื่ออารมณ์
- การใช้ภาษาที่หยาบคายหรือไม่เหมาะสมเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
- ไม่อนุญาตในชื่อหรือคำอธิบาย:
- เนื้อหาส่งเสริมการขาย, URL, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
- วิธีการชำระเงิน
คุณควรใช้ประโยชน์จากช่องที่มีโครงสร้าง (เช่น
cancellation_policy
,price
) เสมอและไม่ควรรวมอยู่ในname
หรือdescription
บุคคลทั่วไปจะต้องจองบริการได้ บริการต้องไม่กำหนดให้ต้องสมัครสมาชิกหรือเป็นขององค์กรจึงจะจองได้
แบรนด์ของพาร์ทเนอร์
- ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่พาร์ทเนอร์ดำเนินงานอยู่อย่างถูกต้อง
- โลโก้ของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นโลโก้ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อแบรนด์หรือโลโก้ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางทราบถึงความสัมพันธ์ของตนกับผู้ขายผิด
หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หลักเกณฑ์ต่อไปนี้ใช้กับการสนับสนุนและการบำรุงรักษา
การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม
พาร์ทเนอร์มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้
การแจ้งเตือนฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิค ซึ่งส่งผลให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน ประสิทธิภาพลดลงเกินกว่าความคาดหวังด้านประสิทธิภาพของบริการ มีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉิน ซึ่งไม่ปิดใช้การผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ประสิทธิภาพการผสานรวมหลังเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามความคาดหวังต่อไปนี้เพื่อไม่ให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ปลายทางลดลง
การสนับสนุนผู้ใช้
พาร์ทเนอร์จะมีฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้
การสนับสนุนผู้ใช้โดยตรง: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ผู้ใช้ที่ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาการจองที่ดำเนินการผ่านพาร์ทเนอร์
การสนับสนุนส่งต่อโดย Google: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนในกรณีที่ Google ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองไม่ได้รับการรองรับตามที่อธิบายไว้ ผู้ใช้ขอเงินคืน หรือผู้ใช้ต้องการเปลี่ยน/แก้ไขการจอง)
เหตุผลที่พาร์ทเนอร์ลบออกและคำอธิบายปัญหา
Actions Center อาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาตามที่จำเป็นเพื่อรักษาความคาดหวังและประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจะพยายามส่งการแจ้งเตือนให้คุณก่อนหรือเมื่อถึงเวลาลบออก และร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ประเภทปัญหาต่อไปนี้อธิบายสาเหตุหลักของการลบพื้นที่โฆษณาออก รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
ไม่ผ่านการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อเส้นทางเซิร์ฟเวอร์การจอง HealthCheck ไม่ได้ส่งคืนรหัสสถานะที่สำเร็จ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ
ระบบของเราจะปิดใช้งานการผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากการทำงานล้มเหลวของ HealthCheck ซ้ำๆ และจะคืนค่าการผสานรวมโดยอัตโนมัติเมื่อ HealthCheck แสดงรหัสสถานะที่สำเร็จ (200 OK) อย่างสม่ำเสมอ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ
อัตราข้อผิดพลาดหรือเวลาในการตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์การจองสูง
ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อเส้นทางของเซิร์ฟเวอร์การจอง 1 รายการ (หรือหลายเส้นทาง) ใช้เวลาในการตอบกลับนานเกินไป หรืออาจล้มเหลวบ่อยเกินไป โดยเกณฑ์ที่แน่นอนจะระบุไว้ในหน้าการเปิดตัวและการตรวจสอบ
ระบบของเราจะปิดใช้งานการผสานรวมของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากมีอัตราข้อผิดพลาดเพิ่มขึ้น เมื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุแล้ว คุณอาจเปิดใช้การผสานรวมอีกครั้งได้บนหน้าบัญชีของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ หากปุ่มดังกล่าวใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมระบุสาเหตุที่แท้จริงและการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหา
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: การเปิดตัวและการตรวจสอบ
พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือมีการละเมิด SLA
เราจะพบปัญหานี้เมื่อทีมศูนย์การดำเนินการติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหา (ด้านเทคนิค ปัญหาของผู้ใช้ ปัญหาด้านข้อมูล ฯลฯ) และไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์ด้านการสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หรือหากปัญหาที่ระบุไม่ได้รับการแก้ไขภายในลำดับเวลา เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อทีมของเราแก้ปัญหาและยืนยันได้แล้ว เราจะคืนค่าการผสานรวมให้คุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมแจ้งรหัสอ้างอิงทางอีเมลที่คุณได้รับเพื่อการอัปเดตสถานะหรือแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
