นโยบายการผสานรวมแบบต้นทางถึงปลายทางสำหรับการจอง

นโยบายการผสานรวมต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวมการจองแบบครบวงจร

นโยบายจากต้นทางถึงปลายทาง

โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์ในการผสานรวมต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวมกับการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางของศูนย์การดําเนินการ

แม้ว่าข้อกำหนดต่อไปนี้จะเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของการได้รับสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมศูนย์การกระทํา แต่การปฏิบัติตามข้อกำหนดก็ไม่ได้รับประกันว่าพาร์ทเนอร์จะมีสิทธิ์ผสานรวมหรือเผยแพร่ศูนย์การกระทํา

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้มีการระงับการผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการ หรือนำออกจากแพลตฟอร์ม

ข้อกำหนดทั่วไปของแพลตฟอร์ม

1. พาร์ทเนอร์ต้องรวบรวมและจัดการข้อมูลผู้ขายและผู้ใช้ทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ ในลักษณะที่เป็นไปตามกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) และกฎหมายความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. พาร์ทเนอร์ต้องได้รับอนุญาตให้ทำการจองในนามของผู้ขาย

3. พาร์ทเนอร์ต้องมีสิทธิ์เข้าถึงความพร้อมให้บริการ/ช่วงเวลาของผู้ขายโดยตรงแบบเรียลไทม์ (เช่น พาร์ทเนอร์ต้องตอบกลับคำขอความพร้อมให้บริการจาก Google ได้ภายในเวลาไม่ถึง 1 วินาที)

   • กรณีพิเศษ: เรารองรับการจองที่ต้องมีการยืนยันแบบไม่พร้อมกันจากผู้ขาย แต่ขั้นตอนการจองต้องอิงตามช่วงเวลาที่ว่าง พาร์ทเนอร์ต้องมีห้องว่างแบบเรียลไทม์ เช่น ผ่านระบบออนไลน์ของผู้ขาย แม้ว่าจะต้องได้รับการยืนยันจากผู้ขายเพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม

4. พาร์ทเนอร์ต้องมีสินค้าคงคลังครอบคลุมสำหรับผู้ขาย ผู้ขายที่มีสินค้าคงคลังที่มีอยู่บางส่วนหรือทั้งหมดอาจไม่มีสิทธิ์

5. พาร์ทเนอร์ต้องมีความพร้อมของผู้ขายอย่างน้อย 30 วัน

6. พาร์ทเนอร์ต้องรองรับการยกเลิกการจองออนไลน์

7. พาร์ทเนอร์ที่ต้องชำระเงินล่วงหน้าต้องปฏิบัติตามนโยบายการชำระเงินของศูนย์การดําเนินการ ผู้ประมวลผลการชำระเงินต้องอยู่ในรายการที่รองรับต่อไปนี้ และยอมรับการชำระเงินด้วยโทเค็น

8. พาร์ทเนอร์ต้องสามารถให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องสำหรับค่าบริการและปฏิบัติตามนโยบายการกำหนดราคาของศูนย์การดําเนินการ

9. พาร์ทเนอร์ต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดทางเทคนิคของการผสานรวมการจองจากต้นทางถึงปลายทางของศูนย์การดําเนินการ

10. พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์ของผู้ขายและบริการของศูนย์การดําเนินการ

11. พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษาของศูนย์การดําเนินการ

12. พาร์ทเนอร์ต้องรักษาอัตราข้อผิดพลาดที่ยอมรับได้ซึ่งระบุไว้ในหลักเกณฑ์การเปิดตัวและการตรวจสอบ

13. การจองทั้งหมดต้องได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ยกเว้นการจองที่ดำเนินการด้วยการผสานรวมแบบแอซิงค์ การจองที่ดำเนินการผ่านการผสานรวมแบบแอซิงค์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์แบบแอซิงค์

14. พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายเฉพาะประเภทธุรกิจหรือฟีเจอร์ของศูนย์การกระทํา (ข้อเสนอ การชําระเงิน บริการออนไลน์ และการรับประทานอาหาร)

15. พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาที่มีคุณภาพมาตรฐานสำหรับชื่อผู้ขาย ที่อยู่ ชื่อบริการ และคำอธิบายตามหลักเกณฑ์

