एजेंट की जानकारी में बदलाव करें

एजेंट बनाने के बाद, आपको एजेंट की जानकारी देनी होगी. पुष्टि और लॉन्च के लिए एजेंट सबमिट करने से पहले, यह ज़रूरी है. एपीआई या Business Communications डेवलपर कंसोल का इस्तेमाल करके, एजेंट की जानकारी को तय किया जा सकता है और उसमें बदलाव किया जा सकता है. Console में टाइल व्यू पर स्विच करने पर, आपको एजेंट का स्टेटस दिखेगा. अगर स्टेटस "पूरा नहीं हुआ" है, तो इसका मतलब है कि आपने एजेंट की पूरी जानकारी अभी तक नहीं दी है.

Business Communications Developer Console का टाइल व्यू

एजेंट की पुष्टि करने से जुड़ी जानकारी सबमिट करने के बाद, एजेंट की जानकारी में बदलाव नहीं किया जा सकता. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपने एजेंट की पुष्टि करना और उसे लॉन्च करना लेख पढ़ें.

अपने एजेंट की जानकारी में बदलाव करना

यहां बताया गया है कि Business Communications डेवलपर कंसोल में, एजेंट की जानकारी में कैसे बदलाव किया जा सकता है. RBM मैनेजमेंट एपीआई की मदद से भी किसी एजेंट में बदलाव किया जा सकता है.

  1. कंसोल पर जाएं और अपने आरबीएम पार्टनर के Google खाते से साइन इन करें.
  2. होम पेज पर, सूची में से अपना एजेंट चुनें.
  3. साइडबार में, एजेंट की जानकारी चुनें.

  4. अपने एजेंट के लिए यह जानकारी दें. यह जानकारी डालते ही, एजेंट की झलक अपने-आप अपडेट हो जाती है.

    फ़ील्ड

    जानकारी

    जानकारी

    डिसप्ले नाम

    यह वह नाम है जो उपयोगकर्ताओं को आपके एजेंट से इंटरैक्ट करने पर दिखता है. आम तौर पर, यह ब्रैंड का नाम होता है.

    ब्यौरा

    ब्रैंड के बारे में कम शब्दों में जानकारी या टैगलाइन.

    रंग

    फ़ोन नंबर के ऊपर दिखाए गए कुछ एलिमेंट का रंग. अपने ब्रैंड के रंगों से मैच करने के लिए इसका इस्तेमाल करें.

    सफ़ेद के मुकाबले कम से कम 4.5:1 का कंट्रास्ट रेशियो (उदाहरण के लिए, #E91B0C). ज़्यादा जानकारी के लिए, कंट्रास्ट रेशियो की जांच करना लेख पढ़ें.

    इमेज

    आपके एजेंट की इमेज. जब कोई व्यक्ति आपके कारोबार की जानकारी देखता है, तब उसे बैनर इमेज दिखती है. जब आपका एजेंट किसी व्यक्ति को मैसेज भेजता है, तब उस व्यक्ति को लोगो दिखता है.

    बैनर इमेज: 1440x448 पिक्सल वाली JPEG फ़ाइल, जिसका साइज़ 200 केबी से ज़्यादा न हो.

    लोगो: 224x224 पिक्सल, 50 केबी से बड़ा नहीं होना चाहिए. बातचीत में, लोगो 224 पिक्सल डाइमीटर वाले गोले के तौर पर दिखते हैं.

    यह देखने के लिए कि आपका लोगो सर्कल के तौर पर सही तरीके से दिख रहा है या नहीं, लोगो की झलक दिखाने वाले टूल का इस्तेमाल करें.

    संपर्क

    मुख्य फ़ोन नंबर, जिस पर आपके उपयोगकर्ता क्वेरी के मामले में संपर्क कर सकते हैं.

    फ़ोन नंबर, E.164 फ़ॉर्मैट में होना चाहिए.

    अगर आपके एजेंट का फ़ोन नंबर E.164 फ़ॉर्मैट में नहीं है, तो प्लेसहोल्डर फ़ोन नंबर डालें. इसके बाद, rbm-support@google.com पर अनुरोध भेजकर, उसे ज़रूरी फ़ॉर्मैट में बदलें. उदाहरण के लिए, भारत में 1800 टोल-फ़्री नंबर.

    एक से ज़्यादा फ़ोन नंबर जोड़ने के लिए, + फ़ोन नंबर जोड़ें पर क्लिक करें.

