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대화 설계
Business Messages용 대화 디자인 다양한 사용자 여정에 적합한 고품질 대화를 설계하세요.
설계 접근 방법 대화 설계 단계 순서를 검토합니다.
기본 요건 설계 대화의 목표를 정의하고 기본 요건 정보를 수집합니다.
환영 메시지로 무대 준비하기 인사말을 디자인하여 사용자의 기대치를 설정하고 대화를 계속하도록 유도합니다.
상호작용 안내하기 풍부한 기능을 사용해 대화 흐름을 매핑하여 사용자를 안내합니다.
대화식으로 진행하기 자연어를 사용하여 챗봇의 응답을 만듭니다.
자동화 및 실시간 에이전트 모두 사용 자동화와 사람의 지원을 전략적으로 사용하여 사용자의 요구사항을 충족합니다.
재참여 맞춤형 재참여를 디자인하여 사용자의 재참여를 유도합니다.
테스트, 학습, 최적화 대화 품질 측정항목을 추적하고 디자인을 다듬거나 확장합니다.

디자인 샘플
디자인 샘플: 마케팅 디자인에 맞게 조정할 수 있는 JSON 페이로드를 포함하여 디자인 가이드라인이 마케팅 대화에 어떻게 적용되는지 알아보세요.
디자인 샘플: 영업 디자인에 맞게 조정할 수 있는 JSON 페이로드를 포함하여 디자인 가이드라인이 영업 대화에 어떻게 적용되는지 알아보세요.
디자인 샘플: 지원 지원 대화에 디자인 가이드라인이 어떻게 적용되는지 알아보세요. 여기에는 설계에 맞게 조정할 수 있는 JSON 페이로드가 포함됩니다.