ยืนยันและเปิดใช้งานตัวแทนของคุณ

เมื่อตัวแทนผ่านการทดสอบอย่างสมบูรณ์และพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้แล้ว ก็ถึงเวลาเปิดใช้งาน คุณสามารถส่งตัวแทนเพื่อเปิดตัวในเครือข่ายผู้ให้บริการอย่างน้อย 1 เครือข่าย ขั้นตอนการเปิดตัวมีดังนี้

  1. การยืนยันแบรนด์: ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของแบรนด์จะยืนยันข้อมูลตัวแทนและสิทธิของคุณในการจัดการตัวแทนในนามของแบรนด์
  2. การอนุมัติการเปิดตัว: Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 ฝ่ายอนุมัติตัวแทนและข้อมูลการเปิดตัว

เมื่อตัวแทนได้รับอนุมัติให้เปิดตัวแล้ว ตัวแทนจะเข้าถึงผู้ใช้ที่พร้อมใช้งาน RBM ในเครือข่ายของผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติได้

การเปิดตัวที่จัดการโดย Google กับการเปิดตัวที่จัดการโดยผู้ให้บริการ

การเปิดตัวบางรายการได้รับการจัดการโดย Google และบางรายการได้รับการจัดการโดยผู้ให้บริการโดยตรง ดังนี้

  • การเปิดตัวที่ Google จัดการ: Google จะจัดการการยืนยันแบรนด์และการอนุมัติการเปิดตัวให้กับผู้ให้บริการ
  • การเปิดตัวที่จัดการโดยผู้ให้บริการ: ผู้ให้บริการจะจัดการการยืนยันแบรนด์และการอนุมัติการเปิดตัวสำหรับเครือข่ายของตนโดยตรง

สำหรับการเปิดตัวที่จัดการโดยผู้ให้บริการ คุณต้องทำข้อตกลงโดยตรงกับผู้ให้บริการก่อนจึงจะอนุมัติตัวแทนของคุณให้เปิดตัวได้ ผู้ให้บริการจะปฏิเสธการเปิดตัวของคุณหากไม่มีสัญญากับคุณ และอาจติดต่อคุณเพื่อสานสัมพันธ์

หากต้องการดูว่าผู้ให้บริการรายใดบ้างที่รองรับ โปรดดูที่หน้าเปิดตัวในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications แบบฟอร์มเลือกผู้ให้บริการ (อธิบายไว้ในส่งคำขอเปิดใช้งาน) จะแสดงเครือข่ายของผู้ให้บริการที่ตัวแทนของคุณเปิดใช้งานได้

  • ผู้ให้บริการที่มีเครื่องหมายไอคอนข้อมูล info จะทำการเปิดตัวที่จัดการโดยผู้ให้บริการ และอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติม โปรดติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากสถาบันการเงินโดยตรง
  • ผู้ให้บริการที่ไม่มีเครื่องหมายไอคอนข้อมูล info จะต้องทำตามกระบวนการเปิดตัวที่ Google จัดการ

การยืนยันแบรนด์

ส่วนนี้จะครอบคลุมคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันแบรนด์ หากต้องการเริ่มกระบวนการยืนยันตัวตน ให้ไปที่ส่งข้อมูลยืนยัน

การยืนยันแบรนด์คืออะไร

สถานะนี้จะแสดงขึ้นเมื่อตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของแบรนด์ยืนยันข้อมูลของตัวแทนและสิทธิของคุณในการจัดการตัวแทนในฐานะพาร์ทเนอร์การรับส่งข้อความ ขั้นตอนนี้เป็นข้อกําหนดเบื้องต้นสําหรับการเปิดตัว

ต้องใช้ข้อมูลใดบ้างในการยืนยัน

คุณจะต้องระบุข้อมูลติดต่อของพนักงานแบรนด์ที่มีสิทธิ์ในการยืนยันข้อมูลของตัวแทนและสิทธิของคุณในการจัดการตัวแทน

ฉันต้องส่งข้อมูลการยืนยันเมื่อใด

คุณต้องส่งข้อมูลการยืนยันก่อนส่งตัวแทนเพื่อเปิดใช้งานครั้งแรก

ฉันต้องส่งข้อมูลการยืนยันสำหรับการเปิดตัวทุกครั้งไหม

ไม่ คุณต้องส่งข้อมูลการยืนยันเพียงครั้งเดียวต่อตัวแทน ไม่ว่าจะเปิดตัวกับผู้ให้บริการกี่รายก็ตาม ไม่ว่าผู้ให้บริการจะปฏิบัติตามกระบวนการเปิดตัวที่ Google จัดการหรือผู้ให้บริการจัดการ

