تمت ترجمة هذه الصفحة بواسطة Cloud Translation API‏.

سياسات الدمج الشاملة للحجوزات

تنطبق سياسات الدمج التالية على دمج الحجوزات الشاملة.

السياسات الشاملة

يُرجى قراءة معايير الأهلية التالية للدمج قبل بدء عملية دمج. يجب أن يستوفي الشركاء المتطلبات التالية والسياسات ليكونوا مؤهّلين للدمج مع التكامل الشامل للحجوزات في "مركز الإجراءات".

على الرغم من أنّ المتطلبات التالية هي مكوّنات ضرورية للأهلية للانضمام إلى برنامج "مركز الإجراءات"، لا يضمن استيفاء هذه المتطلبات أن يكون الشريك مؤهلاً لدمج "مركز الإجراءات" أو نشره.

قد يؤدي عدم استيفاء المتطلبات والسياسات إلى تعليق عملية الدمج أو تعليق التاجر أو الخدمات أو إزالتها من المنصة.

المتطلبات العامة للنظام الأساسي

على الشركاء جمع جميع بيانات التجّار والمستخدمين ومعالجتها، بما في ذلك أي معلومات تحديد الهوية الشخصية، بطريقة تتوافق مع "اللائحة العامة لحماية البيانات" (GDPR) وأي قوانين خصوصية أخرى سارية.
يجب أن يكون الشركاء مفوَّضين بإجراء الحجوزات نيابةً عن التجّار.
يجب أن يتمكّن الشركاء من الوصول مباشرةً إلى معلومات مدى التوفّر أو الفترات الزمنية المتاحة للتجّار في الوقت الفعلي (أي أنّه يجب أن يتمكّن الشركاء من الردّ على طلبات مدى التوفّر الواردة من Google في أقل من ثانية واحدة).
- حالة خاصة: نوفّر الحجوزات التي تتطلّب تأكيدًا غير متزامن من التاجر، ولكن يجب أن تستند عملية الحجز إلى خانة زمنية متاحة. يجب أن يكون لدى الشركاء معلومات حول مدى التوفّر في الوقت الفعلي، أي من خلال أنظمة التاجر على الإنترنت، حتى إذا كان ذلك يتطلّب تأكيدًا من التاجر لإنهاء الحجز.
يجب أن يكون لدى الشركاء مستودعًا شاملاً للتجّار. قد لا يكون التجار الذين لديهم مستودع سلع جزئي أو مستودع سلع متعلّقة بتصفية البضائع مؤهّلين.
يجب أن يكون لدى الشركاء 30 يومًا أو أكثر من معلومات توفّر التجّار.
يجب أن يتيح الشركاء إلغاء الحجوزات على الإنترنت.
على الشركاء الذين يطلبون الدفعات مسبقًا الالتزام بسياسة الدفع في "مركز الإجراءات"، ويجب أن تكون معالجات الدفعات الخاصة بهم مُدرَجة في القائمة المسموح بها التالية وأن تقبل الدفعات الرمزية.
يجب أن يتمكّن الشركاء من تقديم بيانات أسعار دقيقة لتكلفة الخدمات والالتزام بسياسة الأسعار في "مركز الإجراءات".
يجب أن يكون بإمكان الشركاء استيفاء المتطلبات الفنية لميزة "مركز الإجراءات" المتعلّقة بتكامل الحجوزات من البداية إلى النهاية.
على الشركاء الالتزام بمتطلبات أهلية التجار والخدمات في "مركز الإجراءات".
يجب أن يلتزم الشركاء بإرشادات الدعم والصيانة في "مركز الإجراءات".
على الشركاء الحفاظ على معدّلات أخطاء مقبولة محدّدة في إرشادات الإطلاق والمراقبة.
يجب تأكيد جميع الحجوزات تلقائيًا في الوقت الفعلي باستثناء الحجوزات التي تتم من خلال عملية دمج غير متزامنة. يجب أن تكون الحجوزات التي تتم من خلال عملية دمج غير متزامنة متوافقة مع إرشادات عمليات الدمج غير المتزامنة.
على الشركاء الالتزام بالسياسات الخاصة بميزة أو مجال معيّن في "مركز الإجراءات" (العروض والدفع والخدمات على الإنترنت والشراء في المطاعم).
على الشريك الحفاظ على محتوى بجودة عادية لاسم التاجر وعنوانه واسم الخدمات ووصفها وفقًا للإرشادات.

translation: human page_type: lcat

سياسة العروض

الصفحة المقصودة (الصفحة والتطبيق المتوافقَين مع الأجهزة الجوّالة)

