new_releases עדכונים: בדקו את
נתוני הגרסה כדי לגלות תכונות חדשות ועדכוני מוצרים.
תהליכי השיחה
קל לארגן דפים בעזרת אוספים
אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.
שליחה וקבלה של הודעות ואירועים הם ההיבטים המרכזיים של התקשורת בין נציג למשתמש. נציגים שולחים הודעות, אירועים ובקשות למשתמשים באמצעות בקשות HTTP POST ל-RBM API, אבל מקבלים הודעות ואירועים שנוצרו על ידי משתמשים דרך webhook שהוגדר.
בהמשך מופיעה דוגמה לתהליך שיחה שמשתמש בנתונים לדוגמה כדי להמחיש איך הודעות, אירועים ובקשות יכולים ליצור אינטראקציות מועילות ומשמעותיות.
שלום עולם!
בדוגמה הזו, הנציג שולח את הערך Hello, World! כהודעה למשתמש, והמשתמש משיב ב-Hello to you!.
הסוכן שולח בקשה לבדיקת היכולות כדי לוודא שהמכשיר של המשתמש תומך ב-RBM.
הנציג שולח:
GET
/v1/phones/+12223334444/capabilities?requestId=147547143069602483572&agentId=welcome-bot
HTTP/1.1
Host: us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com
Content-Type: application/json
פלטפורמת RBM שולחת לנציג תשובה לבדיקת היכולות, שמציינת שהמכשיר של המשתמש יכול לקבל הודעות RBM.
הנציג מקבל:
{
"rbmEnabled": true,
"features": [
"REVOCATION",
"RICHCARD_STANDALONE",
"RICHCARD_CAROUSEL",
"ACTION_CREATE_CALENDAR_EVENT",
"ACTION_DIAL",
"ACTION_OPEN_URL",
"ACTION_SHARE_LOCATION",
"ACTION_VIEW_LOCATION"
]
}הנציג שולח את ההודעה Hello, World! ל-RBM API, שמעביר אותה למכשיר של המשתמש.
הנציג שולח:
POST
/v1/phones/+12223334444/agentMessages?messageId=123&agentId=welcome-bot
HTTP/1.1
Host: us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com
Content-Type: application/json
{
"contentMessage": {
"text": "Hello, World!",
}
}פלטפורמת RBM שולחת את ההודעה למכשיר של המשתמש ושולחת אירוע DELIVERED לנציג.
הנציג מקבל:
{
"senderPhoneNumber": "+12223334444",
"agentId": "welcome-bot@rbm.goog",
"eventType": "DELIVERED",
"eventId": "Ms6oOiEli6QS-fe8QFrmhfIg",
"messageId": "123"
}המשתמש פותח את ההודעה במכשיר שלו, וכתוצאה מכך נשלחת לנציג הודעה על אירוע READ.
הנציג מקבל:
{
"senderPhoneNumber": "+12223334444",
"agentId": "welcome-bot@rbm.goog",
"eventType": "READ",
"eventId": "Ms6oOiEli6QS-ge9ZFsmgTj",
"messageId": "123"
}המשתמש כותב תשובה ומעביר אותה לנציג.
הנציג מקבל:
{
"senderPhoneNumber": "+12223334444",
"agentId": "welcome-bot@rbm.goog",
"messageId": "msg000999888777a",
"sendTime": "2018-12-31T15:01:23.045123456Z",
"text": "Hello to you!",
}פלטפורמת RBM שולחת באופן אוטומטי אירוע DELIVERED למכשיר של המשתמש כשהיא מקבלת את ההודעה שלו.
הנציג שולח אירוע READ בתגובה להודעה של המשתמש כדי להודיע לו שהיא התקבלה.
הנציג שולח:
POST
/v1/phones/+12223334444/agentEvents?eventId=1234&agentId=welcome-bot
HTTP/1.1
Host: us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com
Content-Type: application/json
{
"eventType": "READ",
"messageId": "msg000999888777a"
}
אלא אם צוין אחרת, התוכן של דף זה הוא ברישיון Creative Commons Attribution 4.0 ודוגמאות הקוד הן ברישיון Apache 2.0. לפרטים, ניתן לעיין במדיניות האתר Google Developers. Java הוא סימן מסחרי רשום של חברת Oracle ו/או של השותפים העצמאיים שלה.
עדכון אחרון: 2024-11-09 (שעון UTC).
