इस पेज पर आरसीएस बिज़नेस मैसेजिंग का बेहतरीन और दिलचस्प अनुभव देने के सबसे सही तरीके बताए गए हैं. इनमें तकनीकी सुविधाओं को लागू करने और बातचीत करने के डिज़ाइन, दोनों के बारे में बताया गया है.
तकनीकी दिशा-निर्देश
डिवाइस की सुविधाओं के बारे में जानें
किसी उपयोगकर्ता के साथ बातचीत शुरू करने से पहले, पुष्टि करें कि उपयोगकर्ता के डिवाइस पर आरसीएस मैसेज भेजे जा सकते हैं या नहीं. उपयोगकर्ता की क्षमताओं की पहचान करने के लिए, क्षमता की जांच करने वाला मैसेज भेजें. इसके बाद, अपने एजेंट के इंटरैक्शन को उपयोगकर्ता की क्षमताओं के हिसाब से बनाएं. उपयोगकर्ताओं के साथ सिर्फ़ उसी तरीके से इंटरैक्ट करें जिस तरह से उनके डिवाइस काम करते हैं. अगर किसी उपयोगकर्ता के डिवाइस में आरसीएस सुविधा चालू नहीं है, तो दूसरे चैनल के साथ कम्यूनिकेशन के लिए फ़ॉलबैक का तरीका सेट अप करें, जैसे कि एसएमएस.
मैसेज के लिए तय किए गए साइज़ का पालन करना
आरबीएम मैसेज के ज़्यादा से ज़्यादा साइज़ और उसमें हो सकने वाली मीडिया फ़ाइल की सीमाएं होती हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, मैसेज का ज़्यादा से ज़्यादा साइज़ देखें.
पक्का करें कि आपका लोगो और हीरो इमेज अच्छी तरह से दिख रही हो
- लोगो के आस-पास ज़रूरत के मुताबिक जगह छोड़ें, ताकि उसे काटा जा सके और विज़ुअल की क्वालिटी बरकरार रहे.
- लोगो या हीरो इमेज को स्ट्रेच करने या उसमें बदलाव करने से बचें. ऐसा करने से, ब्रैंड की छवि पर बुरा असर पड़ सकता है.
- लोगो और हीरो इमेज को हल्के और गहरे रंग वाले, दोनों मोड में टेस्ट करें. इससे यह पक्का किया जा सकता है कि ये दोनों चीज़ें अच्छी तरह दिखें और खूबसूरत हों.
लोगो डिज़ाइन करने या समस्याओं को हल करने में मदद करने वाले ज़्यादा संसाधनों के लिए, लोगो डिज़ाइन से जुड़े दिशा-निर्देश देखें.
लोगो
- लोगो को गोल आकार में काटने के हिसाब से डिज़ाइन करें. साथ ही, यह पक्का करें कि लोगो में बैलेंस और साफ़ तौर पर जानकारी दिख रही हो.
- काटने से जुड़ी समस्याओं से बचने के लिए, लोगो को इमेज के बीच में रखें.
- पारदर्शी बैकग्राउंड वाले लोगो के लिए, यह पक्का करें कि लाइट और डार्क, दोनों तरह के बैकग्राउंड के मुकाबले लोगो का कंट्रास्ट काफ़ी हो, ताकि डार्क मोड में भी लोगो साफ़ तौर पर दिखे. अगर आपको पक्का नहीं है, तो बिल्कुल सफ़ेद बैकग्राउंड का इस्तेमाल करें.
हीरो इमेज
- वीडियो में 45:14 आसपेक्ट रेशियो (लंबाई-चौड़ाई का अनुपात) का इस्तेमाल करके, फ़ोटो को अनचाहे तरीके से काटे जाने से रोका जा सकता है. साथ ही, डिसप्ले का लुक देखना आकर्षक है.
हीरो इमेज डिज़ाइन करते समय, लोगो के ओवरलैप को ध्यान में रखें. साथ ही, यह पक्का करें कि अहम एलिमेंट छिपे न हों.
डुप्लीकेट आने वाले मैसेज की जांच करें
उपयोगकर्ताओं से मिलने वाले मैसेज देखने और उनका जवाब देने के लिए, messageId को देखें और पुष्टि करें कि आपको मैसेज पहले नहीं मिला है और आपने उसका जवाब नहीं दिया है.
डिस्ट्रिब्यूटेड सिस्टम में, मैसेज भेजने के दो तरीके हैं:
- ज़्यादा से ज़्यादा एक बार: सिस्टम एक बार मैसेज भेजता है. हालांकि, अगर इस दौरान नेटवर्क या कम्यूनिकेशन से जुड़ी गड़बड़ियां होती हैं, तो हो सकता है कि मैसेज न मिले.
- कम से कम एक बार: सिस्टम कई बार मैसेज भेज सकता है, लेकिन नेटवर्क या कम्यूनिकेशन से जुड़ी गड़बड़ियां होने पर भी मैसेज मिल सकता है.
Google Cloud Pub/Sub, कम से कम एक बार सिस्टम का इस्तेमाल करता है. इससे, इनकमिंग मैसेज डुप्लीकेट हो सकते हैं. हालांकि, messageId स्ट्रिंग को ट्रैक करके, मैसेज को डुप्लीकेट होने से बचाया जा सकता है. अगर आपको पहले ही कोई मैसेज मिल चुका है, तो उसी messageId से मिलने वाले किसी भी अन्य मैसेज को नज़रअंदाज़ करें.
मैसेज पाने के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, आने वाले इवेंट मैनेज करना देखें.
एक्सपोनेंशियल बैकऑफ़ के साथ फिर से कोशिश करने की सुविधा लागू करना
जब किसी एपीआई को कॉल किया जाता है, तो हो सकता है कि इन्फ़्रास्ट्रक्चर से जुड़ी समस्याओं, सर्विस ओवरलोड, क्यूपीएस की सीमाओं, और अन्य गड़बड़ियों की वजह से कॉल फ़ेल हो जाए. एपीआई कॉल पूरा न होने पर, उसे ठीक करने के लिए, एक्सपोनेंशियल बैकऑफ़ के साथ फिर से कोशिश करें.
एक्स्पोनेंशियल बैकऑफ़ वाली बार-बार की जाने वाली कोशिशों का इस्तेमाल करके, आपका इन्फ़्रास्ट्रक्चर अपने-आप ये काम करता है:
- पूरे न हो पाने वाले एपीआई कॉल की पहचान करता है.
- इससे शुरुआती इंतज़ार का समय और दोबारा कोशिश करने की ज़्यादा से ज़्यादा संख्या सेट की जाती है.
- इंतज़ार करने के दौरान रोक देता है.
- एपीआई कॉल की फिर से कोशिश करता है.
एपीआई कॉल के रिस्पॉन्स का आकलन करता है:
- अगर यह कामयाब होता है, तो वर्कफ़्लो के अगले चरण पर जाएं.
- अगर यह प्रोसेस पूरी नहीं हो पाती है, तो इंतज़ार का समय बढ़ा दिया जाता है और तीसरे चरण पर वापस आ जाता है.
- अगर ज़्यादा से ज़्यादा बार कोशिश करने के बाद भी कोई गड़बड़ी होती है, तो वह 'गड़बड़ी' स्टेटस में चली जाती है.
इंतज़ार का सही समय और कितनी बार कोशिश की जा सकती है, यह इस बात पर निर्भर करता है कि इस्तेमाल के उदाहरण के हिसाब से इंतज़ार का समय क्या होगा. अपने इन्फ़्रास्ट्रक्चर और वर्कफ़्लो के इंतज़ार की अवधि की ज़रूरतों के आधार पर, इन संख्याओं को तय करें.
क्षेत्र के हिसाब से एंडपॉइंट की मदद से, एपीआई की परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करना
इंतज़ार का समय कम करने के लिए, एपीआई की परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए:
उपयोगकर्ता के इलाके के सबसे नज़दीकी एंडपॉइंट का इस्तेमाल करें.
नीचे दी गई टेबल में, उपयोगकर्ता के फ़ोन नंबर के आधार पर, क्षेत्र के हिसाब से कौनसे आरबीएम एंडपॉइंट इस्तेमाल करने चाहिए, इस बारे में सुझाव दिए गए हैं.
