Modifica informazioni agente

Dopo aver creato un agente, dovrai definire le relative informazioni. Questo è obbligatorio prima di poter inviare l'agente per la verifica e il lancio. Puoi definire e modificare le informazioni sull'agente utilizzando l'API o la Developer Console di Business Communications. Se passi alla visualizzazione riquadri nella console, vedrai lo stato dell'agente. Se lo stato è "Incompleto", significa che non hai ancora fornito tutte le informazioni sull'agente.

Non puoi modificare le informazioni dell'agente dopo l'invio delle informazioni di verifica dell'agente. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Verificare e avviare l'agente.

Modificare le informazioni dell'agente

Importante: puoi testare l'agente senza compilare tutti i dettagli. Tuttavia, per procedere con il lancio, devi compilare tutte le informazioni richieste.

I passaggi seguenti spiegano come modificare le informazioni dell'agente nella Developer Console di Business Communications. Puoi anche modificare un agente con l'API di gestione RBM.

1. Vai alla Console e accedi con il tuo Account Google partner RBM.
2. Nella home page, seleziona il tuo agente dall'elenco.
3. Nella barra laterale, seleziona Informazioni sull'agente.

4. Fornisci le seguenti informazioni per l'agente. Man mano che inserisci queste informazioni, l'anteprima dell'agente si aggiorna automaticamente.

   Campo	Descrizione	Dettagli
   Nome visualizzato	Nome visualizzato agli utenti quando interagiscono con l'agente. In genere, si tratta del nome del brand.
   Descrizione	Descrizione breve o slogan del brand.
   Colore	Colore di alcuni elementi visualizzati sopra il numero di telefono. Utilizzalo per abbinare i colori del tuo brand.	Un rapporto di contrasto minimo di 4,5:1 rispetto al bianco (ad es. #E91B0C). Per maggiori dettagli, vedi Verificare il rapporto di contrasto.
   Immagini	Immagini per l'agente. L'immagine del banner viene mostrata quando un utente visualizza le informazioni sulla tua attività commerciale, mentre il logo compare quando l'agente invia un messaggio a un utente.	Immagine del banner: file JPEG 1440 x 448 px, non più grande di 200 kB. Logo: 224 x 224 px, non più grande di 50 kB. Nelle conversazioni, i loghi vengono visualizzati come cerchi di 224 pixel di diametro. Per verificare se il tuo logo viene visualizzato correttamente come cerchio, utilizza lo strumento Anteprima logo.
   Contatto	Numero di telefono principale a cui gli utenti possono rivolgersi in caso di domande.	Il numero di telefono deve essere nel formato E.164. Se il numero di telefono dell'agente non è in formato E.164 (ad esempio, i numeri verdi 1800 in India), inserisci un numero di telefono segnaposto e invia una richiesta all'indirizzo [e-mail] per sostituirlo con il numero richiesto. Per aggiungere più numeri di telefono, fai clic su + Aggiungi numero di telefono.
   	Etichetta per il numero di telefono principale	Ad esempio, numero del servizio clienti
   	Sito web principale	Per aggiungere più siti web, fai clic su + Aggiungi sito web.
   	Etichetta per il sito web principale	Ad esempio, il sito web ABC
   	Email principale	Per aggiungere più siti web, fai clic su + Aggiungi sito web.
   	Etichetta per l'indirizzo email principale	Ad esempio, email dell'assistenza clienti
   Privacy e Termini di servizio	Gli URL delle Norme sulla privacy e dei Termini di servizio.

   Nota: è obbligatoria una sola forma di contatto, ma è consigliabile indicarne tutte e tre per offrire un'esperienza utente ottimale.

5. Fai clic su Salva.

Le pagine Panoramica e Informazioni agente mostrano l'anteprima dell'agente nell'app Messaggi.

Controlla il rapporto di contrasto

Il rapporto di contrasto è un confronto tra il contrasto e la facilità di distinguere tra due colori. Un rapporto di contrasto elevato tra due colori, ad esempio tra uno sfondo e il testo, aumenta la leggibilità in condizioni di scarsa illuminazione e per le persone con problemi di accessibilità. Le WCAG 2.0 definiscono 4,5:1 come rapporto di contrasto minimo per il testo.

