當服務專員已完成全面測試，並準備好向使用者推出時，就可以開始發布。您可以將代理程式提交至一或多個電信業者網路，以便啟用。啟動程序包括：
- 品牌驗證：授權品牌代表確認您的代理程式資訊，以及您有權代為管理代理程式。
- 發布核准：Google、電信業者或兩者都會核准你的代理程式和發布資訊。
服務專員通過啟用核准後，即可在核准的電信業者網路上觸及支援 RBM 的使用者。
Google 代管與電信業者代管的發布作業
部分啟動程序由 Google 管理，其他則由電信業者直接管理：
- Google 代管的啟動程序：Google 會為電信業者管理品牌驗證和啟動核准。
- 電信業者管理的啟動作業：電信業者直接管理自家網路的品牌驗證和啟動核准作業。
如果是電信業者管理的啟用作業，您必須與電信業者直接簽訂協議，對方才會核准您的服務專員啟用。如果電信業者與你沒有合約，就會拒絕你的發布作業，並可能與你聯絡以建立合作關係。
如要瞭解這些是哪些電信業者，請參閱 Business Communications 開發人員控制台的「發布」頁面。選取電信業者表單 (請參閱「提交啟動要求」一節) 會列出服務專員可啟用的電信業者網路。
- 如果電信業者名稱旁邊有「資訊」圖示 info，表示其網路設有額外的代理程式啟用規定。如需瞭解詳情，請直接與對方聯絡。
- 未標示資訊圖示 info 的電信業者，則遵循 Google 管理的啟動程序。
品牌驗證
本節將說明品牌驗證的常見問題。如要開始驗證程序，請繼續參閱「提交驗證資訊」一文。
什麼是品牌驗證？
這表示授權的品牌代表已驗證你的服務專員資訊，並且已授權你以訊息合作夥伴的身分管理服務專員。這是啟動前必須完成的必要步驟。
驗證程序需要哪些資訊？
請提供品牌員工的聯絡資訊，該員工必須有權驗證服務專員的資訊，並且已獲得你的授權，能夠以訊息合作夥伴的身分管理服務專員。
我何時需要提交驗證資訊？
您必須先提交驗證資訊，才能將代理程式提交給電信業者首次啟用。
每次啟動時，都需要提交驗證資訊嗎？
否，無論您在幾家電信業者推出服務，每個服務專員只需提交一次驗證資訊。無論電信業者採用 Google 管理或電信業者管理的啟用程序，皆可使用這項功能。
驗證程序何時開始？
品牌驗證會在你提交啟用要求後進行。以下是工作流程：
品牌需要多久與我們聯絡一次，以便進行驗證？
這取決於您選取的電信業者。
- Google 管理的啟動程序：在您透過任何採用 Google 管理的啟動程序的電信業者提出首次啟動要求時，我們會與品牌聯絡一次。驗證完成後，日後所有 Google 管理的發布作業都會視為已驗證。
- 電信業者管理的發布作業：各電信業者可能會在發布作業的核准程序中聯絡品牌。
提交驗證資訊
如要使用開發人員控制台，請按照下列步驟操作：
- 在 Business Communications Developer Console 中，前往「驗證」頁面。
填寫資訊，然後按一下「更新服務專員驗證資訊」。
您可以在驗證資訊提交後編輯，但在提交啟動要求後則無法編輯。
按一下「繼續」，確認 Google、航空公司或兩者都應傳送電子郵件給你的品牌聯絡人，以驗證你的代理人。這項作業會在您提交啟動要求後進行，是核准程序的一部分。
如要提交啟動要求，請按一下「前往啟動」。
啟動服務專員
您提出推出服務專員的要求後，我們會進行審查，包括品牌驗證和服務專員素材資源的評估。這項程序由 Google 和/或電信業者管理，具體取決於您在啟用服務時所選的電信業者。詳情請參閱「Google 代管與電信業者代管的推出方式」。Google 管理的發布作業通常需要 1 到 3 個工作天。
代理商發布核准後，您會收到確認電子郵件。此時，您的代理程式就可以開始傳送訊息。
國家/地區和電信業者
未來可能會在新的電信業者和國家/地區推出 RBM。 準備好推出服務時，請前往 Business Communications 開發人員控制台，查看最新的 RBM 服務專員支援國家/地區和電信業者清單。
一般來說，當 RBM 在新的電信業者推出時，Google 會在該電信業者所在國家/地區識別已啟動的代理程式，並自動在新電信業者上啟動這些代理程式。
部分電信業者會審查所有想在自家網路上推出的服務專員。在這種情況下，您必須提交新的啟動要求，才能在這些新電信業者上啟動您的服務代理。
必要條件
如要發布服務專員，您必須先完成下列事項：
| 正式發布前工作 |
|---|
| 填寫所有必要的代理人資訊 |
| 測試 agent 及其相關基礎架構的功能 |
| 實作「停止」STOP(或選擇不採用) 流程 |
| 實作審查人員可存取及測試您的服務機器人的方式 |
完成這些工作後，請收集下列資訊：
| 上線資訊 |
|---|
| 您希望代理商在哪些國家/地區和電信業者運作 |
| 負責處理代理商的貴公司聯絡人姓名、電子郵件地址和電話號碼 |
| 如何取得使用者的同意使用聲明，以便透過服務專員傳送訊息給使用者 |
| 哪些動作或事件會觸發服務專員傳送訊息給使用者 |
| 服務專員與使用者互動的類型 |
| 當使用者選擇退出通訊時，服務專員回覆的確切訊息 |
| (選用) 公開可存取網址的螢幕截圖 |
操作說明 (供服務專員參考)，可為下列任一項：
|
提交發布要求
提交啟動要求後，系統會啟動品牌驗證程序，並由 Google 和/或電信業者審查代理程式的資產。
如要提交啟動要求，請按照下列步驟操作：
- 開啟 Business Communications 開發人員控制台，使用 RBM 合作夥伴的 Google 帳戶登入，然後按一下您的服務專員。
- 在左側導覽面板中，按一下「啟動」。
- 按一下「開始使用」。
請回答一些有關服務專員狀態的問題。服務專員應準備好執行以下操作：
- 與非使用測試裝置的使用者進行通訊。
- 允許使用者選擇退出通訊。
- 請審查人員測試或查看服務專員的主要、次要和選擇退出流程影片。
如果服務專員無法執行一或多項這些工作，就無法推出。
按一下「填寫問卷」。
填寫所有代理人資訊、聯絡窗口、代理人經驗和代理人評論欄位。
請確認輸入的資訊正確無誤。在服務專員推出前，Google 和/或電信業者會審查這項內容。
按一下 [儲存]。
按一下「選取電信業者」。
選取要透過哪家電信業者的網路發布服務專員。
按一下「確認」。
查看後續步驟，然後按一下「確認」。
傳送啟動要求後，「Launch」頁面會顯示服務專員在您選取的每個電信業者的啟動狀態。這個頁面可能需要一段時間才能更新。
查看服務專員的啟動記錄
Business Communications 開發人員控制台會記錄代理程式啟動狀態的變更，包括變更內容、變更者和變更時間。
- 如要查看代理程式啟動狀態的最新變更，請參閱代理程式總覽。
- 如需所有相關電信業者代理程式啟用狀態變更的詳細清單，請參閱「代理程式記錄」。