फ़ोन नंबर का प्रीफ़िक्स सुझाया गया एंडपॉइंट भौगोलिक क्षेत्र +1 us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com अमेरिका +2 europe-rcsbusinessmessaging.googleapis.com यूरोप +3 europe-rcsbusinessmessaging.googleapis.com यूरोप +4 europe-rcsbusinessmessaging.googleapis.com यूरोप +5 us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com अमेरिका +6 asia-rcsbusinessmessaging.googleapis.com एशिया +7 europe-rcsbusinessmessaging.googleapis.com यूरोप +8 asia-rcsbusinessmessaging.googleapis.com एशिया +9 asia-rcsbusinessmessaging.googleapis.com एशिया डिफ़ॉल्ट us-rcsbusinessmessaging.googleapis.com अमेरिका चुने गए एंडपॉइंट के आस-पास सर्वर खोजें.
Google के डेटा सेंटर के बारे में जानने के लिए, https://www.google.com/about/datacenters/locations/ पर जाएं.
एजेंट के इलाके की पहचान करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, एजेंट बनाना दस्तावेज़ देखें.
बातचीत वाला यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) और उपयोगकर्ता अनुभव
बातचीत वाला यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई), न कि ऐप्लिकेशन का यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)
आरबीएम एजेंट, बातचीत वाले यूज़र इंटरफ़ेस में उपयोगकर्ताओं को कारगर और ख़ास काम देने के लिए सबसे सही होते हैं. सबसे अच्छे डिज़ाइन वाले एजेंट, बातचीत को फ़ोकस में रखते हैं. साथ ही, उन्हें समझना आसान होता है और वे आम बातचीत की तरह होते हैं.
एजेंट को किसी ऐप्लिकेशन या वेब पेज के विज़ुअल यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) पर भरोसा नहीं करना चाहिए और न ही उसकी नकल करने की कोशिश करनी चाहिए. इसके बजाय, एजेंट को ध्यान से तैयार की गई बातचीत पर भरोसा करना चाहिए. इन बातचीत में, उपयोगकर्ताओं को बोलकर दिए गए निर्देशों, सुझावों, और गड़बड़ी को ठीक करने के तरीकों के ज़रिए उनकी ज़रूरतों को पूरा किया जाता है.
एजेंट को फ़ोन ट्री या ऐसे इंटरफ़ेस की नकल भी नहीं करनी चाहिए जो किसी कार्रवाई के लिए, उपयोगकर्ताओं के दिए गए नंबर पर निर्भर करते हैं. उपयोगकर्ताओं को एजेंट के साथ उसी तरह बातचीत करनी चाहिए जिस तरह वे किसी दूसरे व्यक्ति के साथ बातचीत करते हैं.
बातचीत शुरू करना
बातचीत शुरू होने से लोगों को पता चलता है कि एजेंट क्या कर सकता है. अहम बातों के साथ बातचीत शुरू करें: अपने एजेंट की खासियत दिखाएं, उसे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए ज़रूरी जानकारी दें, और उन्हें बताएं कि आपका एजेंट क्या-क्या कर सकता है. उपयोगकर्ताओं को आपके एजेंट से इंटरैक्ट करने और बातचीत जारी रखने के लिए, साफ़ तौर पर विकल्प दें.
अपने एजेंट की खासियत दिखाएं: उपयोगकर्ता का स्वागत करके और अपने ब्रैंड के बारे में बताकर, बातचीत की शुरुआत करें. अगर आपने एजेंट के लिए कोई व्यक्तित्व बनाया है, जैसे कि वर्चुअल असिस्टेंट या डिजिटल कंसियर, तो साफ़ तौर पर बताएं कि यह एक चैटबॉट है, न कि कोई असल व्यक्ति. एजेंट के नाम को पर्सोना से मैच करने के लिए सेट किया जा सकता है. अवतार अपनी इमेज को बेहतर बनाने का एक बेहतरीन तरीका है. यह आपका लोगो हो सकता है. हालांकि, कार्टून स्टाइल का कोई ग्राफ़िक भी अच्छा काम करता है.
बताएं कि आपका एजेंट क्या-क्या कर सकता है: स्वागत करने वाला अच्छा मैसेज, यह बताता है कि बातचीत में क्या-क्या शामिल है. इससे एजेंट की क्षमताओं के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है. इसमें उपयोगकर्ताओं को खास पाथ पर ले जाने के लिए, सुझाए गए जवाब और कार्रवाइयां भी शामिल हैं. इन सुझावों का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ताओं को बातचीत में आगे बढ़ने में मदद करें. साथ ही, उन टास्क के बारे में बताएं जिनमें एजेंट उनकी मदद कर सकता है.
