Gmail cung cấp các tính năng gỡ lỗi các vấn đề thường gặp liên quan đến email động.
Bật biểu ngữ gỡ lỗi dự phòng trong Gmail Web
Nhà phát triển có thể bật biểu ngữ gỡ lỗi để xác định lý do email của họ không được hiển thị dưới dạng email AMP. Biểu ngữ này cho bạn biết rằng phần AMP trong email của bạn sẽ không hiển thị và đưa ra lý do. Bạn có thể xem thêm thông tin về từng lý do dưới đây.
Để bật biểu ngữ gỡ lỗi cho một email cụ thể, bạn phải đưa địa chỉ của người gửi vào danh sách cho phép trong phần cài đặt dành cho nhà phát triển, sau đó làm mới trang. Hãy tham khảo bài viết Kiểm tra email AMP trong Gmail để biết thêm thông tin.
Lý do dự phòng
Dưới đây là một số lý do phổ biến khiến email động không hiển thị được và thay vào đó quay lại sử dụng văn bản cơ bản hoặc HTML.
| Lý do dự phòng | |
|---|---|
ACCOUNT_TYPE |
Loại tài khoản của bạn không hỗ trợ email động. Hãy thử dùng một tài khoản Gmail thử nghiệm mới để xem email. |
AUTH_FAILED |
Email không vượt qua một trong những yêu cầu xác thực. |
AUTO_FORWARDED |
Email được tự động chuyển tiếp từ một tài khoản khác. Đối với các email hiển thị nội dung AMP, hãy đảm bảo bạn mở email bằng tài khoản nhận được email đó. |
BROWSER_ERROR |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn. Hãy đảm bảo bạn đang dùng một trong các trình duyệt được hỗ trợ rồi thử lại. |
DKIM_FAILED |
Email không vượt qua được quy trình xác thực Thư được xác định theo khoá miền (DKIM). Hãy xem các yêu cầu xác thực để biết thêm thông tin. |
DKIM_NOT_MATCHING_FROM |
Email không được alignment Thư được xác định theo khoá miền (DKIM). |
DYNAMIC_EMAIL_DISABLED |
Email động đã bị tắt. Đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng Email động trong bảng cài đặt của Gmail. |
HIDING_IMAGES |
Chế độ cài đặt Luôn hiển thị hình ảnh bên ngoài bị tắt. Bật lại chế độ cài đặt này trong bảng cài đặt rồi làm mới trang. |
INTERNAL_ERROR |
Đã xảy ra lỗi không mong muốn trong Gmail. |
INVALID_AMP |
Trang AMP này không hợp lệ. Xem quy cách về AMP cho email để biết thêm thông tin và làm theo các bước để xác thực email AMP. |
MALFORMED |
Email này chứa nhiều phần text/x-amp-html hoặc không có phần text/html hay text/plain dự phòng.
Hãy xem yêu cầu về việc phân phối để biết thêm thông tin.
|
MESSAGE_CLIPPED |
Phần text/x-amp-html của email quá dài. Hãy xem yêu cầu về việc phân phối để biết thêm thông tin.
|
NOT_AVAILABLE_ON_PLATFORM |
Người gửi đã tắt nội dung động trên nền tảng này. Nếu bạn đang dùng ứng dụng khách trên web, hãy thử xem email trên thiết bị di động. |
NOT_MAIN_WINDOW |
Email đã được mở trong một cửa sổ mới. Hãy thử mở email này trong cửa sổ chính của Gmail. |
OFFLINE |
Ứng dụng này hiện không kết nối mạng. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. |
OLD_EMAIL |
Email này đã được gửi hơn 30 ngày trước. |
PHISHY |
Email bị đánh dấu là lừa đảo. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
REFRESH_REQUIRED |
Cần làm mới ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng web và chưa bật chế độ ngoại tuyến, hãy làm mới trang theo cách bình thường. Nếu đã bật chế độ ngoại tuyến, bạn cần phải làm mới trực tiếp. Nếu bạn đang dùng một ứng dụng dành cho thiết bị di động, hãy thử xoá dữ liệu ứng dụng rồi chạy lại ứng dụng. |
SPAM |
Email đã bị đánh dấu là thư rác. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
SPF_FAILED |
Email không xác thực được Khung chính sách của người gửi (SPF). Hãy xem các yêu cầu xác thực để biết thêm thông tin. |
SUSPICIOUS |
Email có vẻ đáng ngờ. Đảm bảo rằng email của bạn tuân thủ các yêu cầu về bảo mật và các phương pháp hay nhất về email. |
THREAD_TOO_LONG |
Chuỗi trả lời đã quá dài. Nội dung động chỉ được hiển thị cho 10 thông báo cuối cùng trong một chuỗi. |
TIMEOUT |
Nội dung động mất quá nhiều thời gian để tải. Hãy kiểm tra kết nối Internet rồi thử lại. |
TLS_ENCRYPTION |
Email không được mã hoá TLS. Hãy xem yêu cầu về bảo mật TLS để biết thêm thông tin và gửi lại email bằng TLS. |
TRANSLATED |
Tính năng dịch được bật cho email này. Hãy tắt tính năng dịch tự động trong Gmail và thử lại. |
WRONG_VERSION |
Thiết bị của bạn không hỗ trợ nội dung động. Hãy xem danh sách các trình duyệt được hỗ trợ để biết thêm thông tin. |