ব্যবহারকারীরা একটি URL থেকে আপনার এজেন্টের সাথে কথোপকথন শুরু করতে পারেন। আপনি URL কোথায় রাখবেন তা আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করে। আপনি এটিকে একটি ইমেল, একটি ওয়েবসাইট, একটি অ্যাপ বা একটি প্রকৃত অবস্থানে রাখতে পারেন—যেখানেই আপনি URLটিকে একটি বোতাম, লিঙ্ক বা QR কোড হিসাবে এম্বেড করতে পারেন৷
কোনো এজেন্টের URL-এ ম্যানুয়ালি নেভিগেট করা (উদাহরণস্বরূপ, এটি অনুলিপি করে পেস্ট করে) ব্রাউজার নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে কাজ করে না। আপনাকে অবশ্যই একটি বোতাম, লিঙ্ক বা QR কোডে URL এম্বেড করতে হবে।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
যখন ব্যবহারকারী আপনার এজেন্টের URL খোলে, তখন তিনটি সম্ভাব্য ফলাফল রয়েছে: সাফল্য, ফলব্যাক বা ত্রুটি৷
সফলতা
ব্যবহারকারী একটি সফল RBM কথোপকথনে প্রবেশ করে। কথোপকথন সফলভাবে শুরু করার জন্য, নিম্নলিখিত সমস্ত মানদণ্ড অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- Google Messages তাদের ডিভাইসে ইনস্টল করা আছে (ন্যূনতম সংস্করণ
messages.android_20241029_00)। - বার্তাগুলিতে RCS চ্যাট সক্ষম করা আছে৷
- আপনার RBM এজেন্ট ব্যবহারকারীর ক্যারিয়ারে চালু করা হয়েছে।
ফলব্যাক
ব্যবহারকারীকে একটি ফলব্যাক ফোন নম্বর বা শর্টকোডে পাঠানো হয়। সাফল্যের কোনো মানদণ্ড পূরণ না হলে এবং URL-এ একটি ফলব্যাক নম্বর প্রদান করা হলে এটি ঘটে।
ত্রুটি
ব্যবহারকারী একটি ত্রুটির বার্তা এবং বার্তা সহায়তা কেন্দ্রের একটি লিঙ্ক দেখে কেন এজেন্ট উপলব্ধ নাও হতে পারে তা ব্যাখ্যা করতে এবং সমস্যা সমাধানে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
সাফল্যের কোনো মানদণ্ড পূরণ না হলে এবং একটি ফলব্যাক নম্বর প্রদান করা না হলে এটি ঘটে।
এজেন্ট URL তৈরি করুন
আপনি GSMA RCC.07 v.14.0 , বিভাগ 3.6.3.4-এ সংজ্ঞায়িত হিসাবে দুটি ফর্ম্যাটে URL তৈরি করতে পারেন।
নিরাপত্তার কারণে, এই ফরম্যাটগুলি URL-এর মধ্যে ব্যবহারকারীর জন্য পূর্ব-পূর্ণ পরামর্শ সমর্থন করে না।
বিন্যাস 1: শুধুমাত্র পরিষেবা আইডি ব্যবহার করুন
sms:bot%40botplatform.example.com?body=tell%20me%20about%20checking%20accounts
-
sms:bot%40botplatform.example.com: আপনার এজেন্টের জন্য অনন্য পরিষেবা আইডি। -
&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts: ঐচ্ছিক প্রি-ভরা বার্তা ব্যবহারকারীরা দেখতে পাবে যখন তারা আপনার এজেন্টের সাথে RBM কথোপকথন খুলবে।
সীমাবদ্ধতা : এই বিন্যাসে একটি ফলব্যাক ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না। যদি একটি RBM কথোপকথন স্থাপন করা না যায়, ব্যবহারকারী একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
বিন্যাস 2: একটি ফোন নম্বর এবং পরিষেবা আইডি ব্যবহার করুন
sms:+15012011657?service_id=bot%40botplatform.example.com&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts
-
+15012011657: E.164 ফর্ম্যাটে ফোন নম্বর বা আপনার এজেন্টের সাথে যুক্ত বৈধ শর্ট কোড। -