आसानी से समझ में आने वाले और एक जैसे मैसेज लिखना
ऐसे मैसेज भेजें जिन्हें उपयोगकर्ता आसानी से समझ सकें और उनका जवाब दे सकें. ऐसा मैसेज टेक्स्ट बनाएं जिससे उपयोगकर्ताओं को जवाब देने के लिए कहा जा सके. उपयोगकर्ताओं का भरोसा जीतने के लिए, एक जैसा स्टाइल, फ़ॉर्मैट, और रफ़्तार बनाए रखें.
मैसेज का टेक्स्ट बनाते समय, इन सबसे सही तरीकों को ध्यान में रखें:
ऐसे विकल्प न बनाएं जिन पर क्लिक करने पर कोई नतीजा न मिले. हर मैसेज से, अगला काम करने के लिए उपयोगकर्ता को सही दिशा-निर्देश मिलना चाहिए.
- अगर उपयोगकर्ता के सफ़र में कई चरणों वाला कोई टास्क है, तो प्रोसेस के दौरान उपयोगकर्ता को गाइड करने के लिए, डिस्कर्स मार्कर का इस्तेमाल करें.
उदाहरण के लिए, अब…, और…, ठीक है! यह लीजिए...
- सुझाए गए जवाब और कार्रवाइयों में ज़्यादा से ज़्यादा 25 वर्ण होने चाहिए. इसलिए, कम से कम 25 वर्ण इस्तेमाल करें.
- अगर बातचीत में हैंडऑफ़ शामिल है, तो एक बार में स्वीकार करने से ट्रांज़िशन आसानी से हो सकता है.
उदाहरण के लिए, "ठीक है. आपका खाता मैनेजर आगे की कार्रवाई करेगा."
उदाहरण के लिए, "बहुत बढ़िया! मुझे लगता है कि मुझे पता है कि आपको क्या चाहिए." और अपनी वेबसाइट का लिंक दें.
पहचान करने के लिए एक शब्द या वाक्यांश लिखकर, उपयोगकर्ता के मैसेज को स्वीकार करें.
उदाहरण के लिए, "बहुत बढ़िया!", "ठीक है", "ठीक है" या "ठीक है".
उपयोगकर्ता के नाम (अगर पता हो) या सर्वनाम "आप" का इस्तेमाल करके, सीधे तौर पर उससे बात करें. उपयोगकर्ता को "मैं" या "मेरे" के तौर पर रेफ़र करने से बचें, क्योंकि इससे भ्रम पैदा हो सकता है.
टाइटल और लेबल के लिए, वाक्य केस का इस्तेमाल करें, टाइटल के केस का नहीं.
उदाहरण के लिए, "खाता स्टेटमेंट", न कि "खाता स्टेटमेंट".
कम शब्दों का इस्तेमाल करें. यह तरीका, गंभीर या तेज़ आवाज़ में बात करने वाले एजेंट के लिए भी सही है.
उदाहरण के लिए, "it's", "it is" के मुकाबले ज़्यादा बातचीत वाली भाषा है.
विस्मयादिबोधक चिह्नों का कम इस्तेमाल करें.
सीरियल कॉमा का इस्तेमाल करें. जैसे, "A, B, और C", न कि "A, B और C".
संख्याओं को अंकों में लिखें.
उदाहरण के लिए, "1, 2, 3", न कि "एक, दो, तीन".
इमोजी का इस्तेमाल करते समय, पक्का करें कि आपने इमोजी का इस्तेमाल सही जगह पर किया हो.
उदाहरण के लिए, हो सकता है कि टो ट्रक बुक करने वाले या अपने स्वास्थ्य की जांच के नतीजे देखने का मन न हो.
मैसेज को क्रम में रखना
अगर एक के बाद एक कई मैसेज भेजे जाते हैं, तो यह ज़रूरी है कि उपयोगकर्ताओं को वे मैसेज क्रम से मिलें. सिर्फ़ टेक्स्ट वाले मैसेज की तुलना में, मीडिया वाले मैसेज को प्रोसेस करने में ज़्यादा समय लगता है. यह पक्का करने के लिए कि उपयोगकर्ताओं को मैसेज सही क्रम में मिलें, एक के बाद एक मैसेज भेजने से पहले, 200 OK का जवाब मिलने तक इंतज़ार करें.
