Setelah agen Anda diuji sepenuhnya dan siap digunakan oleh pengguna, saatnya untuk meluncurkannya. Anda dapat mengirimkan agen untuk diluncurkan di satu atau beberapa jaringan operator. Proses peluncuran mencakup:
- Verifikasi brand: Perwakilan brand resmi mengonfirmasi informasi agen Anda dan hak Anda untuk mengelola agen atas namanya.
- Persetujuan peluncuran: Google, operator, atau keduanya menyetujui informasi peluncuran dan agen Anda.
Setelah disetujui untuk diluncurkan, agen Anda akan dapat menjangkau pengguna yang mampu menggunakan RBM di jaringan operator yang disetujui.
Peluncuran yang dikelola Google vs. yang dikelola Operator
Beberapa peluncuran dikelola oleh Google dan lainnya dikelola langsung oleh operator:
- Peluncuran yang dikelola Google: Google mengelola verifikasi merek dan persetujuan peluncuran untuk operator.
- Peluncuran yang dikelola operator: Operator mengelola verifikasi merek dan persetujuan peluncuran secara langsung untuk jaringan mereka.
Untuk peluncuran yang dikelola operator, Anda harus memiliki perjanjian langsung dengan operator sebelum mereka menyetujui agen Anda untuk diluncurkan. Operator akan menolak peluncuran Anda jika mereka tidak memiliki kontrak dengan Anda, dan mereka dapat menghubungi Anda untuk menjalin hubungan.
Untuk mengidentifikasi operator mana yang dimaksud, lihat halaman Peluncuran di Konsol Developer Komunikasi Bisnis. Formulir Pilih operator (dijelaskan dalam Mengirim permintaan peluncuran) mencantumkan jaringan operator tempat agen Anda dapat diluncurkan.
- Operator yang ditandai dengan ikon info info melakukan peluncuran yang dikelola operator, dan mereka mungkin memiliki persyaratan tambahan. Hubungi mereka secara langsung untuk mengetahui informasi selengkapnya.
- Operator yang tidak ditandai dengan ikon info info mengikuti proses peluncuran yang dikelola Google.
Verifikasi merek
Bagian ini membahas pertanyaan umum tentang verifikasi merek. Untuk memulai proses verifikasi, lanjutkan ke Kirim informasi verifikasi.
Apa yang dimaksud dengan verifikasi merek?
Hal ini terjadi saat perwakilan resmi merek memverifikasi informasi agen dan hak Anda untuk mengelola agen sebagai partner penyedia fitur pesan. Ini adalah prasyarat untuk peluncuran.
Informasi apa yang diperlukan untuk verifikasi?
Anda harus memberikan informasi kontak karyawan perusahaan yang memiliki wewenang untuk memverifikasi informasi agen dan hak Anda untuk mengelola agen.
Kapan saya harus mengirimkan informasi verifikasi?
Anda harus mengirimkan informasi verifikasi sebelum mengirimkan agen untuk peluncuran pertamanya.
Apakah saya harus mengirimkan informasi verifikasi untuk setiap peluncuran?
Tidak, Anda hanya perlu mengirimkan informasi verifikasi satu kali per agen, berapa pun jumlah operator yang Anda gunakan untuk peluncuran. Tidak masalah apakah operator mengikuti proses peluncuran yang dikelola Google atau operator.
Kapan verifikasi dilakukan?
Verifikasi merek dilakukan setelah Anda mengirimkan permintaan peluncuran. Berikut adalah alur kerjanya:
- Anda mengirimkan informasi verifikasi (ini hanya terjadi satu kali: sebelum permintaan peluncuran pertama Anda).
- Anda menyelesaikan prasyarat untuk peluncuran dan mengirimkan permintaan peluncuran.
- Selama proses persetujuan peluncuran, Google, operator, atau keduanya akan menghubungi kontak brand Anda untuk verifikasi.
Seberapa sering brand akan dihubungi untuk verifikasi?
Hal ini bergantung pada operator yang Anda pilih untuk peluncuran.
- Peluncuran yang dikelola Google: Merek akan dihubungi satu kali, selama permintaan peluncuran pertama Anda di operator mana pun dengan proses peluncuran yang dikelola Google. Setelah diverifikasi, agen dianggap terverifikasi untuk semua peluncuran mendatang yang dikelola Google.
- Peluncuran yang dikelola operator: Brand dapat dihubungi oleh setiap operator sebagai bagian dari proses persetujuan peluncuran masing-masing.
Mengirimkan informasi verifikasi
Untuk menggunakan Developer Console, ikuti langkah-langkah berikut:
- Di Konsol Developer Business Communications, buka halaman Verifikasi.
Isi informasinya, lalu klik Perbarui info verifikasi agen.
Anda dapat mengedit informasi verifikasi setelah dikirimkan, tetapi tidak setelah mengirimkan permintaan peluncuran.
Klik Lanjutkan untuk mengonfirmasi bahwa Google, operator, atau keduanya harus mengirim email ke kontak merek Anda untuk memverifikasi agen Anda. Hal ini akan terjadi setelah Anda mengirimkan permintaan peluncuran, sebagai bagian dari proses persetujuan.
