عوامل RBM می توانند به روش های مختلف با کاربران تعامل داشته باشند تا تجربیات ارزشمندی را به کاربران ارائه دهند و کاربران را از طریق گفتگو راهنمایی کنند. می‌توانید عامل خود را طوری طراحی کنید که کاربران را با پاسخ‌های احتمالی راهنمایی کند، از عملکرد بومی دستگاه‌های کاربران استفاده کند و اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد.
اطلاعات کسب و کار
نماینده شما با نام تجاری و اطلاعات تجاری مانند رنگ ها، تصاویر و اطلاعات تماس مرتبط است. نمایه تجاری نماینده شما شامل یک لوگو، یک تصویر بنر، یک توضیحات، و شماره تلفن، وب سایت و آدرس ایمیل ترجیحی است.
برای اطلاعات بیشتر، به نمایندگی ها مراجعه کنید.
رویدادها
با RCS، هم نمایندگان و هم کاربران می توانند رسید تحویل، رسید خواندن و نشانگرهای تایپ را ارسال و دریافت کنند. فعالیت های کاربر به طور خودکار رویدادها را برای نماینده شما ارسال می کند و نماینده شما می تواند به صورت دستی رویدادها را برای کاربران ارسال کند تا به آنها اطلاع دهد که نماینده شما پیام های آنها را تأیید کرده یا در حال پردازش پاسخ است.
برای اطلاعات بیشتر، رویدادها را ببینید.
پیام ها
نماینده شما می تواند پیام هایی از جمله متن، تصاویر و ویدیوها را برای کاربران ارسال کند. نمایندگان همچنین می‌توانند پاسخ‌های پیشنهادی، اقدامات پیشنهادی و کارت‌های غنی را برای قالب‌بندی، ارائه و مرتبط کردن اطلاعات ارسال کنند.
برای اطلاعات بیشتر، به ارسال پیام مراجعه کنید.
لیست تراشه های پیشنهادی
نماینده شما می‌تواند پاسخ‌های پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی را با پیام‌هایی در فهرست‌های تراشه پیشنهاد ارسال کند.
برای اطلاعات بیشتر، به لیست تراشه پیشنهادی مراجعه کنید.
کارت های غنی
کارت های غنی به شما امکان می دهند تکه ای از اطلاعات، رسانه ها یا پیشنهادات مرتبط را به عنوان یک واحد ارسال کنید. می توانید کارت های غنی را به صورت جداگانه یا در چرخ فلک ارسال کنید و کارت های غنی می توانند حاوی رسانه، متن عنوان، متن توضیحات، پاسخ های پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی باشند.
برای اطلاعات بیشتر، کارت‌های غنی و چرخ فلک‌های کارت غنی را ببینید.
پاسخ های پیشنهادی
پاسخ‌های پیشنهادی به نماینده شما کمک می‌کند با ارائه پاسخ‌هایی که نماینده می‌داند چگونه به آنها واکنش نشان دهد، کاربران را در گفتگوها راهنمایی کند. نماینده شما پاسخ‌های پیشنهادی را در فهرست‌های تراشه پیشنهادی یا کارت‌های غنی ارسال می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، به پاسخ‌های پیشنهادی مراجعه کنید.
اقدامات پیشنهادی
اقدامات پیشنهادی به نماینده شما کمک می‌کند تا با استفاده از عملکرد بومی دستگاه کاربر، کاربران را از طریق مکالمات راهنمایی کند. نماینده شما اقدامات پیشنهادی را در لیست‌های تراشه پیشنهادی یا کارت‌های غنی ارسال می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، به اقدامات پیشنهادی مراجعه کنید.
یک شماره بگیرید
عمل شماره گیری کاربر را راهنمایی می کند تا شماره تلفنی را که نماینده شما مشخص کرده است شماره گیری کند.
برای اطلاعات بیشتر به شماره گیری مراجعه کنید.
مشاهده یک مکان
عملکرد View location یک مکان را در برنامه نقشه پیش فرض کاربر نشان می دهد. شما می توانید مکان را بر اساس طول و عرض جغرافیایی یا با پرس و جو بر اساس مکان فعلی کاربر مشخص کنید. همچنین می توانید یک برچسب سفارشی برای پینی که در برنامه نقشه نمایش داده می شود تنظیم کنید.
برای اطلاعات بیشتر، مشاهده یک مکان را ببینید.
مکان را به اشتراک بگذارید
عملکرد اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی به کاربر امکان می‌دهد موقعیت مکانی را برای نماینده شما ارسال کند.
برای اطلاعات بیشتر، به اشتراک گذاری مکان مراجعه کنید.
یک URL باز کنید
عمل باز کردن URL به شما امکان می دهد کاربران را به صفحه وب مشخص شده توسط نماینده خود راهنمایی کنید. به طور پیش فرض، صفحه وب در مرورگر کاربر باز می شود. اگر کاربر یک برنامه پیش‌فرض برای صفحه وب پیکربندی کرده باشد، آن برنامه به جای آن باز می‌شود و نماد روی دکمه اقدام پیشنهادی نماد برنامه خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر، به باز کردن URL مراجعه کنید.
بازدیدهای وب
اقدام Open URL از وب‌نماها پشتیبانی می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد یک صفحه وب مشخص (مانند یک پلت فرم پرداخت) را درست در برنامه پیام‌رسانی باز کنند.
وب‌نماها دارای سه حالت نمایش هستند:
- کامل: صفحه وب تمام صفحه را اشغال می کند
- نیمه: صفحه وب نیمی از صفحه را اشغال می کند
- بلند: صفحه وب سه چهارم صفحه را اشغال می کند
حالت تمام صفحه
حالت نیمه صفحه نمایش
حالت صفحه نمایش بلند
برای اطلاعات بیشتر، به باز کردن URL با نمای وب مراجعه کنید.
یک رویداد تقویم ایجاد کنید
عمل ایجاد رویداد تقویم، برنامه تقویم کاربر را باز می کند و شروع به ایجاد یک رویداد جدید با اطلاعات مشخص شده می کند.
برای اطلاعات بیشتر، به ایجاد یک رویداد تقویم مراجعه کنید.
یک پیام متنی، صوتی یا تصویری بنویسید
عملکرد نوشتن، برنامه پیام‌رسانی کاربر را باز می‌کند تا بتواند پیام‌های متنی، صوتی یا تصویری را به یک شماره تلفن از پیش تعریف‌شده مانند پشتیبانی مشتری ارسال کند. برای اطلاعات بیشتر، به نوشتن پیام‌ها مراجعه کنید.
سه نوع اقدام ترکیبی وجود دارد:
عوامل RBM می توانند به روش های مختلف با کاربران تعامل داشته باشند تا تجربیات ارزشمندی را به کاربران ارائه دهند و کاربران را از طریق گفتگو راهنمایی کنند. می‌توانید عامل خود را طوری طراحی کنید که کاربران را با پاسخ‌های احتمالی راهنمایی کند، از عملکرد بومی دستگاه‌های کاربران استفاده کند و اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد.
اطلاعات کسب و کار
نماینده شما با نام تجاری و اطلاعات تجاری مانند رنگ ها، تصاویر و اطلاعات تماس مرتبط است. نمایه تجاری نماینده شما شامل یک لوگو، یک تصویر بنر، یک توضیحات، و شماره تلفن، وب سایت و آدرس ایمیل ترجیحی است.
برای اطلاعات بیشتر، به نمایندگی ها مراجعه کنید.
رویدادها
با RCS، هم نمایندگان و هم کاربران می توانند رسید تحویل، رسید خواندن و نشانگرهای تایپ را ارسال و دریافت کنند. فعالیت های کاربر به طور خودکار رویدادها را برای نماینده شما ارسال می کند و نماینده شما می تواند به صورت دستی رویدادها را برای کاربران ارسال کند تا به آنها اطلاع دهد که نماینده شما پیام های آنها را تأیید کرده یا در حال پردازش پاسخ است.
