| 会話を設計する |
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| ビジネス メッセージの会話デザイン さまざまなユーザー ジャーニーに適した高品質の会話を設計するヒントが得られます。 |
| 設計へのアプローチ方法 会話の設計手順を確認します。 |
| 設計の前提条件 会話の目標を定義し、前提条件となる情報を収集します。 |
| ウェルカム メッセージで舞台を設定する ユーザーに今後の見通しを伝え、会話を続けるよう促します。 |
| インタラクションをガイドする 充実した機能を使用してユーザーをガイドできるよう、会話フローを綿密に計画します。 |
| 会話を重視する 自然言語を使って chatbot の応答を作成します。 |
| 自動化エージェントと人間のエージェントの両方を使用する 自動化と人間によるサポートを戦略的に使用して、ユーザーのニーズを満たします。 |
| 再エンゲージメント ユーザーに再アプローチするように、パーソナライズされたフォローアップを設計します。 |
| テスト、学習、最適化を行う 会話の品質の指標を追跡し、デザインの改善または拡大を行います。 |
| デザインのサンプル |
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| 設計サンプル: マーケティング マーケティングの会話に設計ガイドラインがどのように適用されるかをご確認ください。これには、設計に適応できる JSON ペイロードも含まれます。 |
| デザイン サンプル: セールス デザインに適応できる JSON ペイロードなど、セールス スレッドにデザイン ガイドラインがどのように適用されるかを確認します。 |
| 設計サンプル: サポート 設計の会話に適用できる JSON ペイロードなど、設計のガイドラインがサポートの会話にどのように適用されるかを示します。 |