| Diseñe la conversación |
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| Diseño de conversaciones para Business Messages Inspírate para diseñar conversaciones de alta calidad en varios recorridos de los usuarios. |
| Cómo abordar el diseño Revise la secuencia de pasos del diseño de la conversación. |
| Requisitos previos del diseño Defina los objetivos de la conversación y recopile la información necesaria. |
| Prepara el escenario con un mensaje de bienvenida Diseña un saludo para establecer las expectativas del usuario y motivarlo a continuar la conversación. |
| Guia la interacción Planifica el flujo de la conversación mediante funciones enriquecidas para guiar al usuario. |
| Sé coloquial Usa lenguaje natural para crear las respuestas del chatbot. |
| Usa la automatización y los agentes humanos Usa la automatización y la asistencia humana de manera estratégica para satisfacer las necesidades del usuario. |
| Volver a generar participación Diseñe un seguimiento personalizado para volver a atraer a los usuarios. |
| Pruebe, aprenda y optimice Realice un seguimiento de las métricas de calidad de las conversaciones y defina mejor o expanda el diseño. |
| Muestras de diseño |
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| Ejemplo de diseño: Marketing Mira cómo se aplican los lineamientos de diseño a las conversaciones de marketing, incluidas las cargas útiles de JSON que puedes adaptar a tu diseño. |
| Ejemplo de diseño: Ventas Descubre cómo se aplican los lineamientos de diseño a las conversaciones de ventas, incluidas las cargas útiles JSON que puedes adaptar a tu diseño. |
| Ejemplo de diseño: Asistencia Mira cómo se aplican los lineamientos de diseño a una conversación de asistencia, incluidas las cargas útiles JSON que puedes adaptar a tu diseño. |