Temsilci bilgilerini düzenleme

Bir temsilci oluşturduktan sonra temsilci bilgilerini tanımlamanız gerekir. Temsilciyi doğrulama ve başlatma işlemine göndermeden önce bu işlemi yapmanız gerekir. Temsilci bilgilerini API'yi veya Business Communications Developer Console'u kullanarak tanımlayabilir ve düzenleyebilirsiniz. Console'da karo görünümüne geçerseniz temsilcinin durumunu görürsünüz. Durum "Eksik" ise henüz tüm temsilci bilgilerini sağlamamışsınız demektir.

Not: Temsilcinizin doğrulama bilgileri gönderildikten sonra temsilci bilgilerini düzenleyemezsiniz. Daha fazla bilgi için Temsilcinizi doğrulama ve başlatma başlıklı makaleyi inceleyin.

Temsilcinizin bilgilerini düzenleme

Not: Tüm bilgileri doldurmadan temsilcinizi test edebilirsiniz. Ancak lansmana devam etmek için gerekli tüm bilgileri doldurmanız gerekiyor.

Aşağıdaki adımlarda, Business Communications Developer Console'da temsilcinizin bilgilerini nasıl düzenleyeceğiniz açıklanmaktadır. Temsilcileri RBM Management API kullanarak da düzenleyebilirsiniz.

1. Console'a gidin ve RBM iş ortağı Google Hesabınızla oturum açın.
2. Ana sayfada listeden temsilcinizi seçin.
3. Kenar çubuğunda Temsilci bilgileri'ni seçin.

4. Temsilciniz için aşağıdaki bilgileri sağlayın. Bu bilgileri girerken müşteri temsilcisi önizlemesi otomatik olarak güncellenir.

   Alan	Açıklama	Ayrıntılar
   Görünen ad	Kullanıcılar temsilcinizle etkileşimde bulunduğunda gösterilen ad. Bu genellikle marka adıdır.
   Açıklama	Markanın kısa açıklaması veya sloganı.
   Renk	Telefon numarasının üzerinde gösterilen belirli öğelerin rengi. Bu rengi, markanızın renklerini eşleştirmek için kullanın.	Beyaza minimum 4.5:1 kontrast oranı (örneğin, #E91B0C). Daha fazla bilgi için Kontrast oranını kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.
   Resimler	Temsilciniz için resimler. Bir kullanıcı iş bilgilerinizi görüntülediğinde banner resmi, temsilciniz kullanıcıya mesaj gönderdiğinde ise logo gösterilir.	Banner resmi: 1440x448 piksel JPEG dosyası, 200 KB'tan büyük olmamalıdır. Logo: 224x224 piksel, en fazla 50 KB. Görüşmelerde logolar 224 piksel genişliğindeki daireler olarak gösterilir. Logonuzun daire olarak iyi görünüp görünmediğini kontrol etmek için Logo önizleme aracını kullanın.
   İletişim	Kullanıcılarınızın sorguları için ulaşabileceği birincil telefon numarası.	Telefon numarası E.164 biçiminde olmalıdır. Temsilcinizin telefon numarası E.164 biçiminde değilse (ör. Hindistan'daki 1800 ücretsiz numaraları) bir yer tutucu telefon numarası girin ve gerekli numarayla değiştirilmesi için [e-mail] adresine bir istek gönderin. Birden çok telefon numarası eklemek için + Telefon numarası ekle'yi tıklayın.
   	Birincil telefon numarasının etiketi	Örneğin, Müşteri hizmetleri numarası
   	Birincil web sitesi	Birden fazla web sitesi eklemek için + Web sitesi ekle'yi tıklayın.
   	Birincil web sitesinin etiketi	Örneğin, ABC web sitesi
   	Birincil e-posta adresi	Birden fazla web sitesi eklemek için + Web sitesi ekle'yi tıklayın.
   	Birincil e-posta adresinin etiketi	Örneğin, Müşteri hizmetleri e-postası
   Gizlilik politikası ve hizmet şartları	Gizlilik Politikanızı ve Hizmet Şartlarınızın URL'leri.

   Not: Yalnızca bir iletişim şekli gereklidir ancak en iyi kullanıcı deneyimi için üçünün de kullanılması önerilir.

5. Kaydet'i tıklayın.

Genel Bakış ve Temsilci bilgileri sayfaları, temsilcinizin Mesajlar uygulamasında nasıl göründüğünü önizler.

