Dưới đây là danh sách những câu hỏi thường gặp mà chúng tôi nhận được từ các nhà phát triển và nhà tiếp thị qua email.
Những tính năng mới này có mất phí không?
Không, email trong nhóm và bản xem trước đa phương tiện là dành cho email không phải trả tiền và do đó, hoàn toàn miễn phí. Cách duy nhất để hiển thị trong phiên bản Gmail (miễn phí) dành cho người dùng thông thường sẽ tiếp tục là Quảng cáo trong Gmail. Gmail trên Google Workspace không có quảng cáo.
Việc thêm chú thích có khiến email của tôi bị chuyển vào một thẻ khác không?
Chú thích không ảnh hưởng đến thuật toán phân loại thẻ của Gmail.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi chú thích email chuyển đến một thẻ không phải thẻ Quảng cáo?
Tính năng này chỉ xuất hiện trong thẻ Quảng cáo.
Một email có cần phải có tất cả những tính năng này không?
Không. Tất cả tính năng đều không bắt buộc. Bạn nên sử dụng ít nhất biểu trưng và một hình ảnh để tăng khả năng hiển thị cho email của mình.
Tôi có thể thay đổi màu của Huy hiệu ưu đãi không?
Không, Huy hiệu giao dịch có màu xanh lục và không thể thay đổi màu. Để tạo trải nghiệm người dùng tốt nhất, bạn không thể tuỳ chỉnh màu sắc, kích thước và hình dạng của huy hiệu Ưu đãi, mà chỉ cho phép tuỳ chỉnh nội dung của tính năng (xem Các phương pháp hay nhất).
Email tiếp thị của tôi không dựa trên ưu đãi hoặc chiết khấu. Có phải tính năng này chỉ dành cho chiết khấu không?
Không, tất cả email tiếp thị đều có thể được chú thích và bạn có thể tự do kết hợp các tính năng. Ví dụ: nếu email của bạn không phải về ưu đãi hoặc chiết khấu mà là về chương trình khuyến mãi sản phẩm, bạn vẫn có thể sử dụng biểu trưng và hình ảnh của mình để chú thích email của mình.
Tại sao tôi thấy email của mình trong gói mà tôi không thêm chú thích?
Email của bạn vẫn có thể xuất hiện trong một nhóm mà không có chú thích. Gmail sẽ đề xuất email dựa trên mức độ tương tác trước đây của người dùng, bất kể có chú thích hay không.
Phạm vi công việc là gì? Tôi có phải tự thêm thông tin này vào mỗi email của mình không?
Chú thích được tạo theo cách có thể mở rộng. Hãy thêm chú thích đó vào mẫu/html email của bạn và điền các trường giống với phần nội dung của email, chẳng hạn như sử dụng tính năng hợp nhất CRM.
Tôi có thể sử dụng tập lệnh động để điền các tính năng không?
Có, các tính năng/trường được thiết kế để điền giống như phần nội dung của email.
Tôi có đặt mã theo dõi lên các URL không?
Chú thích hiện tại chỉ hiển thị hình ảnh cho bản xem trước được bổ sung chi tiết. Khi bạn nhấp vào, chú thích này sẽ mở email của bạn. Do đó, không có đường liên kết nào có thể theo dõi đến trang đích của bạn. Tuy nhiên, bạn có thể đặt pixel theo dõi trên hình ảnh.
Nếu email của tôi không nằm trong một nhóm thì các chỉ số của tôi có giảm do không ai nhìn thấy email của tôi không?
Không. Email không nhóm sẽ không có chỉ số giảm so với trước khi tính năng nhóm ra mắt. Người dùng thường cuộn xuống một ngày cụ thể hoặc email đọc gần đây nhất.
Google có chặn các chủ đề nhạy cảm không?
Bạn cần cân nhắc xem việc hiển thị bản xem trước được bổ sung chi tiết (bao gồm cả hình ảnh) đối với người dùng thuộc một số danh mục nội dung nhất định sẽ tác động như thế nào đến trải nghiệm tổng thể của họ.
Một email được phân loại là danh mục mối quan tâm nhạy cảm có thể không được nhóm lại; email đó có thể không hiển thị bản xem trước của một hình ảnh trong màn hình được bổ sung chi tiết. Ví dụ về các danh mục nhạy cảm là nội dung người lớn và hoạt động thu nợ.