İşletmelere sorunları ve çözümleri gösterme

Bu sayfada, üçüncü taraf uygulama geliştiricilerin işletmeleri için uygulama içi teşhis sayfası oluşturmak üzere sorun çözme hizmetini nasıl kullanabileceği açıklanmaktadır.

Accounts API'yi kullanarak işletme hesabınızı ve erişiminiz olan tüm hesapları etkileyen sorunları görebilirsiniz.

Alışveriş reklamları ve ücretsiz listelemeler politikalarına uymak sizin sorumluluğunuzdadır. Google Alışveriş, bu politikaları ihlal eden içerik veya davranış tespit ederse bu politikaları uygulama ve uygun şekilde yanıt verme hakkını saklı tutar.

Bu hizmeti kullanarak Merchant Center'daki hesap teşhisi ve ürün sorunları sayfalarına benzer kullanıcı arayüzleri oluşturabilirsiniz.

Sorun Çözümü hizmeti yalnızca üçüncü taraf kullanıcı arayüzleri içindir. İstekler, bir işletme uygulamanızın kullanıcı arayüzüyle etkileşime geçtiğinde tetiklenmelidir. Kendi işletme hesabınız için teşhisleri otomatikleştirmek istiyorsanız hesap sorunları kılavuzuna bakın.

İşletmenizin sorunları gidermesine yardımcı olmak için uygulamanızda aşağıdaki sayfaları sunmanızı öneririz:

  • Hesap teşhisi
  • Ürün teşhisleri

Teşhis sayfası uygulama için farklı seçenekler

Teşhis sayfasını farklı şekillerde uygulayabilirsiniz. İhtiyacınıza göre, karmaşık teşhis işlemlerinin nasıl ele alınacağını belirleyen seçeneği belirleyin. İstekte, user_input_action_option değerini aşağıdaki seçeneklerden birine ayarlayabilirsiniz:

  • REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: Bu, varsayılan seçenektir. Ek içerik gösterilmesini veya işletmeden ek giriş alınmasını gerektiren işlemler uygulamanızda tam olarak uygulanmaz. API, bu işlemler için işletmenin işlemi gerçekleştirebileceği Merchant Center'daki ilgili sayfaya yönlendiren bir bağlantı sağlar.

  • BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: Kullanıcı girişi gerektiren karmaşık işlemleri uygulamanızda uygulama içi çözüm olarak uygulayabilirsiniz.

Teşhis sayfası uygulama

Bu bölümde, teşhis sayfasının nasıl uygulanacağı açıklanmaktadır. Karmaşık işlemleri Merchant Center'a yönlendirme olarak işlemek için varsayılan (basit) seçeneği kullanır.

Uygulama

Teşhis sayfanızın akışının aşağıdaki gibi olmasını öneririz:

  • Bir işletme, uygulamanızda teşhis sayfasını açtığında.
  • Uygulamanız, issueresolution hizmetini çağırarak teşhis isteğinde bulunur.

Aşağıda örnek bir istek verilmiştir:

POST  https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB { }

{ACCOUNT_ID} ifadesini, işlemin tetiklenmesini istediğiniz hesabın benzersiz tanımlayıcısıyla değiştirin.

  • Uygulamanız, yanıttaki teşhisleri ve önerilen işlemleri işletmeye gösterir. Örnek bir yanıt:

    {
  "renderedIssues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ],
      "prerenderedOutOfCourtDisputeSettlement": "\u003cdetails class=\"ods-section\"\u003e\u003csummary\u003eShow additional options available to you\u003c/summary\u003e\u003cp class=\"ods-description\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eYou may have the option to request an external appeal. You'll also be asked to provide your routing and reference IDs.\u003c/span\u003e \u003ca href=\"https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-GB\" target=\"_blank\" class=\"segment\"\u003eLearn more about external appeals\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-routing-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eRouting ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003eRDAX\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-reference-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eReference ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003e672911686\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/details\u003e"
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ]
}

  • Sorunları, title ve impact.message ile döndürüldükleri sırayla göstermenizi öneririz. Ayrıca, işletme işaretçiyi sorunun başlığı veya açıklaması üzerine getirdiğinde sorunun impact.breakdowns göstermenizi öneririz.

  • İşletme, listeden bir sorunu tıklar.

  • Uygulamanız her sorunun ayrıntılı impact bilgisini country, destination, prerendered_content, prerendered_out_of_court_dispute_settlement başına gösterir ve işletmenin sorunu çözmek için yapabileceği actions ile ilgili düğmeler içerir. Farklı işlem türleri vardır:

    1. Harici işlemler: İşletmenin sorunu çözebileceği harici sayfayı (ör. Merchant Center'da) gösterir.
    2. Yerleşik basit işlemler: İşletmenin sorunu çözebileceği uygulamanızdaki sayfayı gösterin.
    3. Yerleşik kullanıcı girişi işlemleri: İşletmenin gerekli bilgileri sağlayabileceği ve işlemi talep edebileceği bir iletişim kutusu açın. Bu tür bir işlem yalnızca BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS istenirse kullanılabilir.
  1. İşletme, sorunu çözmek için talimatları uygular.
  2. İşletme, uygulamanızdaki teşhis sayfasını yeniden yükler.
  3. Uygulamanız IssueResolution hizmetine başka bir istek gönderir ve güncellenmiş bir sorun listesi gösterir.

Uygulamanızın gösterdiği bilgileri Merchant Center'daki teşhis sayfalarıyla karşılaştırarak uygulamanızı doğrulayabilirsiniz.