ผู้ขายไม่สามารถเติมได้
สินค้าคงคลังที่พาร์ทเนอร์เสนอในศูนย์ Actions ต้องได้รับการยอมรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ขายตามที่ระบุไว้ หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามบริการที่ระบุ ก็จะไม่มีสิทธิ์แสดงอยู่ใน Actions Center หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและผู้ขายจะดำเนินการตามการจองในอนาคต
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ
การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
Actions Center กำหนดให้ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์เฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายคาดหวัง ตัวอย่างเช่น ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องใช้งานได้ นำไปสู่หน้า Landing Page เฉพาะสำหรับผู้ขายที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงระบุอย่างชัดเจนว่ามีเจ้าของและดำเนินการโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา
Actions Center กำหนดให้ราคาที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นราคาสูงสุดที่ผู้ใช้จะต้องจ่าย (ไม่รวมค่าตอบแทนที่ไม่บังคับ) และนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกต้องชัดเจนและถูกต้อง ระบบไม่รองรับการให้ข้อมูลเท็จ ตัวยึดตำแหน่ง หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โปรดทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่อให้มั่นใจว่าค่าที่ระบุใน Actions Center ถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการกำหนดราคา
ข้อมูลที่สับสนหรือขาดหายไป
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม Actions Center จึงกำหนดให้ผู้ใช้ต้องมีข้อมูลทั้งหมดอย่างชัดเจน พาร์ทเนอร์ควรทำงานร่วมกับผู้ขายของตนเพื่อให้แน่ใจว่าช่องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและไม่ขัดแย้งกัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ เมื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อขอรับการตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ มาตรฐานคุณภาพของข้อมูล
ไม่รองรับการผสานรวม
Actions Center พร้อมให้บริการในบางประเทศ บางหมวดหมู่ผู้ขาย และกับชุดฟีเจอร์บางชุดเท่านั้น โปรดตรวจสอบการมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ และฟีเจอร์ที่การผสานรวมของคุณรองรับในปัจจุบัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะฟีเจอร์ที่รองรับเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น หากคุณยังไม่ได้ผสานรวมแบบไม่พร้อมกันให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะเสนอพื้นที่โฆษณาแบบไม่พร้อมกันไม่ได้ โปรดนำพื้นที่โฆษณาส่วนที่ไม่รองรับออก แล้วติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ให้ตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
การจับคู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ปฏิบัติตามนโยบายการจับคู่
ข้อมูลที่ระบุต้องตรงกับรายชื่อใน Google อย่างถูกต้อง หรือหากเรามีข้อมูลไม่เพียงพอในการตรวจสอบว่าการจับคู่นั้นถูกต้อง เราจะนำพื้นที่โฆษณานั้นออก
โปรดตรวจสอบว่าการจับคู่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่ของเรา เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อให้ตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การจับคู่
การละเมิดนโยบายการชำระเงิน
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center จะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน สินค้าคงคลังที่กำหนดให้ชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสม การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะนำไปสู่การระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวมของคุณ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการชำระเงิน
การละเมิดนโยบายของข้อเสนอ
พื้นที่โฆษณาที่มีข้อเสนอต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะนำไปสู่การระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวมของคุณ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายข้อเสนอ
การละเมิดนโยบายบริการออนไลน์
พื้นที่โฆษณาสำหรับบริการออนไลน์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะนำไปสู่การระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวมของคุณ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบริการออนไลน์