撤消消息

您的客服人员可以撤消已发送但尚未递送的消息。最好在未递送的消息过期之前将其撤消。具体时间取决于代理的使用场景。例如，您可以在 10 分钟后撤消动态密码消息，但在特定失效日期撤消促销信息。为了及时传送消息，请务必及时撤消消息，以便您通过其他方式（例如短信）发送消息。

撤销邮件的方法有两种：

• 发送撤消请求以触发撤消操作。当 RBM 平台收到撤消请求时，平台会返回 200 OK。200 OK 响应不会确认消息是否已被撤消。如果撤消成功，RBM 平台会停止尝试传递消息，并将其从用户的队列中删除。

• 设置消息有效期，以在适当的时间自动撤消消息。RBM 平台会在消息过期时通知您的代理，并确认消息是否已成功撤消。如需了解详情，请参阅服务器生成的事件。

在极少数情况下，撤消可能会失败。例如，在 RBM 平台传送消息时，您的代理可能会尝试撤消该消息。如果撤消失败，请检查您的网络钩子中是否存在 DELIVERED 事件。如果消息尚未传送，您可以发送新的撤消请求，然后将消息路由到备用渠道（例如短信），以确保及时传送。

示例

以下代码会发送撤消请求。如需了解格式设置和值信息，请参阅 phones.agentMessages.delete。

cURL

curl -X DELETE "https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/agentMessages/MESSAGE_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "User-Agent: curl/rcs-business-messaging" \
-H "`oauth2l header --json PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`"

Node.js

// Reference to RBM API helper
const rbmApiHelper = require('../libs/rbm_api_helper');

// Stop the message associated with messageId from being delivered
rbmApiHelper.revokeMessage('[phone]', messageId, function(err, response) {
   console.log(response);
});

此代码摘自 RBM 示例代理。

Java

import com.google.rbm.samples.lib.RbmApiHelper;
…

try {
   // Create an instance of the RBM API helper
   RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper();

   // Stop the message associated with messageId from being delivered
   rbmApiHelper.revokeMessage(messageId, "[phone]");
} catch(Exception e) {
   e.printStackTrace();
}

此代码摘自 RBM 示例代理。

Python

# Reference to RBM Python client helper and messaging object structure
from rcs_business_messaging import rbm_service

# Stop the message associated with message_id from being delivered
rbm_service.revoke('[phone]', message_id)

此代码摘自 RBM 示例代理。

C#

using RCSBusinessMessaging;
…

// Create an instance of the RBM API helper
RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(credentialsFileLocation,
                                                 projectId);

// Stop the message associated with messageId from being delivered
rbmApiHelper.RevokeMessage(messageId, "[phone]");

此代码摘自 RBM 示例代理。