บันทึกประจำรุ่น

หน้านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใน Business Messages

16 ตุลาคม 2023

  • เราได้เพิ่มระยะหมดเวลาของเซสชันที่ไม่มีการใช้งานจาก 12 ชั่วโมงทําการเป็น 24 ชั่วโมงทําการสําหรับเซสชันที่ผู้ใช้เป็นมนุษย์เท่านั้นและเซสชันที่ผู้ใช้เป็นมนุษย์และบอท หากมีเวลาทำการน้อยกว่า 24 ชั่วโมงในอีก 7 วันข้างหน้า เราจะใช้ 24 ชั่วโมงแทน

20 กันยายน 2023

  • จุดแรกเข้า PLACESHEET พร้อมให้บริการสำหรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดบนเดสก์ท็อป

19 กรกฎาคม 2023

  • จุดแรกเข้า FEATURED_SNIPPETS พร้อมให้บริการสำหรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดบนเดสก์ท็อป

20 เมษายน 2023

  • ระบบจะนำจุดแรกเข้า ADS และ PHONE ออกพร้อมกับเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

21 มีนาคม 2023

  • ระบบเลิกใช้งานจุดแรกเข้า ADS และ PHONE เราจะนําจุดแรกเข้าเหล่านี้และ API ที่เกี่ยวข้องออกในวันที่ 20 เมษายน 2023

27 มกราคม 2023

  • คู่มือใหม่อธิบายวิธีเตรียม Webhook สำหรับสถานการณ์ที่มีปริมาณข้อความสูง

29 ธันวาคม 2022

4 พฤศจิกายน 2022

  • คู่มือใหม่อธิบายวิธีใช้เฟรมเวิร์กทดสอบ Business Messages ใหม่เพื่อทดสอบ Webhook

31 ตุลาคม 2022

  • Business Messages มีจุดแรกเข้าใหม่สําหรับ Google Ads ตอนนี้คุณสามารถสนับสนุนผู้ลงโฆษณาที่แสดงโฆษณา Search โดยใช้ชิ้นงานข้อความได้แล้ว ชิ้นงานข้อความช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแชทกับแบรนด์ได้จากโฆษณาโดยตรง

    คุณออกแบบคําทักทายที่กําหนดเองสําหรับโฆษณาแต่ละรายการที่รองรับได้ คําทักทายสําหรับ Google Ads ที่กําหนดเองสามารถมีข้อความต้อนรับหลายรายการที่มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย เช่น ข้อความริชมีเดียและการ์ดริชมีเดีย รวมถึงวิธีเริ่มต้นการสนทนา

    คุณสามารถใช้ลิงก์สําหรับ Google Ads เพื่อทดสอบประสบการณ์การรับส่งข้อความที่กําหนดเอง และส่งลิงก์ไปยังผู้ลงโฆษณาเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาดูตัวอย่างประสบการณ์และเชื่อมต่อกับชิ้นงานข้อความใน Google Ads ได้

4 ตุลาคม 2022

30 กันยายน 2022

26 กันยายน 2022

ใหม่

12 กันยายน 2022

13 กรกฎาคม 2022

ใหม่

6 กรกฎาคม 2022

ใหม่

  • เมื่อสร้างตัวแทน ให้เปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages เพื่อช่วยคุณสำรวจแพลตฟอร์ม บ็อตผู้ช่วยช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณลองใช้ฟีเจอร์และค้นหาแหล่งข้อมูลที่จะช่วยคุณนำฟีเจอร์ไปใช้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสร้างตัวแทนคนแรก

  • ตอนนี้คุณสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดจากคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจเพื่อทดสอบตัวแทนในอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้แล้ว

17 มิถุนายน 2022

ใหม่

3 มิถุนายน 2022

ใหม่

  • เอกสาร OpenAPI พร้อมใช้งานแล้วสําหรับ Business Messages และ Business Communications API ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างไลบรารีของไคลเอ็นต์ได้หลายสิบภาษาและอื่นๆ

2 มิถุนายน 2022

ใหม่

  • คําแนะนําใหม่จะอธิบายวิธีตั้งค่าเว็บฮุคระดับพาร์ทเนอร์และระดับตัวแทน

31 พฤษภาคม 2022

ใหม่

  • เพิ่มตัวอย่าง Bootstrap เพื่อสาธิตวิธีรับและตรวจสอบข้อความ รวมถึงวิธีตอบกลับผู้ใช้ด้วยการ์ดริชมีเดีย ภาพสไลด์ รูปภาพ ลิงก์ ชิปคำแนะนำ และอื่นๆ