[null,null,["עדכון אחרון: 2024-11-09 (שעון UTC)."],[[["\u003cp\u003eAgents communicate with users by sending messages, events, and requests via HTTP POST requests to the RBM API.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUser-created messages and events are received by agents at a designated webhook.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eA capability check request is initially sent by the agent to determine if the user's device supports RBM.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eMessages sent by an agent trigger \u003ccode\u003eDELIVERED\u003c/code\u003e and \u003ccode\u003eREAD\u003c/code\u003e events back to the agent, confirming the message's status.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eWhen a user replies, the agent receives the message, and a subsequent \u003ccode\u003eREAD\u003c/code\u003e event can be sent by the agent to confirm receipt.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Conversation flows\n\nSending and receiving messages and events are the core aspects of communication\nbetween an agent and a user. Agents send messages, events, and requests to users\nthrough HTTP POST requests to the RBM API but receive user-created messages and\nevents at the configured\n[webhook](/business-communications/rcs-business-messaging/guides/integrate/webhooks).\n\nFollowing is an example of conversation flow that uses sample data to illustrate\nhow messages, events, and requests can create useful and meaningful\ninteractions.\n\nHello, World!\n-------------\n\nIn this example, the agent sends `Hello, World!` as\na message to the user, and the user responds with `Hello to you!`.\n\n1. The agent sends a capability check request to verify that the user's device\n is RBM-capable.\n\n The agent sends: \n\n ```text\n GET\n /v1/phones/+12223334444/capabilities?requestId=147547143069602483572&agentId=welcome-bot\n HTTP/1.1\n Host: us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com\n Content-Type: application/json\n ```\n2. The RBM platform sends the agent a capability check response indicating that\n the user's device can receive RBM messages.\n\n The agent receives: \n\n ```component-pascal\n {\n \"rbmEnabled\": true,\n \"features\": [\n \"REVOCATION\",\n \"RICHCARD_STANDALONE\",\n \"RICHCARD_CAROUSEL\",\n \"ACTION_CREATE_CALENDAR_EVENT\",\n \"ACTION_DIAL\",\n \"ACTION_OPEN_URL\",\n \"ACTION_SHARE_LOCATION\",\n \"ACTION_VIEW_LOCATION\"\n ]\n }\n ```\n3. The agent sends the `Hello, World!` message to the RBM API, which passes\n it to the user's device.\n\n The agent sends: \n\n ```text\n POST\n /v1/phones/+12223334444/agentMessages?messageId=123&agentId=welcome-bot\n HTTP/1.1\n Host: us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com\n Content-Type: application/json\n {\n \"contentMessage\": {\n \"text\": \"Hello, World!\",\n }\n }\n ```\n4. The RBM platform sends the message to the user's device and sends a\n `DELIVERED` event to the agent.\n\n The agent receives: \n\n ```transact-sql\n {\n \"senderPhoneNumber\": \"+12223334444\",\n \"agentId\": \"welcome-bot@rbm.goog\",\n \"eventType\": \"DELIVERED\",\n \"eventId\": \"Ms6oOiEli6QS-fe8QFrmhfIg\",\n \"messageId\": \"123\"\n }\n ```\n5. The user opens the message on their device, which sends a `READ` event to\n the agent.\n\n The agent receives: \n\n ```transact-sql\n {\n \"senderPhoneNumber\": \"+12223334444\",\n \"agentId\": \"welcome-bot@rbm.goog\",\n \"eventType\": \"READ\",\n \"eventId\": \"Ms6oOiEli6QS-ge9ZFsmgTj\",\n \"messageId\": \"123\"\n }\n ```\n6. The user writes and sends a reply to the agent.\n\n The agent receives: \n\n ```transact-sql\n {\n \"senderPhoneNumber\": \"+12223334444\",\n \"agentId\": \"welcome-bot@rbm.goog\",\n \"messageId\": \"msg000999888777a\",\n \"sendTime\": \"2018-12-31T15:01:23.045123456Z\",\n \"text\": \"Hello to you!\",\n }\n ```\n7. The RBM platform automatically sends the user's device a `DELIVERED` event\n when it receives the user's message.\n\n8. The agent sends a `READ` event in response to the user's message to let them\n know it was received and acknowledged.\n\n The agent sends: \n\n ```text\n POST\n /v1/phones/+12223334444/agentEvents?eventId=1234&agentId=welcome-bot\n HTTP/1.1\n Host: us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com\n Content-Type: application/json\n {\n \"eventType\": \"READ\",\n \"messageId\": \"msg000999888777a\"\n }\n ```"]]