Untuk mengirimkan permintaan peluncuran, klik Buka Peluncuran.
Meluncurkan agen
Saat Anda meminta untuk meluncurkan agen, agen tersebut akan menjalani peninjauan yang mencakup verifikasi merek dan penilaian aset agen Anda. Proses ini dikelola oleh Google, operator, atau keduanya, bergantung pada operator yang Anda pilih untuk peluncuran. Lihat Peluncuran yang dikelola Google vs. yang dikelola Operator untuk mengetahui informasi selengkapnya. Peluncuran yang dikelola Google biasanya memerlukan waktu 1-3 hari kerja.
Setelah agen Anda disetujui untuk diluncurkan, Anda akan menerima email konfirmasi. Pada tahap ini, agen Anda dapat mulai mengirim pesan.
Negara dan ekspedisi
RBM mungkin tersedia di operator baru dan di negara baru. Jika Anda sudah siap untuk meluncurkan, lihat Konsol Developer Business Communications untuk mengetahui daftar terbaru negara dan operator tempat Anda dapat meluncurkan agen RBM.
Umumnya, saat RBM tersedia di operator baru, Google akan mengidentifikasi agen yang diluncurkan di negara operator tersebut dan otomatis meluncurkan agen tersebut di operator baru.
Beberapa operator meninjau semua agen yang ingin diluncurkan di jaringan mereka. Dalam kasus tersebut, Anda perlu mengirimkan permintaan peluncuran baru untuk meluncurkan agen di operator baru ini.
Prasyarat
Sebelum dapat meluncurkan agen, Anda harus menyelesaikan hal-hal berikut:
| Tugas pra-peluncuran |
|---|
| Isi semua informasi agen yang diperlukan |
| Uji fungsi agen dan infrastruktur terkait |
| Terapkan alur STOP (atau tidak ikut) |
| Menerapkan cara bagi peninjau untuk mengakses dan menguji agen Anda |
Setelah tugas tersebut selesai, kumpulkan informasi berikut:
| Informasi peluncuran |
|---|
| Daftar negara dan operator tempat Anda ingin agen beroperasi |
| Nama, alamat email, dan nomor telepon untuk kontak di perusahaan Anda yang bertanggung jawab atas agen |
| Cara Anda memperoleh keikutsertaan untuk mengirim pesan kepada pengguna |
| Tindakan atau peristiwa apa yang memicu pesan kepada pengguna |
| Jenis interaksi yang akan dilakukan agen Anda dengan pengguna |
| Pesan persis yang direspons agen saat pengguna memilih untuk tidak menerima komunikasi |
| (Opsional) Screenshot di URL yang dapat diakses secara publik |
Petunjuk untuk peninjauan agen; petunjuk ini dapat berupa salah satu dari berikut ini:
|
Mengirim permintaan peluncuran
Mengirimkan permintaan peluncuran akan memulai proses verifikasi merek dan peninjauan aset agen Anda oleh Google, operator, atau keduanya.
Untuk mengirimkan permintaan peluncuran, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Business Communications Developer Console, login dengan Akun Google partner RBM Anda, lalu klik agen Anda.
- Di navigasi sebelah kiri, klik Luncurkan.
- Klik Mulai.
Jawab beberapa pertanyaan tentang status agen Anda. Agen Anda harus siap untuk:
- Berkomunikasi dengan pengguna yang tidak menggunakan perangkat pengujian.
- Izinkan pengguna memilih untuk tidak menerima komunikasi.
- Minta peninjau untuk menguji atau meninjau video alur utama, sekunder, dan alur yang memilih tidak ikut dari agen Anda.
Jika agen Anda belum siap untuk satu atau beberapa tugas ini, agen tersebut belum siap diluncurkan.
Klik Isi kuesioner.
Isi semua kolom untuk informasi agen, kontak, pengalaman agen, dan ulasan agen.
Pastikan informasi yang Anda masukkan sudah akurat. Agen akan ditinjau oleh Google, operator, atau keduanya sebelum peluncuran agen Anda.
Klik Simpan.
Klik Pilih operator.
Pilih operator yang jaringannya ingin Anda gunakan untuk meluncurkan agen.
Klik Konfirmasi.
Tinjau langkah berikutnya, lalu klik Konfirmasi.
Setelah mengirimkan permintaan peluncuran, halaman Peluncuran akan menampilkan status peluncuran agen Anda di setiap operator yang Anda pilih. Halaman ini mungkin memerlukan waktu beberapa saat untuk diperbarui.
Melihat histori peluncuran agen
Business Communications Developer Console menyediakan catatan perubahan pada status peluncuran agen, termasuk perubahannya, siapa yang membuatnya, dan kapan.
- Untuk melihat perubahan terbaru pada status peluncuran agen, lihat Ringkasan agen.
- Untuk mengetahui daftar mendetail perubahan pada status peluncuran agen di semua operator yang relevan, lihat Histori agen.