25 เมษายน 2022

ใหม่

  • เส้นทางการเรียนรู้ใหม่จะรวบรวมหน้าคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นใช้งานสถานที่ เมื่อทำตามเส้นทางการเรียนรู้จนเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับป้าย DevSite ใหม่

1 เมษายน 2022

ใหม่

16 มีนาคม 2022

ใหม่

8 มีนาคม 2022

ใหม่

1 กุมภาพันธ์ 2022

ใหม่

31 มกราคม 2022

ใหม่

13 ธันวาคม 2021

ใหม่

  • ชุดคู่มือวิธีการอธิบายแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการออกแบบการสนทนา พร้อมด้วยตัวอย่างข้อความที่จะช่วยคุณออกแบบขั้นตอนการสนทนาที่สมบูรณ์ ดูการออกแบบการสนทนาสำหรับ Business Messages

1 ธันวาคม 2021

นำออกแล้ว

  • นําฟีเจอร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับบ็อตและเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องออก

30 พฤศจิกายน 2021

ใหม่

26 ตุลาคม 2021

เลิกใช้

  • ระบบจะเลิกใช้งาน Location.locationEntryPointConfigs และกำหนดค่าสถานที่ใหม่สำหรับทั้งจุดเข้าใช้งาน PLACESHEET และ MAPS_TACTILE เสมอ

18 ตุลาคม 2021

ใหม่

  • เริ่มต้นใช้งาน ยืนยัน และเปิดใช้งานสถานที่ตั้ง Business Profile (เดิมคือ Google My Business) ได้อย่างรวดเร็ว

12 ตุลาคม 2021

ใหม่

11 ตุลาคม 2021

ใหม่

20 กันยายน 2021

ใหม่

9 กันยายน 2021

เปลี่ยนแปลง

  • เราขอแนะนำให้ใช้โลโก้ตัวแทน แต่ไม่ได้บังคับอีกต่อไปเมื่อสร้างและเปิดตัวตัวแทน ดูBusinessMessagesAgent

28 กรกฎาคม 2021

เปลี่ยนแปลง

  • ตอนนี้แบบสํารวจรองรับคําถามได้สูงสุด 5 ข้อ ได้แก่ คําถามที่ต้องตอบ คําถามเทมเพลตสูงสุด 2 ข้อ และคําถามที่กําหนดเองสูงสุด 2 ข้อ ระบบจะอัปเดตรูปแบบคำตอบแบบสำรวจให้รองรับตัวเลือกใหม่

เลิกใช้

1 กรกฎาคม 2021

ใหม่

16 เมษายน 2021

อัปเดต

13 เมษายน 2021

ใหม่

  • การผสานรวม Dialogflow ช่วยเพิ่มการทำงานอัตโนมัติให้กับตัวแทน Business Messages ได้อย่างง่ายดายด้วยบ็อตคําถามที่พบบ่อยและการตอบกลับอัตโนมัติ

29 มีนาคม 2021

อัปเดต

  • จุดแรกเข้าของ URL เปลี่ยนจากเวอร์ชันเบต้าเป็นเวอร์ชันที่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วไปแล้ว จุดแรกเข้านี้ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนจากลิงก์ได้ โปรดดูเริ่มการสนทนาจาก URL

24 มีนาคม 2021

ใหม่

4 กุมภาพันธ์ 2021

อัปเดต

12 มกราคม 2021

เปลี่ยนแปลง

15 ธันวาคม 2020

อัปเดต

  • เพิ่มการรองรับการกำหนดค่าตัวแทน การยืนยัน และการเปิดตัวที่ไม่ใช่ในเครื่องให้กับตัวอย่าง API Explorer

7 ธันวาคม 2020

ใหม่

  • เพิ่มตัวอย่าง Node.js, Java และ Python สำหรับข้อความทุกประเภทในคู่มือส่งข้อความ

24 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

  • เบต้า: จุดแรกเข้าของ URL ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนจากลิงก์ได้ โปรดดูเริ่มการสนทนาจาก URL

23 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

19 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

18 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

10 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

3 กันยายน 2020

ใหม่

7 สิงหาคม 2020

ใหม่

  • representative.avatarImage ปรับแต่งรูปภาพของตัวแทนตามข้อความแต่ละรายการ และช่วยผู้ใช้เชื่อมต่อและเข้าใจว่ากำลังแชทอยู่กับใคร

