Business Messages 小助手机器人

借助 Business Messages 小助手机器人，您可以快速发起与代理的对话，以便体验该平台提供的服务。启用辅助聊天机器人并非必需，但在创建第一个客服人员时强烈建议这样做。

借助帮助程序聊天机器人，您可以执行以下操作：

• 探索丰富的功能
• 了解如何实现功能
• 查找客服人员设置资源

小助手机器人启用后，会为您的代理收发消息；无需设置网络钩子。

由于小助手机器人会处理消息流程，因此您必须先停用它，然后才能执行以下任一操作：

• 设置网络钩子
• 使用 Dialogflow 处理用户消息
• 验证您的代理
• 启动代理

启用小助手机器人

您可以在创建代理期间或之后启用 Business Messages 小助手机器人。创建第一个代理时，小助手机器人默认处于启用状态。

注意 ：如果您已为代理设置欢迎辞或对话开场白，Business Messages 小助手机器人将覆盖这些设置。

如需在创建代理时启用小助手机器人，请参阅创建代理。

如需在创建客服人员后启用辅助聊天机器人，请按以下步骤操作：

1. 打开 Business Communications 开发者控制台。
2. 选择您的代理。
3. 在左侧导航栏中，点击集成。
4. 对于小助手机器人，点击启用。

与小助手机器人对话

为代理启用 Business Messages 小助手机器人后，您就可以与其对话。

• 如果您在创建代理后启用了小助手机器人，请按照测试代理中的步骤操作。
• 如果您在创建代理时启用了小助手机器人，系统会立即打开一个对话框，帮助您发起对话。在此对话框中，执行以下步骤：

1. 访问代理的测试网址。您可以通过以下几种方式访问测试网址：

   • 点击 Android 按钮或 iOS 按钮。然后，使用相应的移动设备扫描二维码，并点击发布。或者，点击复制 Android 网址或复制 iOS 网址，以便复制代理的测试网址。
   • 点击发送，将这些网址发送到您的电子邮件地址。

2. 在您的移动设备上打开相应网址。（iOS 设备需要安装 Google 地图应用。）

停用小助手机器人

如需自定义代理以便进行验证和发布，您需要先停用 Business Messages 小助手机器人。

如需停用小助手机器人，请执行以下操作：

1. 打开 Business Communications 开发者控制台。
2. 选择您的代理。
3. 在左侧导航栏中，点击集成。
4. 对于小助手机器人，点击停用。

停用小助手机器人后，Business Messages 会将用户消息发送到您的webhook。

后续步骤

现在，您已经探索了 Business Messages 功能，可以开始开发自己的聊天机器人了。

• 设置网络钩子，以便您的客服人员可以发送和接收消息。
• 自定义代理信息。