Puoi verificare che il colore dell'agente che hai identificato abbia un rapporto di contrasto con il bianco di almeno 4,5:1 utilizzando strumenti online come il Controllo del contrasto di WebAIM.

Formatta e ritaglia il logo

Un logo e un'immagine hero accattivanti possono aumentare notevolmente la credibilità e il coinvolgimento degli utenti nei confronti del tuo agente. Assicurati che il logo sia formattato e ritagliato correttamente per mantenere un aspetto professionale. Segui questi suggerimenti per creare un logo di bell'aspetto:

• Logo:

  • Ricorda che i loghi vengono ritagliati in cerchi, anche se l'immagine originale è rettangolare. Pertanto, controlla sempre come appare il logo quando viene ritagliato in un cerchio.
  • Non devi preoccuparti del bordo intorno ai loghi, non si sovrappone al logo stesso.

• Immagini hero:

  • Ricorda che le immagini hero, visualizzate nella schermata Informazioni e opzioni dell'agente, si sovrappongono parzialmente al logo, quindi progettale di conseguenza per ottenere un risultato piacevole dal punto di vista visivo.
  • Crea immagini hero con proporzioni di 45:14 per assicurarti che vengano visualizzate correttamente accanto al logo.

Suggerimenti per i loghi

• Lascia uno spazio sufficiente nell'immagine per tenere conto del ritaglio. Quando un logo occupa l'intera altezza e larghezza dell'immagine, spesso alcune parti vengono ritagliate.

  Fai pratica	Esempio corretto	Esempio errato
  Logo Spaziatura
  Spaziatura del logo nel cerchio di ritaglio
  Ritaglio del logo nel mock

• Distanzia il logo da tutti i lati dell'immagine in modo che venga visualizzato correttamente e per intero.

  Fai pratica	Esempio corretto
  Logo con misure uguali dai bordi dell'immagine
  Logo con misure uguali dai bordi dell'immagine nel cerchio di ritaglio

• Utilizza proporzioni 45:14 per le immagini hero e tieni presente che il logo si sovrappone parzialmente all'immagine hero.

  Fai pratica	Esempio corretto	Esempio errato
  Utilizzo delle proporzioni 45:14 per le immagini hero

• Se un'immagine hero non corrisponde alle proporzioni corrette, alcune parti dell'immagine vengono ritagliate. Il risultato è un'immagine che non ha un bell'aspetto o rappresenta male il tuo agente.

  Fai pratica	Esempio corretto	Esempio errato
  Ritaglio dell'immagine hero nel mock

• Evita le immagini con trasparenze. I loghi senza un contrasto sufficiente si fondono con gli sfondi della modalità oscura e hanno una visibilità ridotta. Se uno sfondo trasparente non è adatto al tuo logo, utilizza uno sfondo bianco.

  Fai pratica	Esempio corretto	Esempio errato
  Incontrare la modalità Buio

Risorse

Utilizza le seguenti risorse per progettare il tuo logo o risolvere i problemi.

• Modello di logo circolare come base per i loghi degli agenti che crei.

  Scarica:  [PNG]   [SVG]

  

• Modello di immagine hero rettangolare come base per le immagini hero dell'agente che crei.

  Scarica:  [PNG]   [SVG]

  

• Strumento di anteprima del logo.

  Inserisci un URL per il tuo logo per vedere come apparirà agli utenti.

  Nota: il server web che ospita l'immagine deve consentire di incorporare le immagini su altri siti web.

Passaggi successivi

Ora che hai specificato le informazioni sull'agente, puoi invitare dispositivi di test, inviare messaggi, effettuare altre chiamate dal riferimento all'API o utilizzare un agente di esempio.

Per motivi di sicurezza, non puoi eliminare un agente RBM. Contatta l'assistenza RBM per ricevere assistenza.