啟動核准

注意： 如要使用 RBM Management API 啟動代理程式，請參閱「提交代理程式以供啟動」、「查詢代理程式的啟動狀態」和「為代理程式啟動作業新增其他電信業者」文件。

當你要求發布服務專員時，系統會進行審查，包括品牌驗證和評估服務專員的資產。這項程序由 Google、電信業者或兩者共同管理，視您為啟用服務專員所選的電信業者而定。詳情請參閱「Google 管理的發布與電信業者管理的發布」。由 Google 管理的發布作業通常需要 1 到 3 個工作天。

代理程式獲准發布後，您會收到確認電子郵件。此時，代理程式即可開始傳送訊息。

國家/地區和電信業者

注意： 如要使用 RBM Management API 擷取可發布的區域清單，請先參閱列出電信業者 (區域)說明文件，再提交代理程式以供發布。

RBM 可能會支援新的電信業者和國家/地區。 準備好推出後，請前往 Business Communications 開發人員控制台，查看最新支援推出 RBM 服務專員的國家/地區和電信業者清單。

注意： 如要在 RBM 尚未推出的國家/地區或電信業者中展示或測試 RBM 服務專員，請使用測試裝置。

一般來說，當 RBM 在新的電信業者推出時，Google 會找出該電信業者所在國家/地區已發布的代理程式，並自動在新的電信業者上啟動這些代理程式。

部分電信業者會審查所有想在自家網路啟用的代理程式。在這種情況下，您必須提交新的發布要求，才能在這些新電信業者上發布代理程式。

必要條件

如要發布服務專員，請先完成下列事項：

正式發布前工作
填寫所有必要的代理商資訊
測試 代理程式及其相關基礎架構的功能
導入「停止」(或選擇退出) 流程
為審查人員提供存取及測試代理程式的方式

完成上述工作後，請收集下列資訊：

上線資訊
您希望代理程式運作的國家/地區和電信業者清單
貴公司負責代理程式的聯絡人姓名、電子郵件地址和電話號碼
(選用) 如何取得使用者的同意聲明，以便傳送訊息給使用者
哪些動作或事件會觸發代理傳送訊息給使用者？
代理程式與使用者互動的類型
使用者選擇退出通訊時，服務專員回覆的確切訊息
(選用) 可公開存取的螢幕截圖網址
代理程式審查說明；可以是下列任一項： 審查員如何在裝置上直接存取代理程式的說明 影片網址必須可供所有人存取，內容應展示代理程式的主要和次要用途，顯示所有連結和動作都能正常運作，並強調退出功能

提交發布要求

提交發布要求後，系統會啟動品牌驗證程序，並由 Google、電信業者或兩者審查代理程式的資產。

如要提交發布要求，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Business Communications 開發人員控制台，使用 RBM 合作夥伴 Google 帳戶登入，然後按一下您的代理程式。
2. 按一下左側導覽區中的「啟動」。
3. 按一下 [開始使用]。

4. 回答有關代理程式狀態的問題。服務專員應準備好：

   • 與非使用測試裝置的對象通訊。
   • 允許使用者選擇退出通訊。
   • 請審查人員測試或觀看服務專員的主要、次要和退出流程影片。
   重要事項：如果代理程式無法執行其中一項或多項工作，就無法推出。為避免因缺少發布資訊而延遲，請確保提交的內容包含代理程式影片，清楚展示 STOP 功能和聲明用途。雖然也可以提供觸發測試訊息的指示，但建議提交影片，以利加快審查速度。

5. 按一下「填寫問卷」。

6. 填寫所有欄位，包括代理商資訊、聯絡窗口、代理商體驗和代理商評論。

   注意：

   如果「多用途」代理程式在推出時定義了一個用途，並計畫在日後推出其他用途，請務必：

   1. 在「代理程式體驗」部分的「代理程式會與使用者進行哪些互動？」欄位中，新增下列陳述：
   • 「目前僅分享 transactional/promotional 用途的代理程式預覽證明。我們選取了多用途的代理程式用途，因為我們計畫在未來將同一個代理程式用於交易和宣傳用途。」
   2. 向支援團隊提交證明，證明您已在代理程式的初始發布日期後六個月內，推出第二個應用實例。
   3. 如預期會延遲，請在最初六個月內向 RBM 支援團隊申請三個月的延期。
   4. 如果選擇延期，請在三個月的寬限期內，提交您已推出第二個用途的證明。如果我們未在最終期限 (包括任何延期) 前收到第二次發布的證明，代理程式就會轉換為單次使用代理程式，反映其初始發布案例。
   重要事項：請確認輸入的資訊正確無誤。服務專員上線前，會先由 Google、電信業者或兩者進行審查。為避免因缺少發布資訊而延遲發布，請務必在提交內容中加入《服務條款》和《隱私權政策》的有效連結。

7. 按一下 [儲存]。

8. 按一下「選取貨運公司」。

9. 選取要透過哪一家電信業者的網路發布服務專員。

   重要事項： 標有資訊圖示 info 的電信業者會遵循自己的發布核准程序。你必須先與這些電信業者簽訂直接協議，他們才會核准你的服務專員在自家網路上啟用。如果沒有與你簽訂合約，這些電信業者就會拒絕啟用服務，並可能與你聯絡以建立關係。

10. 按一下「確認」。

11. 查看後續步驟，然後按一下「確認」。

    重要事項：提交代理以供啟用後 (如果您選取 Google 管理的電信業者，這點尤其重要)，驗證資訊部分提及的品牌聯絡人會收到來自 [e-mail] 的電子郵件 (主旨為「請核准 RCS 企業即時通訊代理的品牌使用權：AGENT_ID」)，要求對方核准。請主動與品牌聯絡人聯絡，要求對方盡快回覆該電子郵件。這是必要條件，Google 管理的電信業者才能核准發布，因此請盡快回覆電子郵件，以利加快發布審查程序。

提交發布要求後，「發布」頁面會顯示每個所選電信業者的代理程式狀態。這個頁面可能需要一段時間才會更新。狀態變更為「已推出」後，大約 30 分鐘後即可聯絡服務專員。

查看代理程式的發布記錄

商家通訊開發人員控制台會記錄代理程式發布狀態的變更，包括變更內容、變更者和變更時間。

• 如要查看代理程式啟動狀態的最新變更，請查看「總覽」。
• 如需所有相關電信業者代理程式發布狀態的詳細異動清單，請參閱「代理程式記錄」。