บันทึกประจำรุ่น

หน้านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงใน Business Messages

16 ตุลาคม 2023

• เราได้เพิ่มระยะหมดเวลาของเซสชันที่ไม่มีการใช้งานจาก 12 ชั่วโมงทําการเป็น 24 ชั่วโมงทําการสําหรับเซสชันที่ผู้ใช้เป็นมนุษย์เท่านั้นและเซสชันที่ผู้ใช้เป็นมนุษย์และบอท หากมีเวลาทำการน้อยกว่า 24 ชั่วโมงในอีก 7 วันข้างหน้า เราจะใช้ 24 ชั่วโมงแทน

20 กันยายน 2023

• จุดแรกเข้า PLACESHEET พร้อมให้บริการสำหรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดบนเดสก์ท็อป

19 กรกฎาคม 2023

• จุดแรกเข้า FEATURED_SNIPPETS พร้อมให้บริการสำหรับเบราว์เซอร์หลักทั้งหมดบนเดสก์ท็อป

20 เมษายน 2023

• ระบบจะนำจุดแรกเข้า ADS และ PHONE ออกพร้อมกับเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

21 มีนาคม 2023

• ระบบเลิกใช้งานจุดแรกเข้า ADS และ PHONE เราจะนําจุดแรกเข้าเหล่านี้และ API ที่เกี่ยวข้องออกในวันที่ 20 เมษายน 2023

27 มกราคม 2023

• คู่มือใหม่อธิบายวิธีเตรียม Webhook สำหรับสถานการณ์ที่มีปริมาณข้อความสูง

29 ธันวาคม 2022

• ตัวอย่างการสนทนาทางการตลาดแสดงแนวทางปฏิบัติแนะนำในการออกแบบขั้นตอนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

4 พฤศจิกายน 2022

• คู่มือใหม่อธิบายวิธีใช้เฟรมเวิร์กทดสอบ Business Messages ใหม่เพื่อทดสอบ Webhook

31 ตุลาคม 2022

• Business Messages มีจุดแรกเข้าใหม่สําหรับ Google Ads ตอนนี้คุณสามารถสนับสนุนผู้ลงโฆษณาที่แสดงโฆษณา Search โดยใช้ชิ้นงานข้อความได้แล้ว ชิ้นงานข้อความช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแชทกับแบรนด์ได้จากโฆษณาโดยตรง

  คุณออกแบบคําทักทายที่กําหนดเองสําหรับโฆษณาแต่ละรายการที่รองรับได้ คําทักทายสําหรับ Google Ads ที่กําหนดเองสามารถมีข้อความต้อนรับหลายรายการที่มีฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย เช่น ข้อความริชมีเดียและการ์ดริชมีเดีย รวมถึงวิธีเริ่มต้นการสนทนา

  คุณสามารถใช้ลิงก์สําหรับ Google Ads เพื่อทดสอบประสบการณ์การรับส่งข้อความที่กําหนดเอง และส่งลิงก์ไปยังผู้ลงโฆษณาเพื่อให้ผู้ลงโฆษณาดูตัวอย่างประสบการณ์และเชื่อมต่อกับชิ้นงานข้อความใน Google Ads ได้

4 ตุลาคม 2022

• ส่วนใหม่ใน "การรับรองคุณภาพ" จะรวบรวมคู่มือที่เกี่ยวข้อง รวมถึงคู่มือการแก้ปัญหาเกี่ยวกับตัวแทนใหม่

30 กันยายน 2022

• ภาพรวมของข้อมูลความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับ Business Messages พร้อมให้ใช้งานแล้วในหน้าการสนับสนุน

26 กันยายน 2022

ใหม่

• ตอนนี้คุณสามารถผสานรวมกับ Dialogflow CX โดยใช้ Business Communications API ได้แล้ว
• Integration API ใหม่ได้เข้ามาแทนที่ dialogflowAssociation ที่เลิกใช้งานแล้วและ API ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งถูกปิดใช้งานในวันนี้