service_id=bot%40botplatform.example.com: আপনার এজেন্টের জন্য অনন্য পরিষেবা আইডি। -
body=tell%20me%20about%20checking%20accounts: আপনার এজেন্টের সাথে RBM কথোপকথন খুললে ব্যবহারকারী দেখতে পাবে ঐচ্ছিক পূর্ব-পূর্ণ বার্তা ।
প্রাক-ভরা বার্তা
একটি মসৃণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য, আপনি RBM কথোপকথনটি খোলার সময় বার্তা ইনপুট ক্ষেত্রটি আগে থেকে পূরণ করতে পারেন। এটি ব্যবহারকারীদের পাঠাতে বোতামে ট্যাপ করে দ্রুত একটি প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে দেয়।
একটি পূর্ব-পূর্ণ বার্তা অন্তর্ভুক্ত করতে, URL-এ body প্যারামিটার ব্যবহার করুন। বডি প্যারামিটার অবশ্যই URL-এনকোডেড হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, শূন্যস্থান %20 দিয়ে প্রতিস্থাপন করা উচিত।
বার্তাটি ব্যবহারকারীর অভিপ্রায় এবং আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত। এখানে একটি সুস্থতা ব্র্যান্ডের একটি উদাহরণ: sms:bot%40botplatform.example.com?body=make%20an%20appointment. ব্যবহারকারী যখন এই লিঙ্কে ট্যাপ করে, তখন তাদের মেসেজিং অ্যাপটি "একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন" প্রাক-পূর্ণ বার্তা দিয়ে চ্যাট খুলবে।
সর্বোত্তম অনুশীলন
আপনার ব্র্যান্ডের উপকরণগুলিতে QR কোডগুলি অন্তর্ভুক্ত করার সময়, সর্বদা একটি ছোট লিঙ্ক তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীদের এজেন্ট URL-এ পুনঃনির্দেশ করে (উদাহরণস্বরূপ, https://short.link/abc123 )। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত লিঙ্ক ব্যবহার করার সুবিধা আছে:
- ভবিষ্যৎ-প্রুফিং : প্রয়োজন হলে আপনি ছোট লিঙ্কের পিছনে এজেন্ট URL আপডেট করতে পারেন, একটি নতুন QR কোডের সাথে সামগ্রীগুলি পুনরায় মুদ্রণের প্রয়োজন নেই৷
- নির্বিঘ্ন ফলব্যাক : ইউআরএল সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্তি প্রতিরোধ করুন যদি তারা একটি ফলব্যাক বিকল্পে পুনঃনির্দেশিত হয়।
ব্যবহারকারীরা একটি URL থেকে আপনার এজেন্টের সাথে কথোপকথন শুরু করতে পারেন। আপনি URL কোথায় রাখবেন তা আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করে। আপনি এটিকে একটি ইমেল, একটি ওয়েবসাইট, একটি অ্যাপ বা একটি প্রকৃত অবস্থানে রাখতে পারেন—যেখানেই আপনি URLটিকে একটি বোতাম, লিঙ্ক বা QR কোড হিসাবে এম্বেড করতে পারেন৷
কোনো এজেন্টের URL-এ ম্যানুয়ালি নেভিগেট করা (উদাহরণস্বরূপ, এটি অনুলিপি করে পেস্ট করে) ব্রাউজার নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে কাজ করে না। আপনাকে অবশ্যই একটি বোতাম, লিঙ্ক বা QR কোডে URL এম্বেড করতে হবে।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
যখন ব্যবহারকারী আপনার এজেন্টের URL খোলে, তখন তিনটি সম্ভাব্য ফলাফল রয়েছে: সাফল্য, ফলব্যাক বা ত্রুটি৷
সফলতা
ব্যবহারকারী একটি সফল RBM কথোপকথনে প্রবেশ করে। কথোপকথন সফলভাবে শুরু করার জন্য, নিম্নলিখিত সমস্ত মানদণ্ড অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- Google Messages তাদের ডিভাইসে ইনস্টল করা আছে (ন্যূনতম সংস্করণ