การยืนยันจะเกิดขึ้นเมื่อใด

การยืนยันแบรนด์จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณส่งคำขอเปิดใช้ เวิร์กโฟลว์มีดังนี้

  1. คุณส่งข้อมูลการยืนยัน (การดำเนินการนี้จะทำได้เพียงครั้งเดียวก่อนส่งคำขอเปิดใช้งานครั้งแรก)
  2. คุณต้องทำตามข้อกําหนดเบื้องต้นสําหรับการเปิดตัว และส่งคําขอเปิดตัว
  3. ในระหว่างขั้นตอนการอนุมัติการเปิดตัว Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 ฝ่ายจะติดต่อผู้ติดต่อของแบรนด์เพื่อขอการยืนยัน

แบรนด์จะได้รับการติดต่อเพื่อขอการยืนยันบ่อยแค่ไหน

ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือกไว้สำหรับการเปิดตัว

  • การเปิดตัวที่ Google จัดการ: ระบบจะติดต่อแบรนด์ 1 ครั้งในระหว่างที่คุณส่งคำขอเปิดตัวครั้งแรกในผู้ให้บริการรายใดก็ได้ที่มีกระบวนการเปิดตัวที่ Google จัดการ เมื่อยืนยันแล้ว ระบบจะถือว่าตัวแทนได้รับการยืนยันสำหรับการเปิดตัวทั้งหมดในอนาคตซึ่งจัดการโดย Google
  • การเปิดตัวที่จัดการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย:ผู้ให้บริการเครือข่ายแต่ละรายอาจติดต่อแบรนด์เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการอนุมัติการเปิดตัว

ส่งข้อมูลการยืนยัน

หากต้องการใช้ Developer Console ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications ให้ไปที่หน้าการยืนยัน

  2. กรอกข้อมูลแล้วคลิกอัปเดตข้อมูลการยืนยันตัวแทน

    คุณจะแก้ไขข้อมูลการยืนยันได้หลังจากที่ส่งไปแล้ว แต่แก้ไขไม่ได้หลังจากส่งคำขอเปิดใช้งานแล้ว

  3. คลิกดำเนินการต่อเพื่อยืนยันว่า Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 ฝ่ายควรส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของแบรนด์เพื่อยืนยันตัวแทนของคุณ ซึ่งจะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณส่งคำขอเปิดใช้งาน โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการอนุมัติ

  4. หากต้องการส่งคําขอเปิดใช้งาน ให้คลิกไปที่ "เปิดใช้งาน"

เปิดใช้งานตัวแทน

เมื่อคุณส่งคำขอเปิดใช้งานตัวแทน ระบบจะตรวจสอบตัวแทน ซึ่งรวมถึงการยืนยันการใช้แบรนด์และการประเมินชิ้นงานของตัวแทน กระบวนการนี้จัดการโดย Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 อย่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือกสำหรับการเปิดตัว ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่การเปิดตัวที่จัดการโดย Google เทียบกับการเปิดตัวที่จัดการโดยผู้ให้บริการเครือข่าย โดยปกติแล้วการเปิดตัวที่ Google จัดการจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ

เมื่อตัวแทนได้รับอนุมัติให้เปิดตัวแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน เมื่อถึงจุดนี้ ตัวแทนจะเริ่มส่งข้อความได้

ประเทศและผู้ให้บริการ

RBM อาจพร้อมให้บริการในผู้ให้บริการรายใหม่และในประเทศใหม่ เมื่อพร้อมที่จะเปิดตัวแล้ว โปรดดูรายชื่อประเทศและผู้ให้บริการล่าสุดที่คุณสามารถเปิดตัวตัวแทน RBM ได้ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications

โดยทั่วไป เมื่อ RBM พร้อมให้บริการในผู้ให้บริการรายใหม่ Google จะระบุตัวแทนที่เปิดตัวในประเทศของผู้ให้บริการรายนั้นและเปิดตัวตัวแทนเหล่านั้นในผู้ให้บริการรายใหม่โดยอัตโนมัติ

ผู้ให้บริการบางรายจะตรวจสอบตัวแทนทั้งหมดที่ต้องการเปิดตัวในเครือข่ายของตน ในกรณีดังกล่าว คุณต้องส่งคำขอเปิดใช้งานใหม่เพื่อเปิดตัวตัวแทนในผู้ให้บริการรายใหม่เหล่านี้