12 กันยายน 2022

• แกลเลอรีฟีเจอร์ที่อัปเดตแล้วจะอธิบายฟีเจอร์ของ Business Messages

13 กรกฎาคม 2022

ใหม่

• ตัวอย่างการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าแสดงแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการออกแบบการสนทนา

6 กรกฎาคม 2022

ใหม่

• เมื่อสร้างตัวแทน ให้เปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages เพื่อช่วยคุณสำรวจแพลตฟอร์ม บ็อตผู้ช่วยช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณลองใช้ฟีเจอร์และค้นหาแหล่งข้อมูลที่จะช่วยคุณนำฟีเจอร์ไปใช้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อสร้างตัวแทนคนแรก

• ตอนนี้คุณสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดจากคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจเพื่อทดสอบตัวแทนในอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้แล้ว

17 มิถุนายน 2022

ใหม่

• ตอนนี้เพย์โหลดข้อความของผู้ใช้จะมีหมายเลขโทรศัพท์ที่เปลี่ยนเส้นทาง (หมายเลขที่ผู้ใช้ดูแต่ไม่เลือกโทรเมื่อเริ่มการสนทนาผ่านข้อความ) ในออบเจ็กต์ context

3 มิถุนายน 2022

ใหม่

• เอกสาร OpenAPI พร้อมใช้งานแล้วสําหรับ Business Messages และ Business Communications API ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างไลบรารีของไคลเอ็นต์ได้หลายสิบภาษาและอื่นๆ

2 มิถุนายน 2022

ใหม่

• คําแนะนําใหม่จะอธิบายวิธีตั้งค่าเว็บฮุคระดับพาร์ทเนอร์และระดับตัวแทน

31 พฤษภาคม 2022

ใหม่

• เพิ่มตัวอย่าง Bootstrap เพื่อสาธิตวิธีรับและตรวจสอบข้อความ รวมถึงวิธีตอบกลับผู้ใช้ด้วยการ์ดริชมีเดีย ภาพสไลด์ รูปภาพ ลิงก์ ชิปคำแนะนำ และอื่นๆ

25 เมษายน 2022

ใหม่

• เส้นทางการเรียนรู้ใหม่จะรวบรวมหน้าคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับการเริ่มต้นใช้งานสถานที่ เมื่อทำตามเส้นทางการเรียนรู้จนเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับป้าย DevSite ใหม่

1 เมษายน 2022

ใหม่

• ตัวอย่างการสนทนาเกี่ยวกับการขายแสดงให้เห็นแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการออกแบบการสนทนา

16 มีนาคม 2022

ใหม่

• ผสานรวมกับ Dialogflow CX เพื่อทำให้การสนทนาที่ซับซ้อนมากขึ้นเป็นแบบอัตโนมัติ รวมถึงการส่งต่อเรื่องให้เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

8 มีนาคม 2022

ใหม่

• ตัวแทนที่ไม่เป็นไปตามเกณฑ์ประสิทธิภาพขั้นต่ำอาจถูกระงับ หากคุณมีตัวแทนที่ถูกระงับ โปรดดูแก้ไขตัวแทนที่ถูกระงับ

1 กุมภาพันธ์ 2022

ใหม่

• ตั้งค่าเว็บฮุคระดับตัวแทนเพื่อปรับแต่งตำแหน่งที่คุณจะได้รับข้อความตามตัวแทนแต่ละราย

31 มกราคม 2022

ใหม่

• ผู้ใช้และตัวแทนสามารถส่งใบตอบรับการอ่านเพื่อระบุว่าได้อ่านข้อความแล้ว ดูหัวข้อส่งและรับใบตอบรับข้อความ

13 ธันวาคม 2021

ใหม่

• ชุดคู่มือวิธีการอธิบายแนวทางปฏิบัติแนะนำสำหรับการออกแบบการสนทนา พร้อมด้วยตัวอย่างข้อความที่จะช่วยคุณออกแบบขั้นตอนการสนทนาที่สมบูรณ์ ดูการออกแบบการสนทนาสำหรับ Business Messages

1 ธันวาคม 2021

นำออกแล้ว

• นําฟีเจอร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับบ็อตและเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องออก

