이벤트

이벤트는 대화 상태에 관한 정보를 전달하는 상황입니다. 예를 들어 상담사가 대화에 참여하면 이벤트가 발생합니다.

이벤트는 사용자가 실시간 상담사와 대화하도록 요청하는 경우와 같이 사용자가 시작하거나 실시간 상담사 담당자가 대화에 참여하는 경우와 같이 상담사가 시작할 수 있습니다. 또한 대화 중인 사용자가 입력 중일 때를 나타내는 입력 이벤트와 같이 어느 쪽에서나 시작할 수 있는 이벤트 유형도 있습니다.