5 สิงหาคม 2020

ใหม่

  • ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งข้อความเริ่มต้นการสนทนา ข้อความต้อนรับ และข้อความออฟไลน์สำหรับตัวแทนและสถานที่ที่เฉพาะเจาะจงได้แล้ว โปรดดูเริ่มการสนทนา

27 กรกฎาคม 2020

ใหม่

22 กรกฎาคม 2020

ใหม่

20 กรกฎาคม 2020

ใหม่

17 มิถุนายน 2020

ใหม่

9 มิถุนายน 2020

ใหม่

  • ในข้อความจากผู้ใช้ ออบเจ็กต์ context.userInfo จะแสดงข้อมูลผู้ใช้ เช่น ชื่อที่แสดงของผู้ใช้ ดูรับข้อความ

8 มิถุนายน 2020

ใหม่

  • เพิ่มไลบรารีของไคลเอ็นต์ Node.js และตัวอย่างการใช้งานที่แสดงฟีเจอร์ทั่วไปที่มีอยู่ใน Business Communications API

5 มิถุนายน 2020

เปลี่ยนแปลง

  • อัปเดตตัวอย่าง Echo Agent ให้รวม SDK ของไคลเอ็นต์แบบสมบูรณ์สำหรับ Java, Python และ Node.js ตัวอย่าง ได้แก่ ฟังก์ชันการทำงานที่ขยายการให้บริการสำหรับการสร้างการ์ด ภาพสไลด์ และการตอบกลับที่แนะนำ

1 มิถุนายน 2020

ใหม่

21 พฤษภาคม 2020

ใหม่

  • เพิ่มไลบรารีของไคลเอ็นต์ Java และ C# รวมถึงตัวอย่างการใช้งานที่แสดงฟีเจอร์ทั่วไปที่มีอยู่ใน Business Communications API

18 พฤษภาคม 2020

ใหม่

  • การดําเนินการโทรจะเปิดแอปโทรศัพท์เริ่มต้นของผู้ใช้พร้อมป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ล่วงหน้า

14 พฤษภาคม 2020

ใหม่

  • ตอนนี้เงื่อนไขเริ่มต้นการสนทนารองรับการดำเนินการที่แนะนำแล้ว ซึ่งรวมถึงการดำเนินการเปิด URL ซึ่งจะเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของผู้ใช้ไปยัง URL ที่ระบุ ดูSuggestedAction

12 พฤษภาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

8 พฤษภาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

30 มีนาคม 2020

ใหม่

  • ข้อความสำรองที่จะแสดงหากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่รองรับประเภทหรือเนื้อหาข้อความ โปรดดูหัวข้อส่งข้อความ

13 มีนาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

12 มีนาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

  • ในลงทะเบียนด้วย Business Messages ได้อัปเดตบทบาทบัญชีบริการที่แนะนำเป็นโปรเจ็กต์ > ผู้ดูเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

10 มีนาคม 2020

ใหม่

  • การ์ดและภาพสไลด์ของการ์ดจะส่งกลุ่มข้อมูล สื่อ และคำแนะนำที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ใช้ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
  • ตัวบ่งชี้การพิมพ์ เหตุการณ์ตัวแทนเข้าร่วม/ออกจากแชท และคำขอตัวแทนแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาสำหรับทั้งผู้ใช้และตัวแทน ดูเหตุการณ์

19 กุมภาพันธ์ 2020

ใหม่

เปลี่ยนแปลง

  • อัปเดตการรับข้อความเพื่อใส่คำแนะนำเกี่ยวกับการยอมรับ การตอบกลับ และการประมวลผลข้อความขาเข้าจากผู้ใช้

13 กุมภาพันธ์ 2020

ใหม่

6 กุมภาพันธ์ 2020

ใหม่

  • เมตริกครอบคลุมเมตริกที่สำคัญของตัวแทน การปรับปรุงเมตริก และการติดตามเมตริกของคุณเอง

29 มกราคม 2020

ใหม่

8 มกราคม 2020

ใหม่

  • เริ่มการสนทนาจะอธิบายวิธีแนะนำผู้ใช้ในการสนทนาใหม่ด้วยข้อความต้อนรับและคำถามเริ่มต้นการสนทนา

3 ธันวาคม 2019

เปลี่ยนแปลง

  • แนวทางปฏิบัติแนะนำมีการอัปเดตเนื้อหาเกี่ยวกับการกรองข้อความขาเข้าที่ซ้ำกันออกและการจัดการการนำส่งข้อความอย่างน้อย 1 ครั้ง