30 พฤศจิกายน 2021

ใหม่

• แก้ไขข้อบกพร่องเกี่ยวกับการส่งข้อความโดยใช้คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications

26 ตุลาคม 2021

เลิกใช้

• ระบบจะเลิกใช้งาน Location.locationEntryPointConfigs และกำหนดค่าสถานที่ใหม่สำหรับทั้งจุดเข้าใช้งาน PLACESHEET และ MAPS_TACTILE เสมอ

18 ตุลาคม 2021

ใหม่

• เริ่มต้นใช้งาน ยืนยัน และเปิดใช้งานสถานที่ตั้ง Business Profile (เดิมคือ Google My Business) ได้อย่างรวดเร็ว

12 ตุลาคม 2021

ใหม่

• ตอนนี้ Business Messages รองรับ Intent ที่กําหนดเองของ Dialogflow ES แล้ว โปรดดูเพิ่มการทำงานอัตโนมัติด้วย Dialogflow

11 ตุลาคม 2021

ใหม่

• เมตริกของตัวแทนจะอยู่ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications และผ่าน BigQuery โปรดดูหัวข้อตรวจสอบประสิทธิภาพของ Agent ด้วยเมตริก

20 กันยายน 2021

ใหม่

• การตอบกลับความคิดเห็นเกี่ยวกับบอทช่วยให้ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อความที่ส่งมาจากตัวแทนของ BOT ได้ โปรดดูหัวข้อส่งและรับเหตุการณ์ และเริ่มการสนทนา

9 กันยายน 2021

เปลี่ยนแปลง

• เราขอแนะนำให้ใช้โลโก้ตัวแทน แต่ไม่ได้บังคับอีกต่อไปเมื่อสร้างและเปิดตัวตัวแทน ดูBusinessMessagesAgent

28 กรกฎาคม 2021

เปลี่ยนแปลง

• ตอนนี้แบบสํารวจรองรับคําถามได้สูงสุด 5 ข้อ ได้แก่ คําถามที่ต้องตอบ คําถามเทมเพลตสูงสุด 2 ข้อ และคําถามที่กําหนดเองสูงสุด 2 ข้อ ระบบจะอัปเดตรูปแบบคำตอบแบบสำรวจให้รองรับตัวเลือกใหม่

เลิกใช้

• เราเลิกใช้งาน surveyResponse.rating แล้วเพื่อใช้ surveyResponse.questionResponseText แทน โปรดดูที่รับคําตอบของแบบสํารวจ

1 กรกฎาคม 2021

ใหม่

• เพิ่มเอกสารประกอบสำหรับคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications
• การจัดการผู้ใช้จะเพิ่มการรองรับการจัดการสิทธิ์เข้าถึงบัญชีพาร์ทเนอร์

16 เมษายน 2021

อัปเดต

• ตอนนี้คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications รองรับการอัปเดตข้อมูลตัวแทนที่ไม่ใช่ในพื้นที่ และการเปิดตัวตัวแทนในภูมิภาคที่ไม่ใช่ในพื้นที่แล้ว

13 เมษายน 2021

ใหม่

• การผสานรวม Dialogflow ช่วยเพิ่มการทำงานอัตโนมัติให้กับตัวแทน Business Messages ได้อย่างง่ายดายด้วยบ็อตคําถามที่พบบ่อยและการตอบกลับอัตโนมัติ

29 มีนาคม 2021

อัปเดต

• จุดแรกเข้าของ URL เปลี่ยนจากเวอร์ชันเบต้าเป็นเวอร์ชันที่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วไปแล้ว จุดแรกเข้านี้ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนจากลิงก์ได้ โปรดดูเริ่มการสนทนาจาก URL

24 มีนาคม 2021

ใหม่

• จุดแรกเข้าใหม่สำหรับโทรศัพท์พร้อมใช้งานแล้ว

  โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อจุดแรกเข้า: จุดเริ่มต้นการสนทนา

4 กุมภาพันธ์ 2021

อัปเดต

• เพิ่มเอกสารประกอบสำหรับการสนับสนุนรูปภาพแบบธุรกิจต่อผู้บริโภค และอัปเดตตัวอย่าง Kitchen Sink เพื่อสาธิตฟีเจอร์

