आरबीएम एजेंट, उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव देने और बातचीत के ज़रिए उन्हें गाइड करने के लिए, कई तरीकों से इंटरैक्ट कर सकते हैं. अपने एजेंट को इस तरह डिज़ाइन किया जा सकता है कि वह उपयोगकर्ताओं को संभावित जवाबों के सुझाव दे सके. साथ ही, उपयोगकर्ताओं के डिवाइसों की नेटिव सुविधाओं का इस्तेमाल कर सके और जानकारी को सबसे सही तरीके से दिखा सके.
कारोबार की जानकारी
आपका एजेंट, ब्रैंडिंग और कारोबार की जानकारी से जुड़ा होता है. जैसे, रंग, इमेज, और संपर्क जानकारी. आपके एजेंट की कारोबारी प्रोफ़ाइल में एक लोगो, एक बैनर इमेज, जानकारी, और मुख्य फ़ोन नंबर, वेबसाइटें, और ईमेल पते शामिल होते हैं.
ज़्यादा जानकारी के लिए, एजेंट देखें.
इवेंट
आरसीएस की मदद से, एजेंट और उपयोगकर्ता, डिलीवरी की सूचना, मैसेज पढ़े जाने की सूचना, और टाइपिंग इंडिकेटर भेज और पा सकते हैं. उपयोगकर्ता गतिविधियां, आपके एजेंट को अपने-आप इवेंट भेजती हैं. साथ ही, आपका एजेंट उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल तरीके से इवेंट भेज सकता है, ताकि उन्हें यह पता चल सके कि आपका एजेंट उनके मैसेज को स्वीकार कर चुका है या जवाब दे रहा है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, इवेंट देखें.
मैसेज
आपका एजेंट, उपयोगकर्ताओं को मैसेज भेज सकता है. इनमें टेक्स्ट, इमेज, और वीडियो शामिल हैं. एजेंट, सुझाए गए जवाब, सुझाई गई कार्रवाइयां, और रिच कार्ड भी भेज सकते हैं, ताकि जानकारी को फ़ॉर्मैट किया जा सके, उसे दिखाया जा सके, और उससे जुड़ी जानकारी को जोड़ा जा सके.
ज़्यादा जानकारी के लिए, मैसेज भेजना लेख पढ़ें.
सुझाव वाले चिप की सूचियां
आपका एजेंट, सुझाव वाले चिप की सूचियों में मैसेज के साथ सुझाए गए जवाब और सुझाई गई कार्रवाइयां भेज सकता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, सुझाव वाले चिप की सूची देखें.
रिच कार्ड
रिच कार्ड की मदद से, मिलती-जुलती जानकारी, मीडिया या सुझावों का एक बड़ा हिस्सा एक ही यूनिट के तौर पर भेजा जा सकता है. रिच कार्ड, अलग-अलग या कैरसेल में भेजे जा सकते हैं. साथ ही, रिच कार्ड में मीडिया, टाइटल टेक्स्ट, ब्यौरा टेक्स्ट, सुझाए गए जवाब, और सुझाई गई कार्रवाइयां शामिल की जा सकती हैं.
ज़्यादा जानकारी के लिए, रिच कार्ड और रिच कार्ड कैरसेल लेख पढ़ें.
सुझाए गए जवाब
सुझाए गए जवाबों की मदद से, आपका एजेंट उपयोगकर्ताओं को बातचीत के दौरान दिशा-निर्देश देता है. इसके लिए, एजेंट को ऐसे जवाब दिए जाते हैं जिन पर वह कार्रवाई कर सकता है. आपका एजेंट, सुझाव वाले चिप की सूचियों या रिच कार्ड में सुझाए गए जवाब भेजता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, सुझाए गए जवाब लेख पढ़ें.
सुझाई गई कार्रवाइयाँ
सुझाई गई कार्रवाइयों की मदद से, आपका एजेंट उपयोगकर्ताओं को बातचीत के दौरान, उनके डिवाइस की नेटिव सुविधाओं का इस्तेमाल करके, दिशा-निर्देश दे सकता है. आपका एजेंट, सुझाव वाले चिप की सूचियों या रिच कार्ड में सुझाई गई कार्रवाइयां भेजता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, सुझाई गई कार्रवाइयां देखें.
नंबर डायल करें
डायल करने की कार्रवाई, उपयोगकर्ता को उस फ़ोन नंबर को डायल करने के लिए निर्देश देती है जिसे आपका एजेंट तय करता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, कोई नंबर डायल करना लेख पढ़ें.
कोई जगह देखें
जगह की जानकारी देखें कार्रवाई, उपयोगकर्ता के डिफ़ॉल्ट मैप ऐप्लिकेशन में जगह की जानकारी दिखाती है. जगह की जानकारी, अक्षांश और देशांतर के हिसाब से या उपयोगकर्ता की मौजूदा जगह के आधार पर की गई क्वेरी के हिसाब से दी जा सकती है. मैप ऐप्लिकेशन में दिखने वाले पिन के लिए, पसंद के मुताबिक लेबल भी सेट किया जा सकता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, जगह की जानकारी देखना लेख पढ़ें.
कोई स्थान शेयर करें
'जगह की जानकारी शेयर करें' कार्रवाई की मदद से, उपयोगकर्ता आपके एजेंट को जगह की जानकारी भेज सकता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, जगह की जानकारी शेयर करना लेख पढ़ें.
यूआरएल खोलें
'यूआरएल खोलें' कार्रवाई की मदद से, उपयोगकर्ताओं को आपके एजेंट के बताए गए वेब पेज पर ले जाया जा सकता है. डिफ़ॉल्ट रूप से, वेब पेज उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में खुलता है. अगर उपयोगकर्ता ने वेब पेज के लिए कोई डिफ़ॉल्ट ऐप्लिकेशन कॉन्फ़िगर किया है, तो वह ऐप्लिकेशन खुलेगा. साथ ही, सुझाई गई कार्रवाई वाले बटन पर ऐप्लिकेशन का आइकॉन दिखेगा.
ज़्यादा जानकारी के लिए, यूआरएल खोलना लेख पढ़ें.
वेबव्यू
'यूआरएल खोलें' कार्रवाई, वेबव्यू के साथ काम करती है. इससे उपयोगकर्ता, मैसेजिंग ऐप्लिकेशन में ही कोई खास वेब पेज (जैसे, पेमेंट प्लैटफ़ॉर्म) खोल सकते हैं.
वेबव्यू में तीन डिसप्ले मोड होते हैं:
- फ़ुल: वेब पेज पूरी स्क्रीन पर दिखता है
- हाफ़: वेब पेज, स्क्रीन का आधा हिस्सा लेगा
- लंबा: वेब पेज, स्क्रीन के तीन चौथाई हिस्से पर दिखता है
पूर्ण स्क्रीन मोड
हाफ़ स्क्रीन मोड
लंबी स्क्रीन मोड
ज़्यादा जानकारी के लिए, वेबव्यू की मदद से यूआरएल खोलना लेख पढ़ें.
कैलेंडर इवेंट बनाओ
'कैलेंडर इवेंट बनाएं' कार्रवाई से उपयोगकर्ता का कैलेंडर ऐप्लिकेशन खुल जाता है और बताई गई जानकारी के साथ नया इवेंट बनाना शुरू हो जाता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, कैलेंडर इवेंट बनाना लेख पढ़ें.
टेक्स्ट, ऑडियो या वीडियो मैसेज लिखना
'लिखें' कार्रवाई से उपयोगकर्ता का मैसेजिंग ऐप्लिकेशन खुल जाता है, ताकि वह पहले से तय किए गए फ़ोन नंबर, जैसे कि 'ग्राहक सहायता' पर टेक्स्ट, ऑडियो या वीडियो मैसेज भेज सके. ज़्यादा जानकारी के लिए, मैसेज लिखना लेख पढ़ें.
कॉम्पोज़ करने से जुड़ी कार्रवाइयां तीन तरह की होती हैं:
