Trang này được dịch bởi Cloud Translation API.

Chính sách tích hợp toàn diện dành cho chiến dịch đặt trước

Các chính sách tích hợp sau đây áp dụng cho quy trình tích hợp hai đầu dành cho Đặt trước.

Chính sách toàn diện

Vui lòng đọc kỹ các tiêu chí sau đây về điều kiện tích hợp trước khi bắt đầu tích hợp. Đối tác phải đáp ứng các yêu cầu và chính sách sau đây để đủ điều kiện tích hợp với quy trình tích hợp hai đầu về Đặt chỗ của Trung tâm hành động.

Mặc dù các yêu cầu sau đây là các yếu tố cần thiết để tham gia chương trình Trung tâm hành động, nhưng việc đáp ứng các yêu cầu này không đảm bảo đối tác sẽ đủ điều kiện tích hợp hoặc xuất bản với Trung tâm hành động.

Nếu không đáp ứng được các yêu cầu và chính sách, thì người bán hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc xoá khỏi nền tảng tích hợp.

Yêu cầu chung về nền tảng

Đối tác phải thu thập và xử lý tất cả dữ liệu của người bán và người dùng, bao gồm cả mọi thông tin nhận dạng cá nhân, theo cách thức tuân thủ Quy định chung về việc bảo vệ dữ liệu (GDPR) và mọi luật hiện hành khác về quyền riêng tư.
Đối tác phải được uỷ quyền đặt trước thay mặt cho người bán.
Đối tác phải có quyền truy cập trực tiếp vào tình trạng còn hàng/khung giờ của người bán theo thời gian thực (tức là đối tác phải phản hồi được các yêu cầu về tình trạng còn hàng của Google trong chưa đầy 1 giây).
- Trường hợp đặc biệt: Chúng tôi hỗ trợ những giao dịch đặt chỗ yêu cầu người bán phải xác nhận không đồng bộ, nhưng quy trình đặt trước phải dựa trên một khung giờ trống. Đối tác phải cung cấp thông tin về tình trạng còn hàng theo thời gian thực, tức là thông qua hệ thống trực tuyến của người bán, ngay cả khi đối tác cần xác nhận để hoàn tất yêu cầu đặt trước.
Đối tác phải có kho hàng toàn diện cho người bán. Những người bán có kho hàng bị thiếu hoặc có một phần kho hàng có thể không đủ điều kiện.
Đối tác phải có thời gian hoạt động của người bán từ 30 ngày trở lên.
Đối tác phải hỗ trợ huỷ lượt đặt trước trực tuyến.
Đối tác yêu cầu thanh toán trước phải tuân thủ chính sách thanh toán của Trung tâm hành động. Công ty xử lý thanh toán của họ phải nằm trong danh sách được hỗ trợ sau đây và chấp nhận các khoản thanh toán được mã hoá bằng mã thông báo.
Đối tác phải có khả năng cung cấp dữ liệu giá chính xác cho chi phí dịch vụ và tuân thủ chính sách về giá của Trung tâm hành động.
Đối tác phải có khả năng đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật liên quan đến Tích hợp hai đầu về Đặt chỗ của Trung tâm hành động.
Đối tác phải tuân thủ các yêu cầu về tính đủ điều kiện dành cho người bán và dịch vụ của Trung tâm hành động.
Đối tác phải tuân thủ các nguyên tắc hỗ trợ và bảo trì của Trung tâm hành động.
Đối tác phải duy trì tỷ lệ lỗi chấp nhận được được xác định trong Nguyên tắc giám sát và khởi chạy.
Tất cả các lượt đặt trước phải được tự động xác nhận theo thời gian thực, ngoại trừ các lượt đặt trước được thực hiện bằng tính năng tích hợp không đồng bộ. Các lượt đặt trước được thực hiện thông qua tính năng tích hợp không đồng bộ phải tuân thủ nguyên tắc không đồng bộ.
Đối tác phải tuân thủ các chính sách cụ thể theo ngành dọc hoặc tính năng của Trung tâm hành động (Ưu đãi, Thanh toán, Dịch vụ trực tuyến và Ăn uống).
Đối tác phải duy trì nội dung có chất lượng tiêu chuẩn cho tên người bán, địa chỉ, tên và nội dung mô tả dịch vụ theo nguyên tắc.