12 มกราคม 2021

เปลี่ยนแปลง

• คำแนะนำเกี่ยวกับคำขอการตรวจสอบสิทธิ์ได้เปิดตัวอย่างเต็มรูปแบบแล้วโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงการใช้งาน ดูตรวจสอบสิทธิ์ด้วย OAuth

15 ธันวาคม 2020

อัปเดต

• เพิ่มการรองรับการกำหนดค่าตัวแทน การยืนยัน และการเปิดตัวที่ไม่ใช่ในเครื่องให้กับตัวอย่าง API Explorer

7 ธันวาคม 2020

ใหม่

• เพิ่มตัวอย่าง Node.js, Java และ Python สำหรับข้อความทุกประเภทในคู่มือส่งข้อความ

24 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

• เบต้า: จุดแรกเข้าของ URL ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนากับตัวแทนจากลิงก์ได้ โปรดดูเริ่มการสนทนาจาก URL

23 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

• ทดสอบข้อความสำรองด้วยช่อง forceFallback ดูส่งข้อความและMessage

19 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

• จุดแรกเข้าใหม่ที่ไม่อิงตามสถานที่พร้อมให้บริการแก่ตัวแทนทุกรายแล้ว

  • ตัวอย่างข้อมูลแนะนำและไซต์ลิงก์จะเริ่มต้นการสนทนาภายในผลการค้นหาของผู้ใช้
  • วิดเจ็ต Business Messages ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนาจากเว็บไซต์ได้ โปรดดูข้อมูลอ้างอิง

  โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อจุดแรกเข้า: จุดเริ่มต้นการสนทนา

• เบต้า: ตัวแทนสามารถใช้คำแนะนำในการขอการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการ OAuth 2.0 ที่เป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งอาจให้ข้อมูลเพื่อปรับเปลี่ยนการสนทนาในแบบของคุณและช่วยให้ตัวแทนดำเนินการในนามของผู้ใช้ได้ ดูตรวจสอบสิทธิ์ด้วย OAuth

18 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

• ข้อความ SMS ที่มีการตั้งค่า containsRichText เป็น true อาจใช้การจัดรูปแบบ Markdown พื้นฐาน คุณสามารถใส่ไฮเปอร์ลิงก์หรือทำให้ข้อความเป็นตัวหนาหรือตัวเอียงได้ โปรดดูหัวข้อส่งข้อความ
• เพิ่มส่วน Codelab และเผยแพร่ Codelab ซื้อออนไลน์และรับสินค้าที่ร้านค้า (ส่วนที่ 1)

10 พฤศจิกายน 2020

ใหม่

• เพิ่มการรองรับ Business Messages ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications คอนโซลนี้ช่วยให้คุณสร้าง ยืนยัน และเปิดใช้งานตัวแทนและสถานที่ได้

3 กันยายน 2020

ใหม่

• ตอนนี้ตัวแทนรองรับหลายภาษาแล้ว รวมถึงการระบุภาษาเริ่มต้น โปรดดูการแปลภาษาและภาษา และเริ่มการสนทนา

7 สิงหาคม 2020

ใหม่

• representative.avatarImage ปรับแต่งรูปภาพของตัวแทนตามข้อความแต่ละรายการ และช่วยผู้ใช้เชื่อมต่อและเข้าใจว่ากำลังแชทอยู่กับใคร

5 สิงหาคม 2020

ใหม่

• ตอนนี้คุณสามารถปรับแต่งข้อความเริ่มต้นการสนทนา ข้อความต้อนรับ และข้อความออฟไลน์สำหรับตัวแทนและสถานที่ที่เฉพาะเจาะจงได้แล้ว โปรดดูเริ่มการสนทนา

27 กรกฎาคม 2020

ใหม่

• เพิ่มตัวอย่างตัวแทนการนัดหมายที่ใช้ Dialogflow และ Node.js เพื่อขับเคลื่อนตัวแทนแบบสนทนาที่ช่วยให้ลูกค้านัดหมายกับธุรกิจได้

