Temsilci bilgilerini düzenleme

Bir temsilci oluşturduktan sonra temsilci bilgilerini tanımlamanız gerekir. Temsilciyi doğrulama ve başlatma işlemine göndermeden önce bu işlemi yapmanız gerekir. Temsilci bilgilerini API'yi veya Business Communications Developer Console'u kullanarak tanımlayabilir ve düzenleyebilirsiniz. Console'da karo görünümüne geçerseniz temsilcinin durumunu görürsünüz. Durum "Tamamlanmadı" ise henüz tüm temsilci bilgilerini sağlamamışsınız demektir.

Temsilcinizin doğrulama bilgileri gönderildikten sonra temsilci bilgilerini düzenleyemezsiniz. Daha fazla bilgi için Temsilcinizi doğrulama ve başlatma başlıklı makaleyi inceleyin.

Temsilcinizin bilgilerini düzenleme

Önemli: Tüm ayrıntıları doldurmadan temsilcinizi test edebilirsiniz. Ancak lansmana devam etmek için gerekli tüm bilgileri doldurmanız gerekir.

Aşağıdaki adımlarda, Business Communications Developer Console'da temsilcinizin bilgilerini nasıl düzenleyeceğiniz açıklanmaktadır. RBM Management API ile de bir aracıyı düzenleyebilirsiniz.

1. Console'a gidin ve RBM iş ortağı Google Hesabınızla oturum açın.
2. Ana sayfada listeden temsilcinizi seçin.
3. Kenar çubuğunda Temsilci bilgileri'ni seçin.

4. Temsilciniz için aşağıdaki bilgileri sağlayın. Bu bilgileri girerken müşteri temsilcisi önizlemesi otomatik olarak güncellenir.

   Alan	Açıklama	Ayrıntılar
   Görünen ad	Kullanıcılar temsilcinizle etkileşimde bulunduğunda gösterilen ad. Bu genellikle marka adıdır.
   Açıklama	Markanın kısa açıklaması veya sloganı.
   Renk	Telefon numarasının üzerinde gösterilen belirli öğelerin rengi. Marka renklerinizle eşleştirmek için bu seçeneği kullanın.	Beyazla en az 4,5:1 kontrast oranı (ör. #E91B0C). Daha fazla bilgi için Kontrast oranını kontrol etme başlıklı makaleyi inceleyin.
   Resimler	Temsilciniz için resimler. Bir kullanıcı iş bilgilerinizi görüntülediğinde banner resmi, temsilciniz kullanıcıya mesaj gönderdiğinde ise logo gösterilir.	Banner resmi: 1440x448 piksel JPEG dosyası, 200 KB'tan büyük olmamalıdır. Logo: 224x224 piksel, en fazla 50 KB. Logolar, görüşmelerde 224 piksel çapında daireler olarak gösterilir. Logonuzun daire olarak iyi görünüp görünmediğini kontrol etmek için Logo önizleme aracını kullanın.
   İletişim	Kullanıcılarınızın sorguları için ulaşabileceği birincil telefon numarası.	Telefon numarası E.164 biçiminde olmalıdır. Temsilcinizin telefon numarası E.164 biçiminde değilse (ör. Hindistan'daki 1800 ücretsiz numaraları) bir yer tutucu telefon numarası girin ve gerekli numarayla değiştirilmesi için [e-mail] adresine bir istek gönderin. Birden fazla telefon numarası eklemek için + Telefon numarası ekle'yi tıklayın.
   	Birincil telefon numarasının etiketi	Örneğin, Müşteri hizmetleri numarası
   	Birincil web sitesi	Birden fazla web sitesi eklemek için + Web sitesi ekle'yi tıklayın.
   	Birincil web sitesinin etiketi	Örneğin, ABC web sitesi
   	Birincil e-posta adresi	Birden fazla web sitesi eklemek için + Web sitesi ekle'yi tıklayın.
   	Birincil e-posta adresinin etiketi	Örneğin, Müşteri hizmetleri e-postası
   Gizlilik politikası ve hizmet şartları	Gizlilik Politikanızı ve Hizmet Şartlarınızın URL'leri.

   Not: Yalnızca bir iletişim şekli gereklidir ancak en iyi kullanıcı deneyimi için üçünün de kullanılması önerilir.

5. Kaydet'i tıklayın.

Genel bakış ve Temsilci bilgileri sayfalarında, temsilcinizin Mesajlar uygulamasında nasıl göründüğü önizlenir.

Kontrast oranını kontrol etme

Kontrast oranı, iki renk arasındaki kontrastın ve ayırt edilebilirliğin karşılaştırmasıdır. Arka plan ile metin arasındaki gibi iki renk arasında yüksek kontrast oranı, kötü ışıklandırmada ve erişilebilirlik sorunları olan kullanıcılar için okunabilirliği artırır. WCAG 2.0, metin için minimum kontrast oranı olarak 4,5:1'i tanımlar.

Belirlediğiniz temsilci renginin beyaza göre en az 4,5:1 kontrast oranına sahip olduğunu WebAIM Kontrast Denetleyicisi gibi online araçları kullanarak doğrulayabilirsiniz.

Logonuzu biçimlendirme ve kırpma

Görsel açıdan ilgi çekici bir logo ve kahraman resmi, temsilcinizin güvenilirliğini ve kullanıcılarla etkileşimini önemli ölçüde artırabilir. Profesyonel bir görünüm elde etmek için logonuzun düzgün şekilde biçimlendirildiğinden ve kırpıldığından emin olun. Güzel bir logo oluşturmak için şu ipuçlarını uygulayın:

• Logo:

  • Orijinal resim dikdörtgen olsa bile logoların daire şeklinde kırpıldığını unutmayın. Bu nedenle, logonuzun daire şeklinde kırpıldığında nasıl göründüğünü her zaman kontrol edin.
  • Logoların etrafındaki kenarlıkla ilgili endişelenmenize gerek yoktur. Kenarlık, logonun üzerine binmez.

• Lokomotif resimler:

  • Temsilcinin Bilgi ve seçenekler ekranında gösterilen hero resimlerin logoyla kısmen örtüştüğünü unutmayın. Bu nedenle, görsel açıdan hoş bir sonuç elde etmek için resimleri buna göre tasarlayın.
  • Logonun yanında doğru şekilde görünmesi için 45:14 en boy oranına sahip hero resimleri oluşturun.

Logoyla ilgili ipuçları

• Kırpma işlemini hesaba katacak şekilde resminizde yeterli alan bırakın. Bir logo, resmin tüm yüksekliğini ve genişliğini kapladığında genellikle logonun bazı kısımları kırpılır.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Boşluk logosu
  Kırpma dairesinde logonun aralığı
  Logoyu taslakta kırpma

• Logonuzun düzgün ve tam olarak gösterilmesini sağlamak için logonuzu resmin tüm kenarlarından eşit mesafede yerleştirin.

  Alıştırma yap	İyi örnek
  Resim kenarlıklarına eşit ölçülere sahip logo
  Kırpma çemberinde resim kenarlıklarına eşit ölçülere sahip logo

• Ana resimler için 45:14 en boy oranını kullanın ve logonun ana resimle kısmen örtüştüğünü unutmayın.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Kahraman resimler için 45:14 en boy oranını kullanma

• Kahraman resminin en boy oranı doğru oranla eşleşmezse kahraman resminin bazı kısımları kırpılır. Sonuç olarak, iyi görünmeyen veya temsilcinizi iyi temsil etmeyen bir resim elde edersiniz.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Taslakta hero resmini kırpma

• Şeffaflık içeren resimlerden kaçının. Yeterli kontrasta sahip olmayan logolar, karanlık mod arka planlarına karışır ve görünürlüğü azalır. Şeffaf arka plan, logonuza uygun değilse beyaz arka plan kullanın.

  Alıştırma yap	İyi örnek	Kötü örnek
  Koyu modla karşılaşma

Kaynaklar

Logonuzu tasarlamanıza veya sorunları gidermenize yardımcı olması için aşağıdaki kaynaklardan yararlanın.

• Oluşturduğunuz müşteri temsilcisi logoları için temel olarak kullanabileceğiniz çember logo şablonu.

  İndir: [PNG]   [SVG]

  

• Oluşturduğunuz müşteri temsilcisi hero resimleri için temel olarak kullanabileceğiniz dikdörtgen hero resim şablonu.

  İndirme: [PNG]   [SVG]

  

• Logo önizleme aracı.

  Kullanıcılara nasıl görüneceğini görmek için logonuzun URL'sini girin.

  Not: Resmi barındıran web sunucusu, resimlerin diğer web sitelerine yerleştirilmesine izin vermelidir.

Sonraki adımlar

Temsilci bilgilerini belirttikten sonra test cihazları davet edebilir, mesaj gönderebilir, API referansından başka çağrılar yapabilir veya örnek bir temsilci kullanabilirsiniz.

Güvenlik nedeniyle RBM temsilcilerini silemezsiniz. Yardım için RBM Destek Ekibi ile iletişime geçin.