エージェントのテストが完了し、ユーザーが利用できる状態になったら、リリースできます。1 つ以上の携帯通信会社のネットワークでエージェントをリリースできます。リリース プロセスには次のステップが含まれます。
- ブランドの確認: ブランドの正式な代表者が、エージェントの情報と、エージェントを代理で管理する権限を確認します。
- リリースの承認: Google、携帯通信会社、またはその両方が、エージェントとリリース情報を承認します。
エージェントのリリースが承認されると、承認された携帯通信会社のネットワークで RBM 対応のユーザーにリーチできるようになります。
Google 管理と携帯通信会社管理のリリースの違い
リリースの一部は Google が管理し、一部は携帯通信会社が直接管理します。
- Google が管理するリリース: Google が携帯通信会社のブランド確認とリリース承認を管理します。
- 携帯通信会社が管理するリリース: 携帯通信会社がネットワークのブランド確認とリリース承認を直接管理します。
携帯通信会社が管理するリリースの場合は、携帯通信会社がエージェントのリリースを承認する前に、携帯通信会社と直接契約する必要があります。携帯通信会社と契約を結んでいない場合、携帯通信会社はリリースを拒否します。また、携帯通信会社から連絡があり、関係を構築するよう求められる場合があります。
対応している携帯通信会社を確認するには、Business Communications Developer Console の [リリース] ページをご覧ください。[携帯通信会社を選択] フォーム（リリース リクエストを送信するを参照）には、エージェントをリリースできる携帯通信会社のネットワークが一覧表示されます。
- 情報アイコン info が付いている携帯通信会社は、携帯通信会社が管理するリリースを実施します。追加の要件が適用される場合があります。詳しくは、カード発行会社に直接お問い合わせください。
- 情報アイコン info が付いていない携帯通信会社は、Google が管理するリリース プロセスに沿って対応します。
ブランドの確認
このセクションでは、ブランドの適格性確認に関するよくある質問について説明します。確認プロセスを開始するには、確認情報を送信するに進みます。
ブランドの確認とは
ブランドの正式な代表者が、エージェントの情報と、エージェントをメッセージ パートナーとして管理する権利を確認します。これはリリースの前提条件です。
確認に必要な情報
エージェントの情報と、エージェントを管理する権利を確認する権限を持つブランドの従業員の連絡先情報を提供する必要があります。
確認情報を提出する必要があるのはいつですか？
エージェントを初めて起動するために送信する前に、確認情報を送信する必要があります。
確認情報を毎回送信する必要がありますか？
いいえ。携帯通信会社をいくつ起動しても、確認情報はエージェントごとに 1 回だけ送信する必要があります。携帯通信会社がGoogle が管理するリリース プロセスまたは携帯通信会社が管理するリリース プロセスに従っているかどうかは関係ありません。
確認はいつ行われますか？
ブランドの確認は、リリース リクエストを送信した後に行われます。ワークフローは次のとおりです。
- 確認情報を送信します（これは、最初のリリース リクエストの前に 1 回だけ行います）。
- リリースの前提条件を満たすと、リリース リクエストを送信できます。
- リリース承認プロセス中に、Google または携帯通信会社、またはその両方がブランドの連絡先に確認を求めます。
確認のためにブランドに連絡される頻度はどれくらいですか？
リリースに選択した携帯通信会社によって異なります。
- Google が管理するリリース: Google が管理するリリース プロセスを採用している携帯通信会社で初めてリリースをリクエストする際に、ブランドに 1 回連絡が届きます。確認が完了すると、エージェントは今後の Google 管理のすべてのリリースで確認済みと見なされます。
- 携帯通信会社が管理するリリース: 各携帯通信会社は、個々のリリース承認プロセスの一環としてブランドに連絡する場合があります。
確認情報を送信する
Developer Console を使用する手順は次のとおりです。
- ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールで、[確認] ページに移動します。
情報を入力して [エージェントの確認情報を更新する] をクリックします。
確認情報は送信後に編集できますが、リリース リクエストの送信後に編集することはできません。
[続行] をクリックして、Google または携帯通信会社、またはその両方がブランドの連絡先にメールを送信してエージェントの確認を行うことを確認します。これは、リリース リクエストを送信した後の承認プロセスの一環として行われます。
リリース リクエストを送信するには、[リリースに移動] をクリックします。
エージェントを起動する