22 กรกฎาคม 2020

ใหม่

• คำแนะนำในการส่งคำขอตัวแทนแบบเรียลไทม์จะแนะนำให้ผู้ใช้โต้ตอบกับตัวแทนที่เป็นเจ้าหน้าที่ในระหว่างการโต้ตอบที่ซับซ้อนหรือเมื่อการทำงานอัตโนมัติไม่สามารถจัดการคำขอของผู้ใช้ได้

20 กรกฎาคม 2020

ใหม่

• ตอนนี้คุณลบแบรนด์ ตัวแทน และสถานที่ตั้งได้ด้วย Business Communications API โปรดดูสร้างตัวแทนเพื่อจัดการแบรนด์และจัดการสถานที่ตั้ง

17 มิถุนายน 2020

ใหม่

• เพิ่มการกำหนดค่าจุดแรกเข้าและการเปิดตัวตัวแทนใน Business Communications API ตอนนี้ตัวแทนที่มีสถานที่ตั้งต้องเปิดใช้งานในจุดแรกเข้า LOCATION ก่อนเปิดใช้งานสถานที่ตั้ง โปรดดูหัวข้อยืนยันตัวแทนหรือสถานที่ เปิดใช้ตัวแทน และหมายเหตุเกี่ยวกับรุ่นของ Business Communications
• เพิ่มออบเจ็กต์ entryPointConfigs ลงใน BusinessMessagesAgent เพื่อกำหนดค่าว่า Agent รองรับ Entry Point ใด
• เพิ่มการเรียก API การเปิดใช้งานตัวแทนเพื่อเปิดใช้งานตัวแทนในจุดแรกเข้าที่กำหนดค่าไว้ โปรดดูช่องของ brands.agents.requestLaunch, brands.agents.getLaunch และ brands.agents.updateLaunch
• อัปเดตตัวอย่างการใช้งาน Business Communications API ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของจุดแรกเข้าและการเปิดใช้งานตัวแทน

9 มิถุนายน 2020

ใหม่

• ในข้อความจากผู้ใช้ ออบเจ็กต์ context.userInfo จะแสดงข้อมูลผู้ใช้ เช่น ชื่อที่แสดงของผู้ใช้ ดูรับข้อความ

8 มิถุนายน 2020

ใหม่

• เพิ่มไลบรารีของไคลเอ็นต์ Node.js และตัวอย่างการใช้งานที่แสดงฟีเจอร์ทั่วไปที่มีอยู่ใน Business Communications API

5 มิถุนายน 2020

เปลี่ยนแปลง

• อัปเดตตัวอย่าง Echo Agent ให้รวม SDK ของไคลเอ็นต์แบบสมบูรณ์สำหรับ Java, Python และ Node.js ตัวอย่าง ได้แก่ ฟังก์ชันการทำงานที่ขยายการให้บริการสำหรับการสร้างการ์ด ภาพสไลด์ และการตอบกลับที่แนะนำ

1 มิถุนายน 2020

ใหม่

• เพิ่ม URL ทดสอบสําหรับเว็บ Android, Android Maps และ iOS Maps ลงใน BusinessMessagesAgent และ Location

• อัปเดตตัวอย่างการใช้งานเพื่อรวม URL ทดสอบใหม่

21 พฤษภาคม 2020

ใหม่

• เพิ่มไลบรารีของไคลเอ็นต์ Java และ C# รวมถึงตัวอย่างการใช้งานที่แสดงฟีเจอร์ทั่วไปที่มีอยู่ใน Business Communications API

18 พฤษภาคม 2020

ใหม่

• การดําเนินการโทรจะเปิดแอปโทรศัพท์เริ่มต้นของผู้ใช้พร้อมป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ล่วงหน้า

14 พฤษภาคม 2020

ใหม่

• ตอนนี้เงื่อนไขเริ่มต้นการสนทนารองรับการดำเนินการที่แนะนำแล้ว ซึ่งรวมถึงการดำเนินการเปิด URL ซึ่งจะเปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของผู้ใช้ไปยัง URL ที่ระบุ ดูSuggestedAction