Kontrast oranını kontrol edin

Kontrast oranı, iki renk arasındaki kontrastın ve ayırt edilebilirlik kolaylığının karşılaştırmasıdır. Arka plan ile metin arasındaki gibi iki renk arasında yüksek kontrast oranı, kötü ışıklandırmada ve erişilebilirlik sorunları olan kullanıcılar için okunabilirliği artırır. WCAG 2.0, metin için minimum kontrast oranı olarak 4,5:1'i tanımlar.

Tanımladığınız aracı renginin beyaza göre en az 4,5:1 kontrast oranına sahip olduğunu WebAIM Kontrast Denetleyicisi gibi online araçları kullanarak doğrulayabilirsiniz.

Logonuzu biçimlendirme ve kırpma

Görsel açıdan ilgi çekici bir logo ve hero resim, temsilcinizin güvenilirliğini ve kullanıcılarla etkileşimini önemli ölçüde artırabilir. Logonuzun profesyonel bir görünüşü korumak için doğru biçimlendirildiğinden ve kırpıldığından emin olun. Güzel bir logo oluşturmak için şu ipuçlarını uygulayın:

• Logo:

  • Orijinal resim dikdörtgen olsa bile logoların daire şeklinde kırpıldığını unutmayın. Bu nedenle, logonuzun daire şeklinde kırpıldığında nasıl göründüğünü her zaman kontrol edin.
  • Logoların etrafındaki kenarlıkla ilgili endişelenmenize gerek yoktur. Kenarlık, logonun üzerine binmez.

• Lokomotif resimler:

  • Temsilcinin Bilgi ve seçenekler ekranında gösterilen hero resimlerin logoyla kısmen örtüştüğünü unutmayın. Bu nedenle, görsel açıdan hoş bir sonuç elde etmek için resimleri buna göre tasarlayın.
  • Logonun yanında doğru şekilde görünmesi için 45:14 en boy oranına sahip hero resimleri oluşturun.

Logoyla ilgili ipuçları

• Resminizde, kırpma için yeterli alan bırakın. Bir logo, resmin tüm yüksekliğini ve genişliğini kapladığında genellikle logonun bazı kısımları kırpılır.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Boşluk logosu
  Kırpma dairesinde logonun aralığı
  Logo kırpma modeli

• Logonuzun düzgün ve tam olarak gösterilmesini sağlamak için logonuzu resmin tüm kenarlarından eşit uzaklıkta olacak şekilde yerleştirin.

  Alıştırma yap	İyi örnek
  Resim kenarlıklarından eşit ölçülere sahip logo
  Kırpma çemberinde resim kenarlıklarına eşit ölçülere sahip logo

• Ana resimler için 45:14 en boy oranını kullanın ve logonun ana resimle kısmen örtüştüğünü unutmayın.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Kahraman resimler için 45:14 en boy oranını kullanma

• Bir hero resim doğru en boy oranıyla eşleşmiyorsa hero resmin bazı kısımları kırpılır. Sonuç, iyi görünmeyen veya temsilcinizi iyi temsil etmeyen bir resim olur.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Taslakta hero resmini kırpma

• Şeffaflık içeren resimler kullanmayın. Yeterli kontrasta sahip olmayan logolar, karanlık mod arka planlarına karışır ve görünürlüğü azalır. Şeffaf arka plan logonuza uygun değilse beyaz arka plan kullanın.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Koyu modla karşılaşma

Kaynaklar

Logonuzu tasarlamanıza veya sorunları gidermenize yardımcı olması için aşağıdaki kaynaklardan yararlanın.

• Oluşturduğunuz müşteri temsilcisi logoları için temel olarak kullanabileceğiniz çember logo şablonu.

  İndirme: [PNG]   [SVG]

  

• Oluşturduğunuz müşteri temsilcisi hero resimleri için temel olarak kullanabileceğiniz dikdörtgen hero resim şablonu.

  rin: [PNG]   [SVG]

  

• Logo önizleme aracı.

  Kullanıcılara nasıl görüneceğini görmek için logonuzun URL'sini girin.

  Not: Resmi barındıran web sunucusu, resimlerin diğer web sitelerine yerleştirilmesine izin vermelidir.

Sonraki adımlar

Temsilci bilgilerini belirttikten sonra test cihazları davet edebilir, mesaj gönderebilir, API referansından başka çağrılar yapabilir veya örnek bir temsilci kullanabilirsiniz.