אחרי שהנציג ייבדק במלואו ויהיה מוכן למשתמשים, יהיה אפשר להפעיל אותו. תוכלו לשלוח את הסוכן להשקה ברשתות של ספק אחד או יותר. תהליך ההשקה כולל:
- אימות מותג: נציג מותג מורשה מאשר את פרטי הנציג ואת הזכות שלכם לנהל את הנציג בשם המותג.
- אישור ההשקה: Google, הספקים או שניהם מאשרים את הנציג ואת פרטי ההשקה.
אחרי שהנציג יאושר להשקה, הוא יוכל להגיע למשתמשים עם יכולת RBM ברשתות של הספקים שאושרו.
השקות בניהול Google לעומת השקות בניהול ספק הסלולר
חלק מההשקות מנוהלות על ידי Google, וחלק מנוהלות ישירות על ידי ספקי הסלולר:
- השקה בניהול Google: Google מנהלת את אימות המותג ואת אישור ההשקה עבור הספק.
- הפעלה בניהול הספק: הספק מנהל ישירות את האימות של המותג ואת אישור ההפעלה ברשת שלו.
כדי להפעיל את הנציג בניהול הספק, צריך הסכם ישיר עם הספק כדי שהוא יאשר את ההפעלה. אם אין לכם חוזה עם הספק, הוא ידחה את ההשקה. יכול להיות שהוא ייצור איתכם קשר כדי ליצור קשר עסקי.
כדי לזהות את הספקים האלה, אפשר לעיין בדף Launch ב-Business Communications Developer Console. בטופס Select carriers (שמתוארת בקטע שליחת בקשה להפעלה) מפורטות רשתות הספקים שבהן אפשר להפעיל את הנציג.
- ספקים שמסומנים בסמל המידע info מבצעים השקות בניהול הספק, ויכול להיות שיש להם דרישות נוספות. כדי לקבל מידע נוסף, יש לפנות ישירות אליהם.
- ספקים שאינם מסומנים בסמל המידע info פועלים לפי תהליך ההשקה בניהול Google.
אימות המותג
בקטע הזה מפורטות תשובות לשאלות נפוצות בנושא אימות מותגים. כדי להתחיל את תהליך האימות, עוברים אל שליחת פרטי האימות.
מהו אימות המותג?
זה קורה כשנציג מורשה של המותג מאמת את פרטי הנציג ואת הזכות שלכם לנהל את הנציג כשותף צ'אט. זוהי דרישה מוקדמת להפעלה.
איזה מידע נדרש לצורך האימות?
עליך לספק את הפרטים ליצירת קשר של עובד בחברה שיש לו סמכות לאמת את פרטי הנציג ושמותר לך לנהל את הנציג.
מתי צריך לשלוח את פרטי האימות?
כדי לשלוח את הנציג להפעלה הראשונה, צריך לשלוח את פרטי האימות.
האם צריך לשלוח פרטי אימות בכל השקות?
לא, צריך לשלוח את פרטי האימות רק פעם אחת לכל נציג, ללא קשר למספר הספקים שבהם אתם משיקים את הנציג. לא משנה אם הספקים פועלים לפי תהליך השקה שמנוהל על ידי Google או על ידי הספק.
מתי מתבצע האימות?
אימות המותג מתבצע אחרי ששולחים בקשה להפעלה. זהו תהליך העבודה:
- שולחים את פרטי האימות (הפעולה הזו מתבצעת רק פעם אחת, לפני הבקשה הראשונה להפעלה).
- משלימים את הדרישות המקדימות להשקה ושולחים בקשת השקה.
- במהלך תהליך האישור להשקה, Google, הספקים או שניהם ייצרו קשר עם איש הקשר של המותג שלכם לצורך אימות.
באיזו תדירות נציגי המותג ייצור איתך קשר לצורך אימות?
זה תלוי בספקים שבחרתם להשקת המוצר.
- השקות בניהול Google: יהיה קשר עם המותג פעם אחת, במהלך הבקשה הראשונה להשקה בכל ספק עם תהליך השקה בניהול Google. לאחר האימות, הנציג נחשב כמאומת לכל ההשקות העתידיות בניהול Google.
- השקות בניהול ספק: יכול להיות שכל ספק ייצור קשר עם המותג כחלק מתהליך האישור הייחודי שלו להשקה.
שליחת פרטי האימות
כדי להשתמש במסוף הפיתוח:
- ב-Business Communications Developer Console, עוברים לדף Verification.
ממלאים את הפרטים ולוחצים על עדכון פרטי האימות של הנציג.
אפשר לערוך את פרטי האימות אחרי ששולחים אותם, אבל לא אחרי ששולחים בקשה להשקת המוצר.
לוחצים על המשך כדי לאשר ש-Google, ספקי הסלולר או שניהם יפנו באימייל לאיש הקשר של המותג כדי לאמת את הנציג. זה יקרה אחרי ששולחים בקשת השקה, כחלק מתהליך האישור.
כדי לשלוח בקשה להשקת המוצר, לוחצים על Go to Launch.
הפעלת נציג
כששולחים בקשה להשקת סוכן, הוא עובר בדיקה שכוללת אימות מותג והערכה של הנכסים של הסוכן. התהליך הזה מנוהל על ידי Google, על ידי הספקים או על ידי שניהם, בהתאם לספקים שבחרתם להשקת התכונה. למידע נוסף, ראו הפעלות בניהול Google לעומת הפעלות בניהול ספק. בדרך כלל, השקות בניהול Google נמשכות 1-3 ימי עסקים.
לאחר שהנציג שלכם יאושר להשקה, תקבלו הודעת אישור באימייל. בשלב הזה הנציג יוכל להתחיל לשלוח הודעות.
מדינות וחברות תעופה
יכול להיות ש-RBM יהיה זמין אצל ספקים חדשים ובמדינות חדשות. כשתהיו מוכנים להשיק את הנציגים, תוכלו לעיין במסוף הפיתוח של Business Communications כדי לראות את הרשימה העדכנית ביותר של המדינות והספקים שבהם אפשר להשיק נציגי RBM.
באופן כללי, כש-RBM הופך לזמין אצל ספק חדש, Google מזהה את הסוכנים שהושקו במדינה של הספק הזה ומפעילה אותם באופן אוטומטי אצל הספק החדש.
חלק מהספקים בודקים את כל הנציגים שרוצים להשיק את השירות ברשתות שלהם. במקרים כאלה, תצטרכו לשלוח בקשות חדשות להפעלה כדי להפעיל את הסוכן שלכם אצל הספקים החדשים.
דרישות מוקדמות
לפני שתוכלו להשיק את הנציג, עליכם לבצע את הפעולות הבאות:
| משימות לפני ההשקה |
|---|
| ממלאים את כל פרטי הנציג הנדרשים |
| בדיקת הפונקציונליות של הסוכן והתשתית המשויכת אליו |
| הטמעת התהליך STOP (או ביטול ההסכמה) |
| מטמיעים דרך לבודקים לגשת לנציג ולבדוק אותו |
אחרי שמסיימים את המשימות האלה, צריך לאסוף את הפרטים הבאים:
| פרטי ההפעלה |
|---|
| רשימת המדינות והספקים שבהם רוצים שהסוכן יפעל |
| שם, כתובת אימייל ומספר טלפון של אנשי הקשר בחברה שאחראים על הסוכן |
| איך המשתמשים יביעו את הסכמתם לקבלת הודעות |
| אילו פעולות או אירועים גורמים לשליחת הודעות למשתמשים |
| סוגי האינטראקציות של הנציג עם המשתמשים |
| ההודעה המדויקת שהנציג שולח כשהמשתמש מבקש להפסיק לקבל הודעות |
| (אופציונלי) צילומי מסך בכתובות URL שגלויות לכולם |
הוראות לבדיקה על ידי נציג תמיכה. ההוראות יכולות להיות אחת מהאפשרויות הבאות:
|
שליחת בקשה להפעלה
שליחת בקשת השקה מפעילה את תהליך אימות המותג ובדיקה של הנכסים של הנציג על ידי Google, על ידי ספקי הסלולר או על ידי שניהם.
כדי לשלוח בקשה להשקת מוצר, פועלים לפי השלבים הבאים:
- פותחים את Business Communications Developer Console, נכנסים באמצעות חשבון Google של שותף RBM ולוחצים על הנציג.
- בחלונית הניווט הימנית, לוחצים על הפעלה.
- לוחצים על קדימה, מתחילים.
עונים על כמה שאלות לגבי מצב הסוכן. הנציג שלכם אמור להיות מוכן:
- ליצור קשר עם משתמשים שלא משתמשים במכשירי בדיקה.
- לאפשר למשתמשים לבטל את ההסכמה לקבלת הודעות.
- מבקשים מהבודקים לבדוק או לבחון סרטון שבו מוסבר על תהליך התקשורת הראשי והמשני עם הנציג ועל הפסקת התקשורת איתו.
אם הנציג לא מוכן לאחת או יותר מהמשימות האלה, הוא לא מוכן להפעלה.
לוחצים על מילוי השאלון.
ממלאים את כל השדות של פרטי הסוכנות, נקודות הקשר, ניסיון הסוכנות ובדיקה של הסוכנות.
חשוב לוודא שהפרטים שהזנתם מדויקים. הוא ייבדק על ידי Google, על ידי ספקים או על ידי שניהם לפני השקת הנציג.
לוחצים על שמירה.
לוחצים על בחירת ספקים.
בוחרים את הספקים שרוצים להפעיל את הסוכן ברשתות שלהם.
לוחצים על אישור.
קוראים את השלבים הבאים ולוחצים על אישור.
אחרי שליחת בקשות ההפעלה, בדף Launch יוצג סטטוס ההפעלה של הנציג בכל אחד מהספקים שבחרתם. יכול להיות שהדף הזה יתעדכן רק אחרי זמן מה.
הצגת היסטוריית ההפעלה של סוכן
במסוף הפיתוח של Business Communications מתועדים השינויים בסטטוס ההשקה של סוכן, כולל מהו השינוי, מי ביצע אותו ומתי.
- כדי לראות את השינוי האחרון בסטטוס ההשקה של הסוכן, אפשר לעיין בסקירה הכללית של הסוכן.
- רשימה מפורטת של השינויים בסטטוס ההשקה של הנציג בכל הספקים הרלוונטיים מופיעה בקטע 'היסטוריית הנציג'.