Chính sách phiếu mua hàng

Để xuất hiện trong quá trình tích hợp từ đầu đến cuối của chương trình Đặt chỗ, các ưu đãi phải đáp ứng các tiêu chí và yêu cầu về kỹ thuật của chúng tôi.

Điều kiện của ưu đãi

Ưu đãi phải áp dụng chung cho tất cả khách hàng.
Khách hàng không cần đăng ký chương trình thành viên, danh sách email, sử dụng một thẻ tín dụng nhất định hoặc bất kỳ quy định hạn chế nào khác để sử dụng ưu đãi.
Ưu đãi không thể chỉ giới hạn ở một số nhóm tuổi nhất định (chiết khấu dành cho học viên hoặc người cao tuổi).
Ưu đãi phải có thể dự đoán được. Ví dụ: một ưu đãi có thể có hiệu lực từ 15:00 đến 16:00, tuy nhiên, chúng tôi không chấp nhận ưu đãi yêu cầu bạn phải là một trong 10 khách hàng đầu tiên.
Ưu đãi phải do người bán cung cấp và áp dụng.

Ưu đãi không đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật hoặc không đủ điều kiện

Nếu một ưu đãi không đáp ứng các yêu cầu của chúng tôi, thì ưu đãi đó không được đưa vào quá trình tích hợp hai đầu về tính năng Đặt trước.

Nếu một ưu đãi không đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật hoặc không phù hợp với quy cách dữ liệu của chúng tôi, thì ưu đãi đó sẽ bị loại bỏ khỏi quy trình tích hợp hai đầu chiến dịch Đặt trước tại thời điểm này. Vui lòng liên hệ với người liên hệ của bạn tại Google để cho chúng tôi biết và cung cấp ý kiến phản hồi về những tính năng hoặc thay đổi bạn muốn chúng tôi triển khai. Khi liên hệ, hãy nhớ nêu rõ số lượng ưu đãi và số lượng người bán chịu ảnh hưởng của việc này, cũng như một số ưu đãi mẫu.

Chính sách và yêu cầu về thực đơn

Vui lòng đọc kỹ các tiêu chí sau đây về điều kiện tích hợp trước khi bắt đầu tích hợp. Đối tác phải tuân thủ các chính sách về thực đơn và đáp ứng các yêu cầu sau để đủ điều kiện tích hợp. Xin lưu ý rằng Google giữ quyền hiển thị dữ liệu về thực đơn và món ăn theo cách có ích cho người dùng.

Nếu không đáp ứng được các yêu cầu và chính sách, người bán hoặc dịch vụ có thể bị tạm ngưng hoặc xoá khỏi nền tảng tích hợp.

Chính sách và yêu cầu

Đối tác không được gửi thông tin bị cấm (xem thông tin chi tiết) trong nguồn cấp dữ liệu trình đơn, chẳng hạn như ngôn từ thô tục, hình ảnh bị cấm, thông tin nhận dạng cá nhân (PII) hoặc nội dung do người dùng tạo.
Đối tác không được sử dụng nguồn cấp dữ liệu thực đơn để chia sẻ những mục không phải trình đơn như dịch vụ (ví dụ: lề đường, mã khuyến mãi, v.v.).
Đối tác phải cung cấp tất cả dữ liệu bắt buộc trong quy cách trình đơn Đặt trước E2E hoặc quy cách trình đơn Chuyển hướng của giao dịch đặt hàng (kích thước tệp tối đa là 2 MB). Các yêu cầu về kỹ thuật được giải quyết trong quy cách trình đơn Đặt trước E2E hoặc Quy cách trình đơn Chuyển hướng đặt hàng bằng cách đánh dấu các trường là không bắt buộc/bắt buộc.
Đối tác chỉ nên cung cấp các món trong thực đơn có sẵn cho các địa điểm nhà hàng tương ứng.
Đối tác phải gửi một thực đơn hoàn chỉnh cho từng vị trí. Những người bán có trình đơn chưa hoàn chỉnh có thể sẽ không đủ điều kiện hiển thị.
Đối tác và người bán cần phải đảm bảo thực đơn chính xác và phải cung cấp thông tin cập nhật hằng ngày.
Ảnh các mục trong trình đơn phải đủ sáng, có một mục trong trình đơn được lấy nét, không được bao gồm người hoặc hình ảnh khác không phải hình ảnh thức ăn, đồng thời phải tuân thủ các thông số hình ảnh (xem nguyên tắc về ảnh).
Giá phải hiển thị theo từng mục trong thực đơn, không kèm theo tiền boa, thuế hoặc phí; trừ phi luật pháp và pháp lệnh của địa phương yêu cầu. Đối tác phải cung cấp rõ ràng nội tệ.
Các trình đơn đặc biệt được hỗ trợ và nên xoá khi không còn nữa (ví dụ: prix cố định, ưu đãi đặc biệt theo mùa, có giới hạn thời gian).