    प्राइमरी फ़ोन नंबर के लिए लेबल

    उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा नंबर

    प्राइमरी वेबसाइट

    एक से ज़्यादा वेबसाइटें जोड़ने के लिए, + वेबसाइट जोड़ें पर क्लिक करें.

    प्राइमरी वेबसाइट के पते के लिए लेबल

    उदाहरण के लिए, ABC वेबसाइट

    प्राइमरी ईमेल पता

    एक से ज़्यादा वेबसाइटें जोड़ने के लिए, + वेबसाइट जोड़ें पर क्लिक करें.

    प्राइमरी ईमेल पते के लिए लेबल

    उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा का ईमेल पता

    निजता और सेवा की शर्तें

    आपकी निजता नीति और सेवा की शर्तों के यूआरएल.

  5. सेव करें पर क्लिक करें.

खास जानकारी और एजेंट की जानकारी वाले पेजों पर, यह झलक दिखती है कि आपका एजेंट Messages ऐप्लिकेशन में कैसा दिखता है.

एजेंट की जानकारी की झलक

कंट्रास्ट का अनुपात देखना

कंट्रास्ट रेशियो, दो रंगों के बीच के कंट्रास्ट और उन्हें आसानी से पहचानने की तुलना है. दो रंगों के बीच ज़्यादा कंट्रास्ट रेशियो, जैसे कि बैकग्राउंड और टेक्स्ट के बीच, खराब रोशनी में और सुलभता से जुड़ी समस्याओं वाले लोगों के लिए, कॉन्टेंट को पढ़ने में मदद करता है. WCAG 2.0 के मुताबिक, टेक्स्ट के लिए कम से कम कंट्रास्ट रेशियो 4.5:1 होना चाहिए.

WebAIM कंट्रास्ट चेकर जैसे ऑनलाइन टूल का इस्तेमाल करके, यह पुष्टि की जा सकती है कि आपने जिस एजेंट का रंग चुना है उसका कंट्रास्ट अनुपात, सफ़ेद के मुकाबले कम से कम 4.5:1 है.

आकर्षक लोगो और हीरो इमेज से, आपके एजेंट की भरोसेमंदी और उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ाव को काफ़ी बढ़ाया जा सकता है. प्रोफ़ेशनल लुक बनाए रखने के लिए, पक्का करें कि आपके लोगो का फ़ॉर्मैट सही हो और उसे सही तरह से काटा गया हो. अच्छा दिखने वाला लोगो बनाने के लिए, इन सुझावों का पालन करें:

  • लोगो:

    • ध्यान रखें कि लोगो को सर्कल में काटा जाता है. भले ही, ओरिजनल इमेज रेक्टैंगल हो. इसलिए, हमेशा यह देखें कि सर्कल में काटे जाने पर आपका लोगो कैसा दिखता है.
    • आपको लोगो के चारों ओर मौजूद बॉर्डर की चिंता करने की ज़रूरत नहीं है. यह बॉर्डर, लोगो पर ओवरलैप नहीं होगा.

  • हीरो इमेज:

    • ध्यान रखें कि एजेंट की जानकारी और विकल्प स्क्रीन पर दिखाई जाने वाली हीरो इमेज, लोगो के साथ कुछ हद तक ओवरलैप होती हैं. इसलिए, बेहतर नतीजे के लिए इन्हें इस हिसाब से डिज़ाइन करें.
    • हीरो इमेज को 45:14 आसपेक्ट रेशियो में बनाएं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि वे लोगो के साथ सही तरीके से दिखें.

आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग की मदद से की गई बातचीत

लोगो से जुड़ी सलाह

  • इमेज में काट-छांट करने के लिए ज़रूरत के मुताबिक जगह छोड़ें. जब कोई लोगो, इमेज की पूरी ऊंचाई और चौड़ाई ले लेता है, तो अक्सर लोगो के कुछ हिस्सों को काट दिया जाता है.

    प्रैक्टिस करें अच्छा उदाहरण खराब उदाहरण
    Spacing का लोगो आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग का लोगो, जिसमें स्पेस दिया गया हो गलत फ़ॉर्मैट वाला लोगो
    काट-छांट करने वाले सर्कल में लोगो के बीच की जगह आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग का लोगो, क्रॉपिंग सर्कल में अच्छी तरह से स्पेस किया गया क्रॉपिंग सर्कल में खराब फ़ॉर्मैट वाला लोगो
    मॉकअप में लोगो को क्रॉप करना आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग का लोगो, कॉलआउट के साथ ठीक से क्रॉप किया गया हो मॉकअप में लोगो को ठीक से क्रॉप नहीं किया गया है

  • अपने लोगो को इमेज के सभी किनारों से बराबर दूरी पर रखें, ताकि यह ठीक से और पूरी तरह से दिखे.

    प्रैक्टिस करें अच्छा उदाहरण
    इमेज के बॉर्डर से बराबर मेज़रमेंट वाला लोगो आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग का लोगो, जिसकी इमेज के किनारों की चौड़ाई एक जैसी हो
    काटने के लिए बने सर्कल में, इमेज की बॉर्डर से बराबर मेज़रमेंट वाला लोगो काट-छांट करने वाले सर्कल में, इमेज के बॉर्डर से बराबर मेज़रमेंट वाला आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग लोगो

  • हीरो इमेज के लिए 45:14 आसपेक्ट रेशियो का इस्तेमाल करें. साथ ही, ध्यान रखें कि लोगो, हीरो इमेज पर कुछ हद तक ओवरलैप हो.

    प्रैक्टिस करें अच्छा उदाहरण खराब उदाहरण
    हीरो इमेज के लिए 45:14 आसपेक्ट रेशियो का इस्तेमाल करना आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग की हीरो इमेज, जिसका आसपेक्ट रेशियो सही हो खराब तरीके से काटी गई हीरो इमेज
    काटे गए आयताकार आकार में हीरो इमेज

  • अगर हीरो इमेज का आसपेक्ट रेशियो (लंबाई-चौड़ाई का अनुपात) सही नहीं है, तो हीरो इमेज के कुछ हिस्से काट दिए जाते हैं. इससे ऐसी इमेज मिलती है जो अच्छी नहीं दिखती या आपके एजेंट को सही तरीके से नहीं दिखाती.

    प्रैक्टिस करें अच्छा उदाहरण खराब उदाहरण
    मॉकअप में हीरो इमेज को काटना आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग की हीरो इमेज का मॉक मॉकअप में खराब तरीके से काटी गई हीरो इमेज

  • पारदर्शी इमेज का इस्तेमाल न करें. जिन लोगो में ज़रूरत के मुताबिक कंट्रास्ट नहीं होता है वे डार्क मोड के बैकग्राउंड में ढल जाते हैं और उनकी पहचान करना मुश्किल हो जाता है. अगर पारदर्शी बैकग्राउंड आपके लोगो के साथ नहीं चलता, तो सफ़ेद बैकग्राउंड का इस्तेमाल करें.

    प्रैक्टिस करें अच्छा उदाहरण खराब उदाहरण
    गहरे रंग वाला मोड चालू करना गहरे रंग के मोड में सफ़ेद बैकग्राउंड वाला लोगो गहरे रंग के मोड में पारदर्शी बैकग्राउंड वाला लोगो

संसाधन

अपना लोगो डिज़ाइन करने या समस्याओं को हल करने के लिए, नीचे दिए गए संसाधनों का इस्तेमाल करें.

  • सर्कल लोगो टेंप्लेट, जो आपके बनाए गए एजेंट लोगो के लिए बुनियादी आधार के तौर पर काम करता है.

    डाउनलोड करें:  [PNG]   [SVG]

  • रेक्टैंगल हीरो इमेज टेंप्लेट, जिसे एजेंट की बनाई गई हीरो इमेज के आधार के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है.

    डाउनलोड करें:  [PNG]   [SVG]

  • लोगो की झलक दिखाने वाला टूल.

    अपने लोगो का यूआरएल डालकर देखें कि वह उपयोगकर्ताओं को कैसा दिखेगा.

अगले चरण

एजेंट की जानकारी देने के बाद, टेस्ट डिवाइसों को न्योता भेजा जा सकता है, मैसेज भेजे जा सकते हैं, एपीआई रेफ़रंस से अन्य कॉल किए जा सकते हैं या सैंपल एजेंट का इस्तेमाल किया जा सकता है.

सुरक्षा की वजह से, किसी RBM एजेंट को मिटाया नहीं जा सकता. मदद पाने के लिए, आरबीएम सहायता टीम से संपर्क करें.

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