ข้อกำหนดเบื้องต้น

คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสิ้นก่อนจึงจะเปิดใช้งานตัวแทนได้

งานก่อนการเปิดตัว
กรอกข้อมูลตัวแทนที่จำเป็นทั้งหมด
ทดสอบ ฟังก์ชันการทำงานของตัวแทนและโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง
ใช้ขั้นตอน STOP (หรือการเลือกไม่ใช้)
ใช้วิธีให้ผู้ตรวจสอบเข้าถึงและทดสอบตัวแทนของคุณได้

เมื่อทำภารกิจดังกล่าวเสร็จแล้ว ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้

ข้อมูลเปิดตัว
รายชื่อประเทศและผู้ให้บริการที่คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณดำเนินการ
ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่ติดต่อในบริษัทของคุณซึ่งรับผิดชอบตัวแทน
วิธีขอความยินยอมให้ส่งข้อความถึงผู้ใช้
การดําเนินการหรือเหตุการณ์ใดที่ทริกเกอร์ให้ส่งข้อความถึงผู้ใช้
ประเภทการโต้ตอบที่ตัวแทนจะใช้กับผู้ใช้
ข้อความที่ตัวแทนตอบกลับเมื่อผู้ใช้เลือกไม่รับการสื่อสาร
(ไม่บังคับ) ภาพหน้าจอใน URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ
วิธีการสำหรับการตรวจสอบโดยตัวแทน ซึ่งอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
  • วิธีการที่ผู้ตรวจสอบเข้าถึงตัวแทนของคุณในอุปกรณ์ได้โดยตรง
  • วิดีโอใน URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะซึ่งแสดงกรณีการใช้งานหลักและรองของตัวแทน แสดงว่าลิงก์และการดําเนินการทั้งหมดทํางานตามที่ตั้งใจไว้ และไฮไลต์ความสามารถในการเลือกไม่ใช้

ส่งคำขอเปิดใช้งาน

การส่งคำขอเปิดใช้งานจะเริ่มต้นกระบวนการยืนยันแบรนด์และการตรวจสอบชิ้นงานของตัวแทนโดย Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 ฝ่าย

หากต้องการส่งคำขอเปิดใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิดคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์ RBM แล้วคลิกตัวแทน
  2. คลิกเปิดใช้งานในการนําทางด้านซ้าย
  3. คลิกเริ่มต้นใช้งาน

  4. ตอบคำถามบางอย่างเกี่ยวกับสถานะของตัวแทน ตัวแทนควรพร้อมดำเนินการต่อไปนี้

    • สื่อสารกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ทดสอบ
    • อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับการสื่อสาร
    • ให้ผู้รีวิวทดสอบหรือตรวจสอบวิดีโอของโฟลว์หลัก โฟลว์รอง และโฟลว์การเลือกไม่ใช้ของตัวแทน

    หากตัวแทนยังไม่พร้อมสำหรับงานเหล่านี้อย่างน้อย 1 งาน แสดงว่ายังไม่พร้อมสำหรับการเปิดใช้งาน

  5. คลิกกรอกแบบสอบถาม

  6. กรอกข้อมูลในช่องทั้งหมดสำหรับข้อมูลตัวแทน ข้อมูลติดต่อ ประสบการณ์ของตัวแทน และการตรวจสอบตัวแทน

    ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ป้อนถูกต้อง โดย Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 ฝ่ายจะตรวจสอบแอปก่อนเปิดตัวตัวแทน

  7. คลิกบันทึก

  8. คลิกเลือกผู้ให้บริการ

  9. เลือกผู้ให้บริการเครือข่ายที่ต้องการเปิดใช้งานตัวแทน

  10. คลิกยืนยัน

  11. ตรวจสอบขั้นตอนถัดไป แล้วคลิกยืนยัน

หลังจากส่งคำขอเปิดใช้งานแล้ว หน้าเปิดใช้งานจะแสดงสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทนในแต่ละผู้ให้บริการที่คุณเลือก หน้านี้อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดต

ดูประวัติการเปิดใช้งานของตัวแทน

Business Communications Developer Console จะแสดงบันทึกการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดตัวของตัวแทน ซึ่งรวมถึงรายละเอียดการเปลี่ยนแปลง ผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง และเวลาที่เปลี่ยนแปลง

  • หากต้องการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของสถานะการเปิดตัวของตัวแทน ให้ดูภาพรวมของตัวแทน
  • ดูรายการการเปลี่ยนแปลงโดยละเอียดของสถานะการเปิดตัวตัวแทนในผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ที่ประวัติตัวแทน