Pour que les utilisateurs puissent démarrer des conversations avec un agent à partir de points d'entrée non locaux, vous devez définir ses informations non locales. Les informations non locales d'un agent déterminent à quels points d'entrée il est éligible. Plus vous spécifiez d'informations pour un agent, plus il peut s'afficher.
Types d'informations
Vous pouvez définir diverses informations non locales pour un agent:
- Les régions (
regionCodes) sont les pays et les localités dans lesquels l'agent est autorisé à lancer des points d'entrée non locaux. - Les domaines (
enabledDomains) sont associés à l'agent et permettent de démarrer des conversations. Obligatoire pour le point d'entrée links. - Le numéro de téléphone (
phoneNumber) remplace les autres numéros de téléphone spécifiés pour les conversations démarrées à partir de points d'entrée non locaux. Obligatoire pour le point d'entrée du téléphone non local. Numéros de téléphone de transfert d'appel (
callDeflectionPhoneNumbers) : identifie les numéros de téléphone qui doivent s'afficher dans le point d'entrée local.Nous contacter (
contactOption) est une URL de contact et les méthodes de contact disponibles à cette URL.
Modifier les informations non associées à un établissement
Pour modifier les informations non locales d'un agent,
- Ouvrez la Console développeur de Business Communications et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Informations sur l'agent.
- Sous Points d'entrée, cochez Non local.
- Sous Non local, spécifiez les informations sur votre agent dans chaque sous-section.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois que vous avez confirmé l'exactitude des informations non locales de l'agent, vous pouvez valider l'agent.