messages.android_20241029_00)। - বার্তাগুলিতে RCS চ্যাট সক্ষম করা আছে৷
- আপনার RBM এজেন্ট ব্যবহারকারীর ক্যারিয়ারে চালু করা হয়েছে।
ফলব্যাক
ব্যবহারকারীকে একটি ফলব্যাক ফোন নম্বর বা শর্টকোডে পাঠানো হয়। সাফল্যের কোনো মানদণ্ড পূরণ না হলে এবং URL-এ একটি ফলব্যাক নম্বর প্রদান করা হলে এটি ঘটে।
ত্রুটি
ব্যবহারকারী একটি ত্রুটির বার্তা এবং বার্তা সহায়তা কেন্দ্রের একটি লিঙ্ক দেখে কেন এজেন্ট উপলব্ধ নাও হতে পারে তা ব্যাখ্যা করতে এবং সমস্যা সমাধানে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
সাফল্যের কোনো মানদণ্ড পূরণ না হলে এবং একটি ফলব্যাক নম্বর প্রদান করা না হলে এটি ঘটে।
এজেন্ট URL তৈরি করুন
আপনি GSMA RCC.07 v.14.0 , বিভাগ 3.6.3.4-এ সংজ্ঞায়িত হিসাবে দুটি ফর্ম্যাটে URL তৈরি করতে পারেন।
নিরাপত্তার কারণে, এই ফরম্যাটগুলি URL-এর মধ্যে ব্যবহারকারীর জন্য পূর্ব-পূর্ণ পরামর্শ সমর্থন করে না।
বিন্যাস 1: শুধুমাত্র পরিষেবা আইডি ব্যবহার করুন
sms:bot%40botplatform.example.com?body=tell%20me%20about%20checking%20accounts
-
sms:bot%40botplatform.example.com: আপনার এজেন্টের জন্য অনন্য পরিষেবা আইডি। -
&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts: ঐচ্ছিক প্রি-ভরা বার্তা ব্যবহারকারীরা দেখতে পাবে যখন তারা আপনার এজেন্টের সাথে RBM কথোপকথন খুলবে।
সীমাবদ্ধতা : এই বিন্যাসে একটি ফলব্যাক ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না। যদি একটি RBM কথোপকথন স্থাপন করা না যায়, ব্যবহারকারী একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
বিন্যাস 2: একটি ফোন নম্বর এবং পরিষেবা আইডি ব্যবহার করুন
sms:+15012011657?service_id=bot%40botplatform.example.com&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts
-
+15012011657: E.164 ফর্ম্যাটে ফোন নম্বর বা আপনার এজেন্টের সাথে যুক্ত বৈধ শর্ট কোড। -
service_id=bot%40botplatform.example.com: আপনার এজেন্টের জন্য অনন্য পরিষেবা আইডি। -
body=tell%20me%20about%20checking%20accounts: আপনার এজেন্টের সাথে RBM কথোপকথন খুললে ব্যবহারকারী দেখতে পাবে ঐচ্ছিক পূর্ব-পূর্ণ বার্তা ।
প্রাক-ভরা বার্তা
একটি মসৃণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য, আপনি RBM কথোপকথনটি খোলার সময় বার্তা ইনপুট ক্ষেত্রটি আগে থেকে পূরণ করতে পারেন। এটি ব্যবহারকারীদের পাঠাতে বোতামে ট্যাপ করে দ্রুত একটি প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে দেয়।
একটি পূর্ব-পূর্ণ বার্তা অন্তর্ভুক্ত করতে, URL-এ body প্যারামিটার ব্যবহার করুন। বডি প্যারামিটার অবশ্যই URL-এনকোডেড হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, শূন্যস্থান %20 দিয়ে প্রতিস্থাপন করা উচিত।
