נציגי RBM יכולים ליצור אינטראקציה עם המשתמשים במגוון דרכים כדי להציע להם חוויות משמעותיות ולהנחות אותם בשיחות. אתם יכולים לתכנן את הסוכן כך שיציע למשתמשים תשובות אפשריות, שישתמש בפונקציונליות המובנית של המכשירים של המשתמשים ויציג את המידע בצורה הטובה ביותר.
פרטי העסק
הנציג שלכם משויך למיתוג ולפרטי העסק, כמו צבעים, תמונות ופרטים ליצירת קשר. פרופיל העסק של הנציג מכיל לוגו, תמונת באנר, תיאור ומספרי טלפון, אתרים וכתובות אימייל מועדפים.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא סוכנים.
אירועים
עם RCS, גם נציגי שירות וגם משתמשים יכולים לשלוח ולקבל אישורי מסירה, אישורי קריאה וסימנים ויזואליים להקלדה. פעילויות המשתמש שולחות אירועים לסוכן שלכם באופן אוטומטי, והסוכן יכול לשלוח אירועים למשתמשים באופן ידני כדי לעדכן אותם שהסוכן אישר את ההודעות שלהם או שהוא מעבד תגובה.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא אירועים.
הודעות
הסוכן יכול לשלוח למשתמשים הודעות, כולל טקסט, תמונות וסרטונים. הסוכנים יכולים גם לשלוח הצעות לתשובות, הצעות לפעולות וכרטיסים עשירים כדי לעצב, להציג ולשייך חלקי מידע.
מידע נוסף מופיע במאמר בנושא שליחת הודעות.
כרטיסים מתקדמים
כרטיסים מתקדמים מאפשרים לשלוח נתח של מידע קשור, מדיה או הצעות כיחידה אחת. אפשר לשלוח כרטיסים מתקדמים בנפרד או בקרוסלה, והם יכולים להכיל מדיה, טקסט של כותרת, טקסט של תיאור, תשובות מוצעות ופעולות מוצעות.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא כרטיסים מתקדמים.
הצעות לתשובות
ההצעות לתשובות עוזרות למשתמשים להתנהל בשיחות באמצעות תשובות שהנציג יודע איך להגיב להן. הסוכן שולח הצעות לתשובות ברשימות של צ'יפים עם הצעות או בכרטיסים עשירים.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא הצעות לתשובות.
הצעות לפעולות
ההצעות לפעולות עוזרות לנציג להנחות את המשתמשים בשיחות באמצעות הפונקציונליות המובנית של המכשיר שלהם. הסוכן שולח הצעות לפעולות ברשימות של שבבי הצעות או בכרטיסים עשירים.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא הצעות לפעולות.
חיוג מספר
פעולת החיוג מנחה את המשתמש לחייג מספר טלפון שהסוכן שלכם מציין.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא חיוג למספר.
הצגת מיקום
הפעולה'הצגת מיקום' מציגה מיקום באפליקציית המפה שמוגדרת כברירת מחדל אצל המשתמש. אפשר לציין את המיקום לפי קו רוחב וקו אורך, או באמצעות שאילתה שמבוססת על המיקום הנוכחי של המשתמש. אפשר גם להגדיר תווית מותאמת אישית לסיכה שמוצגת באפליקציית המפה.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא הצגת מיקום.
שיתוף מיקום
הפעולה 'שיתוף מיקום' מאפשרת למשתמש לשלוח מיקום לנציג.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא שיתוף מיקום.
פתיחת כתובת URL
הפעולה OpenURL מאפשרת לכם להפנות משתמשים לדף אינטרנט שהסוכן שלכם מציין. כברירת מחדל, דף האינטרנט נפתח בדפדפן של המשתמש. אם למשתמש יש אפליקציית ברירת מחדל שהוגדרה לדף האינטרנט, האפליקציה הזו תיפתח במקום זאת, והסמל בלחצן הפעולה המוצעת יהיה הסמל של האפליקציה.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא פתיחת כתובת URL.
רכיבי WebView
הפעולה 'פתיחת כתובת URL' תומכת בתצוגות אינטרנט, ומאפשרת למשתמשים לפתוח דף אינטרנט ספציפי (כמו פלטפורמת תשלומים) ישירות באפליקציית המסרים.
לתצוגות אינטרנט יש שלושה מצבי תצוגה:
- מלא: דף האינטרנט מוצג במסך מלא
- חצי: דף האינטרנט מוצג בחצי מהמסך
- גבוה: דף האינטרנט תופס שלושה רבעים מהמסך
מצב מסך מלא
מצב חצי מסך
מצב מסך אנכי
מידע נוסף זמין במאמר בנושא פתיחת כתובת URL באמצעות WebView.
יצירת אירוע ביומן
הפעולה 'יצירת אירוע ביומן' פותחת את אפליקציית היומן של המשתמש ומתחילה ליצור אירוע חדש עם המידע שצוין.
מידע נוסף זמין במאמר בנושא יצירת אירוע ביומן.