برای اطلاعات بیشتر، رویدادها را ببینید.
پیام ها
نماینده شما می تواند پیام هایی از جمله متن، تصاویر و ویدیوها را برای کاربران ارسال کند. نمایندگان همچنین می‌توانند پاسخ‌های پیشنهادی، اقدامات پیشنهادی و کارت‌های غنی را برای قالب‌بندی، ارائه و مرتبط کردن اطلاعات ارسال کنند.
برای اطلاعات بیشتر، به ارسال پیام مراجعه کنید.
لیست تراشه های پیشنهادی
نماینده شما می‌تواند پاسخ‌های پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی را با پیام‌هایی در فهرست‌های تراشه پیشنهاد ارسال کند.
برای اطلاعات بیشتر، به لیست تراشه پیشنهادی مراجعه کنید.
کارت های غنی
کارت های غنی به شما امکان می دهند تکه ای از اطلاعات، رسانه ها یا پیشنهادات مرتبط را به عنوان یک واحد ارسال کنید. می توانید کارت های غنی را به صورت جداگانه یا در چرخ فلک ارسال کنید و کارت های غنی می توانند حاوی رسانه، متن عنوان، متن توضیحات، پاسخ های پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی باشند.
برای اطلاعات بیشتر، کارت‌های غنی و چرخ فلک‌های کارت غنی را ببینید.
پاسخ های پیشنهادی
پاسخ‌های پیشنهادی به نماینده شما کمک می‌کند با ارائه پاسخ‌هایی که نماینده می‌داند چگونه به آنها واکنش نشان دهد، کاربران را در گفتگوها راهنمایی کند. نماینده شما پاسخ‌های پیشنهادی را در فهرست‌های تراشه پیشنهادی یا کارت‌های غنی ارسال می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، به پاسخ‌های پیشنهادی مراجعه کنید.
اقدامات پیشنهادی
اقدامات پیشنهادی به نماینده شما کمک می‌کند تا با استفاده از عملکرد بومی دستگاه کاربر، کاربران را از طریق مکالمات راهنمایی کند. نماینده شما اقدامات پیشنهادی را در لیست‌های تراشه پیشنهادی یا کارت‌های غنی ارسال می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، به اقدامات پیشنهادی مراجعه کنید.
یک شماره بگیرید
عمل شماره گیری کاربر را راهنمایی می کند تا شماره تلفنی را که نماینده شما مشخص کرده است شماره گیری کند.
برای اطلاعات بیشتر به شماره گیری مراجعه کنید.
مشاهده یک مکان
عملکرد View location یک مکان را در برنامه نقشه پیش فرض کاربر نشان می دهد. شما می توانید مکان را بر اساس طول و عرض جغرافیایی یا با پرس و جو بر اساس مکان فعلی کاربر مشخص کنید. همچنین می توانید یک برچسب سفارشی برای پینی که در برنامه نقشه نمایش داده می شود تنظیم کنید.
برای اطلاعات بیشتر، مشاهده یک مکان را ببینید.
مکان را به اشتراک بگذارید
عملکرد اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی به کاربر امکان می‌دهد موقعیت مکانی را برای نماینده شما ارسال کند.
برای اطلاعات بیشتر، به اشتراک گذاری مکان مراجعه کنید.
یک URL باز کنید
عمل باز کردن URL به شما امکان می دهد کاربران را به صفحه وب مشخص شده توسط نماینده خود راهنمایی کنید. به طور پیش فرض، صفحه وب در مرورگر کاربر باز می شود. اگر کاربر یک برنامه پیش‌فرض برای صفحه وب پیکربندی کرده باشد، آن برنامه به جای آن باز می‌شود و نماد روی دکمه اقدام پیشنهادی نماد برنامه خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر، به باز کردن URL مراجعه کنید.
بازدیدهای وب
اقدام Open URL از وب‌نماها پشتیبانی می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد یک صفحه وب مشخص (مانند یک پلت فرم پرداخت) را درست در برنامه پیام‌رسانی باز کنند.
وب‌نماها دارای سه حالت نمایش هستند:
- کامل: صفحه وب تمام صفحه را اشغال می کند
- نیمه: صفحه وب نیمی از صفحه را اشغال می کند
- بلند: صفحه وب سه چهارم صفحه را اشغال می کند
حالت تمام صفحه
حالت نیمه صفحه نمایش
حالت صفحه نمایش بلند
برای اطلاعات بیشتر، به باز کردن URL با نمای وب مراجعه کنید.
یک رویداد تقویم ایجاد کنید
عمل ایجاد رویداد تقویم، برنامه تقویم کاربر را باز می کند و شروع به ایجاد یک رویداد جدید با اطلاعات مشخص شده می کند.
برای اطلاعات بیشتر، به ایجاد یک رویداد تقویم مراجعه کنید.
یک پیام متنی، صوتی یا تصویری بنویسید
عملکرد نوشتن، برنامه پیام‌رسانی کاربر را باز می‌کند تا بتواند پیام‌های متنی، صوتی یا تصویری را به یک شماره تلفن از پیش تعریف‌شده مانند پشتیبانی مشتری ارسال کند. برای اطلاعات بیشتر، به نوشتن پیام‌ها مراجعه کنید.
سه نوع اقدام ترکیبی وجود دارد:
عوامل RBM می توانند به روش های مختلف با کاربران تعامل داشته باشند تا تجربیات ارزشمندی را به کاربران ارائه دهند و کاربران را از طریق گفتگو راهنمایی کنند. می‌توانید عامل خود را طوری طراحی کنید که کاربران را با پاسخ‌های احتمالی راهنمایی کند، از عملکرد بومی دستگاه‌های کاربران استفاده کند و اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد.
اطلاعات کسب و کار
نماینده شما با نام تجاری و اطلاعات تجاری مانند رنگ ها، تصاویر و اطلاعات تماس مرتبط است. نمایه تجاری نماینده شما شامل یک لوگو، یک تصویر بنر، یک توضیحات، و شماره تلفن، وب سایت و آدرس ایمیل ترجیحی است.
برای اطلاعات بیشتر، به نمایندگی ها مراجعه کنید.
رویدادها
با RCS، هم نمایندگان و هم کاربران می توانند رسید تحویل، رسید خواندن و نشانگرهای تایپ را ارسال و دریافت کنند. فعالیت های کاربر به طور خودکار رویدادها را برای نماینده شما ارسال می کند و نماینده شما می تواند به صورت دستی رویدادها را برای کاربران ارسال کند تا به آنها اطلاع دهد که نماینده شما پیام های آنها را تأیید کرده یا در حال پردازش پاسخ است.
برای اطلاعات بیشتر، رویدادها را ببینید.
پیام ها
نماینده شما می تواند پیام هایی از جمله متن، تصاویر و ویدیوها را برای کاربران ارسال کند. نمایندگان همچنین می‌توانند پاسخ‌های پیشنهادی، اقدامات پیشنهادی و کارت‌های غنی را برای قالب‌بندی، ارائه و مرتبط کردن اطلاعات ارسال کنند.
برای اطلاعات بیشتر، به ارسال پیام مراجعه کنید.
لیست تراشه های پیشنهادی
نماینده شما می‌تواند پاسخ‌های پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی را با پیام‌هایی در فهرست‌های تراشه پیشنهاد ارسال کند.
برای اطلاعات بیشتر، به لیست تراشه پیشنهادی مراجعه کنید.
کارت های غنی
کارت های غنی به شما امکان می دهند تکه ای از اطلاعات، رسانه ها یا پیشنهادات مرتبط را به عنوان یک واحد ارسال کنید. می توانید کارت های غنی را به صورت جداگانه یا در چرخ فلک ارسال کنید و کارت های غنی می توانند حاوی رسانه، متن عنوان، متن توضیحات، پاسخ های پیشنهادی و اقدامات پیشنهادی باشند.
برای اطلاعات بیشتر، کارت‌های غنی و چرخ فلک‌های کارت غنی را ببینید.