বার্তাটি ব্যবহারকারীর অভিপ্রায় এবং আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত। এখানে একটি সুস্থতা ব্র্যান্ডের একটি উদাহরণ: sms:bot%40botplatform.example.com?body=make%20an%20appointment. ব্যবহারকারী যখন এই লিঙ্কে ট্যাপ করে, তখন তাদের মেসেজিং অ্যাপটি "একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন" প্রাক-পূর্ণ বার্তা দিয়ে চ্যাট খুলবে।
সর্বোত্তম অনুশীলন
আপনার ব্র্যান্ডের উপকরণগুলিতে QR কোডগুলি অন্তর্ভুক্ত করার সময়, সর্বদা একটি ছোট লিঙ্ক তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীদের এজেন্ট URL-এ পুনঃনির্দেশ করে (উদাহরণস্বরূপ, https://short.link/abc123 )। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত লিঙ্ক ব্যবহার করার সুবিধা আছে:
- ভবিষ্যৎ-প্রুফিং : প্রয়োজন হলে আপনি ছোট লিঙ্কের পিছনে এজেন্ট URL আপডেট করতে পারেন, একটি নতুন QR কোডের সাথে সামগ্রীগুলি পুনরায় মুদ্রণের প্রয়োজন নেই৷
- নির্বিঘ্ন ফলব্যাক : ইউআরএল সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্তি প্রতিরোধ করুন যদি তারা একটি ফলব্যাক বিকল্পে পুনঃনির্দেশিত হয়।
ব্যবহারকারীরা একটি URL থেকে আপনার এজেন্টের সাথে কথোপকথন শুরু করতে পারেন। আপনি URL কোথায় রাখবেন তা আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্ভর করে। আপনি এটিকে একটি ইমেল, একটি ওয়েবসাইট, একটি অ্যাপ বা একটি প্রকৃত অবস্থানে রাখতে পারেন—যেখানেই আপনি URLটিকে একটি বোতাম, লিঙ্ক বা QR কোড হিসাবে এম্বেড করতে পারেন৷
কোনো এজেন্টের URL-এ ম্যানুয়ালি নেভিগেট করা (উদাহরণস্বরূপ, এটি অনুলিপি করে পেস্ট করে) ব্রাউজার নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে কাজ করে না। আপনাকে অবশ্যই একটি বোতাম, লিঙ্ক বা QR কোডে URL এম্বেড করতে হবে।
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
যখন ব্যবহারকারী আপনার এজেন্টের URL খোলে, তখন তিনটি সম্ভাব্য ফলাফল রয়েছে: সাফল্য, ফলব্যাক বা ত্রুটি৷
সফলতা
ব্যবহারকারী একটি সফল RBM কথোপকথনে প্রবেশ করে। কথোপকথন সফলভাবে শুরু করার জন্য, নিম্নলিখিত সমস্ত মানদণ্ড অবশ্যই পূরণ করতে হবে:
- Google Messages তাদের ডিভাইসে ইনস্টল করা আছে (ন্যূনতম সংস্করণ
messages.android_20241029_00)। - বার্তাগুলিতে RCS চ্যাট সক্ষম করা আছে৷
- আপনার RBM এজেন্ট ব্যবহারকারীর ক্যারিয়ারে চালু করা হয়েছে।
ফলব্যাক
ব্যবহারকারীকে একটি ফলব্যাক ফোন নম্বর বা শর্টকোডে পাঠানো হয়। সাফল্যের কোনো মানদণ্ড পূরণ না হলে এবং URL-এ একটি ফলব্যাক নম্বর প্রদান করা হলে এটি ঘটে।
ত্রুটি
ব্যবহারকারী একটি ত্রুটির বার্তা এবং বার্তা সহায়তা কেন্দ্রের একটি লিঙ্ক দেখে কেন এজেন্ট উপলব্ধ নাও হতে পারে তা ব্যাখ্যা করতে এবং সমস্যা সমাধানে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।
সাফল্যের কোনো মানদণ্ড পূরণ না হলে এবং একটি ফলব্যাক নম্বর প্রদান করা না হলে এটি ঘটে।
এজেন্ট URL তৈরি করুন
আপনি GSMA RCC.07 v.14.0 , বিভাগ 3.6.3.4-এ সংজ্ঞায়িত হিসাবে দুটি ফর্ম্যাটে URL তৈরি করতে পারেন।