Kullanıcı arayüzü taslakları

renderaccountissues yanıtındaki bilgileri hesap teşhisleri sayfanızda nasıl gösterebileceğinize dair bir örneği aşağıda bulabilirsiniz. Kullanıcı arayüzündeki nesneler, modeldeki ilgili API alanlarıyla eşleştirilir. Ürün sorunları için de benzer bir sayfa oluşturabilirsiniz.

resim

Doldurulmuş hesap teşhis sayfasının görünümü aşağıdaki gibidir:

resim

Önceden oluşturulmuş HTML'yi biçimlendirme

Sorun çözme hizmeti çağrıldığında alınan yanıt, prerendered_content alanını ve her sorunun HTML biçimindeki ayrıntılarını içerir. Sorunu okunabilir bir biçimde görüntülemek için bu HTML içeriğini doğrudan kullanıcı arayüzünüze yerleştirebilirsiniz.

new-element sınıfına sahip HTML öğeleri görebilirsiniz. new-element sınıfı, IssueResolution hizmetiyle entegrasyonunuzdan sonra HTML'ye eklenen öğelere uygulanır. new-element sınıfına sahip öğeleri gizlemenizi öneririz. Böylece bu öğeleri uygulamanızda kullanıcılara gösterilmeden önce biçimlendirebilirsiniz.

prerendered_content alan değerinin bir örneğini burada görebilirsiniz:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

Önceki HTML'yi uygulamanıza herhangi bir stil olmadan yerleştirdiğinizde prerendered_content aşağıdaki gibi görünür:

resim

İçeriğin kullanıcı arayüzünüzde nasıl oluşturulacağını ayarlamak için birden fazla CSS sınıfı kullanabilirsiniz. Kullanabileceğiniz bir CSS örneği:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

Önceki CSS'yi kullanırsanız oluşturulan içerik şu şekilde görünür:

resim

İpuçlarını CSS ile de yapılandırabilir ve gösterebilirsiniz:

resim

Kullanıcı girişiyle yerleşik işlem uygulama

Kullanıcı girişli yerleşik işlem, uygulamanızda uygulama içi çözüm olarak karmaşık bir teşhis özelliği sunmanıza olanak tanır. Bu özelliği, işletmenin giriş yapabileceği, ek bilgileri okuyabileceği ve isteği onaylayabileceği bir iletişim kutusu olarak uygulamanızı öneririz.

Her işlem bir veya daha fazla işlem akışı içerir. Bazı işlemler için birden fazla akış olabilir. Örneğin, işletme karara katılmadığı için ek inceleme istediğinde farklı bir akış, sorunu zaten düzelttiğinde ise farklı bir akış olabilir.

Kullanıcı girişiyle karmaşık işlemleri uygulamak için veri isteğinde bulunmak istiyorsanız user_input_action_option alanını BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS değerine ayarlamanız gerekir.

POST https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB
{
"user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

{ACCOUNT_ID} ifadesini, işlemin tetiklenmesini istediğiniz hesabın benzersiz tanımlayıcısıyla değiştirin.

Uygulama

Kullanıcı girişi isteyen teşhis sayfanızın akışının aşağıdaki gibi olmasını öneririz:

  1. Kullanıcı işlem düğmesini tıklar.

    • Birden fazla akış varsa uygulamanız bunların hepsini sunar. Böylece kullanıcı, amacına göre birini seçebilir.
    • Kullanıcı akışı seçer.

  2. Uygulamanız, seçilen işlem akışının başlığını, mesajını, açıklama metnini ve kullanıcı girişi formunu gösterir. Bu ayrıntıları bir iletişim kutusunda göstermenizi öneririz.

    • Varsa açıklama metni, kullanıcının işlemin nasıl çalıştığını ve başarılı olmak için ne yapması gerektiğini daha iyi anlamasına yardımcı olmayı amaçlayan önemli bilgiler içerir. Bu mesajı vurgulamanızı ve açıklama metninin önem derecesine göre stilini belirlemenizi öneririz.
    • Akışta giriş alanları varsa kullanıcının değer girebilmesi için bu alanların gösterilmesi gerekir. Giriş alanı zorunlu olarak işaretlenmişse uygulamanız, işletmenin değer girmeden isteği göndermesine izin vermemelidir.

  3. Kullanıcı bilgileri okur ve istenen değerleri girer.

  4. Kullanıcı, düğmeyi tıklayarak isteğini onaylar.

  5. Uygulamanız, sorun çözme hizmetini çağırarak işlemin işlenmesini tetikler. Aşağıda örnek bir istek verilmiştir:

    POST https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

    {ACCOUNT_ID} ifadesini, işlem tetiklemek istediğiniz hesabın benzersiz tanımlayıcısıyla değiştirin.

  1. Uygulamanız, IssueResolution hizmetinden döndürülen onay mesajını gösterir.

    • Hizmet, INVALID_ARGUMENT durumuyla bir doğrulama hatası döndürürse bu hata, işletmeye gösterilmesi gereken ayrıntılı bilgileri ve yerelleştirilmiş hata mesajını içerir. Bu tür hataları, etkilenen giriş alanının yakınında göstermenizi öneririz. Örnek bir yanıtı aşağıda görebilirsiniz:
    {
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
    • Hizmet, FAILED_PRECONDITION ve INTERNAL durumlarıyla belirtilen geçersiz durum veya dahili hata döndürürse uygulama, işletmeye sayfayı yeniden yüklemesini veya daha sonra tekrar denemesini bildirmelidir.
Önceki
View account issues
Sonraki
View aggregate product statistics and issues