आरबीएम एजेंट, लोगों से कई तरह से इंटरैक्ट कर सकते हैं. इससे लोगों को बेहतर अनुभव मिलता है और वे बातचीत के दौरान लोगों की मदद कर पाते हैं. अपने एजेंट को इस तरह से डिज़ाइन किया जा सकता है कि वह उपयोगकर्ताओं को संभावित जवाबों के बारे में सूचना दे. साथ ही, उपयोगकर्ताओं के डिवाइसों की नेटिव सुविधाओं का इस्तेमाल करे और जानकारी को सबसे सही तरीके से पेश करे.
कारोबार की जानकारी
आपका एजेंट, ब्रैंडिंग और कारोबार की जानकारी से जुड़ा होता है. जैसे, रंग, इमेज, और संपर्क जानकारी. आपके एजेंट की Business Profile में लोगो, बैनर इमेज, ब्यौरा, और पसंदीदा फ़ोन नंबर, वेबसाइटें, और ईमेल पते शामिल होते हैं.
ज़्यादा जानकारी के लिए, एजेंट देखें.
इवेंट
आरसीएस की मदद से, एजेंट और उपयोगकर्ता, डिलीवरी की सूचना, पढ़े जाने की सूचना, और टाइपिंग इंडिकेटर भेज और पा सकते हैं. उपयोगकर्ता की गतिविधियां, आपके एजेंट को अपने-आप इवेंट भेजती हैं. साथ ही, आपका एजेंट उपयोगकर्ताओं को मैन्युअल तरीके से इवेंट भेज सकता है, ताकि उन्हें पता चल सके कि आपके एजेंट ने उनके मैसेज स्वीकार कर लिए हैं या वह जवाब प्रोसेस कर रहा है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, इवेंट देखें.
मैसेज
आपका एजेंट, उपयोगकर्ताओं को मैसेज भेज सकता है. इनमें टेक्स्ट, इमेज, और वीडियो शामिल हैं. एजेंट, जवाब के सुझाव, कार्रवाई के सुझाव, और रिच कार्ड भी भेज सकते हैं. इससे जानकारी को फ़ॉर्मैट करने, दिखाने, और उससे जुड़ी अन्य जानकारी देने में मदद मिलती है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, मैसेज भेजना लेख पढ़ें.
रिच कार्ड
रिच कार्ड की मदद से, एक ही यूनिट के तौर पर मिलती-जुलती जानकारी, मीडिया या सुझाव भेजे जा सकते हैं. रिच कार्ड को अलग-अलग या कैरसेल में भेजा जा सकता है. रिच कार्ड में मीडिया, टाइटल टेक्स्ट, ब्यौरे का टेक्स्ट, सुझाए गए जवाब, और सुझाए गए ऐक्शन शामिल हो सकते हैं.
ज़्यादा जानकारी के लिए, रिच कार्ड देखें.
सुझाए गए जवाब
सुझाए गए जवाबों की सुविधा, लोगों को बातचीत करने में मदद करती है. इसके लिए, यह सुविधा ऐसे जवाब देती है जिन पर एजेंट को प्रतिक्रिया देनी होती है. आपका एजेंट, सुझाव वाले चिप की सूचियों या रिच कार्ड में सुझावित जवाब भेजता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, जवाब के सुझाव लेख पढ़ें.
सुझाई गई कार्रवाइयाँ
सुझाए गए जवाबों की मदद से, आपका एजेंट लोगों को बातचीत के दौरान गाइड कर सकता है. इसके लिए, वह लोगों के डिवाइस की नेटिव सुविधाओं का इस्तेमाल करता है. आपका एजेंट, सुझाव वाले चिप की सूचियों या रिच कार्ड में, सुझाई गई कार्रवाइयां भेजता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, सुझाई गई कार्रवाइयां लेख पढ़ें.
नंबर डायल करें
डायल ऐक्शन की मदद से, उपयोगकर्ता को आपके एजेंट की ओर से तय किया गया फ़ोन नंबर डायल करने का तरीका बताया जाता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, कोई नंबर डायल करना लेख पढ़ें.
किसी जगह की जानकारी देखना
'जगह की जानकारी देखें' कार्रवाई से, उपयोगकर्ता के डिफ़ॉल्ट मैप ऐप्लिकेशन में जगह की जानकारी दिखती है. जगह की जानकारी को अक्षांश और देशांतर के हिसाब से या उपयोगकर्ता की मौजूदा जगह के हिसाब से क्वेरी के आधार पर तय किया जा सकता है. मैप ऐप्लिकेशन में दिखने वाले पिन के लिए, कस्टम लेबल भी सेट किया जा सकता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, जगह की जानकारी देखना लेख पढ़ें.
कोई स्थान शेयर करें
'जगह की जानकारी शेयर करें' कार्रवाई की मदद से, उपयोगकर्ता आपके एजेंट को जगह की जानकारी भेज सकता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, जगह की जानकारी शेयर करना लेख पढ़ें.
कोई यूआरएल खोलना
यूआरएल खोलने की कार्रवाई की मदद से, उपयोगकर्ताओं को आपके एजेंट की ओर से तय किए गए वेब पेज पर भेजा जा सकता है. डिफ़ॉल्ट रूप से, वेब पेज उपयोगकर्ता के ब्राउज़र में खुलता है. अगर किसी उपयोगकर्ता ने वेब पेज के लिए कोई डिफ़ॉल्ट ऐप्लिकेशन कॉन्फ़िगर किया है, तो वह ऐप्लिकेशन खुलेगा. साथ ही, सुझाई गई कार्रवाई वाले बटन पर मौजूद आइकॉन, ऐप्लिकेशन का आइकॉन होगा.
ज़्यादा जानकारी के लिए, यूआरएल खोलना लेख पढ़ें.
वेबव्यू
'यूआरएल खोलें' कार्रवाई, वेबव्यू के साथ काम करती है. इससे उपयोगकर्ता, मैसेजिंग ऐप्लिकेशन में ही किसी वेब पेज (जैसे कि पेमेंट प्लैटफ़ॉर्म) को खोल सकते हैं.
वेबव्यू को तीन डिसप्ले मोड में दिखाया जा सकता है:
- फ़ुल: वेब पेज पूरी स्क्रीन पर दिखता है
- आधा: वेब पेज, स्क्रीन के आधे हिस्से पर दिखता है
- लंबा: वेब पेज, स्क्रीन के तीन-चौथाई हिस्से पर दिखता है
पूर्ण स्क्रीन मोड
हाफ़ स्क्रीन मोड
टॉल स्क्रीन मोड
ज़्यादा जानकारी के लिए, वेबव्यू की मदद से यूआरएल खोलना लेख पढ़ें.
कैलेंडर इवेंट बनाना
'कैलेंडर इवेंट बनाएं' ऐक्शन से, उपयोगकर्ता का कैलेंडर ऐप्लिकेशन खुल जाता है. साथ ही, दी गई जानकारी के साथ एक नया इवेंट बनना शुरू हो जाता है.
ज़्यादा जानकारी के लिए, कैलेंडर इवेंट बनाना लेख पढ़ें.