নিরাপত্তার কারণে, এই ফরম্যাটগুলি URL-এর মধ্যে ব্যবহারকারীর জন্য পূর্ব-পূর্ণ পরামর্শ সমর্থন করে না।
বিন্যাস 1: শুধুমাত্র পরিষেবা আইডি ব্যবহার করুন
sms:bot%40botplatform.example.com?body=tell%20me%20about%20checking%20accounts
-
sms:bot%40botplatform.example.com: আপনার এজেন্টের জন্য অনন্য পরিষেবা আইডি। -
&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts: ঐচ্ছিক প্রি-ভরা বার্তা ব্যবহারকারীরা দেখতে পাবে যখন তারা আপনার এজেন্টের সাথে RBM কথোপকথন খুলবে।
সীমাবদ্ধতা : এই বিন্যাসে একটি ফলব্যাক ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না। যদি একটি RBM কথোপকথন স্থাপন করা না যায়, ব্যবহারকারী একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
বিন্যাস 2: একটি ফোন নম্বর এবং পরিষেবা আইডি ব্যবহার করুন
sms:+15012011657?service_id=bot%40botplatform.example.com&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts
-
+15012011657: E.164 ফর্ম্যাটে ফোন নম্বর বা আপনার এজেন্টের সাথে যুক্ত বৈধ শর্ট কোড। -
service_id=bot%40botplatform.example.com: আপনার এজেন্টের জন্য অনন্য পরিষেবা আইডি। -
body=tell%20me%20about%20checking%20accounts: আপনার এজেন্টের সাথে RBM কথোপকথন খুললে ব্যবহারকারী দেখতে পাবে ঐচ্ছিক পূর্ব-পূর্ণ বার্তা ।
প্রাক-ভরা বার্তা
একটি মসৃণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদান করার জন্য, আপনি RBM কথোপকথনটি খোলার সময় বার্তা ইনপুট ক্ষেত্রটি আগে থেকে পূরণ করতে পারেন। এটি ব্যবহারকারীদের পাঠাতে বোতামে ট্যাপ করে দ্রুত একটি প্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠাতে দেয়।
একটি পূর্ব-পূর্ণ বার্তা অন্তর্ভুক্ত করতে, URL-এ body প্যারামিটার ব্যবহার করুন। বডি প্যারামিটার অবশ্যই URL-এনকোডেড হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, শূন্যস্থান %20 দিয়ে প্রতিস্থাপন করা উচিত।
বার্তাটি ব্যবহারকারীর অভিপ্রায় এবং আপনার ব্র্যান্ডের লক্ষ্যগুলির সাথে সারিবদ্ধ হওয়া উচিত। এখানে একটি সুস্থতা ব্র্যান্ডের একটি উদাহরণ: sms:bot%40botplatform.example.com?body=make%20an%20appointment. ব্যবহারকারী যখন এই লিঙ্কে ট্যাপ করে, তখন তাদের মেসেজিং অ্যাপটি "একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করুন" প্রাক-পূর্ণ বার্তা দিয়ে চ্যাট খুলবে।
সর্বোত্তম অনুশীলন
আপনার ব্র্যান্ডের উপকরণগুলিতে QR কোডগুলি অন্তর্ভুক্ত করার সময়, সর্বদা একটি ছোট লিঙ্ক তৈরি করুন যা ব্যবহারকারীদের এজেন্ট URL-এ পুনঃনির্দেশ করে (উদাহরণস্বরূপ, https://short.link/abc123 )। এখানে একটি সংক্ষিপ্ত লিঙ্ক ব্যবহার করার সুবিধা আছে:
- ভবিষ্যৎ-প্রুফিং : প্রয়োজন হলে আপনি ছোট লিঙ্কের পিছনে এজেন্ট URL আপডেট করতে পারেন, একটি নতুন QR কোডের সাথে সামগ্রীগুলি পুনরায় মুদ্রণের প্রয়োজন নেই৷
- নির্বিঘ্ন ফলব্যাক : ইউআরএল সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের বিভ্রান্তি প্রতিরোধ করুন যদি তারা একটি ফলব্যাক বিকল্পে পুনঃনির্দেশিত হয়।