メッセージを取り消す

エージェントは、送信済みでまだ配信されていないメッセージを取り消すことができます。未配信のメッセージは、期限切れになる前に取り消すことをおすすめします。タイミングは、エージェントのユースケースによって異なります。たとえば、OTP メッセージは 10 分後に取り消し、プロモーション メッセージは特定の有効期限に取り消すことができます。メッセージをタイムリーに配信するには、SMS などの代替ルートで送信できるタイミングでメッセージを取り消してください。

メッセージを取り消す方法は 2 つあります。

• 取り消しリクエストを送信して、取り消しをトリガーします。200 OK レスポンスは、メッセージが取り消され、ユーザーのキューから削除されたことを確認します。404 Not Found レスポンスは、メッセージが配信されたため、取り消し試行が失敗したことを意味します。

• メッセージの有効期限を設定すると、適切なタイミングでメッセージが自動的に取り消されます。RBM プラットフォームは、メッセージの有効期限が切れるとエージェントに通知し、メッセージが正常に取り消されたかどうかを確認します。詳細については、サーバー生成イベントをご覧ください。

まれに、取り消しに失敗することがあります。たとえば、RBM プラットフォームがメッセージを配信している間に、エージェントがメッセージの取り消しを試みる可能性があります。取り消しに失敗した場合は、Webhook で DELIVERED イベントを確認します。メッセージが配信されていない場合は、新しい取り消しリクエストを送信し、メッセージを SMS などの代替チャネルに転送して、タイムリーに配信できます。

例

次のコードは、取り消しリクエストを送信します。形式と値の情報については、phones.agentMessages.delete をご覧ください。

cURL

curl -X DELETE "https://REGION-rcsbusinessmessaging.googleapis.com/v1/phones/PHONE_NUMBER/agentMessages/MESSAGE_ID?agentId=AGENT_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "User-Agent: curl/rcs-business-messaging" \
-H "`oauth2l header --json PATH_TO_SERVICE_ACCOUNT_KEY rcsbusinessmessaging`"

Node.js

// Reference to RBM API helper
const rbmApiHelper = require('@google/rcsbusinessmessaging');

// Stop the message associated with messageId from being delivered
rbmApiHelper.revokeMessage('[phone]', messageId, function(err, response) {
   console.log(response);
});

このコードは、RBM サンプル エージェントからの抜粋です。

Java

import com.google.rbm.RbmApiHelper;
…

try {
   // Create an instance of the RBM API helper
   RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper();

   // Stop the message associated with messageId from being delivered
   rbmApiHelper.revokeMessage(messageId, "[phone]");
} catch(Exception e) {
   e.printStackTrace();
}

このコードは、RBM サンプル エージェントからの抜粋です。

Python

# Reference to RBM Python client helper and messaging object structure
from rcs_business_messaging import rbm_service

# Stop the message associated with message_id from being delivered
rbm_service.revoke('[phone]', message_id)

このコードは、RBM サンプル エージェントからの抜粋です。

C#

using RCSBusinessMessaging;
…

// Create an instance of the RBM API helper
RbmApiHelper rbmApiHelper = new RbmApiHelper(credentialsFileLocation,
                                                 projectId);

// Stop the message associated with messageId from being delivered
rbmApiHelper.RevokeMessage(messageId, "[phone]");

このコードは、RBM サンプル エージェントからの抜粋です。