सुझाए गए जवाबों और सुझाई गई कार्रवाइयों की मदद से दिलचस्प बातचीत करें
सुझाए गए जवाब और कार्रवाइयां, उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत को बेहतर बनाने और उन्हें दिशा देने के लिए बेहतरीन टूल हैं. वे किसी मैसेज या रिच कार्ड को फ़ॉलो कर सकते हैं. साथ ही, बातचीत जारी रखने या विषय बदलने के विकल्प भी दे सकते हैं.
सुझाए गए जवाब: उपयोगकर्ताओं को पहले से तय किए गए विकल्प देकर, उन्हें आपके एजेंट को तुरंत जवाब देने में मदद करें. जब भी हो सके, सुझाए गए जवाबों का इस्तेमाल करें. खास तौर पर, जब आपको किसी खास जवाब की उम्मीद हो.
सुझाई गई कार्रवाइयां: अपने एजेंट को डिवाइस की सुविधाओं के साथ इंटिग्रेट करने की अनुमति दें, ताकि सहायता टीम को कॉल करने या जगहों की जानकारी ढूंढने जैसे टास्क को आसानी से पूरा किया जा सके.
ज़्यादा दिलचस्प और असरदार बातचीत बनाने के लिए, इन बातों का ध्यान रखें:
- काम के सुझाव: पक्का करें कि सुझाव, मौजूदा बातचीत के हिसाब से हों.
- कम शब्दों में लिखें: सुझावों की संख्या सीमित रखें, ताकि उपयोगकर्ताओं को परेशानी न हो.
- साफ़ तौर पर: सुझाव के टेक्स्ट के लिए, साफ़ और कम शब्दों में दी गई भाषा का इस्तेमाल करें.
उपयोगकर्ता की सहायता करें
आपका एजेंट, लोगों के HELP मैसेज का जवाब देना चाहिए. साथ ही, उन्हें अपने एजेंट की सुविधाओं के बारे में बताना चाहिए. आपके एजेंट की क्षमताओं के हिसाब से, सुझाए गए जवाबों की सूची से, उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव मिल सकता है.
जब उपयोगकर्ता मैसेज नहीं चाहते, तब उन्हें मैसेज न भेजें
जब कोई उपयोगकर्ता यह बताता है कि उसे आपके एजेंट से मैसेज नहीं चाहिए, तो आपको उसकी पसंद का सम्मान करना होगा. आपके एजेंट को यह समझना होगा कि उपयोगकर्ता 'STOP' का जवाब कब देते हैं और उसी हिसाब से जवाब देना चाहिए. आपके एजेंट को ऐसे अलग-अलग तरीकों को समझना चाहिए जिनका इस्तेमाल करके उपयोगकर्ता, मैसेज पाना बंद करना चाहते हैं. इसमें वे सभी भाषाएं शामिल हैं जिनका इस्तेमाल वे मैसेज भेजने के लिए कर सकते हैं.
'STOP' और दूसरे ज़रूरी निर्देशों का जवाब देने का सही तरीका जानने के लिए, जिस देश में आपका कारोबार है वहां के कानून और सबसे सही तरीकों की जानकारी हासिल करें.
उदाहरण के लिए, CTIA के सबसे सही तरीके देखें.
रिच कार्ड से जुड़े दिशा-निर्देश
असरदार रिच कार्ड बनाएं
रिच कार्ड की मदद से आप एक ही मैसेज में मीडिया, टेक्स्ट, और सुझावों को जोड़ सकते हैं. इसलिए, रिच कार्ड में सिर्फ़ मीडिया नहीं होना चाहिए. साथ ही, स्टैंडअलोन रिच कार्ड के साथ सुझाई गई कार्रवाइयां या सुझाई गई जवाब हमेशा होने चाहिए.
वर्टिकल रिच कार्ड
वर्टिकल रिच कार्ड, कार्ड में सबसे ऊपर हॉरिज़ॉन्टल मीडिया दिखाते हैं. हॉरिज़ॉन्टल मीडिया का आसपेक्ट रेशियो (लंबाई-चौड़ाई का अनुपात) 2:1, 16:9 या 7:3 होना चाहिए.