エージェントのリリースをリクエストすると、ブランドの確認とエージェントのアセットの評価を含む審査が行われます。このプロセスは、リリースに選択した携帯通信会社に応じて、Google、携帯通信会社、またはその両方によって管理されます。詳しくは、Google が管理するリリースと携帯通信会社が管理するリリースをご覧ください。Google が管理するリリースには通常 1 ～ 3 営業日かかります。
エージェントのリリースが承認されると、確認メールが届きます。この時点で、エージェントはメッセージを送信できます。
国と携帯通信会社
RBM は、新しい携帯通信会社や新しい国で利用可能になる場合があります。リリースの準備ができたら、Business Communications デベロッパー コンソールで、RBM エージェントをリリースできる国と携帯通信会社の最新リストをご確認ください。
通常、新しい携帯通信会社で RBM が利用可能になると、Google はその携帯通信会社の国でリリースされたエージェントを特定し、新しい携帯通信会社で自動的にリリースします。
一部の携帯通信会社は、自社のネットワークでリリースするすべてのエージェントを審査します。その場合は、新しい携帯通信会社でエージェントをリリースするには、新しいリリース リクエストを送信する必要があります。
前提条件
エージェントを起動する前に、次の作業を完了しておく必要があります。
| リリース前のタスク |
|---|
| 必要なエージェント情報をすべて入力します。 |
| エージェントと関連するインフラストラクチャの機能をテストします。 |
| STOP（またはオプトアウト）フローを実装します。 |
| 審査担当者がエージェントにアクセスしてテストできるようにする方法を実装します。 |
これらのタスクが完了したら、次の情報を収集します。
| リリース情報 |
|---|
| エージェントに営業を許可する国と携帯通信会社のリスト |
| エージェントの担当者であるお客様の会社の連絡先の名前、メールアドレス、電話番号 |
| ユーザーにメッセージを送信する際のオプトインは、どのように取得しますか？ |
| ユーザーへのメッセージ送信はどのようなアクションやイベントでトリガーされますか？ |
| エージェントがユーザーと行うインタラクションの種類 |
| ユーザーがコミュニケーションをオプトアウトしたときにエージェントが返信する正確なメッセージ |
| （省略可）一般公開されている URL のスクリーンショット |
エージェントによる確認手順。次のいずれかになります。
|
リリース リクエストを送信する
リリース リクエストを送信すると、ブランドの確認プロセスが開始され、Google または携帯通信会社、またはその両方によるエージェントのアセットの審査が開始されます。
リリース リクエストを送信する手順は次のとおりです。
- ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールを開き、RBM パートナーの Google アカウントでログインして、エージェントをクリックします。
- 左側のナビゲーションで [Launch] をクリックします。
- [開始] をクリックします。
エージェントの状態に関する質問に回答します。エージェントは、次のことを準備する必要があります。
- テストデバイスを使用していないユーザーとやり取りする。
- ユーザーがコミュニケーションをオプトアウトできるようにする。
- 審査担当者に、エージェントのメインフロー、予備フロー、オプトアウト フローの動画をテストまたは審査してもらいます。
エージェントがこれらのタスクの 1 つ以上に対応していない場合、エージェントを起動することはできません。
[アンケートに記入] をクリックします。
エージェント情報、連絡先、エージェントの経験、エージェントのレビューのすべてのフィールドに入力します。
入力した情報が正しいことを確認してください。エージェントのリリース前に、Google または携帯通信会社、またはその両方によって審査されます。
[保存] をクリックします。
[携帯通信会社を選択] をクリックします。
エージェントをリリースする携帯通信会社のネットワークを選択します。
[確認] をクリックします。
次の手順を確認し、[確認] をクリックします。
リリース リクエストを送信すると、[リリース] ページに、選択した各携帯通信会社でのエージェントのリリース ステータスが表示されます。このページの更新には時間がかかることがあります。
エージェントの起動履歴を表示する
ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールには、エージェントのリリース ステータスの変更に関する記録（変更内容、変更を加えたユーザー、変更日時など）が表示されます。
- エージェントのリリース ステータスの最新の変更を確認するには、エージェントの概要をご覧ください。
- 関連するすべての携帯通信会社におけるエージェントのリリース ステータスの変更の詳細なリストについては、エージェントの履歴をご覧ください。