נציגי RBM יכולים לקיים אינטראקציה עם משתמשים במגוון דרכים כדי לספק להם חוויות משמעותיות ולהנחות אותם במהלך השיחות. אתם יכולים לתכנן את הנציג כך שיציג למשתמשים תשובות אפשריות, ישתמש בפונקציות הילידיות של המכשירים שלהם ויציג את המידע בצורה הטובה ביותר.
פרטי העסק
הנציג משויך למיתוג ולפרטי העסק, כמו צבעים, תמונות ופרטים ליצירת קשר. פרופיל העסק של הנציג מכיל לוגו, תמונת באנר, תיאור ומספרי טלפון, אתרים וכתובות אימייל מועדפים.
למידע נוסף, ראו סוכנים.
אירועים
באמצעות RCS, גם הנציגים וגם המשתמשים יכולים לשלוח ולקבל אישורי מסירה, אישורי קריאה וסימנים להקלדה. פעילויות של משתמשים שולחות אירועים באופן אוטומטי לנציג שלך, והנציג יכול לשלוח אירועים למשתמשים באופן ידני כדי להודיע להם שהנציג אישר את ההודעות שלהם או שהוא מעבד את התשובה שלהם.
מידע נוסף זמין בקטע אירועים.
הודעות
הנציג יכול לשלוח למשתמשים הודעות, כולל טקסט, תמונות וסרטונים. נציגי התמיכה יכולים גם לשלוח הצעות לתשובות, הצעות לפעולות וכרטיסים עשירים כדי לעצב, להציג ולשייך קטעי מידע.
מידע נוסף זמין במאמר שליחת הודעות.
רשימות של הצעות קשורות
הנציג יכול לשלוח הצעות לתשובות והצעות לפעולות עם הודעות ברשימות של צ'יפים של הצעות.
מידע נוסף זמין במאמר רשימת הצ'יפים של ההצעות.
כרטיסים מתקדמים
כרטיסים מתקדמים מאפשרים לשלוח מקטע של מידע, מדיה או הצעות קשורים כיחידה אחת. אפשר לשלוח כרטיסים עשירים בנפרד או בקרוסלה, והם יכולים להכיל מדיה, טקסט של כותרת, טקסט של תיאור, הצעות לתשובות והצעות לפעולות.
מידע נוסף מופיע במאמרים כרטיסים מתקדמים וקרוסלות עם כרטיסים מתקדמים.
הצעות לתשובות
תשובות מוצעות עוזרות לנציג להנחות את המשתמשים במהלך השיחות, על ידי מתן תשובות שהנציג יודע איך להגיב עליהן. הנציג שולח הצעות לתשובות ברשימות של צ'יפים של הצעות או בכרטיסים עשירים.
מידע נוסף זמין במאמר הצעות לתשובות.
הצעות לפעולות
הצעות לפעולות עוזרות לנציגים להנחות את המשתמשים במהלך השיחות, על ידי ניצול הפונקציונליות המובנית של המכשיר של המשתמש. הנציג שולח הצעות לפעולות ברשימות של צ'יפים של הצעות או בכרטיסים מתקדמים.
מידע נוסף זמין במאמר פעולות מוצעות.
חיוג מספר
הפעולה 'חיוג' תנחה את המשתמשים לחייג למספר טלפון שהנציג ציין.
מידע נוסף זמין במאמר חיוג למספר.
הצגת מיקום
הפעולה 'הצגת המיקום' מציגה מיקום באפליקציית המפה שמוגדרת כברירת מחדל של המשתמש. אפשר לציין את המיקום לפי קו הרוחב ואורך הגלובוס או באמצעות שאילתה שמבוססת על המיקום הנוכחי של המשתמש. אפשר גם להגדיר תווית מותאמת אישית לסיכה שתוצג באפליקציית המפה.
מידע נוסף זמין במאמר הצגת מיקום.
שיתוף מיקום
הפעולה 'שיתוף מיקום' מאפשרת למשתמש לשלוח מיקום לנציג שלכם.
מידע נוסף זמין במאמר שיתוף מיקום.
פתיחת כתובת URL
הפעולה 'פתיחת כתובת URL' מאפשרת לכם להפנות משתמשים לדף אינטרנט שצוין על ידי הנציג שלכם. כברירת מחדל, דף האינטרנט נפתח בדפדפן של המשתמש. אם למשתמש הגדירו אפליקציית ברירת מחדל לדף האינטרנט, האפליקציה תיפתח במקום זאת, והסמל של לחצן הפעולה המוצע יהיה הסמל של האפליקציה.
מידע נוסף זמין במאמר פתיחת כתובת URL.
רכיבי WebView
הפעולה 'פתיחת כתובת URL' תומכת בתצוגות אינטרנט, ומאפשרת למשתמשים לפתוח דף אינטרנט ספציפי (למשל פלטפורמת תשלום) ישירות באפליקציית ההודעות.
ל-Webviews יש שלושה מצבי תצוגה:
- מלא: דף האינטרנט תופס את המסך במלואו.
- חצי: דף האינטרנט תופס חצי מהמסך
- גבוה: דף האינטרנט תופס שלושה רבעונים מהמסך
מצב מסך מלא
מצב חצי מסך
מצב מסך גבוה
למידע נוסף, קראו את המאמר פתיחת כתובת URL באמצעות webview.
יצירת אירוע ביומן
הפעולה 'יצירת אירוע ביומן' פותחת את אפליקציית היומן של המשתמש ומתחילה ליצור אירוע חדש עם המידע שצוין.
מידע נוסף זמין במאמר יצירת אירוע ביומן.
כתיבת הודעה בטקסט, באודיו או בווידאו
הפעולה 'כתיבה' פותחת את אפליקציית ההודעות של המשתמש, כדי שהוא יוכל לשלוח הודעות טקסט, אודיו או וידאו למספר טלפון מוגדר מראש, כמו תמיכת הלקוחות. מידע נוסף מופיע במאמר כתיבת הודעות.
יש שלושה סוגים של פעולות כתיבה:
