به‌روزرسانی‌ها : یادداشت‌های انتشار را برای ویژگی‌های جدید و به‌روزرسانی‌های محصول بررسی کنید. ، روز رسانی : یادداشت های انتشار را برای ویژگی های جدید و به روز رسانی محصول بررسی کنید.

این صفحه به‌وسیله ‏Cloud Translation API‏ ترجمه شده است.

مکالمه را از یک URL شروع کنید

کاربران می توانند یک مکالمه با نماینده شما را از یک URL شروع کنند. جایی که URL را قرار می دهید بستگی به مورد استفاده شما دارد. می‌توانید آن را در یک ایمیل، یک وب‌سایت، یک برنامه یا یک مکان فیزیکی قرار دهید - در هر جایی که بتوانید URL را به عنوان یک دکمه، پیوند یا کد QR جاسازی کنید.

پیمایش دستی به URL یک نماینده (مثلاً با کپی و جایگذاری آن) به دلیل اقدامات امنیتی مرورگر کار نمی کند. شما باید URL را در یک دکمه، پیوند یا کد QR جاسازی کنید.

تجربه کاربری

وقتی کاربر URL نماینده شما را باز می کند، سه نتیجه ممکن وجود دارد: موفقیت، بازگشت مجدد یا خطا.

موفقیت

کاربر وارد یک مکالمه موفق RBM می شود. برای شروع موفقیت آمیز مکالمه، تمام معیارهای زیر باید رعایت شود:

Google Messages روی دستگاه آنها نصب شده است (حداقل نسخه messages.android_20241029_00 ).
چت های RCS در پیام ها فعال هستند.
عامل RBM شما در حامل کاربر راه اندازی می شود.

بازگشت به عقب

کاربر به یک شماره تلفن بازگشتی یا کد کوتاه هدایت می شود. اگر هر یک از معیارهای موفقیت برآورده نشود و یک شماره بازگشتی در URL ارائه شده باشد، این اتفاق می افتد.

خطا

کاربر یک پیام خطا و پیوندی به مرکز راهنمای پیام‌ها می‌بیند تا توضیح دهد که چرا ممکن است عامل در دسترس نباشد و به کاربر در عیب‌یابی کمک کند.

این در صورتی اتفاق می‌افتد که هر یک از معیارهای موفقیت برآورده نشود و شماره بازگشتی ارائه نشده باشد.

URL عامل را ایجاد کنید

همانطور که در GSMA RCC.07 v.14.0 ، بخش 3.6.3.4 تعریف شده است، می توانید URL ها را در دو قالب ایجاد کنید.

به دلایل امنیتی، این قالب‌ها از پیشنهادات از پیش پرشده برای کاربر در URL پشتیبانی نمی‌کنند.

فرمت 1: فقط از شناسه سرویس استفاده کنید

   sms:bot%40botplatform.example.com?body=tell%20me%20about%20checking%20accounts

sms:bot%40botplatform.example.com : شناسه خدمات منحصر به فرد برای نماینده شما.
&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts : پیام از پیش پر شده اختیاری که کاربر هنگام باز کردن مکالمه RBM با نماینده شما می بیند.

محدودیت : این قالب نمی‌تواند شامل شماره تلفن بازگشتی باشد. اگر مکالمه RBM را نتوان برقرار کرد، کاربر یک پیام خطا دریافت می کند.

فرمت 2: از شماره تلفن و شناسه خدمات استفاده کنید

   sms:+15012011657?service_id=bot%40botplatform.example.com&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts

+15012011657 : شماره تلفن با فرمت E.164 یا کد کوتاه معتبر مرتبط با نماینده شما.
service_id=bot%40botplatform.example.com : شناسه خدمات منحصر به فرد برای نماینده شما.
body=tell%20me%20about%20checking%20accounts : پیام از پیش پر شده اختیاری که کاربر هنگام باز کردن مکالمه RBM با نماینده شما می بیند.

پیام از پیش پر شده

برای ارائه تجربه کاربری روان‌تر، می‌توانید با باز شدن مکالمه RBM، فیلد ورودی پیام را از قبل پر کنید. این به کاربران اجازه می دهد تا با ضربه زدن روی دکمه ارسال به سرعت پیام مربوطه را ارسال کنند.

برای گنجاندن یک پیام از پیش پر شده، از پارامتر body در URL استفاده کنید. پارامتر بدنه باید با URL رمزگذاری شود. به عنوان مثال، فاصله ها باید با %20 جایگزین شوند.

پیام باید با هدف کاربر و اهداف برند شما هماهنگ باشد. در اینجا یک مثال از یک مارک سلامتی آورده شده است: sms:bot%40botplatform.example.com?body=make%20an%20appointment. هنگامی که کاربر روی این پیوند ضربه می‌زند، برنامه پیام‌رسانی او چت را با پیام از پیش پر شده «قرار ملاقات» باز می‌کند.

پیام از پیش پر شده

بهترین شیوه ها

هنگامی که کدهای QR را در مواد برند خود وارد می‌کنید، همیشه یک پیوند کوتاه ایجاد کنید که کاربران را به URL نماینده هدایت می‌کند (مثلاً https://short.link/abc123 ). در اینجا مزایای استفاده از پیوند کوتاه آورده شده است:

محافظت از آینده : در صورت نیاز می‌توانید URL عامل را در پشت پیوند کوتاه به‌روزرسانی کنید، بدون نیاز به چاپ مجدد مطالب با کد QR جدید.
بازگشت بدون درز : از سردرگمی کاربران در مورد URL در صورتی که به گزینه بازگشتی هدایت شوند جلوگیری کنید.

تجربه کاربری

وقتی کاربر URL نماینده شما را باز می کند، سه نتیجه ممکن وجود دارد: موفقیت، بازگشت مجدد یا خطا.