يجب أن تكون جميع العروض الترويجية التي تتم مشاركتها مع Google لأي مطعم مرئية مع كل المعلومات ذات الصلة على الأقل في الصفحة المقصودة للأجهزة الجوّالة.
- يجب أن تكون قيمة العرض ونص الوصف مرئيَين على الصفحة المقصودة بشكل مباشر.
- يجب أن توضّح الصفحات المقصودة بوضوح وشمول متطلبات أهلية كل عرض. ويشمل ذلك القيود المتعلقة بتصنيفات المستخدمين وطرق الدفع وأيّ أيام أو أوقات محدّدة والحدّ الأدنى لمبلغ الإنفاق وعدد المرات التي يمكن فيها استخدام العرض.
- يجب أن تكون جميع القيود الأخرى المفروضة على العرض (مثل شروط الأهلية وتعليمات الاستفادة والأحكام …) مرئية على الصفحة المقصودة أو يمكن الوصول إليها بنقرة واحدة من الصفحة المقصودة (مثل مربّع حوار منبثق).
بالنسبة إلى جميع العروض باستثناء عروض OFFER_MODE_WALK_IN، يجب أن يسمح تسلسل الإجراءات المرتبط بالعرض (مثل حجز طاولة) للمستخدم بتحديد العروض السارية المرتبطة بخياره (مثل بالنسبة إلى الحجز، تنطبق العروض على خانة الوقت وعدد الأشخاص في المجموعة المحدّدَين)
يجب أن تكون تعليمات الاستفادة من العرض وطرقه واضحة وقابلة للتنفيذ (على سبيل المثال، إذا كان الاستفادة من العرض يتطلّب دفع الفاتورة على نظام الشريك عند الدفع، يجب ذكر تعليمات الدفع على النظام ويجب أن يتمكّن المستخدم من دفع الفاتورة على نظام الشريك عند الدفع).
عندما يعيد عنوان URL للعرض توجيه المستخدمين إلى تطبيق مُثبَّت على جهاز جوّال تابع للشريك، يجب أن تستوفي الصفحة المقصودة للتطبيق جميع المتطلبات الموضّحة في هذا القسم للصفحات المقصودة للعروض.
- عند الرجوع (مثلاً، باستخدام زر الرجوع أو التنقل بالإيماءات) بعد التفاعل مع عرض في تجربة Google مباشرةً، يجب إعادة المستخدمين إلى تجربة Google الأصلية.

بيانات العروض وتنسيقها

على الشركاء الالتزام بالمتطلبات الفنية المحدّدة وتنسيقات البيانات الموضّحة في المستندات ذات الصلة. وقد يؤدي عدم استيفاء هذه المتطلبات إلى حدوث أخطاء أو تأخيرات في معالجة الخلاصة.
يجب أن يكون العرض متاحًا بشكل عام لأي مستخدم. قد تتطلّب العروض الترويجية اشتراكًا مدفوعًا، شرط أن يكون بإمكان أي مستخدم الاشتراك.
يجب أن تكون جميع البيانات الوصفية المقدَّمة دقيقة وحديثة في وقت تحميل الخلاصات (يجب تحميلها يوميًا على الأقل). يجب أن تكون العروض المدرَجة نشطة و متاحة للمستخدمين فورًا أو مسبقًا كما هو موضّح باستخدام ValidityPeriod، ويجب إزالة العروض القديمة أو التي نفدت أو انتهت صلاحيتها من الخلاصة.
يجب أن يستخدم الشركاء تنسيقات عروض متسقة على جميع المنصات. يُحظر وجود اختلافات بين تفاصيل العرض في الخلاصة والتفاصيل المعروضة على تطبيق أو موقع إلكتروني الشريك.
على الشركاء تقديم تفاصيل واضحة وموجزة عن العرض في حقل offer_display_text، مع الإشارة بدقة إلى قيمة العرض وأي قيود.
على الشركاء الإشارة بوضوح إلى فئة العرض (عرض أساسي أو عرض تكميلي ) وأوضاع العرض السارية (OFFER_MODE_FREE_RESERVATION، OFFER_MODE_PAID_RESERVATION، OFFER_MODE_WALK_IN) لكل عرض.
على الشركاء التأكّد من تعيين أنواع وسائل الدفع بدقة لكل عرض.

سياسة قائمة الطعام ومتطلباتها

يُرجى قراءة معايير الأهلية التالية للدمج قبل بدء عملية دمج. على الشركاء الالتزام بسياسات قوائم الطعام واستيفاء المتطلبات التالية ليكونوا مؤهّلين للدمج. يُرجى العِلم أنّ Google تحتفظ بالحق في عرض بيانات القائمة والأطباق بطرق مفيدة للمستخدمين.

قد يؤدي عدم استيفاء المتطلبات والسياسات إلى تعليق عملية الدمج أو تعليق التجار أو الخدمات أو إزالتها من المنصة.