นโยบายข้อเสนอ

หน้า Landing Page

• ข้อเสนอทั้งหมดที่แชร์กับ Google สำหรับร้านอาหารใดก็ตามควรแสดงพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดในหน้า Landing Page
  • มูลค่าของข้อเสนอและข้อความอธิบายต้องแสดงในหน้า Landing Page โดยตรง
  • ข้อจำกัดของข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับยอดการเรียกเก็บเงินขั้นต่ำ มูลค่าส่วนลดสูงสุด และการสมัครใช้บริการที่จำเป็นต้องแสดงในหน้า Landing Page โดยตรง
  • ข้อจำกัดอื่นๆ ทั้งหมดของข้อเสนอ (เช่น เงื่อนไขของการได้รับสิทธิ์ วิธีการแลกสิทธิ์ ข้อกำหนด ฯลฯ) ต้องแสดงในหน้า Landing Page หรือเข้าถึงได้ภายใน 1 คลิกจากหน้า Landing Page (เช่น กล่องโต้ตอบแบบป๊อปอัป)
• สำหรับข้อเสนอทั้งหมดยกเว้นข้อเสนอ OFFER_MODE_WALK_IN ขั้นตอนการดำเนินการที่เชื่อมโยงกับข้อเสนอ (เช่น การจองโต๊ะ) ต้องอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกข้อเสนอที่เกี่ยวข้องซึ่งเชื่อมโยงกับสิ่งที่เลือก (เช่น สำหรับข้อเสนอการจองที่มีผลกับช่วงเวลาและขนาดกลุ่มที่เลือก)
• วิธีการและวิธีการแลกสิทธิ์ต้องระบุไว้อย่างชัดเจนและดำเนินการได้ (เช่น หากการแลกรับข้อเสนอกำหนดให้ต้องชำระค่าบริการในระบบของพาร์ทเนอร์ที่จุดชำระเงิน ก็ควรระบุวิธีการชําระเงินในระบบและผู้ใช้ควรชําระค่าบริการในระบบของพาร์ทเนอร์ที่จุดชำระเงินได้)
• หาก URL ของข้อเสนออาจเปลี่ยนเส้นทางไปยังแอปพลิเคชันของพาร์ทเนอร์ (หากติดตั้งไว้) ข้อกำหนดเดียวกันกับข้างต้นจะมีผลกับหน้าแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย

ข้อเสนอ

• ข้อเสนอต้องพร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทุกคน ข้อเสนออาจต้องมีการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน ตราบใดที่ทุกคนสมัครใช้บริการได้
• ข้อมูลเมตาทั้งหมดที่ระบุต้องถูกต้องและเป็นข้อมูลล่าสุด ณ เวลาที่อัปโหลดฟีด
  • ข้อเสนอที่ขายหมดแล้ว ณ เวลาที่อัปโหลดฟีดต้องไม่รวมอยู่ในฟีด

นโยบายและข้อกำหนดของเมนูอาหาร

โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์การผสานรวมต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามนโยบายเมนูอาหารและมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ผสานรวม โปรดทราบว่า Google สงวนสิทธิ์ในการแสดงข้อมูลเมนูและอาหารในลักษณะที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้

การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและนโยบายอาจส่งผลให้มีการระงับการผสานรวม ผู้ขาย หรือบริการ หรือนำออกจากแพลตฟอร์ม

นโยบายและข้อกำหนด

1. พาร์ทเนอร์ต้องไม่ส่งข้อมูลที่ไม่ได้รับอนุญาต (ดูรายละเอียด) ในฟีดเมนู เช่น ภาษาหยาบคาย รูปภาพที่ไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
2. พาร์ทเนอร์ไม่ควรใช้ฟีดเมนูเพื่อแชร์รายการที่ไม่ใช่เมนู เช่น บริการ (เช่น บริการนำส่งสินค้าถึงรถ รหัสโปรโมชัน ฯลฯ)
3. พาร์ทเนอร์ต้องระบุข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในข้อกำหนดเฉพาะของเมนูการจองแบบ E2E หรือข้อกำหนดเฉพาะของเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ (ขนาดไฟล์สูงสุด 2 MB) ข้อกำหนดทางเทคนิคจะระบุไว้ในข้อกำหนดเฉพาะของเมนู E2E สำหรับการจองหรือข้อกำหนดเฉพาะของเมนูการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อโดยการทำเครื่องหมายช่องเป็น "ไม่บังคับ"/"ต้องระบุ"
4. พาร์ทเนอร์ควรจัดเตรียมเฉพาะรายการในเมนูที่มีให้บริการสำหรับสถานที่ตั้งของร้านอาหารที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
5. พาร์ทเนอร์ต้องส่งเมนูที่สมบูรณ์สำหรับสถานที่ตั้งแต่ละแห่ง ผู้ขายที่มีเมนูไม่สมบูรณ์อาจไม่มีสิทธิ์แสดง
6. พาร์ทเนอร์และผู้ขายต้องตรวจสอบว่าเมนูถูกต้องและควรอัปเดตเป็นรายวัน
7. รูปภาพรายการในเมนูควรมีแสงสว่างเพียงพอ แสดงรายการในเมนูที่คมชัด 1 รายการ ต้องไม่มีรูปภาพคนหรือรูปภาพอื่นๆ ที่ไม่ใช่อาหาร และเป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะของรูปภาพ (ดูหลักเกณฑ์ด้านรูปภาพ)
8. คุณควรแสดงราคาต่อรายการในเมนูโดยไม่รวมทิป ภาษี หรือค่าธรรมเนียม เว้นแต่กฎหมายและกฎระเบียบท้องถิ่นจะกำหนดไว้ พาร์ทเนอร์ต้องระบุสกุลเงินท้องถิ่นอย่างชัดเจน
9. ระบบรองรับเมนูพิเศษและควรนำเมนูออกเมื่อไม่มีให้บริการแล้ว (เช่น เมนูราคาตายตัว เมนูพิเศษตามฤดูกาล เมนูพิเศษที่มีเวลาจำกัด)

นโยบายการเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงิน

ส่วนนี้ระบุนโยบายทั่วไปและนโยบายเฉพาะฟีเจอร์สำหรับการใช้การเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินในศูนย์การดำเนินการ สินค้าคงคลังที่ต้องชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ศูนย์การกระทําได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะส่งผลให้ระบบระงับการผสานรวมของคุณ

ทั่วไป

นโยบายเหล่านี้มีผลกับธุรกรรมการชำระเงินและพื้นที่โฆษณาทั้งหมดใน "จองกับ Google"

1. จำนวนเงินที่เรียกเก็บจากผู้ใช้ต้องเท่ากับจำนวนเงินที่ระบุไว้ในข้อกำหนดของธุรกรรม โดยเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2. พาร์ทเนอร์มีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตความพร้อมให้บริการโดยใช้การอัปเดตแบบเรียลไทม์ (RTU) หรือตรวจสอบว่าสาย BatchAvailabilityLookup แสดงความพร้อมให้บริการของช่วงเวลาที่ถูกต้อง
3. ไม่ควรเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้สำหรับธุรกรรมที่ต้องใช้บัตรเครดิต
4. ไม่ควรเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน ณ เวลาที่ชำระเงินตามที่ระบุไว้ในกระบวนการกำหนดค่าการชำระเงิน
   • เงื่อนไขการชำระเงินที่อยู่ในหน้าข้อกำหนดในการให้บริการที่ลิงก์ไว้ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้
5. สำหรับบริการแบบที่เข้ามารับบริการด้วยตัวเอง¹ การชําระเงินทั้งหมดต้องเกิดขึ้น ณ เวลาที่จองหรือเมื่อไปใช้บริการเท่านั้น เราไม่อนุญาตให้ขอเงินด้วยวิธีอื่น
6. ธุรกรรมต้องแสดงและเรียกเก็บเงินในสกุลเงินของสถานที่ตั้งของผู้ขาย (ระบุสกุลเงินโดยใช้กระบวนการกําหนดค่าการชําระเงิน) จะไม่มีการแปลงสกุลเงิน

^{1. บริการทั้งหมดที่ดำเนินการแบบตัวต่อตัว โดยไม่รวมบริการที่ให้บริการผ่านการผสานรวมนี้ เช่น การชำระล่วงหน้าและเงินมัดจํา}

ข้อกำหนดของหน้า Landing Page

1. หน้า Landing Page ต้องเป็นจุดเริ่มต้นของขั้นตอนการจองโดยเลือกจำนวนผู้เข้าร่วมและช่วงเวลาไว้ล่วงหน้า
2. หน้า Landing Page ต้องไม่ใช่หน้าแรกของผู้ให้บริการแพลตฟอร์มหรือหน้าอื่นๆ
3. ขั้นตอนแรกของหน้า Landing Page ที่ทำ Deep Link ต้องไม่ใช่ระบบการชำระเงิน ซึ่งผู้ใช้จะดูข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องกับการจองไม่ได้ เว้นแต่จะระบุรายละเอียดการชำระเงิน
4. ขั้นตอนแรกของหน้า Landing Page ที่ใช้ Deep Link ต้องไม่ใช่หน้าเข้าสู่ระบบ ขั้นตอนการจองต้องมีตัวเลือกการชำระเงินโดยไม่ลงชื่อเข้าใช้ ซึ่งผู้ใช้จะจองได้โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี
5. การลิงก์ออกและหน้า Landing Page ต้องไม่กำหนดให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปเพื่อทำการจองให้เสร็จสมบูรณ์