エージェントができること

RBM エージェントは、さまざまな方法でユーザーとやり取りし、ユーザーに価値のあるエクスペリエンスを提供して会話をガイドできます。エージェントを設計して、ユーザーに回答候補をプロンプトしたり、ユーザーのデバイスのネイティブ機能を利用したり、情報を最適な方法で表示したりできます。

ビジネス情報

エージェントは、色、画像、連絡先情報などのブランディング情報とビジネス情報に関連付けられます。エージェントのビジネスプロフィールには、ロゴ、バナー画像、説明、優先電話番号、ウェブサイト、メールアドレスが含まれます。

詳細については、エージェントをご覧ください。

ビジネス情報

イベント

RCS では、エージェントとユーザーの両方が、配信確認、開封確認、入力インジケーターを送受信できます。ユーザーアクティビティによってイベントがエージェントに自動的に送信されます。エージェントは、エージェントがメッセージを確認したことや返信を処理していることをユーザーに知らせるために、イベントを手動でユーザーに送信できます。

詳細については、イベントをご覧ください。

メッセージ

エージェントは、テキスト、画像、動画などのメッセージをユーザーに送信できます。エージェントは、返信の候補、操作の候補、リッチカードを送信して、情報をフォーマットしたり、表示したり、関連付けたりすることもできます。

詳細については、メッセージを送信するをご覧ください。

返信の候補を含むメッセージ

リッチカード

リッチカードを使用すると、関連する情報、メディア、候補を 1 つのユニットとして送信できます。リッチカードは、個別に送信することも、カルーセルで送信することもできます。リッチカードには、メディア、タイトルテキスト、説明テキスト、候補の返信、候補のアクションを含めることができます。

詳細については、リッチカードをご覧ください。

返信文の候補

返信候補は、エージェントが対応方法を知っている返信を提示することで、ユーザーを会話に誘導します。エージェントは、候補チップリストまたはリッチカードで候補の返信を送信します。

詳細については、返信候補をご覧ください。

返信の候補を含むメッセージ

推奨される措置

推奨されるアクションを使用すると、エージェントはユーザーのデバイスのネイティブ機能を活用して、会話でユーザーを案内できます。エージェントは、候補チップのリストまたはリッチカードで候補アクションを送信します。

詳細については、推奨されるアクションをご覧ください。

推奨アクションを含むメッセージ

電話番号をダイヤル

ダイヤルアクションは、エージェントが指定した電話番号にダイヤルするようユーザーに指示します。

詳細については、電話番号をダイヤルするをご覧ください。

電話番号をダイヤルするアクション。

場所を表示する

位置情報の表示アクションは、ユーザーのデフォルトの地図アプリに位置情報を表示します。位置情報は、緯度と経度で指定することも、ユーザーの現在地に基づくクエリで指定することもできます。地図アプリに表示されるピンにカスタムラベルを設定することもできます。

詳細については、ロケーションを表示するをご覧ください。

位置情報の使用アクションを表示する。

位置情報の共有アクションを使用すると、ユーザーはエージェントに位置情報を送信できます。

詳細については、位置情報を共有するをご覧ください。

URL を開く

URL を開くアクションを使用すると、エージェントが指定したウェブページにユーザーを誘導できます。デフォルトでは、ウェブページはユーザーのブラウザで開きます。ユーザーがウェブページのデフォルトアプリを設定している場合は、そのアプリが代わりに開き、候補のアクションボタンのアイコンがそのアプリのアイコンになります。

詳しくは、URL を開くをご覧ください。

URL を開くアクション。