Quando l'agente è stato completamente testato ed è pronto per gli utenti, è il momento di lanciarlo. Puoi inviare l'agente per il lancio su una o più reti degli operatori. Il processo di lancio include:
- Verifica del brand:un rappresentante autorizzato del brand conferma le informazioni dell'agente e il tuo diritto di gestirlo per suo conto.
- Approvazione del lancio: Google, gli operatori o entrambi approvano l'agente e le informazioni sul lancio.
Una volta approvato per il lancio, l'agente potrà raggiungere gli utenti compatibili con la RBM sulle reti degli operatori approvati.
Lanci gestiti da Google e da operatori
Alcuni lanci sono gestiti da Google, mentre altri sono gestiti direttamente dagli operatori:
- Lancio gestito da Google:Google gestisce la verifica del brand e l'approvazione del lancio per l'operatore.
- Lancio gestito dall'operatore: l'operatore gestisce direttamente la verifica del brand e l'approvazione del lancio per la propria rete.
Per i lanci gestiti dall'operatore, devi avere un contratto diretto con l'operatore prima che l'agente venga approvato per il lancio. L'operatore rifiuterà il lancio se non ha stipulato un contratto con te e potrebbe contattarti per instaurare una relazione.
Per identificare questi operatori, consulta la pagina Lancio nella Developer Console di Business Communications. Il modulo Seleziona operatori (descritto in Inviare una richiesta di lancio) elenca le reti degli operatori su cui può essere lanciato il tuo agente.
- Gli operatori contrassegnati da un'icona informativa info svolgono lanci gestiti dall'operatore e potrebbero avere requisiti aggiuntivi. Contattali direttamente per ulteriori informazioni.
- Gli operatori non contrassegnati da un'icona informativa info seguono la procedura di lancio gestita da Google.
Verifica del brand
Questa sezione contiene le domande frequenti sulla verifica del brand. Per avviare la procedura di verifica, vai a Inviare i dati per la verifica.
Che cos'è la verifica del brand?
Si verifica quando un rappresentante autorizzato del brand verifica le informazioni dell'agente e il tuo diritto di gestire l'agente come partner di messaggistica. Questo è un prerequisito per il lancio.
Quali informazioni sono necessarie per la verifica?
Dovrai fornire i dati di contatto di un dipendente del brand che ha l'autorità di verificare le informazioni dell'agente e il tuo diritto di gestire l'agente.
Quando devo inviare le informazioni di verifica?
Devi inviare le informazioni di verifica prima di inviare l'agente per il primo lancio.
Devo inviare le informazioni di verifica per ogni lancio?
No, devi inviare le informazioni di verifica una sola volta per agente, indipendentemente dal numero di operatori su cui esegui il lancio. Non importa se gli operatori seguono una procedura di lancio gestita da Google o dall'operatore.
Quando viene eseguita la verifica?
La verifica del brand viene eseguita dopo l'invio di una richiesta di lancio. Ecco il flusso di lavoro:
- Invii le informazioni di verifica (questa operazione viene eseguita una sola volta, prima della prima richiesta di lancio).
- Completa i prerequisiti per il lancio e invia una richiesta di lancio.
- Durante la procedura di approvazione del lancio, Google, i corrieri o entrambi contattano il tuo contatto del brand per la verifica.
Con quale frequenza il brand verrà contattato per la verifica?
Dipende dagli operatori che hai selezionato per il lancio.
- Lanci gestiti da Google: Il brand verrà contattato una volta, durante la prima richiesta di lancio su qualsiasi operatore con una procedura di lancio gestita da Google. Una volta verificato, l'agente viene considerato verificato per tutti i lanci futuri gestiti da Google.
- Lanci gestiti dall'operatore: Il brand potrebbe essere contattato da ogni operatore nell'ambito della propria procedura diapprovazione del lancio.
Inviare le informazioni di verifica
Per utilizzare la Console per gli sviluppatori:
- Nella Developer Console di Business Communications, vai alla pagina Verifica.
Compila le informazioni e fai clic su Aggiorna informazioni di verifica dell'agente.
Puoi modificare i dati di verifica dopo che sono stati inviati, ma non dopo aver inviato una richiesta di lancio.
Fai clic su Procedi per confermare che Google, gli operatori o entrambi debbano inviare un'email al contatto del tuo brand per verificare il tuo agente. Questo avverrà dopo che avrai inviato una richiesta di lancio, nell'ambito della procedura di approvazione.
Per inviare una richiesta di lancio, fai clic su Vai a Lancia.
