RBM temsilcileri, değerli deneyimler sunmak ve kullanıcılarla görüşmeler sırasında kullanıcıları yönlendirmek için kullanıcılarla çeşitli şekillerde etkileşim kurabilir. Temsilcinizi, kullanıcılardan potansiyel yanıtlar vermelerini istemek, kullanıcıların cihazlarının yerel işlevlerini kullanmak ve bilgileri mümkün olan en iyi şekilde sunmak için tasarlayabilirsiniz.
İşletme bilgileri
Temsilciniz renkler, resimler ve iletişim bilgileri gibi markayla ve işletme bilgileriyle ilişkilendirilir. Temsilcinizin işletme profili bir logo, banner resmi, açıklama ve tercih edilen telefon numaraları, web siteleri ve e-posta adresleri içerir.
Daha fazla bilgi için Temsilciler bölümüne bakın.
Etkinlikler
RCS ile hem temsilciler hem de kullanıcılar teslimat makbuzu, okundu bilgisi ve yazma göstergeleri gönderip alabilir. Kullanıcı etkinlikleri, temsilcinize otomatik olarak etkinlik gönderir. Temsilciniz ise aracınızın, mesajları gönderdiğini veya yanıtı işlediğini kullanıcılara bildirmek için manuel olarak etkinlik gönderebilir.
Daha fazla bilgi için Etkinlikler'e bakın.
Mesajlar
Temsilciniz kullanıcılara metin, resim ve video gibi mesajlar gönderebilir. Temsilciler ayrıca, bilgi parçalarını biçimlendirmek, sunmak ve ilişkilendirmek için önerilen yanıtları, önerilen işlemleri ve zengin kartları gönderebilirler.
Daha fazla bilgi edinmek için Mesaj gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.
Öneri çip listeleri
Temsilciniz, öneri çipi listelerindeki mesajlarla sesli yanıt ve önerilen işlemler gönderebilir.
Daha fazla bilgi için Öneri çipi listesi bölümüne bakın.
Zengin kartlar
Zengin kartlar sayesinde alakalı bilgileri, medya içeriklerini veya önerileri tek bir birim olarak gönderebilirsiniz. Zengin kartları tek tek veya bir bant içinde gönderebilirsiniz. Zengin kartlar medya, başlık metni, açıklama metni, önerilen yanıtlar ve önerilen işlemleri içerebilir.
Daha fazla bilgi için Zengin kartlar ve Zengin kart bantları bölümlerine bakın.
Önerilen yanıtlar
Önerilen yanıtlar, temsilcinizin nasıl tepki vereceğini bildiği yanıtlar sağlayarak temsilcinizin görüşmelerde yol göstermesine yardımcı olur. Temsilciniz, önerilen çiplerin öneri çip listelerinde veya zengin kartlarda gönderilmesini sağlar.
Daha fazla bilgi için Önerilen yanıtlar bölümüne bakın.
Önerilen işlemler
Önerilen işlemler, kullanıcının cihazının yerel işlevinden yararlanarak temsilcinizin görüşmelerde yol göstermesine yardımcı olur. Temsilciniz, önerilen işlemleri çip listelerinde veya zengin kartlarda gönderir.
Daha fazla bilgi için Önerilen işlemler bölümünü inceleyin.
Bir numara çevirin
Telefon etme işlemi, kullanıcıyı temsilcinizin belirttiği bir telefon numarasını çevirmesi için yönlendirir.
Daha fazla bilgi için Numara çevirme bölümünü inceleyin.
Bir konumu görüntüleme
Konumu görüntüleme işlemi, kullanıcının varsayılan harita uygulamasında bir konum görüntüler. Konumu enlem ve boylam ile veya kullanıcının geçerli konumuna dayalı bir sorguyla belirtebilirsiniz. Harita uygulamasında görüntülenen raptiye için de özel bir etiket ayarlayabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için Konum görüntüleme konusuna bakın.
Konum paylaşın
Konum paylaşma işlemi, kullanıcının temsilcinize konum göndermesini sağlar.
Daha fazla bilgi için Konum paylaşma konusuna bakın.
Bir URL açın
URL açma işlemi, kullanıcının web tarayıcısını belirtilen URL'de açar. Bir uygulama, URL için varsayılan işleyici olarak kayıtlıysa uygulama açılır ve işlemin simgesi uygulamanın simgesidir.
Daha fazla bilgi için URL açma bölümüne bakın.
Takvim etkinliği oluştur
Takvim etkinliği oluşturma işlemi, kullanıcının takvim uygulamasını açar ve belirtilen bilgilerle yeni bir etkinlik oluşturmaya başlar.
Daha fazla bilgi için Takvim etkinliği oluşturma bölümüne bakın.
