Dưới đây là danh sách các câu hỏi thường gặp mà chúng tôi nhận được từ nhà tiếp thị qua email và nhà phát triển.
Các tính năng mới này có tính phí không?
Không, email trong các gói và bản xem trước chi tiết là dành cho email tự nhiên và do đó là miễn phí. Quảng cáo Gmail vẫn là cách duy nhất có tính phí để xuất hiện trong phiên bản Gmail dành cho người dùng (miễn phí). Gmail trên Google Workspace không có quảng cáo.
Việc thêm chú thích có khiến email của tôi chuyển sang một thẻ khác không?
Chú thích này không ảnh hưởng đến trình phân loại thẻ Gmail.
Nếu tôi chú thích một email nằm trong thẻ khác với thẻ Quảng cáo thì sao?
Tính năng này chỉ xuất hiện trong thẻ Khuyến mãi.
Email có cần chứa tất cả các tính năng này không?
Không. Tất cả tính năng đều không bắt buộc. Bạn nên sử dụng ít nhất các tính năng biểu trưng và hình ảnh đơn để tăng khả năng hiển thị của email.
Tôi có thể thay đổi màu của Huy hiệu ưu đãi không?
Không, Huy hiệu ưu đãi có màu xanh lục và bạn không thể thay đổi màu này. Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, bạn không thể tuỳ chỉnh màu sắc, kích thước và hình dạng của huy hiệu Ưu đãi; chỉ có thể tuỳ chỉnh nội dung của tính năng này (xem Các phương pháp hay nhất).
Email tiếp thị của tôi không dựa trên ưu đãi hoặc chiết khấu, vậy tính năng này chỉ dành cho ưu đãi chiết khấu thôi phải không?
Không, bạn có thể chú thích tất cả email tiếp thị và tự do kết hợp các tính năng. Ví dụ: nếu email của bạn không phải là về ưu đãi hoặc chiết khấu mà là về chương trình khuyến mãi sản phẩm, thì bạn vẫn có thể sử dụng biểu trưng và hình ảnh để chú thích email.
Tại sao tôi thấy email của mình trong một gói mà tôi chưa thêm chú thích?
Email của bạn vẫn có thể xuất hiện trong một gói mà không cần chú thích. Gmail sẽ đề xuất email dựa trên hoạt động tương tác trước đó của người dùng, bất kể có chú thích hay không.
Phạm vi công việc là gì? Tôi có phải thêm thông tin này vào từng email theo cách thủ công không?
Chú thích được tạo theo cách có thể mở rộng – thêm chú thích vào mẫu email/html và điền các trường giống với nội dung của email, chẳng hạn như sử dụng tính năng hợp nhất CRM.
Tôi có thể sử dụng tập lệnh động để điền các tính năng không?
Có, các tính năng/trường được thiết kế để điền theo cách tương tự như nội dung của email.
Tôi có đặt mã theo dõi trên URL không?
Chú thích hiện tại chỉ hiển thị hình ảnh cho bản xem trước được làm phong phú. Khi người dùng nhấp vào, email của bạn sẽ mở ra. Do đó, không có đường liên kết nào có thể theo dõi đến trang đích của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể đặt pixel theo dõi trên hình ảnh.
Nếu email của tôi không nằm trong một gói, thì chỉ số của tôi có giảm vì không ai xem email của tôi không?
Không. Các email không được gộp sẽ không bị giảm chỉ số so với trước khi tính năng gộp được ra mắt. Người dùng thường cuộn xuống một ngày cụ thể hoặc email đã đọc gần đây nhất.
Google có chặn các chủ đề nhạy cảm không?
Điều quan trọng là bạn phải xem xét việc hiển thị bản xem trước được làm phong phú, bao gồm cả hình ảnh, cho người dùng thuộc một số danh mục nội dung nhất định sẽ tác động như thế nào đến trải nghiệm tổng thể của họ.
Email được phân loại là danh mục mối quan tâm nhạy cảm có thể không được đóng gói; email đó có thể không hiển thị bản xem trước hình ảnh đơn lẻ trong chế độ hiển thị đa dạng thức. Ví dụ về các danh mục nhạy cảm là nội dung người lớn và thu hồi nợ.