موفقیت

کاربر وارد یک مکالمه موفق RBM می شود. برای شروع موفقیت آمیز مکالمه، تمام معیارهای زیر باید رعایت شود:

Google Messages روی دستگاه آنها نصب شده است (حداقل نسخه messages.android_20241029_00 ).
چت های RCS در پیام ها فعال هستند.
عامل RBM شما در حامل کاربر راه اندازی می شود.

بازگشت به عقب

خطا

این در صورتی اتفاق می‌افتد که هر یک از معیارهای موفقیت برآورده نشود و شماره بازگشتی ارائه نشده باشد.

URL عامل را ایجاد کنید

همانطور که در GSMA RCC.07 v.14.0 ، بخش 3.6.3.4 تعریف شده است، می توانید URL ها را در دو قالب ایجاد کنید.

به دلایل امنیتی، این قالب‌ها از پیشنهادات از پیش پرشده برای کاربر در URL پشتیبانی نمی‌کنند.

فرمت 1: فقط از شناسه سرویس استفاده کنید

   sms:bot%40botplatform.example.com?body=tell%20me%20about%20checking%20accounts

sms:bot%40botplatform.example.com : شناسه خدمات منحصر به فرد برای نماینده شما.
&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts : پیام از پیش پر شده اختیاری که کاربر هنگام باز کردن مکالمه RBM با نماینده شما می بیند.

فرمت 2: از شماره تلفن و شناسه خدمات استفاده کنید

   sms:+15012011657?service_id=bot%40botplatform.example.com&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts

+15012011657 : شماره تلفن با فرمت E.164 یا کد کوتاه معتبر مرتبط با نماینده شما.
service_id=bot%40botplatform.example.com : شناسه خدمات منحصر به فرد برای نماینده شما.
body=tell%20me%20about%20checking%20accounts : پیام از پیش پر شده اختیاری که کاربر هنگام باز کردن مکالمه RBM با نماینده شما می بیند.

پیام از پیش پر شده

بهترین شیوه ها

محافظت از آینده : در صورت نیاز می‌توانید URL عامل را در پشت پیوند کوتاه به‌روزرسانی کنید، بدون نیاز به چاپ مجدد مطالب با کد QR جدید.
بازگشت بدون درز : از سردرگمی کاربران در مورد URL در صورتی که به گزینه بازگشتی هدایت شوند جلوگیری کنید.

پیمایش دستی به URL یک نماینده (مثلاً با کپی و چسباندن آن) به دلیل اقدامات امنیتی مرورگر کار نمی کند. شما باید URL را در یک دکمه، پیوند یا کد QR جاسازی کنید.

تجربه کاربری

وقتی کاربر URL نماینده شما را باز می کند، سه نتیجه ممکن وجود دارد: موفقیت، بازگشت مجدد یا خطا.

موفقیت

کاربر وارد یک مکالمه موفق RBM می شود. برای شروع موفقیت آمیز مکالمه، تمام معیارهای زیر باید رعایت شود:

Google Messages روی دستگاه آنها نصب شده است (حداقل نسخه messages.android_20241029_00 ).
چت های RCS در پیام ها فعال هستند.
عامل RBM شما در حامل کاربر راه اندازی می شود.

بازگشت به عقب

خطا

این در صورتی اتفاق می‌افتد که هر یک از معیارهای موفقیت برآورده نشود و شماره بازگشتی ارائه نشده باشد.

URL عامل را ایجاد کنید

همانطور که در GSMA RCC.07 v.14.0 ، بخش 3.6.3.4 تعریف شده است، می توانید URL ها را در دو قالب ایجاد کنید.

به دلایل امنیتی، این قالب‌ها از پیشنهادات از پیش پرشده برای کاربر در URL پشتیبانی نمی‌کنند.

فرمت 1: فقط از شناسه سرویس استفاده کنید

   sms:bot%40botplatform.example.com?body=tell%20me%20about%20checking%20accounts

sms:bot%40botplatform.example.com : شناسه خدمات منحصر به فرد برای نماینده شما.
&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts : پیام از پیش پر شده اختیاری که کاربر هنگام باز کردن مکالمه RBM با نماینده شما می بیند.

فرمت 2: از شماره تلفن و شناسه خدمات استفاده کنید

   sms:+15012011657?service_id=bot%40botplatform.example.com&body=tell%20me%20about%20checking%20accounts

+15012011657 : شماره تلفن با فرمت E.164 یا کد کوتاه معتبر مرتبط با نماینده شما.
service_id=bot%40botplatform.example.com : شناسه خدمات منحصر به فرد برای نماینده شما.
body=tell%20me%20about%20checking%20accounts : پیام از پیش پر شده اختیاری که کاربر هنگام باز کردن مکالمه RBM با نماینده شما می بیند.

پیام از پیش پر شده

برای ارائه تجربه کاربری روان‌تر، می‌توانید با باز شدن مکالمه RBM، فیلد ورودی پیام را از قبل پر کنید. این به کاربران این امکان را می دهد که با زدن دکمه ارسال به سرعت پیام مربوطه را ارسال کنند.

برای قرار دادن یک پیام از پیش پر شده، از پارامتر body در URL استفاده کنید. پارامتر بدنه باید با URL رمزگذاری شود. به عنوان مثال، فاصله ها باید با %20 جایگزین شوند.

پیام از پیش پر شده

بهترین شیوه ها

محافظت از آینده : در صورت نیاز می‌توانید URL عامل را در پشت پیوند کوتاه به‌روزرسانی کنید، بدون نیاز به چاپ مجدد مطالب با کد QR جدید.
بازگشت بدون درز : اگر کاربر به گزینه بازگشتی هدایت شود، از سردرگمی کاربر در مورد URL جلوگیری کنید.