Vous pouvez démarrer des conversations avec votre agent à partir de n'importe quel endroit où il est possible de cliquer sur une URL. Le point d'entrée URL active l'accès URL à votre agent, que vous pouvez inclure dans des e-mails, des sites Web ou d'autres messages.
Pour ouvrir l'URL d'un agent, intégrez-le sous forme de lien ou de bouton. Le copier-coller ou la navigation manuelle vers l'URL d'un agent ne fonctionnent pas en raison des mesures de sécurité du navigateur.
Navigateurs pris en charge
Le point d'entrée URL est compatible avec les systèmes d'exploitation mobiles et les navigateurs Web suivants.
Android
Navigateurs pris en charge :
- Version actuelle de Chrome
- Version actuelle du navigateur Samsung
- Version actuelle d'Edge
- Version actuelle de Dolphin
Comportement de remplacement
Si un utilisateur ouvre un point d'entrée d'URL pour votre agent, mais que son appareil n'est pas compatible avec Business Messages, il est redirigé vers une URL de remplacement. Vous pouvez spécifier l'URL de remplacement lorsque vous générez une URL pour l'agent.
Votre URL de remplacement doit détecter les attributs utilisateur (par exemple via le user-agent du navigateur) et rediriger l'utilisateur de manière appropriée.
Générateur de liens
Utilisez votre ID d'agent pour générer une URL pour votre agent.
Vous pouvez suivre les informations concernant une conversation, telles que son origine, en ajoutant une valeur de contexte au paramètre d'URL ctx. Lorsque vous recevez des messages de conversations ouvertes à partir d'une URL, la valeur ctx apparaît dans le champ context.customContext des messages.