12 พฤษภาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

• อัปเดตตัวอย่าง API Explorer ของ Business Communications ที่มีการรองรับการแสดงตัวอย่างรูปภาพและการแก้ไขข้อบกพร่อง

8 พฤษภาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

• อัปเดตตัวอย่างโปรแกรมสํารวจ API ของการสื่อสารทางธุรกิจด้วยไลบรารีของไคลเอ็นต์ที่ผ่านการรีแฟกทอริงและรองรับเงื่อนไขเริ่มต้นการสนทนา 5 รายการ

30 มีนาคม 2020

ใหม่

• ข้อความสำรองที่จะแสดงหากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไม่รองรับประเภทหรือเนื้อหาข้อความ โปรดดูหัวข้อส่งข้อความ

13 มีนาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

• อัปเดตตัวอย่างเครื่องมือสํารวจ API ของ Business Communications เพื่อรองรับข้อมูลการรายงานผล Conversion ในเงื่อนไขเริ่มต้นการสนทนา

12 มีนาคม 2020

เปลี่ยนแปลง

• ในลงทะเบียนด้วย Business Messages ได้อัปเดตบทบาทบัญชีบริการที่แนะนำเป็นโปรเจ็กต์ > ผู้ดูเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

10 มีนาคม 2020

ใหม่

• การ์ดและภาพสไลด์ของการ์ดจะส่งกลุ่มข้อมูล สื่อ และคำแนะนำที่เกี่ยวข้องไปยังผู้ใช้ในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• ตัวบ่งชี้การพิมพ์ เหตุการณ์ตัวแทนเข้าร่วม/ออกจากแชท และคำขอตัวแทนแบบเรียลไทม์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาสำหรับทั้งผู้ใช้และตัวแทน ดูเหตุการณ์

19 กุมภาพันธ์ 2020

ใหม่

• ใบตอบรับการนำส่งจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อผู้ใช้ได้รับข้อความ โปรดดูคู่มือและข้อมูลอ้างอิง
• การตอบกลับที่แนะนำและการดำเนินการที่แนะนำจะแนะนำความสามารถที่ทราบและรองรับของตัวแทน ดูคำแนะนำสำหรับการส่งคำตอบที่แนะนำ การส่งการดำเนินการที่แนะนำ และการรับคำตอบที่แนะนำ รวมถึงดูข้อมูลอ้างอิง
• แบบสํารวจจะติดตามความพึงพอใจของผู้ใช้โดยตรงในการสนทนา โปรดดูคู่มือและข้อมูลอ้างอิง

เปลี่ยนแปลง

• อัปเดตการรับข้อความเพื่อใส่คำแนะนำเกี่ยวกับการยอมรับ การตอบกลับ และการประมวลผลข้อความขาเข้าจากผู้ใช้

13 กุมภาพันธ์ 2020

ใหม่

• เพิ่มช่อง agent ลงในข้อความขาเข้าของผู้ใช้เพื่อช่วยระบุตัวแทนต่อข้อความ ใช้ได้กับตัวแทนที่ใช้ Business Messages API เท่านั้น

6 กุมภาพันธ์ 2020

ใหม่

• เมตริกครอบคลุมเมตริกที่สำคัญของตัวแทน การปรับปรุงเมตริก และการติดตามเมตริกของคุณเอง

29 มกราคม 2020

ใหม่

• เวอร์ชันเริ่มต้นของ Businessการสื่อสาร API สำหรับ Business Messages

8 มกราคม 2020

ใหม่

• เริ่มการสนทนาจะอธิบายวิธีแนะนำผู้ใช้ในการสนทนาใหม่ด้วยข้อความต้อนรับและคำถามเริ่มต้นการสนทนา

3 ธันวาคม 2019

เปลี่ยนแปลง

• แนวทางปฏิบัติแนะนำมีการอัปเดตเนื้อหาเกี่ยวกับการกรองข้อความขาเข้าที่ซ้ำกันออกและการจัดการการนำส่งข้อความอย่างน้อย 1 ครั้ง