Avvia un agente
Quando richiedi di lanciare un agente, questo viene sottoposto a una revisione che include la verifica del brand e una valutazione degli asset dell'agente. Questa procedura è gestita da Google, dagli operatori o da entrambi, a seconda degli operatori selezionati per il lancio. Per ulteriori informazioni, consulta Lanci gestiti da Google e da operatori. I lanci gestiti da Google richiedono in genere 1-3 giorni lavorativi.
Una volta che l'agente sarà stato approvato per il lancio, riceverai un'email di conferma. A questo punto, il tuo agente può iniziare a inviare messaggi.
Paesi e operatori
La RBM potrebbe essere disponibile su nuovi operatori e in nuovi paesi. Quando è tutto pronto per il lancio, consulta la Developer Console di Business Communications per l'elenco più recente dei paesi e degli operatori in cui puoi lanciare gli agenti RBM.
In genere, quando la RBM diventa disponibile su un nuovo operatore, Google identifica gli agenti lanciati nel paese dell'operatore e li lancia automaticamente sul nuovo operatore.
Alcuni operatori esaminano tutti gli agenti che vogliono lanciare i propri servizi sulle loro reti. In questi casi, devi inviare nuove richieste di lancio per lanciare il tuo agente su questi nuovi operatori.
Prerequisiti
Prima di poter lanciare l'agente, devi completare i seguenti passaggi:
| Attività preliminari al lancio |
|---|
| Compila tutte le informazioni sull'agente richieste |
| Testa la funzionalità dell'agente e della relativa infrastruttura associata |
| Implementa il flusso STOP (o di disattivazione) |
| Implementa un modo per consentire ai revisori di accedere e testare il tuo agente |
Una volta completate queste attività, raccogli le seguenti informazioni:
| Informazioni sul lancio |
|---|
| Elenco di paesi e operatori in cui vuoi che operi il tuo agente |
| Nome, indirizzo email e numero di telefono dei punti di contatto della tua azienda responsabili dell'agente |
| Come ottenere l'opt-in per l'invio di messaggi agli utenti |
| Quali azioni o eventi attivano l'invio di messaggi agli utenti |
| I tipi di interazioni che il tuo agente avrà con gli utenti |
| Il messaggio esatto con cui l'agente risponde quando un utente disattiva le comunicazioni |
| (Facoltativo) Screenshot con URL accessibili pubblicamente |
Istruzioni per la revisione da parte dell'agente, che possono essere una delle seguenti:
|
Inviare una richiesta di lancio
L'invio di una richiesta di lancio avvia la procedura di verifica del brand e la revisione degli asset dell'agente da parte di Google, degli operatori o di entrambi.
Per inviare una richiesta di lancio:
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazione aziendale, accedi con il tuo Account Google partner RBM e fai clic sul tuo agente.
- Nel menu di navigazione a sinistra, fai clic su Lancia.
- Fai clic su Inizia.
Rispondi ad alcune domande sullo stato dell'agente. L'agente dovrebbe essere pronto a:
- Comunicare con gli utenti che non utilizzano dispositivi di test.
- Consenti agli utenti di disattivare le comunicazioni.
- Chiedi ai revisori di testare o esaminare i video dei flussi principali, secondari e di disattivazione dell'agente.
Se l'agente non è pronto per una o più di queste attività, non è pronto per il lancio.
Fai clic su Compila il questionario.
Compila tutti i campi relativi alle informazioni sull'agente, ai punti di contatto, all'esperienza e alla recensione dell'agente.
Assicurati che le informazioni inserite siano accurate. Verrà esaminato da Google, dagli operatori o da entrambi prima del lancio dell'agente.
Fai clic su Salva.
Fai clic su Seleziona operatori.
Seleziona gli operatori sulle cui reti vuoi lanciare l'agente.
Fai clic su Conferma.
Rivedi i passaggi successivi, quindi fai clic su Conferma.
Dopo aver inviato le richieste di lancio, la pagina Lancio mostra lo stato del lancio del tuo agente su ciascuno degli operatori selezionati. L'aggiornamento di questa pagina potrebbe richiedere del tempo.
Visualizzare la cronologia del lancio di un agente
Business Communications Developer Console fornisce un record delle modifiche allo stato di lancio di un agente, tra cui la modifica, chi l'ha apportata e quando.
- Per visualizzare la modifica più recente dello stato di lancio dell'agente, consulta la panoramica dell'agente.
- Per un elenco dettagliato delle modifiche allo stato di lancio dell'agente su tutti gli operatori pertinenti, consulta Cronologia agente.