Gmail cung cấp các tính năng để gỡ lỗi các vấn đề thường gặp với email động.
Bật biểu ngữ gỡ lỗi dự phòng trong Gmail dành cho web
Nhà phát triển có thể bật biểu ngữ gỡ lỗi để xác định lý do email của họ không hiển thị dưới dạng email AMP. Cờ này cho bạn biết rằng phần AMP trong email của bạn không được hiển thị và đưa ra lý do. Bạn có thể xem thêm thông tin về từng lý do trong phần dưới đây.
Để bật biểu ngữ gỡ lỗi cho một email cụ thể, bạn phải thêm địa chỉ của người gửi vào danh sách trắng trong phần cài đặt dành cho nhà phát triển, sau đó làm mới trang. Hãy tham khảo bài viết Kiểm thử email AMP trong Gmail để biết thêm thông tin.
Lý do dự phòng
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến email động không hiển thị và quay lại văn bản cơ bản hoặc HTML.
| Lý do dự phòng | |
|---|---|
ACCOUNT_TYPE |
Loại tài khoản của bạn không hỗ trợ email động. Hãy thử sử dụng một tài khoản Gmail mới để kiểm thử nhằm xem email. |
AUTH_FAILED |
Email không đáp ứng được một trong các yêu cầu xác thực. |
AUTO_FORWARDED |
Email này được tự động chuyển tiếp từ một tài khoản khác. Để email hiển thị nội dung AMP, hãy đảm bảo bạn mở email bằng tài khoản được gửi email. |
BROWSER_ERROR |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Đảm bảo bạn đang sử dụng một trong các trình duyệt được hỗ trợ rồi thử lại. |
DKIM_FAILED |
Email không xác thực được bằng giao thức Thư nhận dạng khoá miền (DKIM). Hãy xem các yêu cầu về quy trình xác thực để biết thêm thông tin. |
DKIM_NOT_MATCHING_FROM |
Email không điều chỉnh được Thư được xác định bằng khoá miền (DKIM). |
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED |
Email động đã bị tắt. Đảm bảo bạn đã bật tính năng Email động trong bảng cài đặt của Gmail. |
HIDING_IMAGES |
Tùy chọn cài đặt Luôn hiển thị hình ảnh bên ngoài đang tắt. Bật lại chế độ cài đặt này trong bảng cài đặt rồi làm mới trang. |
INTERNAL_ERROR |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn trong Gmail. |
INVALID_AMP |
AMP không hợp lệ. Hãy xem thông số kỹ thuật AMP cho Email để biết thêm thông tin và làm theo các bước xác thực email AMP. |
MALFORMED |
Email chứa nhiều phần text/x-amp-html hoặc không có phần text/html hoặc text/plain dự phòng.
Hãy xem các yêu cầu về việc phân phối để biết thêm thông tin.
|
MESSAGE_CLIPPED |
Phần text/x-amp-html của email quá dài. Hãy xem các yêu cầu về việc phân phối để biết thêm thông tin.
|
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM |
Người gửi đã tắt nội dung động trên nền tảng này. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web, hãy thử xem email trên thiết bị di động. |
NOT_MAIN_WINDOW |
Email đã được mở trong một cửa sổ mới. Hãy thử mở email này trong cửa sổ chính của Gmail. |
OFFLINE |
Ứng dụng khách hiện đang ngoại tuyến. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. |
OLD_EMAIL |
Email đó đã được gửi hơn 30 ngày trước. |
PHISHY |
Email đó đã bị đánh dấu là lừa đảo. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và phương pháp hay nhất về email. |
REFRESH_REQUIRED |
Cần làm mới ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web và chưa bật chế độ ngoại tuyến, hãy làm mới trang như bình thường. Nếu bạn đã bật chế độ ngoại tuyến, bạn cần phải làm mới hoàn toàn. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy thử xoá dữ liệu ứng dụng rồi chạy lại ứng dụng. |
SPAM |
Email này đã bị đánh dấu là thư rác. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
SPF_FAILED |
Email không vượt qua được quy trình xác thực theo Khung chính sách về người gửi (SPF). Hãy xem các yêu cầu về xác thực để biết thêm thông tin. |
SUSPICIOUS |
Email này có vẻ đáng ngờ. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
THREAD_TOO_LONG |
Chuỗi thư trả lời đã quá dài. Nội dung động chỉ được hiển thị cho 10 tin nhắn gần đây nhất trong một chuỗi tin nhắn. |
TIMEOUT |
Nội dung động mất quá nhiều thời gian để tải. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. |
TLS_ENCRYPTION |
Email không được mã hoá TLS. Hãy xem yêu cầu bảo mật TLS để biết thêm thông tin và gửi lại email bằng TLS. |
TRANSLATED |
Tính năng dịch đã được bật cho email. Tắt tính năng dịch tự động trong Gmail rồi thử lại. |
WRONG_VERSION |
Thiết bị của bạn không hỗ trợ nội dung động. Hãy xem danh sách các trình duyệt được hỗ trợ để biết thêm thông tin. |