پاسخ های پیشنهادی
پاسخ‌های پیشنهادی به نماینده شما کمک می‌کند با ارائه پاسخ‌هایی که نماینده می‌داند چگونه به آنها واکنش نشان دهد، کاربران را در گفتگوها راهنمایی کند. نماینده شما پاسخ‌های پیشنهادی را در فهرست‌های تراشه پیشنهادی یا کارت‌های غنی ارسال می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، به پاسخ‌های پیشنهادی مراجعه کنید.
اقدامات پیشنهادی
اقدامات پیشنهادی به نماینده شما کمک می‌کند تا با استفاده از عملکرد بومی دستگاه کاربر، کاربران را از طریق مکالمات راهنمایی کند. نماینده شما اقدامات پیشنهادی را در لیست‌های تراشه پیشنهادی یا کارت‌های غنی ارسال می‌کند.
برای اطلاعات بیشتر، به اقدامات پیشنهادی مراجعه کنید.
یک شماره بگیرید
عمل شماره گیری کاربر را راهنمایی می کند تا شماره تلفنی را که نماینده شما مشخص کرده است شماره گیری کند.
برای اطلاعات بیشتر به شماره گیری مراجعه کنید.
مشاهده یک مکان
عملکرد View location یک مکان را در برنامه نقشه پیش فرض کاربر نشان می دهد. شما می توانید مکان را بر اساس طول و عرض جغرافیایی یا با پرس و جو بر اساس مکان فعلی کاربر مشخص کنید. همچنین می توانید یک برچسب سفارشی برای پینی که در برنامه نقشه نمایش داده می شود تنظیم کنید.
برای اطلاعات بیشتر، مشاهده یک مکان را ببینید.
مکان را به اشتراک بگذارید
عملکرد اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی به کاربر امکان می‌دهد موقعیت مکانی را برای نماینده شما ارسال کند.
برای اطلاعات بیشتر، به اشتراک گذاری مکان مراجعه کنید.
یک URL باز کنید
عمل باز کردن URL به شما امکان می دهد کاربران را به صفحه وب مشخص شده توسط نماینده خود راهنمایی کنید. به طور پیش فرض، صفحه وب در مرورگر کاربر باز می شود. اگر کاربر یک برنامه پیش‌فرض برای صفحه وب پیکربندی کرده باشد، آن برنامه به جای آن باز می‌شود و نماد روی دکمه اقدام پیشنهادی نماد برنامه خواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر، به باز کردن URL مراجعه کنید.
بازدیدهای وب
اقدام Open URL از وب‌نماها پشتیبانی می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد یک صفحه وب مشخص (مانند یک پلت فرم پرداخت) را درست در برنامه پیام‌رسانی باز کنند.
وب‌نماها دارای سه حالت نمایش هستند:
- کامل: صفحه وب تمام صفحه را اشغال می کند
- نیمه: صفحه وب نیمی از صفحه را اشغال می کند
- بلند: صفحه وب سه چهارم صفحه را اشغال می کند
حالت تمام صفحه
حالت نیمه صفحه نمایش
حالت صفحه نمایش بلند
برای اطلاعات بیشتر، به باز کردن URL با نمای وب مراجعه کنید.
یک رویداد تقویم ایجاد کنید
عمل ایجاد رویداد تقویم، برنامه تقویم کاربر را باز می کند و شروع به ایجاد یک رویداد جدید با اطلاعات مشخص شده می کند.
برای اطلاعات بیشتر، به ایجاد یک رویداد تقویم مراجعه کنید.
یک پیام متنی، صوتی یا تصویری بنویسید
عملکرد نوشتن، برنامه پیام‌رسانی کاربر را باز می‌کند تا بتواند پیام‌های متنی، صوتی یا تصویری را به یک شماره تلفن از پیش تعریف‌شده مانند پشتیبانی مشتری ارسال کند. برای اطلاعات بیشتر، به نوشتن پیام‌ها مراجعه کنید.
سه نوع اقدام ترکیبی وجود دارد: