RBM エージェントは、さまざまな方法でユーザーに価値のあるエクスペリエンスを提供し、会話を通じてユーザーを導くことができます。考えられるレスポンスをユーザーに提示し、ユーザーのデバイスのネイティブ機能を活用して、可能な限り最適な方法で情報を提示するようにエージェントを設計できます。
ビジネス情報
エージェントは、ブランディングとビジネス情報（色、画像、連絡先情報など）に関連付けられます。エージェントのビジネス プロフィールには、ロゴ、バナー画像、説明、優先する電話番号、ウェブサイト、メールアドレスが含まれています。
詳細については、エージェントをご覧ください。
イベント
RCS を使用すると、エージェントとユーザーの両方が、領収書の受領、領収書の表示、インジケーターの入力を行うことができます。ユーザー アクティビティは、エージェントに自動的にイベントを送信します。エージェントはユーザーに対するイベントを手動で送信し、エージェントがメッセージの確認応答またはレスポンスの処理を行っていることを通知できます。
詳しくは、イベントをご覧ください。
メッセージ
エージェントは、テキスト、画像、動画などのメッセージをユーザーに送信することができます。 また、返信文の候補、アクションの候補、リッチカードを送信して、情報を書式設定、表示、関連付けすることもできます。
詳細については、メッセージの送信をご覧ください。
候補ワードリスト
エージェントは、候補のチップリスト内のメッセージを使用して、返信文の候補とアクションの候補を送信できます。
詳細については、候補チップのリストをご覧ください。
リッチカード
リッチカードを使用すると、関連する情報、メディア、提案を 1 つのユニットとして送信できます。リッチカードは個別に、またはカルーセルとして送信できます。また、リッチカードにはメディア、タイトル テキスト、説明テキスト、返信文の候補、アクションの候補を含めることができます。
詳細については、リッチカードとリッチカード カルーセルをご覧ください。
返信文の候補
返信の候補は、エージェントがユーザーの対応を把握できるようにすることで、ユーザーが会話を進められるよう支援します。返信候補は、候補ワードリストまたはリッチカード形式で送信されます。
詳細については、返信文の候補をご覧ください。
推奨される措置
推奨アクションは、ユーザーのデバイスのネイティブ機能を活用して会話を進めるための機能です。エージェントが、アクション チップリストまたはリッチカードで提案されたアクションを送信します。
詳細については、推奨される対応をご覧ください。
電話番号をダイヤルする
ダイヤル アクションは、エージェントが指定した電話番号にユーザーを案内する機能です。
詳しくは、電話番号をダイヤルするをご覧ください。
場所を表示する
「位置情報の表示」アクションを使用すると、ユーザーのデフォルトの地図アプリに位置情報が表示されます。緯度と経度で指定する方法と、ユーザーの現在地に基づくクエリで指定する方法があります。マップアプリに表示されるピンにカスタムラベルを設定することもできます。
詳細については、ロケーションを表示するをご覧ください。
場所の共有
位置情報の共有アクションでは、ユーザーがエージェントに位置情報を送信できます。
詳しくは、位置情報を共有するをご覧ください。
URL を開く
URL を開くアクションは、ユーザーのウェブブラウザによって指定された URL で開きます。アプリが URL のデフォルト ハンドラとして登録されている場合は、代わりにアプリが開き、アクションのアイコンがアプリのアイコンになります。
詳細については、URL を開くをご覧ください。
カレンダーの予定を作成する
[カレンダーの予定を作成] 操作によってユーザーのカレンダー アプリが開き、指定された情報を含む新しい予定の作成が開始されます。
詳しくは、カレンダーの予定を作成するをご覧ください。
