編輯服務專員資訊

建立代理程式後，您需要定義代理程式資訊。你必須先完成這項操作，才能提交服務專員進行驗證並啟用。您可以使用 API 或 Business Communications 開發人員控制台來定義及編輯服務專員資訊。如果在控制台中切換至資訊方塊檢視畫面，您會看到代理程式的狀態。如果狀態為「Incomplete」，表示您尚未提供所有代理人資訊。

Business Communications 開發人員控制台資訊方塊檢視畫面

代理人驗證資訊提交後，您就無法編輯代理人資訊。詳情請參閱「驗證及啟動你的服務代理程式」。

編輯服務專員的資訊

下列步驟說明如何在開發人員控制台中編輯服務專員資訊。您也可以使用 RBM Management API 編輯服務專員。

前往管理中心，然後使用 RBM 合作夥伴的 Google 帳戶登入。
在首頁上，從清單中選取你的服務專員。
在側欄中選取「服務專員資訊」。

請為您的服務專員提供下列資訊。輸入這項資訊時，代理程式預覽畫面會自動更新。

欄位	說明	詳細資料
顯示名稱	使用者與服務專員互動時，系統會向使用者顯示這個名稱。通常是品牌名稱。
說明	品牌的簡短說明或標語。
顏色	電話號碼上方顯示的特定元素顏色。這可與品牌顏色相符。	與白色的對比度至少為 4.5:1 (例如 #E91B0C)。詳情請參閱「檢查對比率」。
圖片	服務專員的圖片。當使用者查看你的商家資訊時，畫面上會顯示橫幅圖片；當服務專員傳送訊息給使用者時，畫面上會顯示標誌。	橫幅圖片：1440 x 448 像素 JPEG 檔案，大小不超過 200 KB。標誌：224 x 224 像素，大小不得超過 50 KB。在對話中，標誌會以 224 像素直徑的圓形顯示。如要確認標誌是否能以圓形顯示，請使用標誌預覽工具。
聯絡	使用者有問題時可撥打的電話號碼。	電話號碼應採用 E.164 格式。如果您的服務專員電話號碼不是 E.164 格式 (例如印度的 1800 免付費專線號碼)，請輸入預留位置電話號碼，然後傳送要求至 rbm-support@google.com，以便將電話號碼變更為必要格式。如要新增多個電話號碼，請按一下「+ 新增電話號碼」。
	主要電話號碼的標籤	例如客戶服務專線
	主要網站	如要新增多個網站，請按一下「+ 新增網站」。
	主要網站的標籤	例如 ABC 網站
	主要電子郵件地址	如要新增多個網站，請按一下「+ 新增網站」。
	主要電子郵件地址的標籤	例如客戶服務電子郵件
《隱私權政策》和《服務條款》	您的隱私權政策和服務條款網址。

按一下 [儲存]。

「總覽」和「服務專員資訊」頁面會預覽服務專員在訊息應用程式中的顯示方式。

服務專員資訊預覽

檢查對比度

對比度是比較兩種顏色之間的對比度和易於區分的程度。兩種顏色 (例如背景和文字) 之間的對比度越高，在光線不足的環境中和對無障礙設計有需求的使用者而言，閱讀內容就越容易。WCAG 2.0 將 4.5:1 定義為文字的最低對比度。

您可以使用線上工具 (例如 WebAIM 對比度檢查工具) 驗證所選服務專員顏色與白色的對比度至少為 4.5:1。

設定標誌格式並裁剪

視覺效果出色的標誌和主圖片，有助大幅提升代理商的可信度，並提高使用者參與度。請確保標誌格式正確且裁切得宜，以維持專業的外觀。請按照下列訣竅建立好看的標誌：

標誌：
- 請注意，即使原始圖片為矩形，系統也會將標誌裁剪成圓形。因此，請務必確認標誌在裁剪成圓形時的顯示方式。
- 您不必擔心標誌周圍的邊框，因為不會重疊標誌本身。
主頁橫幅：
- 請注意，服務專員的資訊與選項畫面會顯示主圖片，部分圖片會與標誌重疊，因此請據此設計，打造賞心悅目的結果。
- 請使用 45:14 的顯示比例建立主圖片，確保圖片可與標誌正確顯示。

標誌提示

請在圖片中留出足夠的空間，以便裁剪。當標誌占據圖片的整個高度和寬度時，標誌的部分通常會遭到裁剪。

練習良好範例錯誤示例

標誌間距

裁剪圓圈中的標誌間距

在模擬圖中裁剪標誌
請將標誌與圖片的四個邊緣保持等距離，確保標誌能完整顯示。

練習良好範例

標誌與圖片邊框的距離相等

在裁剪圓圈中，標誌與圖片邊框的距離相同
請使用 45:14 的顯示比例建立主頁橫幅，並注意標誌會部分重疊主頁橫幅。

練習良好範例錯誤示例

使用 45:14 顯示比例的主圖片
如果主圖片的顯示比例不正確，系統會裁剪主圖片的部分內容。結果就是圖片看起來不佳，或無法充分代表您的服務專員。

練習良好範例錯誤示例

在模擬圖中裁剪主頁橫幅
請避免使用含有透明度的圖片。沒有足夠對比度的標誌會變成深色模式背景，導致可視度降低。如果透明背景不符合標誌，請使用白色背景。

練習良好範例錯誤示例

啟用深色模式