السياسات والمتطلبات

يجب ألا يرسل الشركاء معلومات محظورة (راجِع التفاصيل) في خلاصة القائمة، مثل اللغة النابية أو الصور المحظورة أو معلومات تحديد الهوية الشخصية أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
يجب ألا يستخدم الشركاء خلاصة القائمة لمشاركة عناصر غير مدرجة في القائمة، مثل الخدمات (مثل خدمة استلام الطلبات من السيارة والرموز الترويجية وما إلى ذلك).
على الشركاء تقديم جميع البيانات المطلوبة في مواصفات قائمة الحجوزات من البداية إلى النهاية أو مواصفات قائمة إعادة التوجيه للطلب (الحد الأقصى لحجم الملف هو 2 ميغابايت). يتمّ تناول المتطلبات الفنية في مواصفات قائمة الحجوزات من البداية إلى النهاية أو مواصفات قائمة إعادة التوجيه للطلبات من خلال وضع علامة على الحقول على أنّها اختيارية/مطلوبة.
يجب أن يوفّر الشركاء عناصر القائمة المتوفّرة في مواقع المطاعم المعنيّة فقط.
على الشركاء إرسال قائمة طعام كاملة لكل موقع جغرافي. قد لا يكون التجار الذين لديهم قوائم طعام غير مكتملة مؤهّلين للعرض.
على الشركاء والتجّار التأكّد من دقة قوائم الطعام ويجب إجراء التعديلات عليها يوميًا.
يجب أن تكون صور عناصر القائمة مُضاءة جيدًا وأن تعرض عنصرًا واحدًا واضحًا في القائمة، ويجب ألا تتضمّن صورًا لأشخاص أو صورًا أخرى غير غذائية، ويجب أن تكون متوافقة مع مواصفات الصور (اطّلِع على إرشادات الصور).
يجب عرض الأسعار لكل عنصر في القائمة بدون إضافة مبالغ إضافية مثل الإكراميات أو الضرائب أو الرسوم، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القوانين واللوائح المحلية. على الشركاء تقديم العملة المحلية صراحةً.
تتوفّر قوائم الطعام الخاصة، ويجب إزالتها عندما لا تكون متاحة (مثل قائمة الطعام الثابتة أو القائمة الموسمية أو القائمة الخاصة بفترة محدودة).

سياسات إعادة التوجيه للدفعات

يحدّد هذا القسم السياسات العامة والخاصة بالميزات لتطبيق إعادة توجيه الدفعات في "مركز الإجراءات". لضمان تقديم تجربة متّسقة للمستهلكين والتجار والشركاء الذين يستخدمون "مركز الإجراءات"، يجب أن يلتزم المستودع الذي يتطلب الدفع بالإرشادات المناسبة. سيؤدي عدم الالتزام بهذه السياسات إلى تعليق عملية الدمج.

بنود عامة

تنطبق هذه السياسات على جميع معاملات الدفعات والمستودع الإعلاني في ميزة "الحجز من خلال Google":

يجب أن يكون المبلغ الذي يتم تحصيله من المستخدم هو المبلغ نفسه المحدّد في بنود المعاملة، بما يتوافق مع القوانين السارية.
يتحمّل الشركاء مسؤولية تعديل مدى التوفّر باستخدام ميزة "التعديل في الوقت الفعلي" (RTU) أو التأكّد من أنّ المكالمات إلى BatchAvailabilityLookup تعكس مدى توفّر الفترات بدقة.
يجب عدم تحصيل أي رسوم من المستخدم مقابل أي معاملات تتطلّب استخدام بطاقة الائتمان.
يجب عدم تحصيل أي رسوم من المستخدم بدون موافقته الصريحة عند الدفع، وذلك وفقًا لما هو موضّح في عملية ضبط الدفع.
- لا تستوفي بنود الدفع الواردة في صفحة بنود الخدمة المرتبطة هذا الشرط.
بالنسبة إلى الخدمات التي تُقدَّم وجهًا لوجه¹، يجب إجراء جميع الدفعات عند الحجز أو شخصيًا فقط. ويُحظر بشدة طلب الدفع بأي وسيلة أخرى.
يجب عرض المعاملة وتحصيل رسومها بعملة الموقع الجغرافي للتاجر (يتم تحديد العملة باستخدام عملية إعداد الدفعات). قد لا يتم إجراء أي عمليات تحويل عملات.

^{1. جميع الخدمات التي تُقدَّم شخصيًا، باستثناء الخدمات المقدَّمة من خلال عملية التكامل هذه، مثل الدفعات المسبقة والودائع}

متطلبات الصفحة المقصودة

يجب أن تكون الصفحة المقصودة هي بداية عملية الحجز مع تحديد حجم المجموعة ووقت الحجز مسبقًا.
يجب ألا تكون الصفحة المقصودة هي الصفحة الرئيسية لمقدّم المنصة أو أي صفحات أخرى.
لا يمكن أن تكون الخطوة الأولى من الصفحة المقصودة التي يتم الوصول إليها من خلال رابط يؤدي إلى صفحة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني هي جدار دفع، حيث لا يمكن للمستخدمين الاطّلاع على البيانات الوصفية ذات الصلة بحجزهم ما لم يتم تقديم تفاصيل الدفع.
لا يمكن أن تكون الخطوة الأولى للصفحة المقصودة المرتبطة بصفحة معيّنة هي صفحة تسجيل الدخول. يجب أن تتضمّن عملية الحجز خيار الدفع كضيف، حيث يمكن للمستخدمين إكمال الحجز بدون تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
لا يمكن أن يتطلّب الرابط والصفحة المقصودة من المستخدم تنزيل تطبيق لإكمال عملية الحجز.