Chính sách chuyển hướng thanh toán

Phần này nêu các chính sách chung và chính sách riêng theo từng tính năng để triển khai lệnh chuyển hướng thanh toán trên Trung tâm hành động. Để đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho người tiêu dùng, người bán và đối tác sử dụng Trung tâm hành động, khoảng không quảng cáo yêu cầu thanh toán phải tuân thủ nguyên tắc thích hợp. Nếu không tuân thủ các chính sách này, tài khoản tích hợp của bạn sẽ bị tạm ngưng.

Giải pháp chung

Các chính sách này áp dụng cho tất cả giao dịch thanh toán và khoảng không quảng cáo trên tính năng Đặt chỗ với Google:

Số tiền tính cho người dùng phải giống với số tiền đã chỉ định trong các điều khoản giao dịch, theo luật hiện hành.
Nếu dịch vụ yêu cầu phải trả trước, không có phí hiển thị và/hoặc tiền đặt cọc, thì bạn bắt buộc phải định nghĩa dịch vụ Cancellation_policy.
Đối tác chịu trách nhiệm cập nhật tình trạng còn hàng bằng cách sử dụng bản cập nhật theo thời gian thực (RTU) hoặc đảm bảo các lệnh gọi BatchAvailabilityLookup phản ánh chính xác tình trạng sẵn có theo khung giờ.
Người dùng không được tính phí đối với bất kỳ giao dịch nào yêu cầu thẻ tín dụng.
Không được tính phí cho người dùng không được đồng ý rõ ràng khi thanh toán, như được nêu rõ trong quy trình cấu hình thanh toán của chúng tôi.
Điều khoản thanh toán có trong trang Điều khoản dịch vụ được liên kết không đáp ứng yêu cầu này.
Đối với dịch vụ trực tiếp[^1], tất cả các khoản thanh toán phải được thực hiện tại thời điểm đặt lịch hẹn hoặc chỉ diễn ra trực tiếp. Việc gây quỹ bằng bất kỳ phương thức nào khác đều bị nghiêm cấm.
Giao dịch phải được hiển thị và tính phí bằng đơn vị tiền tệ tại vị trí của người bán (đơn vị tiền tệ được chỉ định bằng quy trình cấu hình thanh toán). Việc quy đổi tiền tệ không thể diễn ra.

^{1. Tất cả các dịch vụ trực tiếp, không tính những dịch vụ được cung cấp trong quá trình tích hợp này, chẳng hạn như các khoản trả trước và tiền đặt cọc}

Yêu cầu về trang đích

Trang đích phải là nơi bắt đầu quy trình đặt chỗ với quy mô bữa tiệc và khung giờ đã chọn sẵn.
Trang đích không được là trang chủ hoặc bất kỳ trang nào khác của nhà cung cấp nền tảng.
Bước đầu tiên của trang đích được liên kết sâu không được là tường đăng nhập. Khi đó, người dùng sẽ không thể tiếp tục hoàn tất việc đặt phòng trừ phi họ đăng nhập hoặc tạo tài khoản.
Bước đầu tiên của trang đích được liên kết sâu không được là "tường phí", khi đó người dùng không thể xem siêu dữ liệu liên quan đến giao dịch đặt chỗ của họ, trừ phi họ cung cấp thông tin thanh toán.