किसी उपयोगकर्ता को मीडिया भेजते समय, आपको उसके संसाधनों का सम्मान करना चाहिए. अगर हॉरिज़ॉन्टल मीडिया का रेशियो 2:1 है, तो मीडिया के लिए सबसे अच्छा रिज़ॉल्यूशन 1440x720 पिक्सल होना चाहिए. इमेज के लिए फ़ाइल का साइज़ 2 एमबी से ज़्यादा और वीडियो के लिए 10 एमबी होना चाहिए. मीडिया के थंबनेल के लिए सबसे अच्छा रिज़ॉल्यूशन 770x335 पिक्सल है. फ़ाइल का सुझाया गया साइज़ 40 केबी और 100 केबी से ज़्यादा नहीं होना चाहिए.
हॉरिज़ॉन्टल रिच कार्ड
हॉरिज़ॉन्टल रिच कार्ड, कार्ड की बाईं या दाईं ओर वर्टिकल मीडिया दिखाते हैं. वर्टिकल मीडिया का आसपेक्ट रेशियो 3:4 होना चाहिए.
किसी उपयोगकर्ता को मीडिया भेजते समय, आपको उसके संसाधनों का सम्मान करना चाहिए. अगर वर्टिकल मीडिया का आसपेक्ट रेशियो 3:4 है, तो मीडिया के लिए सबसे सही रिज़ॉल्यूशन 768x1024 पिक्सल है. साथ ही, इमेज के लिए फ़ाइल का साइज़ 2 एमबी और वीडियो के लिए 10 एमबी से ज़्यादा नहीं होना चाहिए. मीडिया के थंबनेल का सबसे सही रिज़ॉल्यूशन 250x330 पिक्सल है. साथ ही, फ़ाइल का सुझाया गया साइज़ 40 केबी और ज़्यादा से ज़्यादा साइज़ 100 केबी होना चाहिए.
रिच कार्ड के कैरसेल
रिच कार्ड कैरसेल, कॉन्टेंट या अलग-अलग विकल्पों को ब्राउज़ करने के लिए सबसे सही होते हैं. हालांकि, इनका इस्तेमाल सिर्फ़ तब किया जाना चाहिए, जब पढ़ने या तुलना करने के लिए कई आइटम हों. जैसे, डेटा प्लान या डिवाइस. हर स्थिति में कैरसेल का पहला आइटम सबसे सही विकल्प होना चाहिए. साथ ही, उपयोगकर्ता को इस बात की जानकारी दी जानी चाहिए कि यह सबसे अच्छा विकल्प क्यों है.
कैरसेल के बाद दिखने वाले सुझाव चिप से, बातचीत को आगे बढ़ाने या उसकी दिशा बदलने में मदद मिलनी चाहिए. सुझाव वाले चिप में, कैरसेल में दिए गए विकल्पों को दोहराया नहीं जाना चाहिए. साथ ही, ये कैरसेल में दिखाए गए आइटम को चुनने के टूल नहीं हैं.
रिच कार्ड कैरसेल में मीडिया
रिच कार्ड कैरसेल, रिच कार्ड के सबसे ऊपर हॉरिज़ॉन्टल मीडिया दिखाते हैं. कैरसेल में हॉरिज़ॉन्टल मीडिया का आसपेक्ट रेशियो (लंबाई-चौड़ाई का अनुपात) 4:3 होना चाहिए.
किसी उपयोगकर्ता को मीडिया भेजते समय, आपको उसके संसाधनों का सम्मान करना चाहिए. जब मीडिया का आसपेक्ट रेशियो (लंबाई-चौड़ाई का अनुपात) 4:3 होता है, तो मीडिया के लिए सबसे सही रिज़ॉल्यूशन 960x720 पिक्सल होता है. साथ ही, इमेज के लिए फ़ाइल का साइज़ 1 एमबी और वीडियो के लिए 5 एमबी से ज़्यादा नहीं होना चाहिए. मीडिया के थंबनेल का सबसे सही रिज़ॉल्यूशन 605x452 पिक्सल है. साथ ही, फ़ाइल का सुझाया गया साइज़ 40 केबी और ज़्यादा से ज़्यादा साइज़ 100 केबी होना चाहिए.